Wg aplikacji śledzenia przesyłki odebrałem adresowaną do mnie przesyłkę o nr PX6511586111 w dniu 06.12. Dostałem powiadomienie SMS-em z nr tel. do kuriera i nr kodu odbioru. Kurier nie dojechał, wskazany telefon milczy (12 prób od 05.12. do 08.12), infolinia Pocztex-u również nie umożliwa połaczenia z konsultantem (wzmożóny ruch, przeciążenie linii... - 8 prób na przestrzeni 3 dni). Pozostał formularz reklamacyjny. Trzeba znać adres nadawcy (nie wiem po co skoro Pocztex przesyłkę od niego odebrał i nadał jej numer...). Po wypełnieniu formularza trzeba jeszcze aktywować link, wpisać kod i... dostać powiadomienie, że czas oczekiwania na rozpatrzenie reklamacji zwykle trwa 30 dni.
2 dni później otrzymałem inną paczkę (wskazany był ten sam telefon do kuriera w powiadomieniu) lecz kurier nie zadzwonił do drzwi, tylko zostawił paczkę pod drzwiami i odszedł. Byłem cały czas w domu. Nie miałem szans na ewentualne sporządzenie protokołu w przypadku uszkodzonej paczki, nie musiałem przekazywać kodu odbioru przesyłki ani podpiywać jej odbioru.
OMIJAJCIE Pocztex szerokim łukiem!!! Biorą się za coś czego nie umieją robić, Poczta Polska się od nich odcina, brak kontaktu z kurierem i samym Pocztex-em (kurierzy są podobno firmami zewnętrznymi...), jakość usług na żenująco niskim poziomie.ZaletyMoże cennik...
WadyKontakt z infolinią.
Kontakt z kurierem.
Losowość w dostarczaniu przesyłek (może będzie, może nie będzie...).
Brak możliwości sporządzenia reklamacji uszkodzonej przesyłki (wymagana obecność kuriera, któy unika adresata jako ogień wody).