Odradzam tego dostawcę. Zawarłam umowę w lipcu na czas nieokreślony. Wypowiedziałam umowe 31.10.2022 wysyłając list polecony. Po 2 miesiącach dostałam monit z windykacji, że wypowiedzenie dostali 7 listopada i muszę zapłacić za dwa kolejne miesiące. Najpierw dostałam informację, że 31 grudnia została mi wystawiona ostania faktura przez Vectre, a w styczniu otrzymała kolejna fv, ponieważ Vectra uznała, że wypowiedziałam tylko telewizję bez internetu. Więc kolejne 2 miesiące opłat za internet, z którego nie korzystam od września, ponieważ wyprowadziłam się, a Vectra nie świadczy usługi pod moim obecnym adresem. Dodatkowo teraz twierdzą, że nie otrzymali modemu do internetu. Kompletny sprzęt wysłałam 28 listopada, ponieważ już go nie potrzebuje.
Gdybym wiedziała, co mnie czeka po wypowiedzeniu umowy nigdy w życiu nie skorzystałabym z usług VECTRY!
Odradzam każdemu, kto nie chce być nabity w butelke i tracić nerwów na taką firme
ZaletyBrak
WadyWyłudzanie pieniędzy od klienta za zwrócony sprzet - twierdząc że jest niekompletny
Po wypowiedzeniu umowy naliczanie kolejnych opłat
~Gustaw / 2023-01-14 12:20
Ocena: 1.00 / 5
Co dzieje się z głosem na tv Vectra długo jeszcze...
MiejscowośćOswiecim
~Anna / 2023-01-14 10:08
Ocena: 1.75 / 5
Do podpisania umowy obiecują "złote góry". Potem rozczarowanie:
1. Monter nie przychodzi w terminie i o tym nie zawiadamia.
2. Przez kolejne dni nie miałam dodatkowych programów, bo nie rozliczył jeszcze montażu w moim domu (rozliczył dopiero po interwencji w salonie Vectry). Za to faktura wystawiona jest za okres od dnia, kiedy pierwszy raz miał być monter i nie przyszedł.
3. Za internet w telefonie 10 GB jest 19,99 zł, na fakturze 24,99 zł. Faktura wystawiona od wizyty montara, której nie było, a w telefonie po 2 tygodniach nadal mam 2 GB.
4. Przed upływem 14 dni złożyłam w salonie Vectry odstąpienie od umowy, ale pani obsługująca nie potrafiła mi odpowiedzieć, kiedy to nastąpi i od kiedy Vectra przestanie mnie "łupić". Nie przyjęła dekodera, twierdząc, że nie może przed uznaniem Vectry mojego odstąpienia od umowy. Mija trzeci dzień, ja zniego nie korzystam, ale pewnie obciążą mnie kosztami za każdy dzień, kiedy to oni przeciągają rozwiązanie umowy.
Przez wiele lat była zadowolona z Vectry i polecałam innym. Faktury opłacałam przed czasem. Dziś jestem bardzo niezadowolona z obsługi i definitywnie chcę rozwiązać umowę z tą firmą!
Zaletydobre produkty
Wadyinne ceny w obietnicach i umowie a inne (wyższe) na fakturze.
MiejscowośćWarszawa
~Johnny5 / 2023-01-12 19:31
Ocena: 2.50 / 5
Komuś też podnieśli cenę abonamentu bez poinformowania ?
MiejscowośćŁódź
~Janek / 2023-01-12 00:04
Ocena: 5.00 / 5
fajna dobra usluga jest naprawd e wprozakdu lubie pizze od nich zamawiac co poniedzialek i chlac wodke na uberze
Zaletyfajna
Wadygłupia
Miejscowośćkraków
~kooes / 2023-01-11 20:32
Ocena: 1.50 / 5
od 2 lat mam problem z internetem domowym ,codziennie nie mam pojęcia kilka godzin dostępu do sieci, chcąc wypowiedzieć umowę otrzymalam odpowiedź że mam zapłacić karę pomimo że od 2 tygodni mialam już 4 wizytę technika bo usługa nie działa-ZENADA ,STRASZNA FIRMA!!!
Zaletybrak
Wadynie działające usługi, brak dobrej woli ,kiepska obsługa która s ogóle nie traktuje poważnie klienta
MiejscowośćWałbrzych
~niegdy więcej / 2023-01-10 14:29
Ocena: 1.00 / 5
probowałam wielokrotnie uzyskać informację o pakietach od obsługi klienta poprzez czat. ciagle konsultanci urywali rozmowę. kiedy w koncu jeden ( jakis Jakub ) łaskawie odpisał coś więcej, toi tak okazał się dosłownie chamem na koniec, bo jak napisalam ze nie rozumiem o co chodzi dokladnie to napisal ze " jasniej sie nie da" chyba ze porozmawiamy o droższym pakiecie ... chamstwo i jeszcze raz chamstwo. pewnie dostaja grosze za pracę więc nie chce im sie pracoować
Zaletybrak
Wadychamstwo w stosunku do nowych klientów
~Konrad / 2023-01-08 23:29
Ocena: 1.00 / 5
W firmie Vectra jest olbrzymi bałagan
Raz dzwonię do konsultanta by zapytać czy jest szansa na szybszy Internet a ten mi mówi że posiada pan TV,Internet 600Mb i telefon a ja do niego że posiadam sam Internet a om uparcie że pewno ktoś podpisywał umowę może żona i dlatego nie wiem. 8)
Mówię mu by sprawdził jeszcze raz bo się myli on nadal uparcie że nie i musi to wyjaśnić.
Nie oddzwonił.
Zadzwoniłem ponownie i okazało się że ja miałem rację ale już rozmawiałem z innym konsultantem który mi zaproponował szybszy internet 1,2 GB :)
Wszystko ustalone czekam cały tydzień i dzień przed instalacją że niestety w mojej lokalizacji mogą max 600Mb :/ Jakieś jaja.
A żeby było ciekawiej mam w Vectra tylko Internet a ostatnio system sam mi aktywował Netflix Premium o którym nie wiedziałem bo też go sam nie włączyłem i otrzymałem F-v do zapłaty.
Właśnie się z nimi użeram .
Całe szczęście że akurat mam instalowany światłowód to pomacham do Vectry i się pożegnamy.
ZaletyRaczej brak.
To jak wpuszczenie cygana do domu.
WadyBałagan w papierach a konsultanci są tam za karę.
System automatycznie aktywuje płatne usługi dodatkowe.
MiejscowośćPoznań
~Asasyn / 2023-01-07 09:59
Ocena: 1.00 / 5
Dno dna i miliard mil mułu. Analfabeci w biurze obsługi. Mówiąc o nich debile obraziłbym debili.
ZaletyŻADNYCH
WadyCALA TA TZW. firma
MiejscowośćRzeszów
~Andrew / 2023-01-06 19:09
Ocena: 2.00 / 5
Blokują pewien istotny portal ex... z którego korzystam. Twierdzą że wcale tego nie robą ale wszystkie urządzenia po kablu czy wifi wchodzą na daną stronę po 20 sekundach. Podstrony tego portalu też tak działają. Kiedy zainstalowałem VPN problem ustał ale przecież nie będę płacił 40 zł za VPN.
Nadmienię tylko że te same urządzenia po gsm lte wchodzą natychmiast na ten portal. Lipa straszna nie polecam .
~Gal / 2023-01-06 13:09
Ocena: 2.00 / 5
Opinia słabo strasznie nie zasiegbznika nawet na kablu a jak zniknie tak nie ma neta i nie ma i tak często. Masakra jednym słowem
ZaletyDobra prędkość
WadyZrywanie łącza brak internetu
MiejscowośćWrocław
~Szymon / 2023-01-06 10:50
Ocena: 1.00 / 5
Najgorszy internet na świecie nie polecam! tragedia lepszy internet jest w MC
Zaletynie ma
WadyCała Vectra
MiejscowośćRybnik
~Monika / 2023-01-06 02:28
Ocena: 1.00 / 5
Koszmar i tragedia temat spychologia działa brak profesjonalizmu
MiejscowośćGdańsk
~Baranek / 2023-01-04 21:36
Ocena: 1.00 / 5
Gorszego internetu nie da się wybrać. Co chwilę ikonka od internetu że utrata pakietu.
Niby pakiet 300mb/s a jest maks 120. Kanały wzięta najlepszy pakiet. Po trzech miesiącach połowa zniknęła i mówią że trzeba dopłacić dodatkowe 100zl żeby były tragedia
ZaletyBrak
WadyInternet telewizja
MiejscowośćTczew
~Beata / 2023-01-04 11:31
Ocena: 1.00 / 5
To jest jakaś kpina, zlecenie zostało anulowane bez żadnej informacji!!
A jak ponownie zadzwoniłam to jak z kimś rozmawiałam to za taką samą usługę była inna cena !!
Nie polecam!!
Wadysame
MiejscowośćGdańsk
~Mag / 2023-01-04 08:07
Ocena: 1.00 / 5
Po dwóch tygodniach przestało działać kanały telewizyjne podstawowe a miał być złoty pakiet .po rozmowie w salonie pani kazała mi dokupi. Jakieś kabelki i samej coś podłączyć .to zenujace wręcz skandaliczne .próbowałam skontaktować się poprzez Gmail w celu rozwiązania umowy ale w goglach maj podany zły adres nie zamierzam płacić za coś czego nie mam zgodnie z umową.
ZaletyBrak
WadyWszystko
MiejscowośćKielce
~MATEUSZ / 2023-01-03 19:10
Ocena: 1.00 / 5
Strasznie gubi sieć nie nadaje się do grania cały czas wyskakuje ikonka internetu.Laguje
WadyStrasznie gubi sieć
MiejscowośćPŁOCK
~Radek / 2023-01-02 20:55
Ocena: 1.00 / 5
czytajcie umowe 100 razy,dostałem kare mimo tego ze nie z mojej winy
~Radek / 2023-01-02 20:55
Ocena: 1.00 / 5
czytajcie umowe 100 razy,dostałem kare mimo tego ze nie z mojej winy
~Tomek / 2022-12-31 22:04
Ocena: 1.00 / 5
Najgorszy operator jaki może być porażka,odradzam każdemu vectre
