Opiniami warto się dzielić!

Żak Express opinie

Ocena na podstawie 182 opinii

2.17 / 5

  • Poziom cen
    2.34
  • Oferta
    2.48
  • Jakość obsługi
    1.76
  • Wygoda
    2.32

Dodaj własną opinię »

Sortuj wg: daty | oceny
strona 1 z 10
  • / 2026-07-23 19:29
    Ocena: 2.67 / 5
    Lipiec 2026, autobus przyjeżdża spóźniony 40 minut do centrum Warszawy. Kierowca nie śpieszy się, żeby otworzyć drzwi na bagaże, deszcz pada a on mówi poczekacie sobie.
    Kierowca nie pomaga przy załadowaniu bagaży klientów, które trzeba podnosić wysoko do bagażnika. Pasażerowie proszą o pomoc innych pasażerów, co jest bulwersujące. Nie ma zadowolenia z obsługi klienta, tylko stres i niekomfortowe sytuacje.
    ZaletyCzęste kursy do Warszawa, korzystne oferty sprzedaży biletu.
    WadyNiski poziom obsługi klienta: stres i niekomfortowe sytuacji.
    Technicznie brak usb do ładowania telefonu, co jest standartem w dzisiejszych czasach. Obecne gniazdka na prąd nie działają.
  •
  • / 2026-07-10 19:30
    Ocena: 2.25 / 5
    Zawsze opozniony od 20min do godz
    Niech zmienia te godziny z wawy bo sa nierealne 6godz z wawy do Suwalk masakra!!!!
    ZaletyZadnych
    WadyGniazdka do ladowania nie działaka
  • / 2026-06-25 16:47
    Ocena: 1.00 / 5
    Odjazd Ełk-Suwalki powinien być 16:21 zjawia się po 3 godzinach brudny smierdzoncy i bez klimatyzacji...
    ZaletyZalet brak
    WadyCała firma...
  • / 2026-06-23 13:32
    Ocena: 1.00 / 5
    Nie polecam po prostu szkoda państwa czasu .Jesli komuś zależy na przejeździe prosze wybrać inne linie.Dzisiaj o godzinie 12.30 nie zostałyśmy zabrane z córką tylko dlatego że nie miałyśmy wykupionego biletu online.Bus się zepsuł a po dwie osoby czekające z wykupionym biletem podjechał samochód 5 osobowy.Zero informacji na stronie o zmianach.Jestem bardzo rozczarowana. Moja pierwsza wyprawa z tymi liniami i na pewno ostatnią.
    ZaletyBrak
    WadyZero informacji o zmianach nie polecam
  • / 2026-06-15 18:40
    Ocena: 1.00 / 5
    Pomylone walizki. Moja walizka spoczywała cały czas w rękach firmy ŻAK. Podczas odbierania walizki zniknęły pamiątkowe butelki z alkoholem. A sam kierowca stwierdzał, że walizka jedynje byla na magazynie. Żenada.
    Biuro obsługi klienta do spraw reklamacji jest chyba tylko po to by kogoś tam posadzić. 0 pomocy i dbania o dobro klienta.
    Nie polecam
  • / 2026-06-07 08:18
    Ocena: 2.00 / 5
    Dzień dobry. 7 czerwiec rok 2026 wieś Wiśniowo Ełckie odjazd do Ełku 6:03. Proszę zwrócić uwagę dla kierowcy, że orzeczenie o niepełnosprawności jest dokumentem uprawniającym do zakupu biletu ulgowego. Wtórna sprawa jego kultura w stosunku do osób niepełnosprawnych. Dziękuję.
    Kolejnej opinii nie będzie, firmę pozwę do sądu.
    Mirosław Faryński
  • / 2026-05-24 15:34
    Ocena: 1.00 / 5
    Najgorszy transport, podają zły przystanek i trzeba się domyślać gdzie jest nikomu nie polecam
  • / 2026-05-12 18:34
    Ocena: 1.00 / 5
    Oszuści kwota z lotniska jest 50 zł niż z samej Warszawy, nie mają żadnych zniżek. Komfort jazdy też pozostawia wiele do życzenia. Z zagranicy nie ma możliwości się tam dodzwonić, a oddzwaniając się z kraju odbiera pani jakby za karę. Oby w końcu otworzyła się jakaś godna konkurencja.
  • / 2026-05-09 09:10
    Ocena: 3.00 / 5
    Ogólnie spoko kierowcy ale mało miejsca i na Erasmusa się nadaje panie i panowie
  • / 2026-04-04 07:05
    Ocena: 1.00 / 5
    Nie polecam! Kierowcy traktują pasażerów jak zwierzeta, na trasie miedzynarodowej to tragedia!
    WadyBrał reakcji na prosby, opryskliowosc kierowców
  • / 2026-04-04 06:48
    Ocena: 2.00 / 5
    Kierowcy traktujacy pasażerów jak świnie w transporcie, które nie potrzebują przerw. Nie bierzcie na Erasmusa.
    ZaletyBrak
    WadySame
  • / 2026-02-14 12:02
    Ocena: 2.00 / 5
    Rozkład jazdy podaje godzinę 11:52, natomiast autobus odjechał o 11:47.
    Brak jakiejkolwiek informacji o możliwości przyspieszenia kursu.
    Jeśli przewoźnik nie trzyma się godzin, powinien podawać widełki czasowe, a nie konkretną minutę.
    Przez to pasażer traci kurs mimo bycia na przystanku przed czasem. Niepoważne podejście.
  • / 2026-02-06 00:08
    Ocena: 3.00 / 5
    Witam. Jechałam kilka dni temu z Augustowa do Warszawy. Autobus wyziębiony do granic absurdu. Podgrzewał wyłącznie przednią szybę z resztą też zimnym powietrzem, więc nie wiem czy można to nazwać podgrzewaniem. Autobus nagrzewał się ok 10C na godzinę, temperatura wyjściowa -25C. Więc cała podróż do Szczuczyna minęła w temperaturze poniżej zera. Mimo iż w Szczuczynie była przesiadka do nagrzanego Autobusu to do Warszawy dojechałam wymarznięta z okropnym bólem odmrożonych nóg. Myślę, że jak sprzedaje się bilety autobusowe w cenie biletu samolotowego to wypadało by puścić na trasę sprawny pojazd. Teraz jestem chora po podróży i kto mi zwróci za cierpienie, leki i utratę dochodu? Co jest powodem dyskryminacji? Dlaczego jedni mogą podróżować godnie natomiast innym gotujecie warunki niegodne zwierząt.
    Dodatkowo wspomnę, że strona sprzedaży biletów nie działa już od miesięcy, wskazując, że nie ma w ogóle kursów przy wyszukiwaniu po przystankach. Zgadzam się także z przedmówcą, kierowcy ZAWSZE podczas prowadzenia pojazdów oglądają coś w komórce albo prowadzą przez nią rozmowy trzymając przy uchu. Oglądanie neta i pisanie smsów na telefonie trzymanym na kolanach to się prosi o wypadek.
    Zaletyzawsze na czas
    Wadypodróż w tak tragicznych warunkach, że powoduje uszczerbek na zdrowiu - za traktowanie tak psa wsadziliby do pierdla. ceny nie adekwatne do tragicznych warunków panujących w autobusie. patrzenie się kierowców w telefon podczas prowadzenia pojazdu - na każdym z odbytych przeze mnie przejazdów. strona internetowa wskazująca brak w praktyce istniejących kursów.
  • / 2026-01-06 07:13
    Ocena: 3.00 / 5
    Kierowca w czasie prowadzenia autobusu cały czas przegląda telefon komórkowy. Kurs 6.01.2026 wyjeżdżający o godzinie 5 rano z Suwałk do Warszawy
    ZaletyWygoda
    WadyKierowca przeglądający telefon komórkowy w czasie prowadzenia autobusu
  • / 2025-12-31 10:01
    Ocena: 4.75 / 5
    Chciałam bardzo podziękować dla pana kierowcy ,który pomógł mi z bagażem na trasie z Grajewa do Szczuczyna w dniu 29grudnia 2024. Autobus planowany odjazd zgodnie z rozkładem miał o 14h 03 min.
  • / 2025-12-27 11:07
    Ocena: 1.50 / 5
    Fantastycznie.
    Trasa z Augustowa do Warszawy, autobus przyjechał, wysiada kierowca i pytamy czy tam się zatrzyma, w odpowiedzi dostajemy: „Ja to prace w Szczuczynie kończe”. Czekamy na następny autobus, bo raczej będzie następny, prawda? Nie. Kierowca źle poinformował, bo prawdopodobnie czekałby tam następny bus, ale nic nie powiedział. Omijać.
  • / 2025-11-20 15:22
    Ocena: 1.00 / 5
    W dniu 22.11.2025 o godz.13.18 w miejscowości Bryzgiel kierowca nie zatrzymał się w celu zabrania pasażera,pomimo wyraźnych sygnałów.Zajęty był rozmową z pasażerką.
  • / 2025-09-21 06:34
    Ocena: 1.00 / 5
    Autobus odjechał przed czasem mimo wykupionego wcześniej biletu
  • / 2025-08-26 22:27
    Ocena: 3.50 / 5
    Szanowni Państwo!!! Od wielu lat korzystam z usług Firmy Żak Express. Zawsze byłam zadowolona, ale co się wydarzyło dzisiaj 25,08,2025 na trasie Suwałki-Warszawa -nie jest do zaekceptowania. O godzinie 5:50 autobus wyjechał z Ełku. Kierowcą była młoda kobieta, która była bardzo nie miła w stosunku do pasażerów.,ale wszelkie granice przekroczyła na przystanku w Łomży, gdzie krzyczała na pasażerów, nie była zadowolona, kiedy ja i inna starsza Pani zwróciła jej uwagę, że jej zachowanie nie jest adekwatne do pracy z ludźmi .Uważam, że kierowca autobusu powinien być miły, kontaktowy i pomocny, czego nie zauważyłam u tej Pani. Mam podejrzenie, że ta kobieta mogła być pod wpływem środków odurzających, ale za późno o tym pomyślałam. Na szczęście w Łomży zastąpiła ją inna kobieta- kierowca, która szczęśliwie zawiozła nas do Warszawy. Ponadto chciałam zapytać, czy pasażerom należy się krótka przerwa?,ponieważ 3 minuty, które otrzymaliśmy dzisiaj w Łomży to trudno nawet nazwać przerwą . Płacimy za bilety i chcemy żeby podróż przebiegała w miłej i bezpiecznej atmosferze. Ponadto niektóre autobusy mają zbyt wysoką lukę bagażową, a kierowcy nie chcą służyć pomocą pasażerom i jest ogromnym problemem dźwiganie ciężkiego bagażu na wysokość 1,5m..Po raz pierwszy chyba w moim życiu spotkałam się z tak niskim poziomem kultury osobistej,którą dzisiaj okazała Pani kierowca. Jest to bardzo przykre, jeśli pasażerowie są traktowani jak najgorsze zło. Pozdrawiam serdecznie. M.Van Iterson.
    ZaletyWygodne autobusy
    WadyBrak zadaszenia na dworcu w Ełku, trzeba czekać na chodniku. Najgorzej jest kiedy jest zima lub pada deszcz.
  • / 2025-07-16 19:12
    Ocena: 5.00 / 5
    Jestem bardzo zadowolony z usług firmy Żak Express, osoby obsługujące klienta Są bardzo pomocne osobiście miałem styczność z panią Magdą która pomimo spóźnionego lotu przez które nie zdążyłem na mój kurs stanęła na wysokości zadania i pomogła mi jak tylko mogła włącznie z zawieszeniem biletu i wyznaczeniem nowej daty podróży nawet w przeciwnym kierunku Jestem bardzo zadowolony polecam. Autobusy są bardzo wygodne kierowcy jeżdżą w podwójnej obsadzie są wypoczęci w skali 10 na 10 śmiało 12
    ZaletyWygoda świetna obsługa klienta bezpieczeństwo przystępne ceny super
    WadyOsobiście nie dotknęły mnie żadne wady nie mogę złego słowa powiedzieć wręcz przeciwnie polecam
strona 1 z 10