ZaletyMożna sobie wieczorem pogadać z gościem z obsługi klienta
Wadyprawie wszystko
MiejscowośćOstrów Wielkopolski
strona 2 z 6
-
~Gorący Andrzej / 2021-12-22 09:08Ocena: 2.50 / 5
Bywają dni gdy Internet działa bez zarzutu, ale przeważnie Internet potrafi się wywalać z 3-4 razy wciągu dnia a prędkości są z goła inne niż podane przy zakupie pakietu -
-
~Kamil / 2022-01-02 16:11Ocena: 2.50 / 5
Z deklarowanej prędkości jest tylko połowa więc jakaś tragedia ZaletyBrakWadySame wadyMiejscowośćPleszew -
~Paweł / 2023-06-08 21:36Ocena: 2.50 / 5
Wysoka utrata pakietów oscyluje w granicach 20-95 %. Przez to czasem zrywa połączenie na kilka sekundow. Ciagle zwiększają pakiety jeśli chodzi o prędkość bez modernizacji infrastruktury co powoduje przeciążenie sieci i wychodzą takie kwiatki ze stabilnością WadyStabilność -
~Olo / 2021-03-17 17:01Ocena: 2.33 / 5
W d... ie mają klienta dzwoniąc z awaria niemiła operatorka w nieprofesjonalny sposób odburkuje zrywa połączenie w żaden sposób nie pomogla -
~Dawid / 2021-11-05 21:49Ocena: 2.25 / 5
Po godzinie 18 internet zwalnia ping skacze, nic się nie da robić o graniu nawet nie wspomne MiejscowośćOstrów Wielkopolski -
~PanZapałka / 2023-08-22 15:47Ocena: 2.25 / 5
niestabilny internet ktory sie zrywa, predkosc w teorii wlasciwa lecz niestabilna co powoduje problemy i podczas konferencji nie da sie w nich uczestniczyc ZaletybrakWadywysoki ping
niska stabilnoscMiejscowośćKrotoszyn -
~Ciewor / 2021-03-03 17:04Ocena: 2.00 / 5
Dla nich kilkunastoletni modem który trzeba czasami resetować kilka razy dziennie jest sprawny. Ekipy serwisowej z nowym modemem nie wzywam bo, "przyjadą zresetują modem i powiedzą że jest ok i naliczą opłatę za bezpodstawne wezwanie" tak cytuje jedną z tych miłych pań z którą rozmawiałem, nie ich wina.
Witamy w firmie usłu.... pfffff prożart media. I to nie obelga bo usługi tu nie widzę.MiejscowośćOstrów Wielkopolski -
~Niezadowolony / 2021-01-24 21:10Ocena: 2.00 / 5
Od 2 tygodni internet wieczorem jest porażka. Codziennie od godz.19/20 mam szybkość przesyłania 500kb/s i 200 pingu. Pani w obsłudze klienta wciska jakieś banialuki na odczepne MiejscowośćPleszew -
-
~Karol / 2023-10-06 08:36Ocena: 1.75 / 5
Firmy nie polecam z czystym sumieniem. Nie ma miesiąca, żeby internet od nich nie szwankował. WadyCzęste awarie, brak wykwalifikowanych techników, częsty spadek prędkości internetu w godzinach nocnychMiejscowośćOstrów Wielkopolski -
~Łukasz / 2022-08-16 01:07Ocena: 1.75 / 5
po zamontowaniu internetu pierwsze dniu były ok ale później tragedia ... oglądanie filmów czy youtuba bez problemu bo 200 m/s jest na tyle szybkie ze buforuje do przodu...ale o graniu można zapomnieć ...prawdopodobnie jest niestabilne połączenie bo ciągle wywala podczas grania online :/ nie polecam sam raczej zrezygnuje ZaletybrakWadyniestabilne połączenieMiejscowośćOstrów Wielkopolski -
~Średnio zaddowolony użytkownik bez pers / 2019-07-16 22:47Ocena: 1.75 / 5
Od wielu lat mam u nich sam internet. Po wymianie modemu na nowszy model tydzień zgłaszałem problem z wysokim pingiem ponad 1000ms. Po kolejnych telefonach wlatuje ekipa monterów spóźniona o jeden dzień w stosunku do umówionej wizyty. Podłączają lapka i mówią ze wszystko ok ale screeny robią tylko jak im wychodzi ping do 100ms. Lekkie starcie i stwierdzili ze filtr na klatce do wymiany... W umowie zaznaczałem że nie chce kontaktów telefonicznych a i tak dzwonili ze cztery razy z ofertami. Obsługa techniczna raczej ok ale osoby na słuchawce nie maja bladego pojęcia o co chodzi w rozmowie a trzeba przez nich przebrnąć zgłaszając usterkę. Ceny niezbyt konkurencyjne stabilność działania słaba. Nie polecam chyba że nie ma innej alternatywy. Zalety-są na miejscu wiec jest gdzie chodzić marudzić ze coś nie działa
-odbierają telefonyWady-drogo
-niekompetentna obsługa klienta w razie awarii(chyba że przełącza do działu technicznego wtedy kultura i zrozumienie tematu)MiejscowośćOstrów Wielkopolski -
~ThaPlayah / 2020-11-26 17:51Ocena: 1.75 / 5
Obsługa klienta dała już swój popis przy wykonaniu telefonu czysto informacyjnego. Zadzwoniłem na infolinie dowiedzieć się o dostępności usługi w moim regionie. Poinformowano mnie, że światłowód jest dostępny na mojej ulicy, wtedy padło pytanie: Czy jest to dom/blok wielorodzinny cy jednorodzinny. Odpowiedziałem, że to domek jednorodzinny, więc poinformowano mnie, że niestety, ale nie będzie to 1Gb/s tylko 200mb/s. Oczywiście zadałem pytanie co rodzaj bloku ma do oferowanej usługi, ale nigdy nie uzyskałem konkretnej odpowiedzi. (dzwoniłem kilka razy mając nadzieje, że odbierze w końcu kompetentna osoba) Zadzwoniłem kolejny raz zamawiając już Internet i odpowiadając na pytanie, że mieszkam w domku wielorodzinnym, wtedy to zostałem poinformowany, że Internet 1Gb/s jest dostępny pod moim adresem.
Po zainstalowaniu modemu i podłączeniu do Internetu, miałem poczekać na wysłanie sygnału, który miał przyśpieszyć prędkość do tej deklarowanej. Tak się stało, choć w testach prędkości wskaźnik nie przekraczał 800mb/s, któregoś dnia, mój modem zresetował się w dokładnie ten sam sposób jaki za pierwszym razem. Od tego momentu, moje wyniki w speedtestach nie przekraczają 550mb/s wysyłanie pozostaje w normie, czyli 110mb/s.
Zacząłem więc monitorować prędkość Internetu poprzez częste testy o różnych porach dnia na odpowiednich portalach by mieć podłoże do złożenia zażalenia w obsłudze klienta. Opisałem swój problem i dostałem odpowiedź następnego dnia, że mam wykonać speedtest na tej i na tej stronie oraz wybrać ten i ten serwer.
Wykonałem powyższe czynności tłumacząc, że nie muszę stosować się do tych zaleceń, ponieważ, przy łączeniu się z serwerem na danej stronie czy wymianie plików P2P nie jestem w stanie wybrać serwera więc te wyniki nie będą odzwierciedlać rzeczywistej prędkości.
Następnie sprawdziłem swoją umowę i nie znalazłem nigdzie paragrafu czy zdania określającego prędkości Internetu (minimalnej, normalnej i maksymalnej) a co jest wymogiem ROZPORZĄDZENIA PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY (UE) 2015/2120z dnia 25 listopada 2015 r w tym momencie umowa jest nie ważna…
Załączyłem kolejne screenshot, które pokazywały dokładnie tą samą sytuacje czyli pogorszenie się jakości usługi które trwa już od ponad tygodnia, nie jest to spowodowane awarią ani innymi współczynnikami na które dostawca nie ma wpływu takie jak zła (ekstremalna pogoda, strajki itp.)
Poprosiłem o uwzględnienie powyższych przy rozliczeniu na kolejny miesiąc
ZaletyInternetWadyobsługa klienta, deklarowana prędkość, jawne wprowadzanie w błądMiejscowośćZduny -
~Tommi / 2021-10-04 21:18Ocena: 1.75 / 5
Nie ma co oceniać, monopol równa się dno i jeszcze raz dno, dno, dno, dno, dno ZaletyBrakWadyZbyt wieleMiejscowośćOstrów Wielkopolski -
~Xxf / 2023-11-05 18:24Ocena: 1.75 / 5
Internet to kompletna porażka. Codziennie w godzinach wieczornych na konsoli pomiar prędkości to 100mb/600 KB!! To jakaś kpina. Konsola podpięta kablem i takie wyniki to absurd. Na hotspocie z telefonu mam normalne prędkości, a internet z kablówki dzień w dzień nie pozwala na wieczorny relaks przed konsola, bo człowiek prędzej włosy wyrwie jak widzi za co płaci ZaletyŻadneMiejscowośćPleszew -
~0000 / 2021-07-04 18:49Ocena: 1.50 / 5
ciągle.wyala.neta.gdy.chce.oglądnąc.sobie.np.netvlixa.to.mnie.po.1.minucie.odrazu.wywala.z.powodu.internetu Wadywywala.mi.co.chwile.internetMiejscowośćOstrów Wielkopolski -
~Fasola / 2022-02-16 21:42Ocena: 1.50 / 5
Internet do bani kłamstwa obslugi ciągle zrywanie połączeń internetu ZaletyBrakWadyWszystkoMiejscowośćPleszew -
-
~Kapi156dc4 / 2020-09-08 17:26Ocena: 1.50 / 5
Internet z Promax się wiesza i muli bardzo często gubi zasięg pomimo że mam średni pakiet Serwis był kilka razy pomogło na chwilę a potem znowu to samo działo. Osobiście nie polecam Promax wcześniej korzystałem z Netii i internet działał lepiej. MiejscowośćOstrów Wielkopolski -
~Rafon / 2020-12-15 21:44Ocena: 1.50 / 5
Internet gówno, osiągi: upload 0.20, download 0.30 pozdro!
Z ręką na sercu nie polecam :)MiejscowośćPleszew -
~Robert / 2023-11-22 13:09Ocena: 1.50 / 5
Oczekiwanie na podłączenie telewizji kablowej to jest jakaś porażka internet do bani co chwilę się zawiesza nie warto podpisywać umowy z firmą Promax lepiej się zastanowić nie polecam klienta mają gdzieś ZaletyBrakWadyWszystkoMiejscowośćJanków przygodzki -
~Ryszard / 2023-10-26 13:03Ocena: 1.50 / 5
Telewizja i internet to jest jakaś porażka co chwilę jakaś awaria nie polecam nikomu firmy Promax ZaletyBrakWadyWszystkoMiejscowośćPrzygodzice
strona 2 z 6