strona 41 z 54
- « poprzednia
- 1 ...
- 39
- 40
- 41
- 42
- 43
- nastepna »
-
~Honorata / 2019-12-12 21:54Ocena: 1.00 / 5
Skandaliczne zachowanie Biura podrózy!
Braliśmy udział w wyciecze w terminie 7.10-19.10.2019 r.
Juz na lotnisku w Warszawie pojawiły się pierwsze problemy. Przedstawicielka Itaki podała informację, że mozemy kierować się z bagażami do stanowiska check in desk i tam dostaniemy bilety. Pracownicy lotniska początkowo nie chcieli nam dać bieltów, ponieważ nie mieliśmy wiz ( był to wyjazd bezwizowy organizowany przez Itakę) ani informacji o locie, ktorym będziemy wylatywać z Szanghaju ( Itaka nie chciala udzielic nam tej informacji o numerze lotu ani liniach lotniczych). Po kilku minutach pojawiła się przedstawicielka Itaki z listą osób biorących udział w wycieczce oraz informacjami, ktore umożliwiły nam otrzymanie bieltów. Natomiast pracownicy lotniska ostrzegali, że możemy mieć problem z opuszczeniem lotniska w Szanghaju, skoro nie mamy wiz ani informacji o numerze lotu, ktorym będziemy wylatywać z Szanghaju. Na naszą prośbę , aby udostępnić nam te informacje, ktore będą nam potrzebne do opuszczenia bez wiz lotniska w Szanghaju, pracownica Itaki odmówila udzielenia tych informacji, zarzekała się, że nie będzie żadnego problemu i nie chciała podać numeru telefonu, na ktory moglibysmy dzwonic w razie problemów na lotnisku w Szanghaju.
I tak, po kilkunastu godzinach podrózy lądujemy w Szanghaju, probujemy wydostać się z lotniska, a tam nie chcą nas wypuścic , bo nie mamy wiz ani informacji o locie ( numeru lotu i liniach lotniczych), ktorym będziemy wylatywać za 4 dni z Szanghaju. Co więcej, okazało się, ze polski pilot, ktory miał z nami lecieć, nie wsiadł do samolotu. 18 osób po wyczerpującej podrozy utknęlo na lotnisko! A Itaka, wiedząc, że pilota z nami nie ma i nie mamy ( z ich winy) informacji umożliwiających nam opuszczenie lotniska, nie skontaktowała się nawet z ani jedną osobą z grupy, zeby podac potrzebne informacje. Co więcej 1 osobie udalo się dodzwonic na infolinię Itaki, ale nie byli zbyt pomocni ani zorientowani, co do potrzebnych nam informacji. Prawie 3 h spędziliśmy na lotnisku. Gdyby nie uprzejmość i pomoc Chinśkich pracowników lotniska, ktorzy znaleźli naszego Chińskiego przewodnika czekającego na nas te 3 h przed lotniskiem i uzyskali od niego potrzebne informacje, wrócilibyśmy pewnie do Warszawy, a zwiedzanie Chin skończyłoby się wcześniej niż zaczęlo.
Poniżej wszelkiej krytyki jest to, że niezależnie z jakich przyczyn polski pilot nie polecial z nami, to Itaka nie wykazała żadnej inicjatywy zeby pomoc nam z sytuacją, która czekała nas na lotnisku!
Polska Pilotka, Pani Małgorzata, przyleciała ( w zastępstwie) kolejnego dnia wieczorem. Niekompetentna, bezczelna, niemiła. Nieraz grupa przyłapała ją na kłamstwie. Niezorientowana w planie wycieczki, udzielała sprzecznych informacji. Jednego dnia mówiła, że wylot z Szanghaju mamy dopiero o 21:00, więc cały ostatni dzień będziemy zwiedzac Szanghaj, następnego dnia okazało się, że wyjeżdzamy z samego rana.
Najbardziej pozytywne wrażenie zrobil przewodnik z Chin, Mister Michael. Bardzo uprzejmy, inteligentny, kompetentny i odpowiedzialny. Wspaniały człowiek.
Oby więcej takich ludzi!
A Itaka niestety nie stanęła na wysokości zadania -
-
~ILONA / 2021-07-11 16:42Ocena: 1.00 / 5
Biuro tragiczne, nie wywiązuje się z rezerwacji, anulują je kiedy chcą, pobierają bony turystyczne po czym ich nie zwracają. Mieliśmy wyjazd, który nam odwołali, ale w zamian zaproponowali pobyt w uwaga - bloku..... tragedia,. Dodtakowo Ubezpieczyciel pobiera opłatę za nie wykorzystany okres karencji.... Oczywiście nie interesuje ich kodeks cywilny.... TRAGEDIA TRAGEDIA TRAGEDIA -
~Inka / 2018-08-02 14:11Ocena: 1.00 / 5
Witam serdecznie Szanownych Państwa pragnących spędzić wyczekiwane wakacje niestety z biurem Itaka.
Pragnę zwrócić uwagę, ze biuro podróży Itaka nie poczuwa się do odpowiedzialności przewoźnika z którym sama zawarła umowę dotycząca samego lotu. W momencie kiedy lot zostaje opóźniony lub odwołany zostają Państwo sami na lotnisku (jedynie w towarzystwie innych klientów Itaki) bez jakiejkolwiek informacji, zaintersowania biura Itaka, bez jakiejkolwiek opieki oraz wyżywienia. Wyżywienie pozostaje we własnym zakresie, oczywiście na lotnisku, które jak wszystkim wiadomo, ma swoją cenę. Siedząc osma godzinę w poczekalni, nie mając jedzenia i picia oraz czytelnych informacji dotyczących naszej dalszej podróży pozdrawiamy wszystkich podróżnych z biura Itaka!!! K.D.
Ps. Katowice-Pyrzowice
Ps. Życzymy dużo zdrowia i szczęścia z rozmowami na infolinii ItakaWadyBrak -
~Iras / 2019-05-27 14:36Ocena: 1.00 / 5
To biuro podróży to totalna porażka sprzedają wycieczki do hoteli o wysokim standardzie a po przybyciu na miejsce okazuje się brak wolnych miejsc i w zamian dostaje się pokój w sąsiednim hotelu w którym standard jest około 2,5 gwiazdki max. Taka sytuacja przytrafiła się grupie około 60 osób która wykupiła wypoczynek w hotelu Palazio di Zante 4* na greckiej wyspie Zakynthos a została upchana w hotelu Zante Imperial standardy 2* zresztą oferty tego hotelu Itaka oficjalnie nawet w swej ofercie nie ma bo by nikt nie wykupił tam wczasów a o dziwo w tym kiepskim hotelu było już wszystko przygotowane dla całej naszej grupy każdy miał już przydzielony do swojego nazwiska nr pokoju więc Itaka wiedziała o tym fakcie ale milczała bo kasa musi się zgadzać...Oczywiście po wybuchu afery Itaka umywała ręce zrzucając winę na rezydenta ,który w końcu przestał odbierać telefony od rozgoryczonych turystow . Porażka ostatni raz kupiłem wycieczke w biurze podróży Itaka... ZaletyBrakWadyWszystko -
~Israka / 2020-12-15 18:03Ocena: 1.00 / 5
Wykupiłem wczasy Egipt na luty 2021. Zmiana daty ferii. Próbuję się dodzwonić do itaki i spróbować rozwiązać temat. Oczywiście wpłata została uiszczona. Brak kontaktu. Odradzam oszuści i tyle. To koniec tego biura !!! ZaletybrakWadysame wady -
~Itaka oszuści!!!!!!!!!!!!!!! / 2018-11-13 23:24Ocena: 1.00 / 5
Itaka to istni oszuści, oferowany był hotel czterogwiazdkowy na Krecie w trakcie pisania umowy,bo przybyciu na miejsce masakra, w pokojach karaluchy, łóżka pozarywane nie mówiąc o komforcie spania w łazienkach brud i syf, sedes poklejony silikonem bo woda lała z każdej strony totalna pomyłka ten wyjazd.
Teraz przy reklamacji mówią że hotel spełniał standardy, totalnie olewają klienta jak już zapłaci za wycieczkę. ZŁODZIEJE I OSZUŚCI!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Chętnie bym zorganizował zebranie kilku osób oszukanych i sprawę oddać zbiorowo do sądu za oszustwa.ZaletyZŁODZIEJE I OSZUŚCI!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!WadyZŁODZIEJE I OSZUŚCI!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! -
~Iwka / 2021-07-25 23:01Ocena: 1.00 / 5
Dziadostwo!!!!!! Oszukują ludzi, jak już się zapłaci za wakacje, to nie odbierają telefonów.Te ich oferty to jedno wielkie oszustwo. ZaletyBrakWadyBardzo dużo -
~Iwo / 2019-10-01 09:50Ocena: 1.00 / 5
Wakacje wrzesień 2019 Turcja. Itaka to biuro nastawione tylko na zysk. W ostatni dzień zostaliśmy wymeldowani z pokoju o godz. 12:00 a.m. wylot północy. Itaka zostawiła nas bez opieki bez All Inclusive - chcecie to sobie dopłaćcie. Na wycieczce fakultatywnej do Pamukkale do jedzenia picie trzeba dokupić, nadmienię również że "restauracja" do której zabrano nas na obiad, co tu dużo mówić u nas sanepid zamkną by na progu. A jeszcze dodam, że w drodze powrotnej zabrano nas na prezentację sprzedażową i do centrum handlowego w którym ceny zabijały. Bardzo się zawiodłam na "wielkiej" Itace i będę ją raczej omijać z daleka. -
-
~Iwona / 2023-08-02 14:26Ocena: 1.00 / 5
Beznadziejne biuro i oferty. Hotele poniżej krytyki, brud, smród, kradzieże, paskudne jedzenie. Brak pomocy i wsparcia z biura, obojętność, manipulowanie klientem, umywanie rąk. Nie polecam i ostrzegam przed tym biurem. ZaletyBrakWadyKradzieże, kiepskie hotele i jedzenie -
~Iza / 2019-09-09 05:47Ocena: 1.00 / 5
Pierwszy i ostatni raz w życiu wybrałam sie na podróż z biurem ITAKA. Organizacja porażka pani w biurze mowila ze podróż autokarem, na starcie dostaliśmy małego busa który nawet nie miał klimatyzacji i w dodatku bagaże w przyczepie ? Dojechaliśmy na miejsce gdzie oczekiwaliśmy na autokar ponad godzine. Po 25 h podróży okazało sie ze nasze pokoje w hotelu nie są gotowe i rezydentka zaproponowała nam zwiedzanie Paryża. Totalna porażka po tylu godzinach podróży należy sie odpoczynek i odświeżenie.. To nie koniec wrażeń otrzymaliśmy pokój w hotelu który był odnowiony, ale tak tylko sprawiał pierwsze wrażenie. Zepsuta umywalka z której kapała woda na ziemie i zepsuta kabina prysznicowa która ledwo sie zasuwała. Ściany tak cienkie ze słychać było każde kichnięcie osoby z pokoju obok nas. Śniadanie w hotelu codziennie to samo rogalik masło i dżem. Dzielnica tez niczego sobie, strach wychodzić samemu na zewnątrz hotelu. Następne dni wycieczki bez autokaru, nasza wycieczka była połączona z inna wycieczka z Paryża która wziela nasz autokar, my jeździliśmy metrem po całym Paryżu, zeby dojechać na miejsce zajmowało nam to 1/2 h w jedna stronę? Róbcie dalej konkursy na dobre opinie bo na nic lepszego was nie stać..
Organizacja straszna, nigdy w życiu juz nie wybiorę sie z tym biurem podróży, płace taka kwotę to wymagam tez od biura podróży dobrych udogodnień. Nie polecam !!!!ZaletyŻadneWadyCały wyjazd -
~Iza / 2023-07-29 14:45Ocena: 1.00 / 5
Kupiliśmy wycieczkę last minute przez internet na stronie itaki,jak chcieliśmy w biurze dopytać o wycieczkę to usłyszeliśmy ze teraz wszystko musimy załatwiać przez internet skoro nie kupiliśmy w biurze,hotel który na Google miał dobre opinie okazał się katastrofą,zdjęcia umieszczone na stronie itaki robione dawno temu bo w rzeczywistości wygląda inaczej,rezydent totalnie nas olewał na pytanie za co ten hotel ma 4gwiazdki odpowiedział że czego byśmy więcej chcieli,samolot mieliśmy o 4.40 a z hotelu musieliśmy wymeldować się dzień wcześniej o12.00,nikt wcześniej nas o tym nie poinformował a rezydent stwierdził żebyśmy to sobie załatwiali przez internet skoro kupiliśmy online. -
~Izabela / 2020-07-14 10:29Ocena: 1.00 / 5
Witam
W miesiącu styczniu br. przed wybuchem epidemi COVID19 wpłaciliśmy zaliczkę na wycieczkę zagraniczną do Albanii. W związku z obecną sytuacją na świecie i wielką niewiadomą o Albanii ( o pandemii w tamtym regionie, o ich służbie zdrowia itd.) chcieliśmy wycofać naszą zaliczkę lub zmienić ją na voucher do wykorzystania w naszym kraju - bo tu wiemy jak wygląda sprawa z epidemią. Oczywiśicie próba kontaktu i przedłożenie prośby o taką zmianę u naszego operatora wycieczki spełzła na niczym. Loty do Albani zaczynają startować dopiero od jutra. Wczasy mamy od 04.08.2020. To miały być nasze pierwsze takie wakacje z dziećmi od 5 lat a są koszmarem zanim się rozpoczęły.
Lot miał być bezpośrednio z Wrocławia do Tirany tymczasem od soboty mamy informację że lot się wydłuży i będzie z międzylądowaniem w Poznaniu. Z małymi dziećmi nie uśmiecha nam się dłuższa podróż i dodatkowe lotnisko co już nas bardzo zniechęca do tego wyjazdu. Poza tym wykupiliśmy dodatkowe ubezpieczenie od kosztów rezygnacji ale w styczniu nie było epidemii i nic złego sie nie działo więc pandemia nie została ujęta w ubezpieczeniu i pomimo dodatkowego ubezpieczenia pozostaliśmy jak zwykle z niczym. Dzisiaj udało mi sie porozmaciaż z biurem Itaka i niestety nie ma żadnej możliwości zwrotu zaliczki ani uzyskania za nią vouchera. Generalnie na 15 dni przed wylotem mamy wpłacić całą kwotę bo jeżeli tego nie uczynimy stracimy zaliczkę. O zwrot po 180 dniach całej kwty za wycieczkę też będzie niezwykle trudno więc nie mamy co zrobić. W obecnej sytuacji epidemii nie ukrywam że boimy się jechać gdzieś za granicę. Jestem zaskoczona że nie można otrzymać vouchera bo o ile wiem że branża turystyczna przechodzi trudny okres to nie bylo naszą intencją wycofywanie pieniędzy tylko zmiana na inny wariant wycieczki w kraju. Na co też nie ma zgody ITAKI. Uzyskałam informację , że jest za mało czasu na takie ruchy - choć uzmysłowiłam Panu z którym rozmawiałam, że loty do Albanii ruszają dopiero od jutra. To też nie jest argument.
Być może nasze wymarzone wczasy będą naszym najgorszym wspomnieniem i nic nie uda się zrobić ale taki opór biura po prostu jest nie wporządku w stosunku do klienta. W tej chwili biuro nie proponuje ze swojej strony nic żeby rozwiązać problem , Nie ma możliwości jakiejkolwiek zmiany a przecież nie może być tak że jesteśmy zmuszeni do wylotu gdzieś gdzie nie jest bezpiecznie z punktu widzenia epidemii a tak się czujemy niestety. Najgorzej boję się o dzieci bo są małe i w maseczce moja 3 - latka nie będzie chciała siedzieć kilka godzin na trzech lotniskach i w dwóch samolotach. I co ja zrobię jak okaże się że ktokolwiek na pokładzie ma wirusa? Na swój koszt będę musiała poddać się kwarantanie w kraju którego nie znam.
Nigdy nie wykupię wczasów u tego operatora. NIGDY PRZENIGDY.
Uważajcie z tym biurem bo klijent jest na spalonej pozycji. -
~Izabela / 2022-08-01 13:36Ocena: 1.00 / 5
Itaka to kompletny brak profesjonalizmu. Pierwszy i ostatni raz urlop z Itaką! Wakacje niestety wciąż trwające w hotelu Vik San Antonio na Lanzarote. 3 krotna zmiana pokoju, pierwszy niezgodny z umową (brak widoku na morze), każdy kolejny tylko większy dramat. Kolejny pokój kapiąca woda w łazience, lejącą się obok instalacji elektrycznej, brak możliwości skorzystania z wanny i prysznica- brak wody w kranie (ledwo kapie), brak wifi (to drobiazg w tym kontekście). Trzeci pokój to na wprost urządzeń klimatyzacyjnych zasilających kuchnię, niemiłosierny hałas w dzień i w nocy, w dodatku jeden z klimatyzatorów uszkodzony, warczy gorzej niż samoloty na lotnisku, nie sposób spać, odpocząć, usłyszeć własnych myśli, również brak wifi (było gwarantowane w umowie z Itaką). Poza tym wbrew temu co oferowano, nie ma basenu ze słodką wodą, wyłącznie woda słona, co było istotną przesłanką wyboru oferty, bo ze względu na wrażliwość skóry mojej i syna wykluczaliśmy hotele, w których nie ma żadnego basenu z wodą słodką, niestety Itaka fałszywie informowała o tym, że basen ze słodką wodą jest. Rezydentka nie pojawiła się w ogóle, odsyła stałe do recepcji, że to jest sprawa między mną a hotelem. Kompletny brak profesjonalizmu i zainteresowania. Dramat. Takie traktowanie klienta sądziłam, że nie może mieć miejsca. Myliłam się bardzo. Byłam w wielu miejscach z Tui i również rainbow i wszystko było super. Przy najmniejszych problemach natychmiastowa pomoc i interwencja. Itaka to dramat, zmarnowany urlop, czas, nerwy! Odradzam wszystkim, omijać szerokim łukiem -
~J / 2019-10-03 23:57Ocena: 1.00 / 5
Pobyt w sierpniu 2019 w hotelu Pizzo Calabro Resort w południowych Włoszech. Hotel godny polecenia, dobrze położony, posiłki bardzo dobre. Tyle tylko, że z własną rezerwacja. Itaka jako organizator pobytu zupełnie się nie sprawdziła. Wycieczki fakultatywne na bardzo słabym poziomie, minimalny poziom informacji i atrakcji. Rezydent wyraznie sobie nie radził w sytuacjach wymagających wsparcia podróżnych. Mimo wylotu o 4.00 rano Itaka gwarantowała pokoje tylko do 10.00 w dzień przed nocnym wylotem. Nie było możliwości przedłużenia na własny koszt doby hotelowej dłużej niż do godziny 14.00, mimo, że kolejna grupa z Itaki kwaterowania w opuszczonych pokojach pojawiła się w hotelu po godzinie 24.00 (wystarczyło, by Itaka partycypowała w kosztach późnego sprzątania). Tu dodam, że w momencie decyzji o wyjeździe plan lotów do i z powrotem byl zupełnie inny, dużo bardziej atrakcyjny. Zmienił się na ca miesiąc przed terminem urlopu w okresie w którym z braku czasu i mnogości chętnych trudno było szukać alternatywnych wyjazdów. Itaka nie zadbała również o pokój w którym w dzień wylotu jej klienci mogliby się umyć i spokojnie zostawić bagaże. Showerroom zagwarantowano do godziny 14.00 przy wylocie o 4.00 i wyjeździe z hotelu o 1.00 w nocy!!! Z uwagi na brak wydzielonego miejsca na bagaże, bagaże stały bez opieki w holu obleganej w tym dniu przez zmiany turnusów recepcji, gdzie bawiły się nimi dzieci czekających na meldunek Włochów. Interwencja u rezydentki nic nie dała. Uznała ona, że jest to zwyczajowa praktyka. ZaletyHotel sam w sobie, ale bez udziału i pośrednictwa w rezerwacji pobytu biura podróży Itaka.WadyItaka jako touroperator. -
~Ja85 / 2021-03-12 15:22Ocena: 1.00 / 5
Jak wiele osób poniżej rowniez zdecydowaliśmy się na bon. Ponoć można go wykorzystać na dowolne wakacje. A tu boom bo jak chcemy jechać w Polskę to Itaka nie chce tego bonu zrealizować. Jednym słowem oszuści. WadyOszuści -
~Jacek / 2021-08-21 10:11Ocena: 1.00 / 5
UWAGA ITAKA sprzedaje ofertę wakacyjną następnie tuż przed wyjazdem informuje że zmienia na podstawie Art 46 ustawy hotel na inny który się im nie sprzedaje i zalega pozostawia klienta pod ścianą bo wasze pieniądze ma ITAKA a jak nie bierzesz tego co dają to pieniążki po wakacjach. A jeszcze oferują kup sobie coś innego po aktualnych cenach nieważne że kupowałem wcześniej. NIE POLECM. ZaletyBrakWadyZŁE PODEJŚCIE DO KLIENTA -
-
~Jacek / 2022-07-22 09:39Ocena: 1.00 / 5
NIE POLECAM. Obecnie jestem w hotelu w Egipcie oferowano i prezentowano
jako 5 gwiazdkowy na miejscu wewnątrz restauracji brak naczyń i sztućców. Sztućce nie wymieniane, obsługa nie reaguje. Pomimo niepełnego obłożenia braki miejsc w restauracji podczas posiłków. Bardziej przypomina to stołówkę. Rezydentka Itaki nie chce przyjąć reklamacji twierdzi że Jej to nie obchodzi bym pisał sobie reklamację. Itaka wprowadza w błąd co do tego co sprzedaje. NIE POLECAM.ZaletyBRAKWadyNie ma pomocy ze strony ITAKA. -
~Jakub / 2019-09-22 01:21Ocena: 1.00 / 5
Dziekujemy za zniszczone wakacje.
UNIKAC JAK TYLKO SIE DA!!!!!!!!!ZaletyBrakWadyPraktycznie wszystko. Organizacja. Samolot. Obsługa. Pora samolotów. Zakwaterowanie. Jedzenie. W sumie wszystko co itaka robiła na tej wycieczce. -
~Jakub / 2019-09-22 16:03Ocena: 1.00 / 5
Tragedia, niezgodność usługi z umową. Hotel o niższym standardzie, bez wielu udogodnień ZaletyŻadneWadyNiezgodnośc umowy z usługą. -
~Jan / 2023-08-29 08:40Ocena: 1.00 / 5
Itaka to mistrzostwo w okłamywaniu ludzi co do ilości dni pobytu przylot 9.08 godz.23 zaliczony już jeden dzień wyjazd z hotelu 16.08 o godzinie 18 przylot do kraju fakt po północy 17.08 a ci zaliczyli to jako dzień pobytu. WadyKoniec tych oszustów z itaki
strona 41 z 54
- « poprzednia
- 1 ...
- 39
- 40
- 41
- 42
- 43
- nastepna »