Koszmar. Poprosiłam o zmianę terminu przesyłki, dostałam potwierdzenie, a kurier i tak "próbował" ją dostarczyć wtedy, kiedy nie było mnie w domu. Paczka powędrowała do magazynu, przez tydzień dzwoniłam do UPS siedem razy, za każdym razem dowiadywałam się, że "paczka nie przyjechała, bo (losowy powód), ale na pewno dostarczymy jutro", po czym od nowa. Kilkukrotnie przekierowywałam paczkę na swój adres, a mimo to wracała do magazynu, o czym dowiadywałam się sama, dzwoniąc do nich, bo sami nie zaprzątali sobie głowy wysłaniem maila czy choćby smsa. Dzisiaj powiedziano mi, że sposób dostawy został na "życzenie klienta" zmieniony z dostawy do domu na odbiór osobisty w punkcie - nigdy nie wyrażałam takiego życzenia, od początku proszę o dostawę pod swój adres. Pani tymczasem nawet nie mogła sprawdzić, kto tej zmiany dokonał, nie mogła sprawdzić połączeń, choć wszystkie są nagrywane, nic. Paczka miała być w poniedziałek, dzisiaj jest już piątek, a kochany UPS stwierdził, że dostarczy przesyłkę w poniedziałek. W życiu nie miałam z żadną firmą aż takich problemów. Skandal, wstyd i poruta. ZaletyBRAK
WadyPaczka niedostarczona
Kurier zmienia sobie dowolnie termin i miejsce dostawy bez informowania klienta
Telefoniczna obsługa to chaos, każdy mówi co innego
Mieli się kontaktować w ciągu godziny, nie skontaktowali się