Nie polecam kurierów Pocztex !!!
Miałem bardzo ważną przesyłkę i została ona dodatkowo opłacona na odbiór w sobotę - koło godziny 14 zaniepokojony sprawdziłem status paczki. Oczywiście znalazłam informację, że o 12:14 nastąpiło zdarzenie "Nieudane doręczenie". Dzwoniłem na infolinię, żeby to wyjaśnić, niestety osoby na infolinii widzą tyle, co ja widzę na stronie internetowej, czyli ostatnie zdarzenie. Nie mają informacji zwrotnej od kuriera, z jakiego powodu tego nie dostarczono! Nikt nie dzwonił też poinformować, że coś się np. stało z autem i nie ma sensu dalej czekać w domu !
Mimo opłaty za odbiór w sobotę, paczka dopiero będzie możliwa do odebrania w poniedziałek, co zaskutkuje poważnymi problemami w funkcjonowaniu firmy. Reklamacja została zgłoszona.
Nie jest to pierwsza taka sytuacja! Nawet jeśli coś się kurierowi z autem stało, uważam, że powinien on przekazać paczki innemu kurierowi lub przynajmniej to zgłosić albo powinny być jakieś inne procedury wdrożone, aby zapewnić klientowi przesyłkę w opłaconym terminie! Karygodne zachowanie firmy i kurierów !
Zobaczymy, jak i czy w ogóle firma zareaguje na reklamację.Zaletybrak !
Wadybrak przesyłki, bezsensowna infolinia, która nie potrafi niczego wyjaśnić ani pomóc, brak informacji o kurierze, brak kontaktu z kurierem, brak jakiekolwiek informacji zwrotne, oszustwo
