Potwierdza to co napisała poprzedniczka! NĘDZA! NĘDZA! NĘDZA! NĘDZA! NĘDZA!
Codzienny brak Internetu od kilku do kilkudziesięciu minut, przy najwyższym abonamencie czyli 600MB. I tak od kiedy mam Internet od nich czyli ok. 3 lat. Niestety nie miałem alternatywy. Generalnie o 600 MB tez można zapomnieć, chyba nigdy nie udało mis się startować porządnie nawet połowy. Infolinia, to kilkanaście komunikatów powtarzanych w kółko, po to byś się nie dodzwonił, ciągłe odsyłanie do strony w necie, który przecież NIE DZIAŁA! Bo po co innego dzwonisz na infolinię? Przecież , żeby zgłosić awarię …. więc “zaloguj się do portalu klienta i …. ” PARODIA! A i jeszcze jedno, jak nie będzie przerwy dłuższej niż 12 godzin w dostawie neta, to nie zobaczysz złamanego grosza rekompensaty, za to za każdy dzień opóźnienia zapłaty rachunku naliczają solidnie ???? Ot taka to polityka.
Przestrzegam, przed tą firmą! Ja masz czas na walkę o Internet to powodzenia życzę.
Zaletybrak
Wadyszkoda czasu by wyliczać
MiejscowośćGdańsk
~Justyna / 2020-11-23 13:28
Ocena: 1.50 / 5
Nie polecam. Częste awarie, długie terminy oczekiwania na serwisanta. Kontakt telefoniczny porażka. System po czasie rejestruje reklamacje, wypowiedzenia umowy itp.....
Miejscowośćknurów
~Siteh / 2020-11-22 11:47
Ocena: 1.75 / 5
Od samego początku użytkowania problemy z dostawą internetu. Ciągle restartowanie lacza i przerwy w nadawaniu sygnału. Jestem klientem od wielu lat mieszkając w różnych miastach problem sie nie zmienia. Informacja na temat usterek na poziomie średniowiecza jak i ich rozwiązywanie. Wielki minus... brak nadzoru.
Wadyxiaglhproblem z łączem internetowym.
MiejscowośćElblag Gdansk Goleniow
~Marek / 2020-11-21 12:50
Ocena: 2.00 / 5
Telewizja działa z przerwami a internet to porażka więcej nie działa niż działa
MiejscowośćTuchola
~Przemysław / 2020-11-16 15:23
Ocena: 2.00 / 5
Sprzedażowo są do rany przyłóż.
Gdy chce się przenieść usługę, zrobić cesje - jeden wielki chaos i bałagan.
Niekiedy warto dołożyć kilka złotych konkurencji ale być traktowanym na dobrym poziomie w każdej sytuacji.
Nie polecam, kto ma jeszcze możliwość niech się zastanowi dwa razy.
MiejscowośćTarnowskie Góry
~ddd / 2020-11-14 19:07
Ocena: 1.00 / 5
Ogólnie kupa.Mam łącze 600 Mb,od trzech miesiecy tragedia się dzieje,co chwilę im serwery dns wywala,pngi nawet do 1000 ms.Dzis jest sobota a od wczoraj vectra ma jakąś awarię ze nie mam nawet polowy downloadu a upload mam UWAGA 0 kb.I tak już drugi dzień z rzedu.Nie polecam.
ZaletyŻadnych
WadySame
MiejscowośćSłupsk
~Grzegorz / 2020-11-14 15:08
Ocena: 1.25 / 5
Brak internetu od 12 godziny 14 listopada 2020 , kiedy zadzwoniłem do biura powiedzieli że w całym budynku jest słaby sygnał i musi przyjść serwisant. Po chwili dostałem wiadomość że serwisant zjawi się 18 listopada (czyli za 4 dni). Śmiech na sali ,ludzie przecież muszą pracować a poza tym co wy tam macie jednego serwisanta co objeżdża całe trójmiasto? Chyba trzeba będzie zrezygnować bo to jest jakiś kabaret!!!
ZaletyBrak
WadyMnóstwo , dnia by nie starczyło aby wymienić
MiejscowośćGdańsk
~Kacper / 2020-11-12 10:54
Ocena: 1.00 / 5
nie da sie grac w zadna gre profesjonalnie co chwile internet przerywa lub laguje, kiedys bylo dobrze a od 2 miesieacy odpierdala
Zaletynic
Wadywszystko
~Bartosz / 2020-11-12 08:22
Ocena: 1.25 / 5
Obsługa klienta to jakaś pomyłka! Na odpowiedź do zgłoszenia trzeba czekać dwa tygodnie - dosłownie!
Nie potrafią wyjaśnić skąd się wzięła dodatkowa pozycja na fakturze (usługa Bezpieczny Internet) ale jednocześnie odrzucają wniosek o skorygowanie tej faktury! Niestety był to jedyny dostawca, który oferował umowę na czas nieokreślony. Jak tylko pojawiła się na osiedlu konkurencja (i to ze światłowodem) - od razu Ci bardziej świadomi zerwali umowy z Vectrą. Odradzam jakikolwiek kontakt z nimi - jak tylko masz do wyboru kogokolwiek innego, to wybierz tą drugą firmę.
Wady- długi czas odpowiedzi na złożone wnioski (14 dni)
- Sami podwyższają wysokość faktury, doliczając jakieś dodatkowe usługi bez mojej zgody
MiejscowośćPoznań
~s / 2020-11-11 21:50
Ocena: 1.00 / 5
Dramat, internet nie dziala jak powinien zadzwonilem na infolnie wybralem "temat" internet stacjonarny (po 7minutach oczekiwania) odbrala konsultantka po wytlumaczniu problemu przelaczyla mnie dalej (podobno problemy z kablem to cos innego nie problem techniczny). Tak wiec dramat.
~Waldek / 2020-11-07 19:42
Ocena: 1.00 / 5
Internet działa bardzo kiepsko. Dzwonić na infolinie to męczarnia, człowiek rozmawia ze "sztuczną inteligencją" która działa tak jak cała Vectra- czyli kiepsko. Potem rozmowa z konsultantem. Receptą na wszystko jest reset modemu i wysłanie technika. Reset nic nie daje. Technik przychodzi coś kręci, coś pościemnia i dalej jest jak było. Firma w której jest bałagan, niekompetencja, kłamstwa wobec klienta, jednym słowem "bierz pieniądze i w nogi". No i jeszcze jedno : dodzwonisz się na infolinie to i zdarzy się, że jak za dużo gadasz to cie konsultant po prostu rozłączy. Mówię tu o grzecznej rozmowie klienta.Odradzam i ostrzegam przed podpisywaniem długotrwałej umowy.
ZaletyBrak
WadyZła jakość, przerywane połączenia, awarie, bałagan w firmie, niekompetencja.
MiejscowośćKatowice
~Radek / 2020-11-07 15:46
Ocena: 1.00 / 5
Infolinia - porazka. Kilka minut wywiadu prowadzonego przez automat, zeby stwierdzili czy jest sie klientem.
Internet - porazka. Wlasnie mija szesnasta godzina bez internetu, termin usuniecia usterki jest wciaz odsuwany, zero konkretnych informacji.
Wady1. Infolinia dla klientow
2. Strasznie zawodny, zwlaszcza w czasie pandemii i pracy zdalnej.
3. Niekompetentni pracownicy infolinii
MiejscowośćWarszawa
~to ja / 2020-11-05 19:12
Ocena: 3.00 / 5
Witam. Posiadam pakiet ze wszystkimi kanałami + HBO, oraz internet do 150Mb/s. Telewizja ok. Internet mam max 100. Ale ku*wa największa porażka to jest ta ich jeb*na telewizja online. Nawet w domu na wifi( telefon czy laptop ) z ich routera nie mam ponad połowy programów ze swojego "top" pakietu. Zwykłego Polsatu czy TVN nawet sobie nie zobaczycie. No żeby blokować kanały, które są dostępne w zwyklym TV z DVBT to już urwa przesada Mieszkam w małej wsi pod Warszawą. Mianowicie w Grójcu. Jedyne co mnie u nich trzyma to to, że w tej wiosce nie ma UPC czy innej potocznie mówiąc kablówki. W Orange zapłacę jakieś 30 pln więcej za miesiąc za podobny pakiet, ale jak sobie będę chciał popatrzeć w Polsat na telefonie to sobie go obejrzę!!! Czekam tylko do końca abonamentu i pie*dolę t
MiejscowośćGrójec
~Beata / 2020-11-02 16:26
Ocena: 1.00 / 5
Wszystko było ok póki nie próbowałam sie od nich uwolnić. Przeprowadzalam sie ale i tak musialam płacić - niemogac korzystac z uslugi 1,5 roku! Jak już kogoś mają to nie chca wypuscic. Balagan i nieprofesjonalizm. 1,5 r temu oddalam sprzet a ci znowu chcą żebym go zwróciła i tak co chwila coś.
MiejscowośćSlaskie
~Tomasz / 2020-11-01 13:00
Ocena: 5.00 / 5
Jestem w Vectra jakieś 15 lat, działa bardzo stabilne, tv najwyższą platinum +internet 300mbit za 79zl/mc mam
Zaletystabilny internet, tanie pakiety tv+internet, karta ci+ za darmo zamiast dekodera
Wadynie dostrzegłem
MiejscowośćGdańsk
~Bartman503 / 2020-10-30 15:07
Ocena: 1.00 / 5
Najgorszy dostawca uslug internetowych od czasów telekomunikacji polskiej. Niekompetentni i chamscy pracownicy na każdym szczeblu. Sprzęt tragiczny bubel przy którym chinszczyzna od Polsatu wyglada godnie. Jakość usług poniżej krytyki.
ZaletyBrak
WadyCałokształt firmy
MiejscowośćBraniewo
~Misieczek / 2020-10-29 10:20
Ocena: 1.00 / 5
Właśnie przeczytałem mnóstwo negatywnych opinii na temat UPC i w szczególności ich dekodera Horizon. Uwierzcie mi, w porównaniu ze sprzętem Vectry i poziomem obsługi pracowników Vectry, UPC jest mercedesem przy trabancie. Dekoder Vectry to szmelc, biuro obsługi chamskie i niekompetentne, internet rwie się, jak papierowy sznurek. Podsumowując, Vectra to DNO. W moich oczach nie pomoże im reklama z podstarzałym gwiazdorem kina.
Zaletyhehehehehehe
WadyOpisałem
MiejscowośćWarszawa
~EStop447 / 2020-10-28 13:46
Ocena: 1.00 / 5
Bardzo słaba jakość. Jak kupisz to już jesteś nieważny. W razie problemów mają to w poważaniu.
ZaletyBrak
WadyJakość obsługi
Cena
Podejście do klienta
Łapanie nowych, tylko żeby podpisać lojalkę. Potem się kończy grzecznie
~Artur / 2020-10-23 12:54
Ocena: 1.50 / 5
Forma windykacji niedopuszczalna! Jest to nękanie przez komputer. Żeby tak dużą firmę nie było stać na konsultantów - to jest najdalej posunięte lekceważenie klienta. I chyba niezgodne z prawem. Ja mam podawać komputerowi swoje dane osobowe - łamanie RODO.
ZaletyMało
WadyLiczne "awarie".
MiejscowośćGoleniów
~Mike / 2020-10-21 10:46
Ocena: 1.50 / 5
Internet z Vectry to jakiś żart. Prędkości z umowy praktycznie nie do osiągnięcia. Często nawet połowa prędkości z umowy jest niemożliwa do osiągnięcia na ich necie. Odradzam, bo technicy i ich obsługa z fb w niczym Wam nie pomoże. Oni są od klepania standardowych regułek i spławiania.
ZaletyBrak
WadyBrak transferów z umowy, często sporo poniżej połowy download z umowy. Kosmiczny ping uniemożliwiający granie online.
