Po raz kolejny Vectra zawyżyła mi o 5 zł fakturę za usługi. Ich zdaniem za opóźnioną płatność, ale to nieprawda - faktury zostały opłacone w terminie, ale system księgowania w Vectrze działa jak chce i kiedy chce, więc próbują doliczać sobie "kary". Reklamacje nie są uwzględniane.
Ponadto od momentu uruchomienia tzw. "wirtualnej asystentki" w biurze obsługi klienta nie można się skontaktować z żywym pracownikiem tej beznadziejnej firmy. Trzeba za to wysłuchiwać dziesiątków głupich komunikatów.
Kolejna rzecz to awarie - nie ma tygodnia, aby nie było przerwy w dostawie usług. Już mi się nie chce nawet tego zgłaszać. I tak nie ma efektu.
Prędkość internetu dużo poniżej deklarowanych wartości, a pracownik Vectry bezczelnie mówi, że w ich ofercie to są dane dla warunków "laboratoryjnych"(!)
Traktowanie klientów jak stada baranów jest w Vectrze standardem. Byle do końca umowy I NIGDY WIĘCEJ!!!
ZaletyBRAK!!!
WadyJAK WYŻEJ
MiejscowośćTarnowskie Góry
~Kukurydza / 2021-09-17 11:36
Ocena: 2.00 / 5
Na infolinii oczekiwanie na rozmowę 25 min. Czas na wizytę technika przy zgłoszonym braku dostępu do Internetu – 7 dni!!!
ZaletyCena
WadyObsługa klienta, niezawodność, czas reakcji na awarię!!!
MiejscowośćWrocław
~Dorota / 2021-09-17 08:57
Ocena: 2.75 / 5
Umowy potrafią załatwiać z klientem przez tel, ale wszelkie zmiany to już tak się nie załatwi.Dzwoniąc przełączają na robota, z którym i tak nic się nie załatwi.
MiejscowośćKuźnia Raciborska
~Daniel / 2021-09-16 20:19
Ocena: 1.00 / 5
Najgorszy internet z jakim miałem do czynienia, więcej braku internetu i awarii niż internetu w jakkolwiek dobrej jakości. Kiedy awarii nie ma to non stop rozłącza mimo zgłoszeń i wymian karty sieciowej z ich strony. Internet z Vectry nie nadaje sie ani do gier ani do zdalnych zajęć ani nawet do oglądania filmów czy seriali. Już nie wspominam o tym, że jak mają problemy z internetem to do telewizji też nie ma dostępu (więc płacisz a zazwyczaj nie masz dostępu do niczego a jak masz to w beznadziejnej jakości). Więcej nerwów niż pożytku a pieniądze pobierają większe niż w ofertach konkurencji.
Wady-częste awarie
-najgorsza jakość internetu z dostępnych ofert na rynku
-brak pomocy mimo zgłoszeń
-wysoka cena
MiejscowośćŻory
~Tomek / 2021-09-15 12:50
Ocena: 2.25 / 5
Internet to tragedia jeszcze tak słabego neta to nigdy nie mialem.
WadyInternet
MiejscowośćNowa Ruda
~PPSS / 2021-09-15 11:19
Ocena: 1.00 / 5
Internet stacjonarny działa wolno, regularnie się wiesza, obsługa techniczna ignoruje odbiorców, na infolinii nie można się często nawet przez 30-40 minut dodzwonić. Odradzam zdecydowanie.
MiejscowośćPoznań
~ALICJA / 2021-09-15 10:44
Ocena: 3.25 / 5
Ja nie narzekam ogòlnie na jakość usług. Ale wirtualny konsultant to porażka. Nic nie można wyjaśnić. Bez mojej zgody wliczyli mi 9.99 miesięcznie za usługę, której nie zamawiaĺam " szybka pomoc-dom". Złożyłam rwzygnację z usług vectry emailem. Nawet nie raczyli zadzwonić z jakiego powodu. Nie zależy im na klientach.
WadyBrak kontaktu z BOK.
MiejscowośćKielce
~Trewur / 2021-09-14 12:46
Ocena: 1.00 / 5
Obsługi klienta to nie ma, chyba że chodzi o płatności, wtedy sami się odzywają. Częste awarie, brak internetu. Nie polecam.
MiejscowośćBiałystok
~Marcin / 2021-09-12 22:20
Ocena: 2.00 / 5
Częste awarie, obsługi klienta praktycznie nie ma. Dodzwonić się do nich nie sposób, na stronie brak przekazu informacji o awariach, terminach usunięcia. Relatywnie droga firma, a awaryjność ponadrzecietne... Zalosne
ZaletyBrak
WadyAwaryjność, brak kontaktu z bok.
MiejscowośćSzczecin
~Sergio / 2021-09-12 12:40
Ocena: 1.00 / 5
Zly internet, jak i obslyga.ne polecam .mala jakosc .glygo oczekiwanie.
złe podejście do klienta, żałosna pseudo pomoc wirtualna -nie polecam vectry
~Rado / 2021-09-08 21:27
Ocena: 1.50 / 5
Słaba komunikacja oraz częste awarie. Pracując potrzebuję stałego dostępu do sieci, a ta jednak czasem zawodzi. Chyba przejdę do konkurencji
MiejscowośćPolice
~Maroi / 2021-09-08 13:52
Ocena: 5.00 / 5
Cały czas przeskakuje mi na pilocie wciskając co drugi program oszaleć można zróbcie coś z tym
ZaletyDobrze
WadyDobrze
MiejscowośćOlsztyn
~Michał / 2021-09-07 21:26
Ocena: 1.00 / 5
Od połowy lipca nie działa usługa HBO-Go i funkcjonalność umożliwiająca oglądanie trwających programów, problem dotyczy dekodera z nagrywarką. Wcześniejsza wymiana pomogła na około miesiąc. Dział Call-Ccenter sam nie na co się zdecydować, raz proszą o podanie parametrów sieci, raz proszą o przywrócenie ustawień fabrycznych, innym razem o reset urządzenia - wiedzą, że jest problem ale nie potrafią go rozwiązać. Najlepszym rozwiązaniem to rozwiązanie umowy i powrót do Solorza.
Ciągle braki Internetu,słaba oferta programów zagranicznych,brak kontaktu z obsługą techniczna w szczegolnosci..i mój "ukochany " twór...rozmowa z AUTOMATYCZNA SEKRETARKA????????????
MiejscowośćRadom
~Dragon933 / 2021-09-05 21:17
Ocena: 1.50 / 5
Od piątku internet chodzi jakby chciał i nie mógł tak samo jest a telewizja zostało zgłoszone to dostałem informację, że nie mają wolnych terminów aby mógł przyjść technik i to ogarnąć śmiech na sali nie polecam i najlepiej uciekać od nich jak najdalej.
ZaletyChyba nie ma żadnych zalet.
WadyInternet dramat.
MiejscowośćKuźnia Raciborska
~Jan / 2021-09-03 23:27
Ocena: 3.00 / 5
Średnio co 3 tygodnie od podpisania umowy wywala internet w piątek od około 18 i tak do soboty popołudnia.
MiejscowośćWarszawa
~Leon / 2021-09-01 17:27
Ocena: 1.00 / 5
Zmarnowałem trzy tygodnie i trochę czasu swojej pracy, próbując połączyć się z Vectrą i za każdym razem, gdy miałem umówione spotkanie, technik nie przychodził bez uprzedzenia. Wszystko, co mógł zaoferować Dział Obsługi Klienta, to wyznaczenie nowego terminu wizyty technika na następny tydzień.
Zaletynie ma
Wadynie potrzebuja nowych klientow
~Tomek / 2021-08-31 17:30
Ocena: 1.00 / 5
Rozwiązywanie problemów przez VECTRE jest na bardzo niskim poziomie, nie potrafią przyznać się do problemów i ich rozwiązać. Nie polecam tego dostawcy
