ITAKA opinie

• ~Stefania / 2022-09-28 19:50
  Ocena: 4.00 / 5
  W miesiącu wrześniu wybrałam się na wymarzone wczasy z Itaki na Kretę. Przy zawieraniu umowy All inclusive miało być wszystko zapewnione. Zgodnie z zawartą ofertą wylot w dniu 11,09. o godz. 3:20 na miejscu o godz. 6:00. W tym dniu mieliśmy po przyjeździe do hotelu mieć zapewnione już śniadanie w ramach pakietu. Nic podobnego, w hotelu trzeba było zapłacić za śniadanie. Pokoje przyznane Polakom najgorsze ( nad kuchnia, z uchodzącymi z niej zapachami, oleju, smażonych ryb, a do późnych godzin nocnych odgłosy, rzucanych sztućców, wtaczanych beczek. Możliwość zamiany pokoju żadna, jedynie za opłatą 90 euro a w bungalowach stały puste po koje. Tu nie można było liczyć nawet na pomoc Pani rezydent. Zarówno w Opolu jak i na miejscu zapewniano nas, że All inclusive kończy się w dniu 18.09 w chwili wyjazdu z hotelu czyli o godz.19.tej. Niestety o godz. 11 tej zamknięto dla nas posiłki, napoje i tylko za opłatą 20 euro można było przebywać na terenie restauracji. Oczekiwanie grupy na pomoc Pani rezydent nie przyniosło efektu nawet nie pojawiła się w hotelu .A my czuliśmy się jak złodzieje, których głośno wypraszano z restauracji.
  żadnej pomocy ze strony rezydentów . Jak można tak okłamywać klientów. Na takie wczasy oszczędza się długo a potem
  martw się sam. Słyszałam już wiele złych opinii o Itace, ale myślałam, że mnie to nie spotka.

  ZaletySzybko i grzecznie zawierane w biurach podróży umowy.

  WadyInne ustalenia w chwili zawierania umowy, a rzeczywistość na miejscu inna. Brak jakiejkolwiek pomocy ze strony pracujących tam w imieniu Itaki rezydentek. Może trzeba nad tym trochę popracować.
• ~wolu10 / 2023-06-26 22:27
  Ocena: 4.00 / 5
  wycieczka objazdowa po Albanii "Albańskie orły", bardzo ciekawa, przewodniczka super i hotele bardzo dobre. Natomiast pobrana opłata po 5 Euro dziennie, która miała być przeznaczona na napiwki nie wiemy na co została przeznaczona. Dotychczas opłaty na napiwki były przeznaczane za wnoszenie i wynoszenie bagaży. Ta wycieczka była naszą trzecią w tym roku z ITAKI. Na pierwszych dwóch w ramach napiwków bagaże były wnoszone i wynoszone. Na wycieczkach w poprzednich latach było tak samo. Nasza reklamacja, że opłata została pobrana niesłusznie została rozpatrzona negatywnie.

  ZaletyPiękny kraj mili ludzie, piękna historia, burzliwy rozwój

  Wadybrak obsługi w hotelach- wnoszenie i wynoszenie bagażu pomimo pobranego z góry napiwku
• ~Zbigniew / 2019-10-10 22:36
  Ocena: 4.00 / 5
  Pani Magdalena A. - rezydentka i przewodniczka na Zakynthos to rewelacyjna osoba. Kompetentna, uprzejma, zawsze pomocna. Wycieczka po Zakynthos pod jej przewodnictwem była czystą przyjemnością. Brawo ITAKA.

  ZaletySwietna wycieczka po Zakynthos dzięki rewelacyjnej pracy przewodniczki pani Magdaleny.
• ~Zenpar / 2019-10-10 23:08
  Ocena: 4.00 / 5
  Wrzesień 2019, pobyt 7 dni w hotelu Strand w Tabie. Naprawdę to pełne 6 dni, przynajmniej dla nas lecących z Warszawy.... Ale zapłacone za 7!
  Hotel ok, cudownie położony, piękne zadbane otoczenie, miła obsługa, dobre jedzenie...
  Wycieczki fakultatywne ok, niestety czasem przewodnik może wiele zepsuć. Wycieczka do Izraela, warto było. ale p. Milena przewodniczka musi trochę popracować nad swoim warsztatem, no i brak tej wiedzy...

  ZaletyŚwietny hotel i cała oprawa na 5.

  WadyOkrojony pobyt i mało profesjonalna przewodniczka p. Milena.
• ~Alicja / 2019-08-01 11:36
  Ocena: 3.67 / 5
  Wycieczka super, hotel cudowny, jedzenie rewelacyjne, Hotel Fafa Premium godny polecenia. Obsługa bardzo pomocna :)
  
  Natomiast rezydenci, mało profesjonalni w tym co robią a raczej nie robili. Mi osobiście nie pomogli w niczym, a chyba po to tam są. Bardzo to przykre !
• ~Aneta / 2023-07-22 10:32
  Ocena: 3.67 / 5
  Fajny pobyt w Turcji, szkoda że współpracuje z najtańszymi przewoźnikami. Na odprawę w Grecji czekaliśmy okolo 4 godzin. Statki, które przypłynęły po nas były odprawione pierwsze. Nie polecam wycieczki na Kos!!!!!
• ~Ania / 2021-05-14 20:01
  Ocena: 3.67 / 5
  Szanowni Państwo firma Itaka odmówiła nam realizację bonu na wyjazd do Polski. Domagała się wykupu wycieczki zagranicznej.Oddaliśmy sprawę do Rzecznika Praw Konsumenta i okazało się że Itaka nie ma prawa tego robić.Rzecznik nakazał zwrot pieniędzy z bonu lub rezerwację z bonu wyjazdu nad Polskie morze.Jeśli macie Państwo taki problem zgłaszającej to.

  ZaletyBrak

  WadyBrak
• ~Anna / 2022-09-13 09:47
  Ocena: 3.67 / 5
  Całkowity brak zainteresowania ze strony rezydenta i Itaki . Kontakt z rezydentem ograniczony krótkie info na lotnisku w autokarze , następnie spotkanie w hotelu na zdawane pytania rezydentka odpowiada zdawkowo w ogóle jak mogę pytać ma jeszcze inne hotele do objazdu , mamy rodzić sobie sami a nie zwracać jej głowę. Dzień wyjazdu zbiórka rozpisana na 1 w nocy . O godzinie 1,45 po dziesięciu telefonach rezydentka łaskawie odbiera telefon zaskoczona że nie mamy transferu na lotnisko . Próbuje coś tłumaczyć ale sama nie wie co powiedzieć . W podobnej sytuacji okazuje się że są też goście z innego hotelu Azure położonego niedaleko nas tam sytuacja tragiczniejsza jest tam też nie mające jeszcze roku dziecko o nich również Itaka zapomniała . Mijają kolejne minuty 2 w nocy rezydenta nie wie co robić informuje nas tylko że jak nie odprawimy się do 4,20 to nie odlecimy , obsługa hotelu uczynna proponuje nam zamówienie taxi . 2,15 zamawiamy taxi czas dojazdu na lotnisko to 1,5 godziny . 2.17 Rezydenta dzwoni że załatwiła busa będzie o 2,30 . Podjechał bus 2,30 jednak okazuje się że nie jedziemy prosto na lotnisko musimy zabrać jeszcze zapomnianych gości z drugiego hotelu Azuri . Podjazd pod Azuri bus przepełniony matka z małym dzieckiem na kolanach siada na miejscu obok kierowcy o pasach nie może być mowy , czasu coraz mniej a samolot nie będzie czekał . Bus pędzi jak szalony 4,00 jesteśmy u celu lotnisko , nerwowo wyciągamy walizki oczywiście nie może być mowy że czeka na nas rezydent na lotnisku . Ostatnie chwile i zdążyliśmy odprawić się na samolot . Dziękujemy Ci Itako za całkowity brak zainteresowani swoimi turystami , dziękujemy za to że na samej końcówce zafundowaliście nam wysoki poziom adrenaliny , stresów i nerwów . Jak można zapomnieć o swoich turystach

  ZaletyWszystko poza Itaka

  WadyItaka
• ~bapa / 2019-04-25 12:27
  Ocena: 3.67 / 5
  O wycieczce do Indii Pd. i Sri Lanki-26.03-7.04.2019 z BP Itaka.
  Zmieniłabym układ zwiedzania na wycieczce-za dużo plantacji herbaty, zamiast tego przydałoby się dłuzsze zwiedzanie Sri Lanki.
  Największym atutem tej wycieczki był pilot-p.Halina.Profesjonałna,z duzą wiedzą i opiekuńcza, nawet za bardzo (za duzo biegała za spóżniającymi się turystami).
  Obecnie będzie mało chetnych na Sri Lankę, ale p. Halina jest pilotem na wielu kierunkach. Polecam.

  Zaletypilot
  dobre hotele, dobre jedzenie

  Wadynocne przeloty, za dużo plantacji herbaty
• ~Ewa / 2019-09-26 22:23
  Ocena: 3.67 / 5
  Lipiec 2019 wycieczka objazdowa po Portugalii. Fajna, ale nie sposób pozbyć się wrażenia, że naciągnięto nas na koszty za wersje, z których nie skorzystaliśmy. Rozkład lotów zaplanowany w taki sposób, że nie ma możliwości zjedzenia obiadokolacji pierwszego dnia i śniadania ostatniego dnia (dotarcie do hotelu około 1 w nocy, następnego dnia pobudka i śniadanie o 7, dalej zwiedzanie Lizbony. Ostatniego dnia pobudka przed 3 w nocy, wylot około 7 rano). Drogie wycieczki sprzedawane przez miejscowe biura podróży. Jeśli nie chce ktoś spędzić czasu w hotelu na peryferiach miasta, powinien je wykupić bo innej alternatywy nie ma, ale są w ofercie i można to przemyśleć. Hotel w Lizbonie (Brna) pozbawiony strefy restauracyjno - barowej, w dzielnicy peryferyjnej. Wersja - albo wykupimy za 50 E wieczór z Fado, albo nie mamy co jeść.Hotel Nave w Porto położony przy ulicy w przebudowie, turyści muszą ciągnąć bagaże 500 m pod górę, bo autokar nie ma możliwości dojazdu. Pokoje zaniedbane, z widokiem na obskurny dach. Zwyczaj w hotelach - robią kserokopie dokumentów tożsamości, bo jest za mało obsługi na recepcji.

  ZaletyBardzo kompetenta pilotka, ciekawy program.

  WadyNiski standard i nieatrakcyjne położenie hoteli w Lizbonie Brna i Porto Nave. Dokonanie kserokopii dokumentów tożsamości. Bardzo niedogodne terminy lotów dla grupy z Warszawy, a świetne dla grupy z Katowic - ta sama wycieczka, za identyczne pieniądze!
• ~jolka / 2018-07-21 15:08
  Ocena: 3.67 / 5
  atrakcyjna trasa- można by zobaczyć więcej,ale pilot nieżyczliwy,zapłacone śniadanie w dzień wylotu a tu nawet prowiantu..

  Zaletydobry autokar

  Wadyza wcześnie w hotelu ,często na peryferiach
• ~Jurek / 2018-12-31 11:50
  Ocena: 3.67 / 5
  Madagaskar - hotel Royal Beach (druga połowa grudnia 2018) Wakacje generalnie udane. Jednak ten nowy kierunek póki co jest niestety nie najlepiej przygotowany. Sprawa pierwsza to lot do i z Madagaskaru. Przylot na miejsce był ok. choć ilość miejsc jaka była w samolocie była zdecydowanie zbyt duża co mocno zmniejszało komfort lotu. Jednak droga powrotna samolotem włoskiej linii lotniczej Blue Panorama to jedna wielka porażka. Przed odlotem w samolocie stewardesa przekazała informację że samolot był podobno zbyt ciężki w związku z czym paliwa wystarczy jedynie do Aten gdzie nastąpi dotankowanie. Przewidywany czas postoju w Atenach to 1-1,5 godziny. Umowa z ITAKA była podpisana na lot bezpośredni z Nosy Be do Warszawy i nie przewidywała dodatkowych międzylądowań. Ponadto w samolocie w drodze powrotnej już po 5-6 godzinach zabrakło w toaletach wody i papieru toaletowego. Niestety podczas dotankowania woda do toalet nie została uzupełniona. Lot powrotny został opóźniony o ponad 3 i pół godziny. Samoloty bardzo stare i zniszczone a toalety śmierdzące i przerdzewiałe. Kolejna sprawa to hotel i gastronomia. Pokoje duże i przestronne, czyste i odnowione, systematycznie sprzątane oraz pryskane przeciw komarom. Tereny wokół hotelu bardzo dobrze utrzymane i systematycznie pryskane przeciw komarom i insektom. Recepcja bardzo dobrze działająca. Serwis na plaży bardzo dobry i sprawnie działający chociaż napoje chłodzące z baru były wydawane w śmiesznie małych pojemniczkach plastikowych (około 80 ml), z których trzeba było wszystko od razu wypić gdyż kubeczki były tak lekkie że wiatr je zwiewał i przewracał. Wyżywienie dobre chociaż śniadania bardzo ubogie. Najważniejszym problemem była WODA. Niestety woda przelewana przez kelnerów z baniaków do szklanych butelek/karafek nie była najlepszym pomysłem. Krótko mówiąc przelewanie wody w tym klimacie i przy tak wysokich temperaturach jest po prostu pomysłem SZATANA. Kolejna sprawa to Wigilia. Manu bardzo średnie a zmiana czasu rozpoczęcia kolacji Wigilijnej na 20:00 powinna wiązać się z odpowiednią zmianą czasu dostępności do baru w ramach all inclusive a nie pozostawienie praktycznie pół godziny na zamówienie po kolacji nie tylko napoi alkoholowych ale również soft drinków (kolacja trwała praktycznie do 21:30 a bar czynny był do 22:00). Generalnie pomysł na wyjazdy Polaków na Madagaskar należy do bardzo interesujących, ciekawych i z pewnością trafionych. Jednak koniecznie trzeba znaleźć lepsze rozwiązanie z wodą do picia (zakręcane małe pojemności butelek) oraz zmienić linię lotniczą obsługującą ten kierunek. Natomiast ideałem byłoby posłanie na co najmniej rok ze dwóch szefów kuchni z Polski lub Europy aby podszkolili miejscowych kucharzy zarówno w technikach kulinarnych jak i lepszego i bardziej efektywnego serwisu bufetowego. ”
• ~Kararzyna / 2022-09-28 16:13
  Ocena: 3.67 / 5
  17-24.09 objazdowa wycieczka po Lombardii i Wenecji Eugenejskiej.
  Początek piękny a im dalej tym znacznie gorzej . Pilot p. Maja robiła co mogła . Hotel w Mediolanie to jakieś 50 km od Mediolanu. Hotel na Lido to raczej hostel . Sytuacje ratowała hotelowa restauracja gdzie mogliśmy zjeść coś naprawdę włoskiego za nasze euro. Przeżyliśmy jednak super tydzień może dlatego że grupa była świetna! Zmodyfikować należałoby program tej wycieczki. Może zamiast 2 dni wypoczynku na Lido jeden a jeden w przepięknej Veronie?
  Warto to zmodyfikować. Pilot p. Maja na 6

  ZaletyPilot

  WadyJedzenie hotele na Lido
• ~Leszek / 2022-10-27 14:21
  Ocena: 3.67 / 5
  Mieliśmy być osiem dni w Tunezji od 13-20 Itaka oszukuje bo z hotelu zabrali nas 19 o godz.23 gdzie to jest osiem dni ,żeby chociaż na drogę dali jakieś kanapki ,a tu nic czyli wyp.nas na jeden dzień
• ~Magda / 2018-08-17 22:31
  Ocena: 3.67 / 5
  Biuro podróży z którego skorzystalam ostatni raz. Jedyny plus to miły i konkretny Pan w biurze podróży i tylko tyle. Po pierwsze zostaliśmy oszukani z godziną wylotu, straciliśmy jeden dzień z wycieczki, przylecielismy bardzo późno.. Nie czekał na nas żaden posiłek.. Nic.. ???? Pokój zostawił wiele do życzenia.. Niby hotel 5 gwiazdkowy.. A tu same niespodzianki.. Grzyb w łazience.. Całej!! Grzyb wychodzący z klimatyzacji.. Widok z balkonu na mur i sucha roślinność,problem z WiFi.. Telewizor bez programów i taki stary że brak słów. Jedzenie w restauracji - mimo że duży wybór to smierdzace, tłuste i bez smaku. Dziwię się czytając opinie o hotelu galini sea view na Krecie, że bylo pyszne.. Hitem było jak robili soki że splesnialych pomarańczy - była mega awantura. Takie to wszystko naciągane. I widzę że biuro podróży nie dodało mojej opinii. Chyba dlatego że była prawdziwa i obnizylaby im średnia ???? a pan rezydent.. Porażka, miał w nosie wszystkich.

  ZaletyMiły Pan w biurze podróży.

  WadyOferta nie zgodna z opisem,
• ~Marcin / 2021-08-01 11:39
  Ocena: 3.67 / 5
  Zostaliśmy wprowadzenie w Błąd , przez co nasze plany urlopowe są pod znakiem zapytania .
  Ponieważ część pieniędzy przeznaczonych na urlop na chwilę obecną jest zamrożona w biurz podróży Itaka .
  Przy rezerwacji informowaliśmy ,że nie posiadamy paszportów i interesuje nas tylko wyjazd do kraju gdzie możemy jechać Wyłącznie na podstawie Dowodu Osobistego .
  Przez 4 dni nawet gdy jest z wpłaciliśmy pieniądze byliśmy zapewniani , ż do Egiptu wystarczy nam sam dowód osobisty i wykupieni wizy na lotnisku.
  ....
  Po przyjściu do biura Panie oznajmiły nam ,że przychodząc do nich mamy wiedzieć czego chcemy i gdzie chcemy jechać i to je nie interesuje .
  Przychodząc do biura stacjonarnego informując o oczekiwaniach wyjazdu i o dokumentach jakie uprawniają nas do wyjazdu ,liczyliśmy że zostaniemy Dobrze Potraktowani. ..
  Itaka Moja Opinia Ignorancja dla Klientów.
• ~Monika / 2021-07-17 11:41
  Ocena: 3.67 / 5
  Byłam w czerwcu na Zanzibarze i wszystko byłoby super, gdyby nie opóźniony lot z Katowic o 13 godzin. Ze strony Itaki nie było żadnych informacji, nikt nie przyszedł i nie powiedział co się dzieje i ile to potrwa. Byliśmy zdani sami na siebie. Nikt z nas nie wiedział ile czasu spędzimy jeszcze na lotnisku. Dzwoniliśmy na infolinię Itaki, pisaliśmy wiadomości - i nic. Dopiero przez Facebook udało się uzyskać informację, że coś się stało z samolotem. Po przylocie do Polski chcę skontaktować się z Itaką żeby zrekompensowali mój krótszy pobyt o 13 godzin - i nic. Dzwonię na infolinię, zostawiam informację w formularzu kontaktowym na stronie Itaki i do tej pory nikt się nie zainteresował. Odpowiedzialność Itaki DO POPRAWY. Same wakacje na Zanzibarze były cudne - hotel, obsługa na najwyższym poziomie, ale opieka i odpowiedzialność powinna być na każdym etapie podróży!

  ZaletyHotel, wyżywienie, obsługa hotelu

  WadyBrak zainteresowania podróżnymi w razie kłopotów
• ~P / 2023-12-12 19:58
  Ocena: 3.67 / 5
  Zapłaciliśmy za 7 dni a w rezultacie byliśmy 6 dni Złożylismy reklamację nic to nie dało
• ~Pawel / 2023-04-17 21:31
  Ocena: 3.67 / 5
  Korzystajac z pobytu w Polsce postanowilem skorzystac z uslug Itaka i wybralem oferte morze cudow i cuda nad rzeka. Super organizacja dzieki serdeczne panu Slawkowi Bryla oraz Samirowi w Jordanii. Pilotka w Izraelu pani Eva za bardzo podkreslajaca zalety zycia w IZraelu. Hotele w Izraelu i Jordanii ponizej skali -0.Hotel w Betlehem bez goracych kolacji i sprzatania pokoju, Nazareth smierdzace jajka i woda za oplata, Jordania kompletna pomylka, nazwa powinna zostac zmieniona "Stay on your own risk" welcome to hell.
  Uzupelnieniem wyjazdu to odlot z Warszawy cztery godziny opoznienia na poczatek wada techniczna nastepnie zaloga przekroczyla swoje godziny pracy. Naprawde fajny cyrk.
  Reasumujac zaproponuje rozwiazanie aby przedstawiciel Itaka zweryfikowal miejsca noclegowe oraz jakosc serwowanych posilkow poniewaz podrozni to nie bydlo i placa za wycieczke pelna kwote bezz jakich kolwiek upostow a nawet doplacaja do pokoji jednoosobowych, tak bylo w moim przypadku

  ZaletyDobra lekcja historii

  WadyTragiczne hotele i wyzywienie serwowane w hotelowych restauracjach pomijajac Teba w egipcie
• ~Tomasz / 2023-07-03 15:13
  Ocena: 3.67 / 5
  Nie polecam w szczególności konsultantki Natali Ku. Pyskata i traktuje klientów z tzw buta. Polecam zweryfikować jej pracę.

  ZaletyPracownik ocena 0

  WadyFirma good

Zobacz również

ITAKA

Ocena: 2.35, ilość opinii: 1043

TUI

Ocena: 2.13, ilość opinii: 990

Eximtours

Ocena: 2.15, ilość opinii: 223

Oasis Tours

Ocena: 4.95, ilość opinii: 85

Play

Ocena: 1.40, ilość opinii: 5049

VECTRA

Ocena: 1.63, ilość opinii: 4482

Orange

Ocena: 1.44, ilość opinii: 3963

UPC Internet

Ocena: 1.82, ilość opinii: 3438

Netia Szybki Internet

Ocena: 2.03, ilość opinii: 3197

Plus

Ocena: 1.50, ilość opinii: 3089