strona 52 z 206
- « poprzednia
- 1 ...
- 50
- 51
- 52
- 53
- 54
- nastepna »
-
~ajka / 2020-02-13 11:31Ocena: 1.00 / 5
zero możliwości kontaktu z kurierem (inne firmy nie robią tu problemów) Brak informacji o przesyłce, gdzie jest, kiedy będzie dostarczona( cały czas widnieje info "w transporcie")
Za tą cenę inne firmy dostarczają na drugi dzień. Infolinia bardzo mało pomocna, usłyszałam że kurier sie nie wyrobił i teoretycznie mają 3 dni na dostarczenie. Oczywiście dostarczyli na 3 dzień. To już poczta polska szybciej działa. Przykre bo infolinia nastawiona jest bardzo niefajnie na Klienta pragnącego wyjaśnić sprawę. Reasumując - nie polecam. Dodam ze nie był to czas świąt, dnia dziecka czy inny ciezki dla firm przewozowych okres. -
-
~AK / 2023-09-28 12:12Ocena: 1.00 / 5
Wczoraj do godz.14.00 miała dotrzeć przesyłka z żywymi zwierzętami (firma deklaruje dostawę w ciągu 24h; nadawca wnosi stosowną - wyższą - opłatę; ta firma jako jedyna realizuje takie dostawy i chyba poczytuje to sbie za wyjatkowość swojej oferty). Tak więc siedzę cały dzień w domu, a od około 13.15 jestem na dworze żeby nie przeoczyć kuriera (bo ten, co u nas jeździ ma zwyczaj zatrąbić, rzucić paczkę za ogrodzenie i odjechać; nie korzysta z dwonka na bramie, nie korzysta z telefonu), siedzę i czekam, łażę po posesji i czekam... Jest 15.00 i nic. Jest 16.00 i nic. Ot, myślę, że może opóźnienie będzie, ale na wszelki wypadek sprawdzę jeszcze monitorowanie przesyłki. I cyk, patrzę, a tu wpis o próbie dostarczenia!!! Lecę do skrzynki na listy: żadnego awizo nie ma, patrzę w telefon i też nie ma żadnego połączenia nieodebranego. O, żesz... Od 16.45. dzwonię do Centrum firmy (automat potrafi doprowdzić do szału), tłumaczę konsultantowi o co chodzi, a on na to, że skontaktuje się z Warszawą i ustali co i jak. W między czasie daję znać nadawcy przesyłki, że zwierzaki nie dotarły, że licho wie co z nimi, w jakich warunkach, w jakiej temperaturze przebywają, to Bóg raczy wiedzieć. Po pewnym czasie oddzwania z zastrzeżonego numeru miła Pani, która tłumaczy, że kurierowi zepsuł się samochód... Pytam czy wobec tego przesyłka z żywymi zwierzętami (podobno takie są dla tej firmy priorytetowe) jest bezpieczna, w jakich warunkach się znajduje i czy stworzonka dotrą do mnie całe i zdrowe, bo przecież są opłacone. Pytam też o ten wpis dotyczący nieudanej próby doręczenia przesyłki i tłumaczę, że to oszustwo, bo nikt się nie pojawił... Pani przyznałą, że kurier nie powinien dokonać takiego wpisu, że źle zrobił, ale zepsuł się mu samochód. A, co mnie to obchodzi, że kurier dopuścił się fałszerstwa dokumentacji (ciekawe ile razy już tak robił), mnie interesuje stan i dostarczenie mojej przesyłki. Pani na to, że skontaktuje się z koordynatorem kuriera i ktoś do mnie oddzwoni w tej sprawie. Niestety nikt już nie oddzwonił. Cały czas jestem na łączach z nadawcą, On też interweniuje, a firma kurierska milczy... Nagle, o 19.02 dwoni jakiś człowiek, że wyjeżdża z Warszawy i dostarczy mi przesyłkę, lekkie uff, ale niedowierzam, siedze na dworze i czekam, czekam, czekam. Ten sam człowiek o 20.09 dzwoni, że już jest - widzę samochód, bo siedzę i marznę na dworze (ciemno i chłodno o tej porze). Delikatnie podaje mi przesyłkę i przeprasza za kolegę (no fajny kumpel z niego, szkoda gadać). Zwierzaki dotarły, ale jeden z większymi uszkodzeniami (odpadło od niego 7 elementów tkanki), a drugi z mniejszymi (tylko 1 element tkanki odpadł). Dobrze, że są, teraz tylko rozpakowanie, aklimatyzacja i próba reanimacji tych, które odpadły). Nadmienię, że na etykiecie były moje dane personalne, adres dostawy, telefon i mail.
Pytania:
Czy ta firma wywiązuje się z dawanej rękojmi błyskawicznie i priorytetowej dostawy żywych zwierząt? Czy firma posiada zabezpieczenie alternatywnego transportu przesyłek w przypadku awarii samochodów kurierów lub innych okoliczności powodujących niedostarczenie przesyłek w oznaczonym czasie?
Czy ta firma pozwala na fałszowanie wpisów o próbie dostarczenia przesyłki (ten, który dotyczył mojej, jak się nam udało ustalić, dotyczył godziny 14.30)?
Jakie są konsekwencje dokonywania poświadczenia nieprawdy w dokumencie służącym odbiorcy i nadawcy do monitorowania przesyłki? Dlaczego firma nie kontaktuje się z odbiorcą, że zaszły jakies nieprzewidziane okoliczności, które uniemożliwiają lub opóźnią dostarczenie przesyłki (pomijam fakt, że ta firma nie wysyła maili czy smsów z informacją o przebiegu realizacji dostawy)?
Cała sytuacja mocno nadszarpnęła moje zaufanie. Nie ukrywam, że nie będę korzystac z jej usług, ani zakupów przy których jedyna opcja dostawy, to ta nieszczęsna firma. Nie polecam.ZaletyŻadnychWadyWszystkie możliwe - opisane powyżej -
~Akkut / 2019-09-27 13:07Ocena: 1.00 / 5
Paczka została zamówiona do sklepu który otwarty jest cały dzień, w południe otrzymałem informację że paczka nie została dostarczona ponieważ kurier nie zastał nikogo na miejscu (?) Moja interwencja była błyskawiczna, 10 min później zawiadomienie zostało zgłoszone do biura obsługi klienta. Po kolejnych 20 min dowiedziałem się że przesyłkę otrzymam w następny dzień roboczy i nie ma możliwości odbioru w punkcie ponieważ, i teraz uwaga, PACZKA JUŻ JEST W INNYM MIEŚCIE ! I pytam się jakim cudem ? Jestem w stanie zrozumieć że kurier nie kontaktuje się z klientem, chociaż w tych czasach to mało profesjonalne, ale że nie raczy nawet podejść pod adres na który paczka była zamawiana ? Dodatkowo brak możliwości kontaktu z kurierem nawet od strony zamawiającego ponieważ klient nie dostaje numeru kuriera. Żałosne. Przy takim podejściu wcale nie dziwi że firma tak szybko traci klientów. ZaletyBrakWadyBrak kontaktu z klientem, Arogancja osób pracujących w biurze obsługi klienta, Nieprofesjonalne podejście do zawodu kuriera, -
~Al / 2021-06-08 20:47Ocena: 1.00 / 5
W informacji o monitorowaniu widnieją trzy próby doręczenia paczki. Nie było żadnej. Nie wiem, jak innym firmom zawsze udaje się doręczyć przesyłki a UPS 3 razy próbował i nie dał rady. Tylko, że ja nie zauważyłem żadnej z tych "prób" a byłem w domu, wg godziny z "próby" doręczenia. Specjalizują się w odsyłaniu paczek, czy co???? Najgorsza firma kurierska na rynku. Omijać szeeerokim łukiem. Nigdy więcej. ZaletyNie zauważyłem. Kuriera z paczką też nie zauważyłem a podobno był 3 razy.WadyPodstawowa. Nie doręczają paczek. Co tu się więcej wyżywać. -
~Al / 2023-08-18 15:37Ocena: 1.00 / 5
2 dni czekam w domu na paczkę i zero kontaktu, nikt nie przyszedł, nie zadzwonił. W systemie oczywiście widnieje informacja że kurier nie zastał nikogo w domu 2 razy! Beznadziejna firma, jak tak można klientów oszukiwać. Tylko same problemy bo człowiek nie wie jak przesyłkę ma w końcu odebrać. ZaletyBrak -
~ALA / 2018-07-30 12:40Ocena: 1.00 / 5
W czwartek zamówiłam w sklepie internetowym towar za pobraniem, bo to była jedyna możliwość żeby był dostarczony w piątek. Niestety, sklep wybrał firmę kurierską UPS. Przy zakupie zaznaczyłam, iż proszę aby kurier był po 14.30 i podałam telefon. Kurier jak gdyby nigdy nic przyjechał o 11.37... oczywiście nie wykonał żadnego telefonu, natomiast dostałam e-maila iż nikogo nie zastał w domu i następna dostawa będzie w poniedziałek! Wykonałam kilka telefonów na infolinię, gdzie bardzo niemiłe panie informowały mnie iż NIE MA ŻADNEJ MOŻLIWOŚCI aby nawiązać kontakt telefoniczny z kurierem, gdyż kurierzy UPS nie mają służbowych telefonów, a one nie znają ich telefonów prywatnych a poza tym UPS NIE MA W ZAKRESIE USŁUG TELEFONOWANIA DO KLIENTÓW i DOSTOSOWYWANIA SIĘ DO ICH MOŻLIWOŚCI. Gdy proponowałam, że zwolnię się z pracy i pojadę za kurierem po mieście i odbiorę tę paczkę (a bardzo mi na niej zależało), żeby tylko nawiązały z nim kontakt gdzie jest aktualnie panie z infolinii odpowiedziały, że jest to niemożliwe gdyż grozi to wielkim niebezpieczeństwem - przekazywanie paczki na ulicy... Brak słów po prostu... Panie proponowały mi, że paczkę kurier dostarczy w poniedziałek ale też w tych samych godzinach. Nie trafiały do nich argumenty iz będę w pracy. Zaproponowały mi jedynie że może mi kurier dostarczyć paczkę w poniedziałek do pracy, ale ponieważ pracuję częściowo w terenie więc tez nie pozwoliły mi określić godzin odbioru i przekazania pieniędzy za pobranie. Następna propozycja brzmiała: może sobie pani pojechać do magazynu (magazyn znajduje się w mieście mniejszym od mojego ok 70 km stąd). Na koniec dowiedziałam się, że kurier będzie paczkę próbował dostarczyć przez 3 dni, zawsze w godzinach tylko jemu pasujących po czym odda ją do sklepu!!! Ja się pytam zatem po co komu taka firma kurierska??? Czyli taka, której w ogóle nie zależy na dostarczeniu paczki klientowi? Inne firmy mogą dzwonić, umawiać się, mogę podjechać na inną ulicę, odebrać przy samochodzie...
Załatwiłam sprawę w ten sposób, iż jeszcze w piątek złożyłam powtórne zamówienie w sklepie ale poprosiłam o dostarczenie przez inną firmę kurierską, taką która nie robi problemów z doręczaniem.
Dzisiaj ok. godz. 12.00 zadzwonił kurier z UPS, że stoi ... pod drzwiami i ma dla mnie paczkę... na co mu bardzo podziękowałam i powiedziałam, że zamówiłam już paczkę z innej firmy która jest w stanie dostosować się chociaż jako tako do moich możliwości odbioru.
ŻENADA!!!ZaletyBrakWadyBrak wykonania telefonu do klienta.
Brak jakiejkolwiek próby dostosowania się z dostarczeniem paczki do możliwości klienta.
Niemiła obsługa na infolinii i powtarzanie jak mantrę " UPS nie świadczy usług dzwonienia do klienta i nie świadczy usług dostosowywania się do klienta" -
~Ala / 2018-12-07 14:36Ocena: 1.00 / 5
Zamówiłam paczek czekam już tydzień i muszę czekać kolejne trzy dni bo ludzie pracujący w tej firmie nie potrafią czytać adresu
Brak mi slow najgorsza firma jaka znam i to nie jest pierwszy raz kiedy mam problem z paczka od nichZaletyBrakWadyZa dużo by pisać -
~Ala / 2018-12-07 14:36Ocena: 1.00 / 5
Zamówiłam paczek czekam już tydzień i muszę czekać kolejne trzy dni bo ludzie pracujący w tej firmie nie potrafią czytać adresu
Brak mi slow najgorsza firma jaka znam i to nie jest pierwszy raz kiedy mam problem z paczka od nichZaletyBrakWadyZa dużo by pisać -
-
~Ala / 2019-10-28 11:12Ocena: 1.00 / 5
UPS to najgorsza firma kurierska z jaką miałam do czynienia. Zero kontaktu z kurierem, nawet się nie pofatyguje do drzwi aby dostarczyć przesyłkę. Ponadto tragiczna obsługa konsultanta, nie uzyskałam żadnej pomocy. Już nigdy nie skorzystam. -
~Ala / 2020-01-09 19:56Ocena: 1.00 / 5
Kurier nie pofatygował się żeby dostarczyć paczkę do domu. Leniwy kurier zostawił paczkę w jakieś placówce do odbioru, nie informując mnie. Dopiero po monitorowaniu paczki na stronie UPS dowiedziałam się, że ktoś obcy ją odebrał. Kurier jeszcze bezczelnie napisał, że nikogo w domu nie zastał. Mąż cały dzień zmarnował czekając na nią. Pani z placówki mówiła, że to u nich normalne, że tu zostawiają paczki, bo im się nie chce jeździć po domach, a my płacimy za przesyłkę z doręczeniem do domu. -
~Ala / 2020-03-12 14:07Ocena: 1.00 / 5
Kurier dwukrotnie zamówiony - dwukrotnie nie odebrał paczki w wyznaczonym dniu. Nikt nie poczuwa się do odpowiedzialności. Po złożeniu oficjalnej reklamacji, Klient otrzymuje tylko "przepraszamy, dołożymy wszelkich starać, aby podwyższyć jakość usług". Jaką jakość? UPS to zero jakości. ZaletyBRAKWadyKurierzy nie odbierają przesyłek w wyznaczonym dniu. Dopiero do wielu interwencjach i awanturach, Klient jest w stanie cokolwiek wyegzekwować!!! -
~ala / 2021-03-27 19:03Ocena: 1.00 / 5
W tej firmie powinien już być prokurator i służby zabezpieczyć komputery. Podrabiają dokumenty. Infolinia to fikcja. Pracownicy siedza w domach i nic wam nie odpowiedzą na temat waszej przesyłki. Mają wyznaczony czas obsługi dla dzwoniących. Wszyscy słyszą urząd celny. Na pytanie o adres i kontakt odpowiedz nie wiem, lub Londyn . Ups ma przecież swoich pracowników do odprawy. Monitorowanie paczek jest fałszowane. Wysłałam paczkę prywatną, z prezentami dla małych dzieci. Czekają już 1.5 miesiąca w Anglii. Paczka prywatna idzie na odprawie celnej zbiorczej a oni na info podają czas 2 tygodnie. Nikt nie potrafi odpowiedzieć na pytanie gdzie jest paczka i kiedy dostarczą. Zasłaniają się Brexitem a sami na stronach podają, ze opóżnienie może wynieść 10 dni przy problemach z dokumentami. Zwolnili się z odpowiedzialności finansowej za dostarczenie paczki powołują się na covid. Straciłam pieniądze, czas i jeszcze człowieka denerwuje fakt, że oszust ma się dobrze i czuje się bezkarny. Stres, nerwy i bezsilność. Czujesz się tak jak ktoś by ci pluł w twarz. ZaletyBrakWadyPodrabianie dokumentów, infolinia to fikcja, praktycznie niema kontaktu z firmą, -
~ala / 2021-04-03 07:21Ocena: 1.00 / 5
Paczka wysłana do Anglii 15 lutego.3.04.2021 paczka nie dostarczona. Firma UPS przyjmowała paczki a wysyłki do Anglii ruszyły w tej firmie dopiero 10 marca. Planowana data dostawy 30.03 2021. W nocy przed tą datą zmieniono komunikat, że paczka w magazynie. 31.03.2021 monitoring - paczka w magazynie czeka na dalsze instrukcje. Od tego momentu żadnych nowych wpisów. Telefony na infolinie to farsa. Dwie pracownice podały inne informacje. Jedna, że paczka jest w sortowni, druga agencji celnej. Nikt w niczym nie pomoże . Nie wiadomo gdzie jest paczka . Warunki odzyskania jakiś pieniędzy za paczkę i czas stracony, nerwy , nie pokryje strat. Niekorzystne warunki umowy dla klienta. Korzystanie ze stron internetowych UPS wymusza podpisanie umowy, która ma zapisy na niekorzyść klienta . Możesz wysłać paczkę , ponieść stratę i UPS ściągnie jeszcze należności wynikające z umowy. Zaletynie maWadyFałszowanie monitorowania paczki. Brak kontakt z firmą. Nic nie załatwisz. Podawanie fałszywych informacji na infolinii. Niekorzystne zapisy regulaminowe i umowy dla klienta. System wymusza akceptacje , przy logowaniu do róznych funkcji na stronie UPS. -
~Ala / 2021-04-04 04:29Ocena: 1.00 / 5
Trustpilot UK tam jest duzo poszkodowanych przez UPS. Strona 23 porady prawnika . Nie korzystać z aplikacji reklamacji UPS. niekorzystna dla poszkodowanych. Pisemnie powiadamiać i składać pozwy. Na tych stronach Trustpilota informacja o grupie na Fecbook odnośnie pozwu zbiorowego w UK. infolinia w Polsce każe dzwonić do Anglii a to pracownicy w Polsce obsługują infolinię dla Anglików. ZaletybrakWadyOszustwo -
~ala / 2021-04-20 17:54Ocena: 1.00 / 5
Po 65 dniach przesyłka z Polski doszła do adresata w Anglii. 3 tygodnie szarpania z UPS w Polsce i Anglii. Śledzenie nieczytelnych stron monitorowania Polskich i Angielskich. Strony niespójne, zawierają inne informacje. Monitorowanie fałszowane dlatego trzeba zapisywać strony by móc udowodnić swoje racje. Dopiero po napisaniu na helpups@ coś drgnęło/ pismo przed procesowe/. Torpedowanie swoimi odpowiedziami, aż do wyczerpania strony "bota.
1 dzień przed dostawą status paczki zmieniał się 3 razy. Sprzeczne informacje. Biuro obsługi klienta też wprowadzało w błąd. Prośby o podanie daty i numeru kontaktowego do miejsca gdzie znajduje się paczka bez odpowiedzi. Kurier wiózł paczkę a informacja na stronie monitorowania , że paczka jest jeszcze w puncie wydania. Informacja była tak niejasna, że nie wiadomo czy kurier dostarczy paczkę, czy zostawią w punkcie odbioru.ZaletybrakWadyStrony monitorowania Polska, Angielska i UPS InfoNotice niespójne. Biuro obsługi klienta daje odpowiedzi niezgodne z stanem rzeczywistym przesyłki. Brak powiadomienia ,że kurier jedzie z paczką . Brak kontaktu z kurierem. Nie podają numerów do urzędu celnego, a cały czas twierdzą, że paczka tam jest. Monitorowanie ma wpisy opóznione o 5-6 godzin. -
~Ala / 2021-05-27 17:30Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma kurierska. Za każdym razem to samo - czekam w domu w godzinach doręczenia, kurier nie przyjeżdża, a ja dostaje maila "nie mogliśmy zostawić bez twojego podpisu, musisz odebrać w punkcie.. bla bla... Katastrofa. ZaletyBrakWadyWszystko -
-
~alan / 2019-11-27 22:21Ocena: 1.00 / 5
tragedia, kurier nawet nie zadzwoni o której będzie a ja mam chyba czekać od 8 do 18 w domu... -
~Alberto / 2021-06-11 23:25Ocena: 1.00 / 5
UPS - najgorsza firma z którą mi przyszło się kontaktować w spawie paczek. TNT, FEDEX, BBATS z kilkudziesięciu paczek i palet nigdy problemu nie wyło... A w tej firmie paczka stoi w UPS po 3 tygodnie i nie ma gdzie zadzwonić, złożyć reklamacji, infolinia nic nie może i nic nie wie... Tłumaczą że na lotnisku paka wisi na skarbówce celnej... osobiście dowiedziałem się że ona nie została jeszcze oclona, leży w magazynie 3 tygodnie...
UPS nigdy więcej... to drugi raz taka sama historia że paka albo jest uszkodzona albo zaginęła i 1000$ w plecy...!!!
NIE POLECAM, NIEODPOWIEDZIALNA FIRMAZaletyZALETY ?? Brak bo zawsze w lokalnych jak i międzynarodowych jakieś cyrkiWadytylko WADY -
~alcarski / 2021-04-03 15:36Ocena: 1.00 / 5
Przesyłka z UK nr 1Z7683V96830682043
Przesyłka z UK, za którą zapłaciłem ok. 7100PLN, od 20.02. w Dobra Stryków. Codziennie info "import skan i Twoja paczka jest opóźniona wskutek zakłóceń związanych z Brexitem. Plany dostarczenia zostaną zmodyfikowane jak najszybciej". Jak najszybciej minęło już 41 dni leżakowania i brak reakcji. To jest granda. Przetrzymują moją własność.
ZaletyBrakWadyBrak zalet. -
~aldona / 2022-09-19 12:45Ocena: 1.00 / 5
Najbardziej dziadoska firma. Kurier beznadziejny, nieogarniety,tępy.
strona 52 z 206
- « poprzednia
- 1 ...
- 50
- 51
- 52
- 53
- 54
- nastepna »