Zalando.pl opinie

Ocena na podstawie 306 opinii

2.10 / 5

Obsługa i reklamacje

1.53
Dostawa

2.11
Poziom cen

2.28
Łatwość zamawiania

2.70
Asortyment

2.43

Dodaj własną opinię »

Sortuj wg: daty | oceny

strona 3 z 16

~Klaudia / 2023-09-01 12:56

Ocena: 1.00 / 5

★☆☆☆☆

Nie polecam zakupów w Zalando. Doświadczyłam bardzo nieprofesjonalnego podejścia ze strony tego sklepu internetowego. Zamówiłam dwie pary klapków Emporio Armani, a otrzymałem jedynie koszulki, które były częścią zamówienia. Dodatkowo, koszulki różniły się od siebie, mimo że miały być identyczne.
Najbardziej absurdalne jest to, że Zalando odmówiło przyjęcia reklamacji, twierdząc, że klapki zostały dostarczone, co jest całkowicie nieprawdziwe. Co gorsza, moje zamówienie było adresowane do instytucji państwowej, co czyni to zachowanie jeszcze bardziej niesprawiedliwym.
Zdecydowanie nie polecam zakupów w Zalando. To nie tylko nieprofesjonalne, ale także nieuczciwe podejście do klienta. Ta sprawa na pewno nie zostanie zostawiona bez dalszych działań, i będę ją zgłaszać dalej. Kupowanie w tym sklepie to strata czasu i pieniędzy.
ZaletyBrak
- Asortyment
  
  1 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  1 / 5
- Poziom cen
  
  1 / 5
- Dostawa
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~Adam / 2023-08-31 16:23

Ocena: 3.00 / 5

Nie polecam! Problemy zarówno z dostawą jak i zwrotem A kontakt z obsługą klienta fatalny w dodatku pracują tam nie kompetentni ludzie
WadyDostawa Zwroty
- Asortyment
  
  5 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  5 / 5
- Poziom cen
  
  3 / 5
- Dostawa
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~Ada / 2023-08-29 15:52

Ocena: 3.00 / 5

Nie polecam wogule przyszło coś innego niż to co zamawiałam masakraaa.
Najgorsza aplikacja z której kiedy kolwiek zamówiłam coś. Sprawdzajcie zamówienie u kuriera zanim zapłacicie????
ZaletyBrak
WadyNie to co zamawiałam
- Asortyment
  
  1 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  5 / 5
- Poziom cen
  
  3 / 5
- Dostawa
  
  5 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~Edyta / 2023-08-19 09:39

Ocena: 5.00 / 5

Jestem wieloletnią klientką i za każdym razem jest super. Dotyczy to jakości samych zakupów ale też zwrotów czy reklamacji.
ZaletyŁatwość, czytelność oferty, jakość produktów i obsługa.
WadyBrak
- Asortyment
  
  5 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  5 / 5
- Poziom cen
  
  5 / 5
- Dostawa
  
  5 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  5 / 5
~Była klientka / 2023-08-18 16:33

Ocena: 1.00 / 5

Zalando niestety tragedia zablokowano mi możliwości płacenia pobraniem ponieważ zwróciłam trzy pary spodni były niestety za duże pani stwierdziła ze mam za duzo zwrotów maskara niestety już więcej tam nic nie kupie . Problem był tez z odzyskaniem pieniądzy za zamówienie i problem ,że buty były noszone .Paczki pakowalam przy kurierze żeby widział ze wszystko Ok nawet zdj robiłam . Jedna wielka porażka
- Asortyment
  
  1 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  1 / 5
- Poziom cen
  
  1 / 5
- Dostawa
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~D86 / 2023-08-18 00:54

Ocena: 3.80 / 5

Kupione sandały Pier One, rozmiarówka zawyżona, na zdjęciach ładnie wyglądają nic po za tym. Toporna budowa. W dodatku Made in china. Proponuję podawać wymiary długości obuwia a nie rozmiaru stopy. Moja długość stopy to 26.2 cm a długość sandałów to 28 cm. Nie polecam tego sklepu.
ZaletyŁadnie wyglądają na zdjęciach
WadyToporne i grube paski, rozmiarówka zawyżona i brak o tym informacji.
- Asortyment
  
  2 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  5 / 5
- Poziom cen
  
  3 / 5
- Dostawa
  
  5 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  4 / 5
~Edyta / 2023-08-17 08:39

Ocena: 1.00 / 5

Skandaliczna obsuga! Nadpaciam przypadkiem kwotę zamówienia, zadzwoniłam na linie kontaktową, poinformowano mnie,że w ciągu 3 dni nastapi zwrot. Nie nastapił! Zadzwoniłam ponownie , otrzymałam maila z informacj,że kwota została zwrocona. Nie została. Po kolejnej rozmowie pracownik się rozłączył. Od nadpłaty mineło ponad 20 dni, nadal nic.
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~Marzena / 2023-08-12 17:43

Ocena: 1.00 / 5

Nie polecam,Sweter ubrany 2razy,nie prany, szwy puszczają robią się oczka,gdzie dotnie to się kudlaczy kulkuje,do tego krzywoskrojony.Reklamacja odrzucona bo to wady urzytkowania! Serio mam wrażenie że człowiek tego nie czyta tylko boty z gotowymi tekstami.Ceny kosmos a jakość zerową, odradzam ten syf coraz gorszy.
ZaletyZero
WadySame
- Asortyment
  
  1 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  1 / 5
- Poziom cen
  
  1 / 5
- Dostawa
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~Marzena / 2023-08-12 17:39

Ocena: 3.20 / 5

Nie polecam,Sweter ubrany 2razy,nie prany, szwy puszczają robią się oczka,gdzie dotnie to się kudlaczy kulkuje,do tego krzywoskrojony.Reklamacja odrzucona bo to wady urzytkowania! Serio mam wrażenie że człowiek tego nie czyta tylko boty z gotowymi tekstami.Ceny kosmos a jakość zerową, odradzam ten syf coraz gorszy.
ZaletyZero
WadySane na dzis
- Asortyment
  
  1 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  4 / 5
- Poziom cen
  
  5 / 5
- Dostawa
  
  5 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~olga / 2023-08-11 07:43

Ocena: 1.00 / 5

uwazac na ten syf!najpierw nie uznaja reklamacji-ropatrzonej w 5 min mailowo. odwołuje sie i wysyłam obuwie do niemiec do producenta. reklamacja zasadna, ale do tej pory ie mozna odzyskac pieniedzy! omijac szerokim łukiem to g. zaraz zglaszam do odp instytucji, to oszusci oddadza pieniadze
- Asortyment
  
  1 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  1 / 5
- Poziom cen
  
  1 / 5
- Dostawa
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~Ewa / 2023-08-10 17:32

Ocena: 5.00 / 5

Wszystko ok ,zawsze otrzymuje zamówienie szybko i sprawnie
ZaletySą super
WadyNie dostrzegam
- Łatwość zamawiania
  
  5 / 5
- Poziom cen
  
  5 / 5
- Dostawa
  
  5 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  5 / 5
~Tomasz / 2023-08-07 18:52

Ocena: 1.80 / 5

Ostrzegam !!!
Reklamacja nowych spodni które po pierwszym praniu całe się odbarwiały . Zabawiając jeszcze inne ubrania została odrzucona. Sprawa reklamacji trwała podań miesiąc, tylko na podstawie zdjęć.
Odpowiedzi od konsultanta były wysyłane kilku krotnie o tej samej treści
Prosze dosłać więcej zdjęć
Co za każdym razem robiłem
BRAK ZDROWEGO PODEJŚCIA DO SPRAWY
- Asortyment
  
  1 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  3 / 5
- Poziom cen
  
  3 / 5
- Dostawa
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~J / 2023-08-06 23:47

Ocena: 1.00 / 5

Nie polecam!
Zamówiłam buty,które się rozkleiły.Złożylam reklamację i Zalando przysłało mi etykietę zwrotną do magazynu w Berlinie.Wyslalam paczkę zgodnie z etykieta przez pocztę.Paczka ważyła ponad 1kg.Zalando uznało że paczka dotarła bez butów i nie otrzymam zwrotu pieniędzy.Jaki bym miała cel wysyłając pusty karton?Tragedia!!! Pomimo potwierdzenia wagi paczki nie chca mi zwrócić środków.Ktos buty ukradł.Firma niegodna polecenia.
ZaletyBrak
WadyIgnorowanie klienta,nieprofesjonana obsługa infolinii,
- Asortyment
  
  1 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  1 / 5
- Poziom cen
  
  1 / 5
- Dostawa
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~MG42 / 2023-08-06 14:55

Ocena: 2.20 / 5

Zwrot trwał ponad 14 dni. Gdyby nie interwencja nigdy nie doszedłby do skutku. Po czym Zalando uznało, ze jeden z artykułów był używany. Czyli ktoś przez dwa tygodnie biegał sobie w koszulce Nike, za którą zapłaciłem i za którą nie dostałem z powrotem pieniędzy.
- Asortyment
  
  3 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  3 / 5
- Poziom cen
  
  3 / 5
- Dostawa
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~ala / 2023-08-02 17:12

Ocena: 1.00 / 5

nie uznaja reklamacji, gdy zamek uszkodzony! to nie jest naturalne zuzycie, jak bezczelnie napisali. rzecznik potwierdził, wiec sprawy tak nie zostawię .jeden wielki skandal! omijac szerokim łukiem
- Asortyment
  
  1 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  1 / 5
- Poziom cen
  
  1 / 5
- Dostawa
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~Grażyna / 2023-08-02 15:10

Ocena: 3.00 / 5

Też korzystałam z ich usług wiele lat i byłam zachwycona! Od jakiegoś czasu wszystko zmieniło się diametralnie! Fatalna obsługa- kłamliwe daty dostarczenia paczki przy zamówieniu a następnego dnia różne , luźne daty w/ g widziimisię Zalando-1-3 dni itp. Kiedyś - zamówienie-odpowiedź -świetny wybór! Dziękujemy!-przesyłka na czas, płatność przy odbiorze! Co jest!!?? Czyżby następna DOBRA ZMIANA????
- Asortyment
  
  5 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  5 / 5
- Poziom cen
  
  3 / 5
- Dostawa
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~alina / 2023-08-01 12:36

Ocena: 2.00 / 5

Potwierdzam opinie o pogorszeniu jakości obsługi co widzę z perspektywy 10lat, kiedyś to była zupełnie inna firma, choć chamscy, rozłączający się pracownicy z infolinii już pojawiali się 2,3 lata temu i firma nic z tym nie robi. DHL jest najgorsza działająca firma kurierska w moim rejonie dolnośląskim. Już to że zalando nie jest zainteresowane opiniami klientów np z Ceneo bo jej tam nie ma bardzo źle świadczy o tym jak traktuje polskiego klienta, pewnie u siebie stosują inne standardy a Polaków traktują jak 3 świat
ZaletyBrak
WadyPrzymus posiadania drukarki,etykiety zwrotne wysyłane tylko w 1sztuce przy wielu produktach jest przezucaniem kosztów zwrotu na klienta
- Asortyment
  
  3 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  3 / 5
- Poziom cen
  
  2 / 5
- Dostawa
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~Agnieszka / 2023-07-31 23:00

Ocena: 5.00 / 5

Witam. Kupuje za zalando już od kilku lat i towar jest zawsze dostarczany szybko wysyłany i zawsze jak robię zwrot zawsze otrzymuje pieniądze. Jestem w szoku po przeczytaniu tych komentarzy. Nigdy w życiu zalando mnie nie oszukało ani z wysyłka ani z towarem. Tak samo ze zwrotem pieniędzy. Skąd wzięły się takie niepochlebne i szkalujące komentarze to nie mam pojęcie. Opinie klientów są pisane przez klientów anie prze opłaconych troli. Masakra. Korzystam z ich usług i nie muszę chodzić po sklepach i są pokazane modelki jął towar wyglada i w 95%zawsze wszustko pasuje a jak się obawiam ze nie będzie pasować to nie zamawiam. Wszystkie rzeczy jakie mam to właśnie z zalando.
ZaletySame zalety
WadyŻadnych wad
- Asortyment
  
  5 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  5 / 5
- Poziom cen
  
  5 / 5
- Dostawa
  
  5 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  5 / 5
~Annn / 2023-07-31 22:16

Ocena: 1.00 / 5

Komentarz do Pani Katarzyny która twierdzi ze wszystkie komentarze pisze jedna osoba ???? Pani Katarzyno ! Ma Pani szczęście ze nie trafiła Pani na kradzież w Zalando , gratuluje ! Ja tez zostałam oszukana kilkakrotnie , i te ich odpowiedzi z automatu !! ????
ZaletyBrak
WadyOszuści
- Asortyment
  
  1 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  1 / 5
- Poziom cen
  
  1 / 5
- Dostawa
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~ola / 2023-07-31 10:50

Ocena: 3.60 / 5

Oddałam nową sukienkę w takim samym stanie jak dostałam. W magazynie stwierdzili, że jest używana i była urwana metka, chociaż odesłałam w oryginalnym opakowaniu z metką!!! Nie dostałam zwrotu pieniędzy
- Asortyment
  
  4 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  4 / 5
- Poziom cen
  
  4 / 5
- Dostawa
  
  4 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  2 / 5

strona 3 z 16

Dodaj własną opinię »

Opiniami warto się dzielić!

Zalando.pl opinie

2.10 / 5

Dodaj własną opinię »

Zobacz również