DHL Białystok to jedna wielka porażka!!!!!
Zamówiony kurier NiE może dojechać przez dwa dni
Oczywiście przesyłka opłaca to po co się spieszyć!!!!
Podają przybliżony czas w przedziale 6 godzin więc musisz czekać jak baranek bo niestety nie dostaniesz telefonu do kuriera!!!!
Zero wytłumaczenia dlaczego nikt NiE odebrał przesyłki!!!
W dobie konkurencji tylko pogratulować podejścia!!!
ZaletyBrak
WadyPorażka
~JonnyHood / 2023-03-29 13:06
Ocena: 1.00 / 5
Kurier nie dojechał do nas, lecz przekazał operatorowi informacji że nie zastał nas w domu. Tak zrobił dwa razy i przesyłka miała być zwrócona do nadawcy. Po reklamacji jednak kuriera sprawdzili i okazało się że naprawdę nawet nie był blisko naszego domu. Konsultant powiedziała, że kurier został zwolniony i że dostaniemy paczkę w późniejszym terminie. Niestety, drugi kurier zrobił tak samo. Kolejna reklamacja została przyjęta, jednak losy naszej paczki nie wiadomi. Kurier nie odbiera telefonu, nie odpowiada na SMSy. Operator z działu obsługi klienta zadzwonił o 7 rano i nie doczekał się aż odbierzemy telefonu. Więcej nikt nie dzwonił. DHL nie ma możliwości bezpośredniego kontaktu z operatorem. Serwis na poziomie poniżej zera. Nie polecam!
ZaletyNie zauważyłem
WadyKurier ma klienta głęboko gdzieś. Operator działu obsługi klienta - tak samo. Brak możliwości bezpośredniego kontaktu z operatorem. Kurierzy nie odbierają telefonu, nie odpowiadają na SMSy. Kurier ma prawo zostawić paczkę w magazynie lub w najbliższym dziale pocztowym z obsługa DHL
~Jontekandre / 2020-10-09 17:55
Ocena: 1.00 / 5
Kurier zadzwonił i stwierdził, że nie zna tego adresu. Wytłumaczyłam jak dojechać. Po 3 minutach dostałem SMS paczka w jastrzębiu (mieszkam w Mszanie) wcześniej trzykrotnie dzwoniłem -bez odbioru.
~Joo / 2020-04-30 21:21
Ocena: 1.00 / 5
Jestem na kwarantannie, sklep postarał się i wysłał dużo wcześniej paczkę niestety przez DHL, Pan pod klatką zadwon8l domofonem, że mi tej paczki nie dostarczy, nawet nie zostawi pod drzwiami. Ja przecież nie mogę wyjść z domu
ZaletyByło by bardzo szybko doręczone gdyby Pan d9teczyl paczkę
WadyPaczka nie została dostarczona przez kwarantanne
~Jopa / 2020-11-27 22:53
Ocena: 1.00 / 5
Awizowane przesyłki bez pojawienia się pod wskazanym adresem! WSTYD!JEDNO WIELKIE OSZUSTWO! Placi się uczciwe pieniądze za dostawę, siedzi się w domu i czeka. Tylko na co? Na SMS o treści kurier nie zastał nikogo w domu.Kolejny raz ta sama sytuacja. Za pierwszym razem usłyszałam od Pani konsultantki w BOK że nie mieli więcej przesyłek w ten rejon więc przywioza przy okazji a tym razem kurier stwierdził że widocznie nawigacja go źle poprowadziła. Totalny brak szacunku dla klienta! Po co niby podaje się kurierowi nr telefonu? Jakoś inne firmy potrafią korzystać z tego przywileju. Drodzy sprzedawcy błagam nie korzystajcie z usług tak zakłamanej firmy
~Jorgusson / 2021-04-27 21:30
Ocena: 1.00 / 5
W moim przypadku to był totalny Bareja. Dostawa miała być na 26 kwietnia. Rzekomo zepsuły się naraz trzy samochody. Kurier dzwoni, ze napewno dotrze ale później. Na moje pytanie czy napewno dzisiaj zdecydowanie potwierdził. Oczywiście nie przyjechał i dostałem SMSa, że dostawa w dniu następnym, a w śledzeniu, że nie zastano klienta !!! Dostałem maila, że w dniu następnym między 14.30 a 16.30. Przyjechał o godz. 18.55. I podczas przekazywania pieniędzy panu kurierowi, nie spodobał się mój sposób przekazywania mu pieniędzy (Przekazywałem po jednym banknocie jednocześnie licząc pieniądze. Co więcej wyśmiał mnie i powiedział, ze sam sobie przeliczy. Ja się uparłem a on stwierdził, że jak mu nie przekażę na raz całej kwoty to mi nie wyda paczki. No cóż. Zamówiłem ponownie. Przez jego zachowanie stracili wszyscy.
ZaletyŻadnych
WadyChamstwo i drobnomieszczaństwo
~jotka / 2026-03-09 11:39
Ocena: 1.00 / 5
Przesyłkę miałem otrzymać w sobotę…
Przesyłkę miałem otrzymać w sobotę 06.03.2026
Dostałem informację że ni z gruszki ni z pietruszki dostawę przeniesiono na poniedziałek 09.03.2026
W poniedziałek 09.03.2026 informacja brzmi dostawa będzie 10.03.2026.
Po zadzwonieniu do informacji co dzieje się z moją przesyłką otrzymałem lakoniczną odpowiedź cytuję "przesyłka leży w magazynie (a po pytaniu dla czego nie została wysłana do mnie) padła odpowiedź nie wiem" koniec cytatu.
Wadywszystko
~jotkan / 2019-07-19 13:18
Ocena: 1.00 / 5
W swojej dokumentacji umieścili mój niepełny adres , a więc oczywiście kurier nie mógł przesyłki doręczyć . Przekierowałem więc przesyłkę na pełny adres , ale nie podali mi przedziału czasowego doręczenia i oczywiście rozminęliśmy się z kurierem . Brak kontaktu telefonicznego , nie można nigdzie się dodzwonić . Nieprawidłowości w działaniu firmy przerzucają na klienta .
~Jovar / 2020-01-09 15:41
Ocena: 1.00 / 5
Kurier DHL nie kontaktuje się w sprawie doręczenia paczki, nie zostawia żadnej wiadomości, żadnego awizo i wywozi paczkę na główny magazyn oddalony kilkanaście kilometrów od klienta.Po interwencji klienta rzekomo awizował 2 - krotnie, co jest kłamstwem. DHL nie potrafi dostarczyć przesyłki skutecznie. Firma DHL lekceważy klienta. Wniosek taki, że ma ich za dużo i nie wyrabia.
Zaletybrak
Wadybrak kontaktu z kurierem
~Jowita / 2020-07-24 12:16
Ocena: 1.00 / 5
Kurier nawet sie nie watygował aby dotyczyć paczke, nie dzwonil nie byl w domu
~Jowita / 2021-11-18 11:58
Ocena: 1.00 / 5
Pierwszy raz spotykam się z taką firmą. To jest poprostu delikatnie mówiąc kpina. Paczka na którą czekam została nadana 4 listopada. 8 listopada miała trafić do punktu odbioru. Niestety na stronie sledzenia przesyłek pojawił się komunikat że przesyłka czeka na kolejny cykl doręczenia i tak kilku krotnie. Zadzwonilam więc na infolinię i codziennie słyszałam że będzie jutro. Po kilku telefonach w końcu powiedziano że mam zgłosić interwencję. Takzrobilam. W odpowiedzi dowiedziałam się że z przyczyn technicznych nie można doręczyć do punktu odbioru i mam podać adres dostawy. Odpisałam że proszę o dostarczenie na adres domowy. Odpowiedzi nie dostałam. Zglosilam kolejną interwencję ale niestety zero odzewu. Gdy kolejny raz zadzwonilam na infolinię dowiedziałam się że kurier niby był u mnie w domu a mnie nie było (byłam cały dzień). Jest 18 listopada i paczki nadal nie mam a firma nawet nie raczy mi odpisać. W tej chwili jest dużo firm kurierskich więc tą zdecydowanie odradza
~JOx / 2023-05-14 21:26
Ocena: 1.00 / 5
NIE POLECAM zapłaciłem 62 zł za dostarczenie paczki w sobotę, oczywiście paczka nie została dostarczona bo po co !!!
ZaletyBRAK
WadyNIE DOSTARCZAJĄ PACZK W SOBOTY ZA CO POBIERAJĄ OPATY!!!!
~jozefz / 2021-02-10 16:14
Ocena: 1.00 / 5
DHL to najgorsza firma kurierska jaka może być w kraju, zaraz po niej plasuje się PEKAES. Jak chcecie stracić czas i nerwy to tylko do nich i macie ful wypas... przesyłka leżała w terminalu 3 dni Po prostu zapomnieli że mają dostarczyć, kontakt z infolinią 0! brak możliwości rozmowy z konsultantem, brak tel. od kuriera jak i do kuriera, na przesyłkę, trzeba czekać bo nie wiadomo kiedy przyjedzie kurier, straciłem dwa dni. Musiałem jechać do punktu DHL 23 km. i Pani w okienku zdziwiona że jak to niema, na następny dzień dostarczyli. Przesyłka jechała do mnie 4dni zamiast 48 godz. NIGDY
ZaletyTylko wady
WadyTa firma to jest wada
~Józef / 2020-01-17 15:46
Ocena: 1.00 / 5
Kurier mial przyjechac w godzinach 14:00-16:00po odbiór paczki. O godzinie 11:05 dostałem telefon, że są pod moim domem, powiedziałem że na stronie zostały podane godziny doręczenia, oczywiście do teraz nie raczył książe przyjechać po paczkę. Wasza firma to jeden wielki żart, szkoda tylko ze z tak wieloma firmami macie współpracę, bo gdyby nie to nigdy bym nie skorzystał z waszych usług. Oczywiście to nie jest pierwszy raz, kiedy robicie coś w tym stylu. Żenada
ZaletyBrak zalet
WadySame wady
~Józef / 2021-05-06 21:07
Ocena: 1.00 / 5
Witam,
Zastanawiam się dlaczego ta firma zajmuje się dostawą przesyłek to jest koszmar w ciągu tygodnia dwie przesyłki po czasie !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
~Józef Cholecki / 2021-01-19 15:25
Ocena: 1.00 / 5
Dostali nr telefonu tylko po to aby chyba na niego popatrzec 0 kompetencji ze strony obsługi
nie potrafia sie umowc na daną godzine
mówiąc ze przyjada pożniej nie ma na co liczyc ze zobaczysz ich jeszcze w ciągu dnia
5 minut na klienta tez ciezko zaczekać
Paczkomaty totalnie wygrywają wygoda czas dostawy
Zaletybrak
Wadycała firma
~Józef R. / 2021-08-10 19:03
Ocena: 1.00 / 5
Unikam korzystania z usług tej firmy, ale są takie przypadki, że nie zawsze jest to możliwe. Dzisiaj, 10.08.2021 oczekiwałem na dostarczenie niewuelkiej przesyłki NR DHL 24031747632.Ponieważ mam podgląd Internetowy jej śledzenia, zrezygnowałem z realizacji wszystkich zadań i nastawiłem się wyłącznie na przyjęcie Kuriera. Cały dzień spędziłem przy oknie. Daremnie. Kuriera, ani widu, ani słychu. Jakże było wielkie moje zdziwiemie, kiedy zauważyłem, że w informacji przebiegu realizacji doręczenia pojawił się wpis: 10.08.2021 godzina 15:26:00, i stwierdzenie, że rzekomo nie było mnie w domu. Myślałem, że dostanę cholery. Co to za firma i zatrudnieni w niej ludzie? Był to już drugi taki przypadek. Zastanawia mnie również sposób końcowego doręczenia. Prawie nigdy doręczający nie stara się uzyskać potwierdzenia przesyłki (podpis).Na jakich zasadach odbywa się rozliczanie dostarczonych odbiorcom przesyłek? Nie mam najmniejszego pojęcia.Tak zapewne może funkcjonować niemiecka firma, wyłącznie pod zarządzaniem naszego towarzystwa.
ZaletyŻadnych
WadyWyjątkowe jak w opisie
~józek b / 2022-04-20 08:01
Ocena: 1.00 / 5
brak reakcji na zlozona reklamacje,oferuja usluge pobieraja oplate za premium a dostarczaja przesylke po 36 godzinach imuwia ze interwencja sie zakonczyla najgorsza firma kurirerska jaka znam, niewiarygodna bo zdaja przesylke na magazyn o14,20 a o14.40 intormuja ze z powodu braku czasu kurier do dostarczy przesylki namawiam wszystkich do niekorzystania z uslug dhl
Wadywszystko co najgorsze iprawda jest to co piszecie powyzej
~Js / 2021-07-10 07:38
Ocena: 1.00 / 5
Pomimo info o dostawie kurier się nie pojawił czekałem specjalnie powtarza się to notorycznie nigdy więcej nie skorzystam z usług sklepu z dostawą przez DHL
~Js / 2024-01-13 09:21
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma transportowa w pl...drugiej takiej nie znam ...dramat
