Zasadniczo cyrk….
Proszę automat o rozmowę z konsultantem, to dalej jest śpiewka, że „ona to potrafi mi pomóc”
Mówili, że się skontaktują, ale oczywiście, gdybym ja nie zadzwoniła, to wszystko by się rozeszło
Nikt nie potrafił mi pomóc, a na końcu pan monter (który miał przyjść dzień wcześniej, ale oczywiście mnie nie poinformował) powiedział, że się nie da i poszedł
I tym sposobem zmarnowano mi cztery dni
MiejscowośćToruń
~True / 2022-08-17 18:26
Ocena: 1.00 / 5
Właśnie jestem w trakcie wypowiadania umów z tą firmą krzak. Obsługa telefoniczna bez żadnej kompetencji, zebrani z łapanki, nic nie wiedzą. A co najgorsze to robią ukryte pseudo "promocje". Składam reklamacje i zawiadomienie do UOKiK.
Stanowczo odradzam.
ZaletyNiestety brak
Wadyobsługa to jedna wielka katastrofa, ukryte "promocje", jak na tak słabe usługi to bardzo drogo
MiejscowośćGdańsk
~Damian / 2022-08-17 16:42
Ocena: 5.00 / 5
jestem zadowolony z usług Vectry. Internet na pomiarze ma ponad 500 MB. Ale i tak wyłączyłem 5G bo zasięg jest tylko w jednym pokoju. Używam tylko 2G lepszy zasięg na mieszkaniu i ponad 100 MB wystarczy. Internet nigdy nie przerywa. Może to zależy od lokalizacjii. Powiększe sobie pakiet o TV.
ZaletyInternet 5G do 500 mb. Serwis ok - zakładanie netu. Poprzedni właściciel mieszkana miał internet tv i tel z Vectry i był zadowolony.
WadyAkurat u mnie nie ma...
MiejscowośćBytom
~darek / 2022-08-17 14:36
Ocena: 1.00 / 5
ok krótko i rzeczowo to jakbym był z PiS ,jakiś czas temu przedłużałem umowę to będzie jakieś 17 miesięcy temu , nawet nie sadziłem że taki szajs ,bo nawet nie wykonano tak jak było to uzgodnione .Miał być modem do telewizora a wyszło że nie da rady tak stwierdził monter bo LG to maja do siebie , i tu schody dekoder co nie byłem przygotowany na jego lokalizacje .Najbardziej zabawne że rozmawialiśmy że abonament bez zmian .Tu zaskoczenie dzisiaj odbieram telefon że mam zadłużenie mam na kwote 200 paru złotych no bo podniesiono mi opłatę o 15 złoty a to ciężko jakiś monit wysłać .No właśnie bo ja jestem pan i władca .
Na koniec uprzedzam tych w Vectry że ja rozmawiać z automatem nie będę rozmawiać . pocztę po co wam podawać
Zaletykicha
Wadykicha
Miejscowośćolsztyn
~Jasiek / 2022-08-17 14:05
Ocena: 2.25 / 5
awarie - brak informacji o naprawach - rozmawiasz z prawie botem - nic nie potrafi odpowiedzieć - za każdym razem ta sama procedura którą wykonuję automatycznie już jak jest problem - pomimo wykonania jej 5 min przed rozmową jest "nakaz" wykonania ponownie. Prośba o rozmowę z kimś kto się coś zna - nie ma takiej możliwości. Wyjaśnienia zaległości - również z automatem rozmowa (tak widzi nasz system i zero innej rozmowy). Nie logując się na panel klienta nawet przez 5 lat nie będziesz wiedział o niedopłacie tylko kolejne doliczne odsetki. Czy wg prawa nie powinno być tak, że faktura wystawiana jest na kwotę jaka jest saldem rachunku? czy mam nadpłatę czy niedopłatę kwota jest taka sama i jak to Pani stwierdziłą - nie informujemy sami klienta o stanie rachunku tylko i wyłącznie jeżeli klient sam się do nas zgłosi otrzyma taką informację. Jest bardzo wiele wad - opisane są te z tego miesiąca. Jeżeli macie możliwość wyboru - zastanówcie się.
MiejscowośćWarszawa
~Urzytkownik Vectry/Gówna / 2022-08-17 12:37
Ocena: 1.25 / 5
Odradzam każdemu tej głupiej firmy, od lat płacę za internet 600mb/s a otrzymuję ledwo 240~ mb/s
Po zadzwonieniu na obsługę klienta typ mi mówi że tylko 50% prędkości jest gwarantowane (na kablu i na wifi).
Nie polecam nikogo pracującego w vectrze.
Zaletybrak
Wadywszystko
~Sensei / 2022-08-17 11:44
Ocena: 4.75 / 5
Widze każdy ma ten sam problem że internet sie zacina. Ja do niedawna też i juz szczerze byłem wsciekły bo wywalało non stop ale w ustwianich routera wyłączyłem radio 2.4g i zostało samo 5g i teraz wszystko śmiga. Polecam tak zrobić
MiejscowośćStalowa Wola
~Sraka / 2022-08-17 11:18
Ocena: 1.50 / 5
Najagorszy internet jaki mialem w ciagu miesiaca potrafi wywalic z 3 razy juz internet w macdonaldzie jest lepszy
Zaletynie ma
WadyMale pobieranie, czesto wywala
MiejscowośćBiała Podlaska
~Krzysztof / 2022-08-16 20:36
Ocena: 1.00 / 5
Internet to komedia, nie działa, a jak już działa to Prędkość jest niższa niż tp sa 15 lat temu. Najgorszy dostawca usług z jakim miałem styczność.
ZaletyBrak
WadyZa dużo żeby pisać
MiejscowośćGdańsk
~Si / 2022-08-16 18:36
Ocena: 1.00 / 5
Obsługa do dupy udają tylko że coś załatwiają...wiecznie coś nie działa tragedia!!! Nie polecam!!!
MiejscowośćNowogard
~Barbara / 2022-08-16 00:32
Ocena: 2.00 / 5
Ģówno. Poświęce czas zeby napisać, że znowu odcięło internet. Kilka razy w miesiacu brak neta. To jest największe gówno w temacie dostawcy internetu jakie widziałem. Wyj..ać ich z rynku prosze.
ZaletyŻe co?
WadyWszystko. Jakość, szybkość, obsługa techniczna, Wszystko !!!!!
MiejscowośćBielsko-Biała
~Yorg / 2022-08-15 20:23
Ocena: 1.75 / 5
Częste braki w dostawie internetu. Awarie techniczne. Opłaty w górę bez informowania.
ZaletyZalety były kiedyś już ich nie ma
WadyCena i ciągle awarie
~wielkikot / 2022-08-15 17:44
Ocena: 1.00 / 5
Proszę Was o pomoc, może ktoś miał podobny problem. Jestem abonentem Vecry poniekąd przez przypadek, ponieważ 2 lata temu przejęli Petrusa. Działam na umowie zawartej jeszcze z Petrusem, która przedłużyła się automatycznie. Wielokrotnie próbowano nakłonić mnie do zmiany umowy na korzystniejszą cenowo dla Vectry. W piątek 12 sierpnia, wieczorem zakodowano mi wszystkie "normalne" kanały pozostawiając ogólnodostępne z tv naziemnej. Brak możliwości zgłoszenia przez cały długi weekend tych działań. Infolinia odsyła do BOK, który ma nagraną informację o braku możliwości zgłoszenia usterki, bo mają jakieś przeszkody techniczne. Przez cały weekend pozostałam bez ulubionych programów. W taki oto sposób chcą mnie zmusić do zmiany umowy. Czy miał ktoś z was taki problem ze starą umową? Proszę o info
MiejscowośćToruń
~Przemek / 2022-08-14 10:34
Ocena: 1.25 / 5
1) internet jest tragiczny, do pracy zdalnej lub grania calkowicie odradzam, jedyne co na nim mozna porobic to poczytac internet i zaplacic rachunki
2) obsluga klienta to jakas kpina, nie wysylaja techników i nie rozwiazuja problemu
3) najgorszy dostawca na jakiego trafilem i to na dodatek w trzrch lokalizacjach. Dwie w warszawie i jedna w bialymstoku, w kazdym miejscu te same problemy i zero pomocy
ZaletyBrak
WadyD r a m a t
MiejscowośćWarszawa
~Rozczarowana / 2022-08-14 08:49
Ocena: 1.75 / 5
Ciągłe awarie i rozłączanie połączenia. Fatalny odbiór niektórych kanałów. W sobotę o godzinie 9:00 zanik tv i internetu. Po telefonie do bok informacja że przewidywany czas naprawy to wtorek godz. 13:00. Zostałam na długi weekend bez tv i internetu. Stanowczo odradzam produkty tej firmy. Szkoda nerwów. Na pewno nie przedłużę z nimi umowy.
ZaletyWłaściwie niema
WadyPłacenie za coś czego tam naprawdę nie ma.
MiejscowośćToruń
~Dora / 2022-08-14 02:28
Ocena: 1.00 / 5
Oprócz PODSTAWY INTERNET który jest poniżej krytyki!!!! - NOTORYCZNE "Zrywanie" programów, obrazu i WYLACZANIE w dzień zwłaszcza nocy całkowicie ( wiele osób ogląda lub nagrywa w nocy!!!!
Oglądanie Wsteczne emisji ale BEZ MOŻLIWOŚCI PRZYSPIESZANIA, COFANIA. DNO !!!!!!
ZaletyŻADNYCH ZALET
WadyJAK POWYŻEJ!!!!a NAJWIEKSZA NIKT TEGO NIE CZYTA I NIE WYCIAGA WNIOSKÓW! Widać po braku reakcji i NASZYM coraz gorszym odbiorze tv vectra!!!!!
MiejscowośćJelenia Góra
~Lukasz / 2022-08-13 22:22
Ocena: 2.00 / 5
Place i tylko place zero zadowolenia internetu juz od dłuższego czasu brak lub na chwilę jest porażka wypowiedzenie umowy w lipcu nagle nic w systemie nie zarejestrowany powtórka w sierpniu osobiście zobaczymy co będzie szkoda czasu i kasy na nich
ZaletyBrak
WadyOstatnio co tylko możliwe 0 zadowolenia
MiejscowośćGródków
~Pawel / 2022-08-13 18:23
Ocena: 1.00 / 5
Witam serdecznie nie polecam nikomu tej zas..... Firmy..
To jest banda oszustów.. 24 lipca złożyłem u nich wypowiedzenie umowy a oni nawet tego nie zatwierdzili naliczyli mi kolejne koszty...
Internet i telewizja miała być za 140 zł miesięcznie a rachunki są ponad 200 zł ...
Dzwoniąc po technika bo spalił mi się ruter stwierdzili że muszę zapłacić za usługę 200 zł choć w umowie jest że ruter do wymiany jest zadarmo...
Nie są terminowi olewają ludzi oszukują na każdym możliwym kroku ten sam internet i tv w Play jest za 60 zł....
Nie polecam nikomu tej zastanej formy
ZaletyNie ma żadnych zalet
WadyOSZUSCI
MiejscowośćZielona Góra
~Tank / 2022-08-12 23:04
Ocena: 1.25 / 5
Jestem klientem Vectry od wielu lat ale ta firma się stacza. Brak lub zanik sygnału co raz częściej. Dziś wywaliło wszystko i na czacie dowiedziałem się, że awaria w całych Suwałkach i szybko naprawią proszą o cierpliwość. Parę tygodni było podobnie. Infolinia to godziny czekania, a zgłoszenie pisemne to dwa dni na odpowiedź sobie zostawiają i tylko porady przesyłają. Tylko jak brak sygnału to co mi z porad. Niestety przedłużyłem umowę do 10.2023 ale już po raz ostatni. Koniec z Vectrą. Omijać bo to moloch marketingowy.
ZaletyJest
WadyTak jak by nie było
MiejscowośćSuwałki
~Adam / 2022-08-12 16:59
Ocena: 1.00 / 5
Jedna wielka tragedia. Cena usługi (sam internet) wyższa o 20 zł od konkurencji, parametry internetu nawet nie zbliżają się do deklarowanych. Najlepsze jest jednak to, że po 4 latach umowy spoźniłem się o 2 dni ze zwrotem sprzętu i miesiąc potem dostałem wezwanie do uiszczenia opłaty za spóźniony zwrot.
Omijajcie to coś z daleka.
