ZaletyZadnych
WadyBrak rzetelnej obslugi klienta,
strona 176 z 225
- « poprzednia
- 1 ...
- 174
- 175
- 176
- 177
- 178
- nastepna »
-
~Maciej / 2016-12-14 21:18Ocena: 1.00 / 5
Z czystym sumieniem nie można polecać usług Vectry. Oszusci, żądają zapłaty za usługę, której nie zamawialiśmy...:/, napisaliśmy reklamacje na zamowiona usługe (w skrocie ze przedmiotem zamowienia jest internet 100mb a nie tel. stacjonarny,ktorego nie mam podlaczonego :/ W związku, iż rozmowa była rejestrowana,tak powiedział konsulrant, stwierdzilismy, ze rozpatrza rekl. pozytywnie. odpowiadają, że takiej rozmowy nie ma...żenada, ponownie piszemy reklamacje...zwrotnie otrzymujemy odpowiedz,że( vectra) nie ma obowiazku udostępninia nagrań rozmów telefonicznych(chodziło o nasz przypadek, aby odsluchac wspolnie rozmowe w jakims odziale vectry...aby wskazac że handlowiec nie informowal mnie o jakims telefonie...:/ za który doliczaja sobie 30 zl do faktury kpina, obłuda...z daleka od takiej firmy... -
-
~nvm / 2016-12-14 15:40Ocena: 2.00 / 5
Często strasznie muli.
Często wczytują się strony, a filmy nie. (komputer ze średniej półki cenowej, podkręcone I5, Radeon R9 380 itd.)
Często mogę wchodzić na strony, ale już pobieranie np. torrentów nie działa (seedy są).
Czasami działają tylko strony, które wcześniej odwiedziłem. Załadowanie czegoś innego (nawet wyników wyszukiwania google) jest niemożliwe.
Czasami rozłącza całkowicie na pół godziny lub dłużej.
W/w problemy zdarzają się PRZYNAJMNIEJ raz w miesiącu i trwają kilka dni. Rzadko zdarza się, żeby wystąpił więcej niż jeden z tych problemów jednocześnie. Jestem niezadowolony i nie polecam. Raz miałem też tak, że nie działała przeglądarka, nie mogłem zalogować się do gry, ale TeamSpeak (komunikator głosowy) działał bez problemu. Wtedy kolega coś mi tam powysyłał, zrobiłem według jego instrukcji i przez pewien czas problemów nie było, no ale do ku*wy nędzy nie jestem informatykiem. Umowa podpisana, opłacona, więc ma działać, a nie mam grzebać co jest nie tak. Oczywiście u nich problemów nigdy żadnych nie ma, zawsze niby u mnie. Tak samo u moich znajomych, którzy tak samo narzekają i rezygnują, więc widać że obsługa ma w dupie. Dodatkowo jednemu koledze powiedzieli, że nie może mieć szybszego internetu, mimo że ja mieszkam w bloku w tej samej spółdzielni (wszystko remontowane przez te same firmy w tym samym czasie na tych samych materiałach) i mam szybszy. Obaj mamy łącze kablowe. Ostatnia przygoda z obsługą klienta jest po prostu absurdalnie żałosna. Nie działa telewizja. Telefon do Vectry z pytaniem co jest grane. Pani usłyszała, że odkąd monter przyszedł i założył dekoder NIC nie było przy nim ruszane, jedynie kurz wycierany z wierzchu. Pani wyskoczyła z tekstem, że może karta w dekoderze jest włożona odwrotnie... Rozumiem, że monter włożył ją źle, a oglądane kilka miesięcy programy to halucynacje z niedożywienia. Po czasie zaczęło działać "samo z siebie." Raz jeszcze: NIE POLECAM, zamierzam zmienić dostawcę. -
~mon / 2016-12-13 21:18Ocena: 2.25 / 5
Brak dalszej współpracy z winy Vecty.Próbują wymusić zapłatę ulgi a nie potrafią świadczyć usług tym bardziej iż posiadają instalację ,ale z własnej winy niedbałości i bałaganu nie dokączyli paru metrów przewodu .Ostrzegam problemy z przeniesieniem usług pod inny adres ZaletyTeraz zalety żadneWadyBardzo DUŻE wady.kożystam od czerwca . -
~jeszcze_klient / 2016-12-13 11:50Ocena: 2.75 / 5
Vectra bez niczego ot tak sobie wszystkich klientów z dawnego Spray schowała za NATem. Straciłem publiczne IP i dostęp z internetu do routera/sieci domowej.Jeśli chodzi o personel. Kultura owszem tylko wiedzy brak.Na początku nie bardzo wiedzieli co to stałe publiczne IP. Jak już wytłumaczyłem że stałe/dynamiczne to ostatnia rzecz o jaką mi chodzi, to się okazało że w rozumieniu Vectry publiczne IP wcale publiczne nie jest.Czyli adres IP jest z puli adresów publicznych, ale wcale publiczny nie jest - nikt się z takim adresem nie połączy z internetu, bo całość schowana za NATem. Ja ich zrozumiałem oni chyba mnie nie bardzo. W zaparte szli, że nie mam publicznego w umowie i nie dadzą. Jak ich spytałem czy jest prywatne w umowie okazało się, że też nie ma. Czego nie masz w umowie to ci zmienić mogą jak im się podoba?Dodatkowym smaczkiem jest fakt że inny klient Vectry ma za dodatkowe 8PLN publiczne stałe IP mieszka gdzie indziej.Także jeśli ktokolwiek chciałby zmienić operatora na Vectrę niech się zastanowi dwa razy.Jak nie potrzebujecie jakiegokolwiek dostępu z zewnątrz do domowej sieci/routera lub gry/programy/praca tego nie wymaga i nie przeszkadza wam internet na poziomie publicznego hotspot'a, to jest ok. Zmiany dokonali po 10 latach(3 w Spray 7 w Vectra) bez żadnej informacji.Kupili Spray który działał bezawaryjnie (na naszym osiedlu) i zaczęli od takiej zmiany.Przez 7+ lat(http://satkurier.pl/news/46074/grupa-vectra-wlascicielem-98-spolki-spray.html) zero inwestycji w infrastrukturę sieci nawet na HFC nie przeszli ani routerów 1Gb nie postawili skoro ofertę o wyższe transfery poszerzyli - to co reklamują jest niedostępne VoD/prędkości powyżej 80Mb/s itd.Może rok temu EPG zaczęło działać poprawnie, ale chyba tylko dlatego, że im się coś spaliło w piwnicy i musieli wymienić. Dekoder PVR od około 4 lat ma 500MB przy kanałach HD to śmiech na sali + często nagrywa od połowy.Przerwy w dostępie bez uprzedzenia o jakichkolwiek pracach utrzymaniowych/modernizacyjnych. W pewnym momencie przestali informować - wcześniej to robili.O awariach prędzej się dowiedzieć można wchodząc na ich facebooka i czytając komentarze klientów niż od nich samych. 7 lat, dawny Spray Warszawa -
~Opinia22222 / 2016-12-11 10:43Ocena: 3.50 / 5
Brak dostępu do internetu wyswietla sie co pare dni trzeba czekac ok 24 godzin zeby zniknął -
~marecki / 2016-12-11 00:09Ocena: 2.25 / 5
Draństwo i tyle powiem . Umowa skończyła mi się rok temu samo sobie przedłużyli na kolejny rok i nie pozwalają zakonczyć -
~Wima / 2016-12-10 22:50Ocena: 1.67 / 5
Biuro obsługi oszuści nic niewiedzą pierwsza umowa są odrazu a teraz czekam drugi tydzień na drugi dekoder umawiali się już trzy razy oczywiście między 11-14 Tak jagby klient tylko siedział w domu i wyłącznie płacił im faktury jak dla mnie banda myślący że są jedyni na rynku ZaletyBrakWadyMnóstwo -
~yolly / 2016-12-07 19:42Ocena: 1.00 / 5
Często są problemy od obiorem TV. W tej chwili brakuje 11 programów za które płacę: "brak dostępu" Niespodziankę w postaci braku jakiegokolwiek programu potrafią zrobić kilka razy w roku, m in.w Sylwestra(tak było w ubiegłym roku)!Po kilkanaście minut czekam aż ktoś odbierze, zareaguje i rozwiąże problem. W polityce firmy są sms-y upominające się o uregulowanie płatności w kwocie 9 zł, 14 zł, 22 zł itd. Kwoty nie są duże i większość płaci mimo braku zaległości, bo nie ma ochoty szukać rachunków, czekać godznę w Biurze Obsługi Klienta i udowadniać, że wszystko było opłacone. Znajoma wygrała sprawę w sądzie o rzekome zaległości i...otrzymała pismo, że jest im winna jeszcze 24 zł... Omijać szerokim łukiem! Szczerz radzę. ZaletyBrakWady NACIĄGACTWO!Dopiero za 20 miesięcy mogę się z nimi rozwieść -
-
~weresilo / 2016-12-07 19:30Ocena: 2.50 / 5
Umowę podpisałam pod adresem wynajętego mieszkania.. Pan Vectra zapewniał że w razie przeprowadzki usługę będzie można zabrać ze sobą. W razie jednak braku możliwości dostarczenia sygnału pod nowym adresem będę mogła bez żadnych sankcji zrezygnować z winy operatora. Tym Pan Vectra mnie przekonał.Wyprowadziłam się po 5 mies. Pod nowym adresem nie było możliwości podłączenia usługi. Podałam więc adres Syna i tam również Vectra nie mogła się podłączyć z braku możliwości technicznych...Sprawdzali, odpisywali prawie przepraszali...więc wypowiedziałam umowę. Sprzęt schowałam do szuflady i zapomniałam o temacie...na krótko, ponieważ Vectra upomniała się o abonament i nie pozwolono na zerwanie umowy chyba że zapłacę karę w niemałej kwocie za zerwanie umowy. Nie przemawiały do nich punkty regulaminu, które stały po mojej stronie. Byli głusi i ślepi i bardzo pazerni. Nie wywiązali się z Umowy. Właśnie minęły 2 lata i kończę z nimi przygodę, którą przez cały ten czas za friko płaciłam. Niestety procedury zakończenia są dużo trudniejsze od procedury rozpoczęcia współpracy. Są nieuczciwi. Ich przedstawiciele są nie źle wyszkoleni do pozyskania klienta i potem znikają a Ty płacisz a firma rośnie! Zaletyszybki internetWadyObsługa klienta
Jakość techniczna
Usługa-fokcjakożystałam 5 mies....płaciłam 2 lata -
~ewa / 2016-12-05 13:24Ocena: 1.00 / 5
Witam, zdecydowanie nie polecam!!!! ja już zakończyłam umowę z Vectrą i nigdy więcej nic z nimi nie podpiszę... W skrócie - Vectra - nigdy więcej!!!!!!!!!!!!!!!! Zaletybrak!!!!!! -
~AM / 2016-12-04 22:01Ocena: 1.25 / 5
Internet chodzi jak szmata dosłownie ... nI wiec nie powiem .... z kablówki zabierają kanały kiedy chcą i jakie chcą dno dna ZaletyBrak zalet jakichkolwiekWadyDno i jeszcze raz dno4 miesiące korzustania mnie wykończyły -
~Ryszard Pet / 2016-12-01 22:05Ocena: 4.00 / 5
Ogólnie nie jestem jakoś do nich źle nastawiony bo mam u nich kablówke na trochę powyzej stu kanałów i calkiem sprawnym netem. Cene mieli dobrą, więc pakiet wydawał się na plus. No ze nie ma duzych problemów z przerywaniem itp to tez nie mam co zmieniac ich na inna dostawce. -
~FlorianKes / 2016-11-29 19:02Ocena: 4.50 / 5
Jestem klientem Vectry od jakiegoś roku, jednak nie mogę powiedzieć że nie jestem zadowolony z pakietu TV + internet. Wiadomo, że czasami zawsze pojawiają się jakieś małe problemy z internetem, jednak nie jest to nic wielkiego. Kontakt był ok, bo za często do nich nie pisałem, a rachunki zawsze na czas. Ogólnie według mnie Vectra to nie jest wcale tak złe miejsce.
-
~Norbert / 2016-11-28 13:11Ocena: 1.00 / 5
Tragedia. Ich obsługa klienta jest do niczego. Niby przyjmują zlecenie, a na efekty prac trzeba czekać miesiącami. I problem z ich modemem nie może być podstawą do reklamacji. ZaletyżadnychWadywszystko2 lata -
~Julita / 2016-11-25 14:11Ocena: 4.00 / 5
Jestem klientką Vectry już od ponad roku i naprawdę dziwią mnie te wszystkie negatywne opinie! Mam wykupiony pakiet: telewizja cyfrowa + internet + telefon stacjonarny. Wszystko działa bez zarzutu. Są czasem jakieś drobne problemy z Internetem, ale trwa to zaledwie chwilę i mogę swobodnie surfować po sieci. Telewizja też działa bez zarzutu, szeroki wybór kanałów. Nie miałam okazji kontaktować się z obsługą klienta, więc nie mogę się wypowiedzieć, czy konsultanci są pomocni. Swoją ocenę obslugi klienta wystawiam wyłącznie na podstawie spotkania w Punkcie Obsługi podczas podpisywania umowy.
Co więcej firma uprzedza drogą mailową o przerwach w dostawie tv czy internetu (z reguły te przerwy występują w godzinach nocnych).
Faktury są przesyłane terminowo, dogodny okres na dokonanie wpłaty. Nigdy mi się nie zdarzyło, aby w fakturze był błąd lub źle naliczona kwota.
Póki co jestem zadowolona z usług Vectry. (Są o wiele lepsi niż Cyfrowy P., z którym miałam baaardzo duże problemy przy rozwiązaniu umowy)Zaletyusługi godne polecenia, wszystko działa jak należy, dbanie o klienta.WadyJedyną wadą, którą mogę śmiało wpisać, to telefony od konsultantów, którzy chcą wcisnąć jakiś "lepszy" pakiet. Na szczęście w przeciagu roku miałam tylko dwa takie telefony.Ponad rok -
~ja / 2016-11-23 10:53Ocena: 1.00 / 5
Uwaga na vectrę
jeśli składasz zawiadomienie o usterce to tylko wyłącznie rób to drogą e.mail lub na piśmie !!!!!!
musisz mieć dowód i to na piśmie,vectra nagrywa tylko wyłącznie dla własnych celów.W drodze sporów nie udowodnisz że składałeś reklamację!!!!!!!!!!!!!!!
U mnie tv nie było ponad 2 miesiące ,na piśmie bezczelnie napisali mi ,że żadnej reklamacji nie składałem.Składałam 3 krotnie,ale zawsze telefonicznie.Mimo iż tv nie mam przez 2 miesiące muszę płacić tym złodziejom .
Odstąpiłem od umowy,nie będę zadawał się z tą bandą oszustów!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!ZaletybrakWadyoszukiwanie klientów
słaby zasięg,przerwy w nadawaniu
wolny internet-ścina
brak serwisantów do usunięcia awariitv,internet -
-
~maciej / 2016-11-22 17:09Ocena: 1.00 / 5
To dziadostwo jakiego swiat nie widział. Umieja tylko wziąc pieniadze, internet nie chce działac prawie wogóle, co chwila sie tnie, nie mozna nic zrobic, jedyne co ci proponuja to reset modemu, na wiecej ich nie stac. Nie dajcie sie namówic na to badziewie!!!Na połaczenie z działem technicznym czekasz 20 minut a potem cie rozłaczy i tak do usranej smierci (twojej oczywiscie), i tak nikt nie odbierze Zaletybrak zaletWadyjak w treści - internet to lepszy mozna miec na karte za 3 złote. Badziewie, bubel, marnota -
~Monika / 2016-11-22 13:00Ocena: 1.00 / 5
Byłam zadowolona z usług, moi rodzice są klientami już od lat. Dlatego tak bardzo zirytowało mnie to, co się teraz stało. Potrzebowałam Internetu, i moi rodzice poszli zapytać właśnie do Vectry. I śmiało mogę powiedzieć,że to był jeden z największych błędów w tym roku. Pani zarzekała się, że modem (paluch) nie kosztuje więcej niż 20zł, a rodzice, jak to rodzice, uwierzyli. Dopiero kiedy przyjechałam do domu zobaczyłam błąd i oczywiście pani była wielce zdziwiona, że nie 20, a 220zł. Chcieliśmy odstąpić od umowy (minęły 2 dni), ale oczywiście się nie dało. Rodzice kupili mi modem, jakoś to Przeżyjemy, ale ten internet to istna katastrofa. Pół godziny zajmuje mi choćby połączenie się, zacina się i wyłącza co chwile, o obejrzeniu filmu mogę zapomnieć. Juz prawie kończę pisać tę opinię, z telefonu, a internet jeszcze się nie załączył (pisze z telefonu). I takie coś dostali klienci od 20 lat. WadyKłamstwa obsługi, wykorzystywanie klienta, beznadziejny internet.Z Vectry kilkanaście lat, z internetu dwa tygodnie, 20zl zmco miesiąc -
~Obywatel / 2016-11-21 18:05Ocena: 1.75 / 5
Beznadziejna obsługa. Problem zaczął się już zanim założono internet. Monter pierwszego dnia przyszedł o godzinę wcześniej niż umówione. Mimo że w domu była osoba, która go by przyjęła, ten nie pozwolił na przeprowadzenie instalacji (zanim zakończyłby swoją prace byłbym już w domu i mógłbym podpisać umowę). Ponadto nie było żadnej informacji, że pan montażysta pojawi się wcześniej niż zaplanowano. Na kolejny montaż musiałem czekać 9 dni. Nie doczekałem się (czekałem od 17 do 21 tak jak przekazała pani na infolinii). Zmarnowany wieczór. Na kolejny (10 dni później) szanowny pan montażysta raczył zadzwonić z zapytaniem czy może pojawić się wcześniej. Instalacja urządzenia przeszła problemowo - był problem połączenia z siecią aplikacji aktywującej urządzenie. Rozmyślałem nad zrobieniem herbaty dla pana montażysty, ale jednak ja miesiąc bez internetu, to i on poradzi sobie godzinę bez napoju. Router jest bardzo kiepskiej jakości. Sygnał urywa się w odległości >5m. Ponadto często pojawiają się przerwy w dostarczaniu usługi. Nie da się dodzwonić na infolinię. Jako nowy użytkownik Vectry otrzymałem 2 faktury - jedna, po kwocie, zrozumiała, ale druga kompletnie nie wiem skąd się wzięła. Pewnie kolejny błąd niezawodnej Vectry. Pan z obsługi klienta zapewnił, że w przeciągu 24h przyjdzie wyrównanie i usunięcie dodatkowego nadmiarowego konta. Minęło 72h. Bez zmian. NIE POLECAM GITARA SIEMA. ZaletyBRAKWadyVECTRA JEST WADĄniecały miesiąc -
~Akil / 2016-11-18 16:42Ocena: 1.00 / 5
Samo korzystanie z usług tej firmy jest katorgą. Beznadziejna infrastruktura, przestarzały sprzęt (modemy/dekodery mają dekadę i więcej albo zwykła chińszczyzna - jakościowo), infolinia odbiera po kilkudziesięciu minutach (o ile odbierze), serwisanci zdali studia chyba za świniaki i kury. NIEKOŃCZĄCY SIĘ KOSZMAR. W samym ostatnim miesiącu 6 BARDZO poważnych awarii - brak internetu, tv i telefonu przez wiele godzin (i raz przez 2 dni). Oczywiście bez przepraszamy, bez zwrócimy pieniądze, NIC. Lepiej z diabłem cyrograf podpisać, niż umowę z tą "firmą". Zaletyczęsto karani przez UOKiK :)WadyCzęste i poważne awarie, beznadziejny sprzęt, niekompetentni technicy, zbyt wysokie ceny w stosunku do jakości usług, ciężki kontakt z infolinią etc, etcOstróda, czas umowy z przerwami od lat '90
strona 176 z 225
- « poprzednia
- 1 ...
- 174
- 175
- 176
- 177
- 178
- nastepna »