strona 41 z 53
- « poprzednia
- 1 ...
- 39
- 40
- 41
- 42
- 43
- nastepna »
-
~Iwo / 2019-10-01 09:50Ocena: 1.00 / 5
Wakacje wrzesień 2019 Turcja. Itaka to biuro nastawione tylko na zysk. W ostatni dzień zostaliśmy wymeldowani z pokoju o godz. 12:00 a.m. wylot północy. Itaka zostawiła nas bez opieki bez All Inclusive - chcecie to sobie dopłaćcie. Na wycieczce fakultatywnej do Pamukkale do jedzenia picie trzeba dokupić, nadmienię również że "restauracja" do której zabrano nas na obiad, co tu dużo mówić u nas sanepid zamkną by na progu. A jeszcze dodam, że w drodze powrotnej zabrano nas na prezentację sprzedażową i do centrum handlowego w którym ceny zabijały. Bardzo się zawiodłam na "wielkiej" Itace i będę ją raczej omijać z daleka. -
-
~Iwona / 2023-08-02 14:26Ocena: 1.00 / 5
Beznadziejne biuro i oferty. Hotele poniżej krytyki, brud, smród, kradzieże, paskudne jedzenie. Brak pomocy i wsparcia z biura, obojętność, manipulowanie klientem, umywanie rąk. Nie polecam i ostrzegam przed tym biurem. ZaletyBrakWadyKradzieże, kiepskie hotele i jedzenie -
~Iza / 2019-09-09 05:47Ocena: 1.00 / 5
Pierwszy i ostatni raz w życiu wybrałam sie na podróż z biurem ITAKA. Organizacja porażka pani w biurze mowila ze podróż autokarem, na starcie dostaliśmy małego busa który nawet nie miał klimatyzacji i w dodatku bagaże w przyczepie ? Dojechaliśmy na miejsce gdzie oczekiwaliśmy na autokar ponad godzine. Po 25 h podróży okazało sie ze nasze pokoje w hotelu nie są gotowe i rezydentka zaproponowała nam zwiedzanie Paryża. Totalna porażka po tylu godzinach podróży należy sie odpoczynek i odświeżenie.. To nie koniec wrażeń otrzymaliśmy pokój w hotelu który był odnowiony, ale tak tylko sprawiał pierwsze wrażenie. Zepsuta umywalka z której kapała woda na ziemie i zepsuta kabina prysznicowa która ledwo sie zasuwała. Ściany tak cienkie ze słychać było każde kichnięcie osoby z pokoju obok nas. Śniadanie w hotelu codziennie to samo rogalik masło i dżem. Dzielnica tez niczego sobie, strach wychodzić samemu na zewnątrz hotelu. Następne dni wycieczki bez autokaru, nasza wycieczka była połączona z inna wycieczka z Paryża która wziela nasz autokar, my jeździliśmy metrem po całym Paryżu, zeby dojechać na miejsce zajmowało nam to 1/2 h w jedna stronę? Róbcie dalej konkursy na dobre opinie bo na nic lepszego was nie stać..
Organizacja straszna, nigdy w życiu juz nie wybiorę sie z tym biurem podróży, płace taka kwotę to wymagam tez od biura podróży dobrych udogodnień. Nie polecam !!!!ZaletyŻadneWadyCały wyjazd -
~Iza / 2023-07-29 14:45Ocena: 1.00 / 5
Kupiliśmy wycieczkę last minute przez internet na stronie itaki,jak chcieliśmy w biurze dopytać o wycieczkę to usłyszeliśmy ze teraz wszystko musimy załatwiać przez internet skoro nie kupiliśmy w biurze,hotel który na Google miał dobre opinie okazał się katastrofą,zdjęcia umieszczone na stronie itaki robione dawno temu bo w rzeczywistości wygląda inaczej,rezydent totalnie nas olewał na pytanie za co ten hotel ma 4gwiazdki odpowiedział że czego byśmy więcej chcieli,samolot mieliśmy o 4.40 a z hotelu musieliśmy wymeldować się dzień wcześniej o12.00,nikt wcześniej nas o tym nie poinformował a rezydent stwierdził żebyśmy to sobie załatwiali przez internet skoro kupiliśmy online. -
~Izabela / 2020-07-14 10:29Ocena: 1.00 / 5
Witam
W miesiącu styczniu br. przed wybuchem epidemi COVID19 wpłaciliśmy zaliczkę na wycieczkę zagraniczną do Albanii. W związku z obecną sytuacją na świecie i wielką niewiadomą o Albanii ( o pandemii w tamtym regionie, o ich służbie zdrowia itd.) chcieliśmy wycofać naszą zaliczkę lub zmienić ją na voucher do wykorzystania w naszym kraju - bo tu wiemy jak wygląda sprawa z epidemią. Oczywiśicie próba kontaktu i przedłożenie prośby o taką zmianę u naszego operatora wycieczki spełzła na niczym. Loty do Albani zaczynają startować dopiero od jutra. Wczasy mamy od 04.08.2020. To miały być nasze pierwsze takie wakacje z dziećmi od 5 lat a są koszmarem zanim się rozpoczęły.
Lot miał być bezpośrednio z Wrocławia do Tirany tymczasem od soboty mamy informację że lot się wydłuży i będzie z międzylądowaniem w Poznaniu. Z małymi dziećmi nie uśmiecha nam się dłuższa podróż i dodatkowe lotnisko co już nas bardzo zniechęca do tego wyjazdu. Poza tym wykupiliśmy dodatkowe ubezpieczenie od kosztów rezygnacji ale w styczniu nie było epidemii i nic złego sie nie działo więc pandemia nie została ujęta w ubezpieczeniu i pomimo dodatkowego ubezpieczenia pozostaliśmy jak zwykle z niczym. Dzisiaj udało mi sie porozmaciaż z biurem Itaka i niestety nie ma żadnej możliwości zwrotu zaliczki ani uzyskania za nią vouchera. Generalnie na 15 dni przed wylotem mamy wpłacić całą kwotę bo jeżeli tego nie uczynimy stracimy zaliczkę. O zwrot po 180 dniach całej kwty za wycieczkę też będzie niezwykle trudno więc nie mamy co zrobić. W obecnej sytuacji epidemii nie ukrywam że boimy się jechać gdzieś za granicę. Jestem zaskoczona że nie można otrzymać vouchera bo o ile wiem że branża turystyczna przechodzi trudny okres to nie bylo naszą intencją wycofywanie pieniędzy tylko zmiana na inny wariant wycieczki w kraju. Na co też nie ma zgody ITAKI. Uzyskałam informację , że jest za mało czasu na takie ruchy - choć uzmysłowiłam Panu z którym rozmawiałam, że loty do Albanii ruszają dopiero od jutra. To też nie jest argument.
Być może nasze wymarzone wczasy będą naszym najgorszym wspomnieniem i nic nie uda się zrobić ale taki opór biura po prostu jest nie wporządku w stosunku do klienta. W tej chwili biuro nie proponuje ze swojej strony nic żeby rozwiązać problem , Nie ma możliwości jakiejkolwiek zmiany a przecież nie może być tak że jesteśmy zmuszeni do wylotu gdzieś gdzie nie jest bezpiecznie z punktu widzenia epidemii a tak się czujemy niestety. Najgorzej boję się o dzieci bo są małe i w maseczce moja 3 - latka nie będzie chciała siedzieć kilka godzin na trzech lotniskach i w dwóch samolotach. I co ja zrobię jak okaże się że ktokolwiek na pokładzie ma wirusa? Na swój koszt będę musiała poddać się kwarantanie w kraju którego nie znam.
Nigdy nie wykupię wczasów u tego operatora. NIGDY PRZENIGDY.
Uważajcie z tym biurem bo klijent jest na spalonej pozycji. -
~Izabela / 2022-08-01 13:36Ocena: 1.00 / 5
Itaka to kompletny brak profesjonalizmu. Pierwszy i ostatni raz urlop z Itaką! Wakacje niestety wciąż trwające w hotelu Vik San Antonio na Lanzarote. 3 krotna zmiana pokoju, pierwszy niezgodny z umową (brak widoku na morze), każdy kolejny tylko większy dramat. Kolejny pokój kapiąca woda w łazience, lejącą się obok instalacji elektrycznej, brak możliwości skorzystania z wanny i prysznica- brak wody w kranie (ledwo kapie), brak wifi (to drobiazg w tym kontekście). Trzeci pokój to na wprost urządzeń klimatyzacyjnych zasilających kuchnię, niemiłosierny hałas w dzień i w nocy, w dodatku jeden z klimatyzatorów uszkodzony, warczy gorzej niż samoloty na lotnisku, nie sposób spać, odpocząć, usłyszeć własnych myśli, również brak wifi (było gwarantowane w umowie z Itaką). Poza tym wbrew temu co oferowano, nie ma basenu ze słodką wodą, wyłącznie woda słona, co było istotną przesłanką wyboru oferty, bo ze względu na wrażliwość skóry mojej i syna wykluczaliśmy hotele, w których nie ma żadnego basenu z wodą słodką, niestety Itaka fałszywie informowała o tym, że basen ze słodką wodą jest. Rezydentka nie pojawiła się w ogóle, odsyła stałe do recepcji, że to jest sprawa między mną a hotelem. Kompletny brak profesjonalizmu i zainteresowania. Dramat. Takie traktowanie klienta sądziłam, że nie może mieć miejsca. Myliłam się bardzo. Byłam w wielu miejscach z Tui i również rainbow i wszystko było super. Przy najmniejszych problemach natychmiastowa pomoc i interwencja. Itaka to dramat, zmarnowany urlop, czas, nerwy! Odradzam wszystkim, omijać szerokim łukiem -
~J / 2019-10-03 23:57Ocena: 1.00 / 5
Pobyt w sierpniu 2019 w hotelu Pizzo Calabro Resort w południowych Włoszech. Hotel godny polecenia, dobrze położony, posiłki bardzo dobre. Tyle tylko, że z własną rezerwacja. Itaka jako organizator pobytu zupełnie się nie sprawdziła. Wycieczki fakultatywne na bardzo słabym poziomie, minimalny poziom informacji i atrakcji. Rezydent wyraznie sobie nie radził w sytuacjach wymagających wsparcia podróżnych. Mimo wylotu o 4.00 rano Itaka gwarantowała pokoje tylko do 10.00 w dzień przed nocnym wylotem. Nie było możliwości przedłużenia na własny koszt doby hotelowej dłużej niż do godziny 14.00, mimo, że kolejna grupa z Itaki kwaterowania w opuszczonych pokojach pojawiła się w hotelu po godzinie 24.00 (wystarczyło, by Itaka partycypowała w kosztach późnego sprzątania). Tu dodam, że w momencie decyzji o wyjeździe plan lotów do i z powrotem byl zupełnie inny, dużo bardziej atrakcyjny. Zmienił się na ca miesiąc przed terminem urlopu w okresie w którym z braku czasu i mnogości chętnych trudno było szukać alternatywnych wyjazdów. Itaka nie zadbała również o pokój w którym w dzień wylotu jej klienci mogliby się umyć i spokojnie zostawić bagaże. Showerroom zagwarantowano do godziny 14.00 przy wylocie o 4.00 i wyjeździe z hotelu o 1.00 w nocy!!! Z uwagi na brak wydzielonego miejsca na bagaże, bagaże stały bez opieki w holu obleganej w tym dniu przez zmiany turnusów recepcji, gdzie bawiły się nimi dzieci czekających na meldunek Włochów. Interwencja u rezydentki nic nie dała. Uznała ona, że jest to zwyczajowa praktyka. ZaletyHotel sam w sobie, ale bez udziału i pośrednictwa w rezerwacji pobytu biura podróży Itaka.WadyItaka jako touroperator. -
~Ja85 / 2021-03-12 15:22Ocena: 1.00 / 5
Jak wiele osób poniżej rowniez zdecydowaliśmy się na bon. Ponoć można go wykorzystać na dowolne wakacje. A tu boom bo jak chcemy jechać w Polskę to Itaka nie chce tego bonu zrealizować. Jednym słowem oszuści. WadyOszuści -
-
~Jacek / 2021-08-21 10:11Ocena: 1.00 / 5
UWAGA ITAKA sprzedaje ofertę wakacyjną następnie tuż przed wyjazdem informuje że zmienia na podstawie Art 46 ustawy hotel na inny który się im nie sprzedaje i zalega pozostawia klienta pod ścianą bo wasze pieniądze ma ITAKA a jak nie bierzesz tego co dają to pieniążki po wakacjach. A jeszcze oferują kup sobie coś innego po aktualnych cenach nieważne że kupowałem wcześniej. NIE POLECM. ZaletyBrakWadyZŁE PODEJŚCIE DO KLIENTA -
~Jacek / 2022-07-22 09:39Ocena: 1.00 / 5
NIE POLECAM. Obecnie jestem w hotelu w Egipcie oferowano i prezentowano
jako 5 gwiazdkowy na miejscu wewnątrz restauracji brak naczyń i sztućców. Sztućce nie wymieniane, obsługa nie reaguje. Pomimo niepełnego obłożenia braki miejsc w restauracji podczas posiłków. Bardziej przypomina to stołówkę. Rezydentka Itaki nie chce przyjąć reklamacji twierdzi że Jej to nie obchodzi bym pisał sobie reklamację. Itaka wprowadza w błąd co do tego co sprzedaje. NIE POLECAM.ZaletyBRAKWadyNie ma pomocy ze strony ITAKA. -
~Jakub / 2019-09-22 01:21Ocena: 1.00 / 5
Dziekujemy za zniszczone wakacje.
UNIKAC JAK TYLKO SIE DA!!!!!!!!!ZaletyBrakWadyPraktycznie wszystko. Organizacja. Samolot. Obsługa. Pora samolotów. Zakwaterowanie. Jedzenie. W sumie wszystko co itaka robiła na tej wycieczce. -
~Jakub / 2019-09-22 16:03Ocena: 1.00 / 5
Tragedia, niezgodność usługi z umową. Hotel o niższym standardzie, bez wielu udogodnień ZaletyŻadneWadyNiezgodnośc umowy z usługą. -
~Jan / 2023-08-29 08:40Ocena: 1.00 / 5
Itaka to mistrzostwo w okłamywaniu ludzi co do ilości dni pobytu przylot 9.08 godz.23 zaliczony już jeden dzień wyjazd z hotelu 16.08 o godzinie 18 przylot do kraju fakt po północy 17.08 a ci zaliczyli to jako dzień pobytu. WadyKoniec tych oszustów z itaki -
~Janusz / 2018-06-23 10:08Ocena: 1.00 / 5
Taka krótka opinia o pobycie w Playa Granada Club Resort w Hiszpanii z biurem podróży Itaka.
Hotel piękny, miejscowość piękna, jedzenie super.
Wakacje marzenie ale....
Opieka Pań rezydent tragedia.
Jeżdżę kilka lat na wakacje pierwszy raz z Itaka i był to ostatni raz z tym biurem.
Zero zainteresowania, zero opieki, zero dostępności.
Wszystko zaczęło się od momentu wylądowania.
Pani pokazała busika i radzcie sobie sami.
Po przyjechaniu do hotelu okazało się się że cześć osób ma pokoje posprzątane i może się zakwaterowac, część nie.
Była to godzina 10.00 rano.
Myśmy tego pokoju nie mieli, a że to była podróż poślubna próbowałem się dodzwonić do P Rezydent ale bezskutecznie.
No i to rozumiem że pokoju mogło nie być bo wczesna godzina ale braku kontaktu nie.
Było tam starsze małżeństwo i dostali pokój od razu.
Okazało się że z widokiem na parking i bardzo mały.
Też próbowali się dodzwonić do P Rezydent i im się akurat udało ☺️
Ale co to była za pomoc gdy usłyszeli od niej ze jak im nie pasuje to mogli mówić wcześniej bo samolot do Warszawy już wystartował i mogli nim spadać
Idźmy dalej .
Do Itaki :
Niby biuro markowe i prestiżowe ale warto się zainteresować w jakich pokojach są kwaterowani Polacy na Playa Granada Club Resort.
Dostają najgorsze pokoje a hote naprawdę piękny z super ogrodem i jedzeniem.
Na następny dzień było spotkanie organizacyjne
Kupiliśmy wycieczkę na Giblartar.
Chcieliśmy zobaczyć to historyczne miejsce i oczywiście małpki.
Wycieczka super.
Przewodnik Pan Bartek młody chłopak z bardzo dużą wiedzą
Wspomnienia będą do końca życia.
Ale warto zaznaczyć że to była lokalna firma która organizowała wycieczki na miejscu dla Itaki
We wtorek chcieliśmy skorzystac z dyżuru Rezydentki w hotelu i dokupić jeszcze jedna wycieczkę na Ścieżkę Królów.
I oczywiście w miejscu gdzie miala dyżurówac ,
spotkaliśmy zdezorientowanych Polaków, którzy również jej szukali.
Usilne próby jej znalezienia skończyly się fiaskiem. Jak się okazało Pani Rezydent wszystkich miała w nosie i poszła oglądać mecz Polaków w barze hotelowym nie zostawiając żadnej informacji ze gdzie indziej można ją złapać.
Ja rozumiem że można być kibicem bo sam nim jestem ale praca i obowiązki na pierwszym miejscu.
Efekt był taki ze na tą wycieczkę pojechalo z naszego hotelu tylko 10 osób a chętnych było dwa razy więcej.
U mnie by taka osoba już dawno nie pracowała.
I w końcu powrót do Polski.
Z hotelu na lotnisko jest jakieś 130 km.
Wracalo razem z nami 20 osób.
Podstawili nam busa.
Takiej podróży w życiu nie przeżyliśmy.
Bus się rozlatywal, tak trzeslo nami jakbyśmy brali udział w jakimś offroad
Pewnie ktoś kto to czyta teraz może się śmiać ale mnie do śmiechu nie było zważywszy że moja żona jest w ciąży i bałem się czy coś jej się nie stanie.
Na lotnisko dotarliśmy spóźnieni .
Dobrze ze zdążyliśmy na samolot.
Puenta oczywiście jest :
NIGDY WIĘCEJ NIC Z ITAKA
-
~Janusz / 2020-04-29 17:18Ocena: 1.00 / 5
Prezes Zarządu Mariusz Jańczuk.
W kwietniowym numerze miesięcznika Forbes ze zdziwieniem przeczytałem pana wywiad w którym stwierdza, że "jako touroperator chciałbym, żeby do naszej dyspozycji pozostawić pieniądze, które przez ostanie trzy lata zbieraliśmy w funduszu gwarancyjnym." W dalszej części wywiaduj twierdzi Pan, że "to są nasze pieniądze."
Tymczasem prawda wygląda inaczej, to nie są pieniądze turoperatoprów, to są pieniądza, które wpłacają do funduszu za pośrednictwem biur podróży klienci. To są pieniądze klientów.
W wycenie oferty jest to oddzielna pozycja za którą płaci kupujący wycieczkę.
Pisanie nieprawdy może mniej zaznajomionych z tematyką czytelników wprowadzać w błąd.
Rozumiem trudną sytuację biur podróży jak też i wielu przedsiębiorców w innych branżach, bo sam jestem przedsiębiorcą. Uważam, że firmą należy się wsparcie w tych trudnych czasach. Ale to nie powód aby wyciągać ręce po nie swoje pieniądze i jeszcze wprowadzając opinię publiczną w błąd. Na pewno w wyniku kryzysu spowodowanego epidemią zbankrutuje część biur podróży. Jeżeli pieniądze z funduszu zostaną wydane to jak będą chronieni klienci? W poprzednich latach kiedy nie było jeszcze funduszu byliśmy świadkami wielu upadłości biur podróży i pozostawieniu klientów bez wsparcia. Czy o tym Pan nie wie czy nie chce wiedzieć? Uważa Pan, że klienci powinni być pozbawieni ochrony kosztem biur podróży bo wasze dobro jest ważniejsze niż klientów?
Jako wielokrotny klient Itaki jestem zbulwersowany takim stanowiskiem prezesa zarządu jednego z największy biur podróży i całkowitego nieliczenia się z dobrem klientów.
Janusz
-
~Jaroslaw / 2022-04-18 19:06Ocena: 1.00 / 5
Po dokładnie dwóch latach ruszyły wreszcie loty z Polski do Taby na Synaju w Egipcie.
Nasz lot z Katowic do Taba international airport był pierwszym.
Z lotniska do resortów jedzie się od 40 minut do godziny.
Uwaga jednak na biuro podróży Itaka.
Szanowni Państwo,
W Tabie! Byliśmy z naszą kamerą. Wszystko to prawda. Rezydent i Itaka oszukują i zamykają ludzi jak w więzieniu!
Personel i zespół Egipcjan jest na medal.
Obsługa Itaki okrada gości wymuszając na nich wykupywanie wycieczek fakultatywnych w złodziejskich cenach, jest to jedyna szansa, by wyjść za bramę hotelu.
Nasza redakcja ma dziesiątki imion i nazwisk pokrzywdzonych.
Sami wróciliśmy właśnie z tego ,,więzienia' w Tabie.
Prosimy o szybką odpowiedź i interwencję.
Itaka co tydzień wysyła do Taby do tego miejsca setki nic nie podejrzewających Turystów.
To kryminogenne sprzeczne z prawem działania.
Setki pokrzywdzonych przez Itakę ludzi czekają na sprawiedliwość. Zamykają ludzi w hotelu! W Tabie! Byliśmy z naszą kamerą. Wszystko to prawda. Rezydent i Itaka oszukują i zamykają ludzi jak w więzieniu!
Egipcjanie są fair i bardzo pomagają jak tylko potrafią.
Winna jest Itaka i jej perfidne kłamstwaZaletyŻadnych zaletWadyCała masa wad -
-
~Jarosław / 2023-07-21 09:27Ocena: 1.00 / 5
Zmiana miasta wylotu z Polski następnego dnia po zapłacie. Zmiana godziny wylotu powrotnego i pozostawienie rodziny z małymi dziećmi w lobby hotelowym na 16 godzin bez wyżywienia. Reklamacje odrzucone. -
~JK / 2021-06-16 18:44Ocena: 1.00 / 5
Odradzam wykupywanie od Itaka.pl usług typu parking czy testy na covid. Po wpłacie zero odzewu, pieniądze skradzione.Usługi niezrealizowane. WadyKradną i wyłudzają kasę przez stronę. -
~JKK / 2023-08-17 23:50Ocena: 1.00 / 5
ZDECYDOWANIE ODRADZAM WYJAZD Z BIUREM PODRÓZY ITAKA ZaletyBRAK -
~Joanna / 2018-08-06 09:38Ocena: 1.00 / 5
Fatalnie. Jesli wakacje to.tylko nie z tym biurem. Oszukali nas. Stracilismy jeden dzien za ktory zaplacilismy siedzac w domu. Wycieczki z ukrytymi kosztami ..nie polecam
strona 41 z 53
- « poprzednia
- 1 ...
- 39
- 40
- 41
- 42
- 43
- nastepna »