Zaletyw zasadzie brak
Wadyod jakosci do realizacji i traktowania klienta..panie siedza i nie wiadomo chyba po co.
4-5 lat , Ślask
strona 10 z 11
- « poprzednia
- 1 ...
- 7
- 8
- 9
- 10
- 11
- nastepna »
-
~Petus / 2017-03-29 19:57Ocena: 2.00 / 5
Obługa klienta na poziomie - dna; Pani mowi bedziemy dzwonic..dzis...nie dzwonia..dzwonia jutro...kiedy dzwonia ponownie za dwa dni mowie ze moga w konkretnyc dzien od 16-20 bo wtedy jestem na miejscu...okazuje sie ze dzwonia....o 11tej nastepnego dnia...a maja zaznaczone!!! pani mowi przeskanowac na nowo kanaly i wszystko bedzie ok...zajmuje sie podobna tematyka od lat nie jestem babcia po 80...skanuje, robie wszystko jak mi pani mowila...choc sam robilem wczesniej bez kartki...i k...kanaly nie sa zgodne z dostarczona lista...kilku nie ma...a maja byc...pytam o co chodzi..czy to wina pakietu zamowionego kiedys, czy sprzetu..hmm...pani mowi ze beda dzwonic...i k...to samo w kolo Macieja...Obługa Klienat 0; niezawodnosc 0! parametry moga byc...cena taka sama jak wszedzie indziej... -
-
~xxx / 2017-02-08 23:59Ocena: 1.00 / 5
TV wiecznie ma problemy, internetu prawie nie ma - to tak po krótce, omijajcie szerokim łukiem. ZaletyMożna się pośmiać z poczynań firmy jak i jej pracowników.WadyNajgorszy dostawca usług Internet/TV w Polsce jak i na świecie.3 lata (niedawno skończyła się umowa (DZIĘKI BOGU)), 110zł/miesiąc, Warszawa -
~Iwona / 2017-02-08 20:33Ocena: 1.75 / 5
Obsługa fatalna, od kilku godzin nie potrafię się skontaktować z obsługą techniczną, nie ma dżwięku na dekoderze. Bardzo częste awarie tv kablowej w Rybniku. -
~Samael / 2017-02-02 12:40Ocena: 1.00 / 5
Zero jakosci tv do netu nyc nie Powiem nie bede pisal jakim baranem jestem ze podpisalem umowe Ale gdzie nie wpisac vectra to kazdy tv Chcesz byc baranem podpisz umowe i wtopiles Technicy nie chca juz przyjezdzac bo im wstyd Flustracja klientow Powazana firma a jakos pod psem Tv to pokaz slajdow Mam duzo reklanacji lacznie z odstapieniem od umowy Tu Vectra jest bystra umowa cywilno prawna sprawa koszty itd Przestrzegam nie tylko ja a to musi byc prawda ZaletyBrakWadyMasakra13 miesiecy -
~Kawiarz / 2017-01-31 20:11
Internet wydaję sie w porządku od 3 miesięcy jestem klientem,do tv mam kilka zastrzeżeń porównując do UPC.programy zaczynają sie od 101kanalu podzielone tematycznie od 101 pr1,102 pr2,205 eurospor 301 bajki itd.niestety przełączając po kolei wyświetlają sie tez programy zakodowane co do osób starszych jest problem.Informacje wyświetlane o danym programie też kiepskie niema informacji co leci jest tytuł jak znasz pr. czy film to w porządku a jak nie ...
Nagrywarka też jest bardziej skomplikowana niż w UPC ale to z czasem samo sie rozwiązuje a do tej pory zauważylem trzy przerwy w nadawaniu tvZaletyszybkę przewijanie w nagrywarceWadywyświetlanie kanałow kodowanych3 miesiące -
~Danka / 2017-01-18 11:13Ocena: 1.00 / 5
Absolutnie nie polecam nikomu tej firmy! Wieczne problemy z tv, ciagle nowe awarie, placi sie kolosalne pieniadze a wiecznie brakuje programow w tv, internet to porazka, nie dosc, ze cudem jest jak dziala to jeszcze niesamowicie sie muli i zawiesza. Konsultant z naszej miejscowosci albo nie odbiera telefonu albo twierdzi ze to nie zalezy od niego i nigdy nie jest w stanie nic z ty zrobic, infolinia - rowniez porazka. Nie moge sie doczekac az skonczy sie umowa na to dziadostwo! Ostrzegam innych uzytkownikow - nie pchajcie sie w to! ZaletyBRAKWadywysoka cena abonamentu, brak kontaktu i pomocy ze strony konsultantów, ciagle awarie, braki w internecie, braki kanalow -
~Marek Potrykus / 2017-01-04 18:45Ocena: 2.00 / 5
!!!!!!!!!!!!!! UWAGA !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
1. zadzwonili z ofertą TV (listopad 2016)
2. umówiłem się na najniższy abonament na próbę
3. instalator nie pojawił się w wyznaczonym terminie
4. ponownie instalator nie pojawił się w wyznaczonym terminie
5. dzwoni konsultant z pytaniem czy jestem zadowolony z usług TV i czy nie potrzebuje dodat. usług
6. rezygnuje podczas tej rozmowy z usług tv vectra
7. pojawia się instalator ze zleceniem instalacji usługi TV
8. informuje instalatora że nie mam ŻADNYCH usług TV
9. instalator zostawia mi popisany obustronnie papier o tym fakcie
10. dzwoni konsul. VECTRA domagając się zwrotu sprzętu
11. dostaje fakturę za abonament miesięczny za korzystanie z TV VECTRA
12. dostaje fakture koryg. za abonament miesięczny za korzystanie z TV VECTRA
13. dostaje pismo ponaglające zwrot sprzętu należącego do TV VECTRA
14. dostaje pismo korygujące dot. zwrotu sprzętu należącego do TV VECTRA (styczeń 2017)
MAM NA TO WSZYSTKO ICH PISMA ORAZ NAGRANIA ROZMÓW TELEFONICZNYCH potwierdzające w/w fakty.ZaletyzeroWadyza mało miejsca aby wypisać wady -
~ja / 2016-11-16 21:54Ocena: 1.00 / 5
Zrezygnowałam bo tv wciąż ścinała,duże zakłócenia występowały a serwisant nie potrafił usunąć usterki.
Przy oddawaniu sprzętu dostałam karę za jego uszkodzenie. Właściwie za pilot,który był porysowany i z przodu była skruszona wierzchnia warstwa- no,wytrzymał 4 lata no i działał :D No ale 10 zł muszę zapłacić.Mam nadzieje że Vectra za te pieniążki wyśle serwisanta na szkolenie jak usunąć usterkę
A ogólnie przeszłam do konkurencji-UPC i jestem bardzo zadowolona. A co do Vectry to naciągacze,krętacze i złodzieje.Odradzam!ZaletybrakWady1)tv szwankuje obraz
2) internet ścina
2) brak naprawy
3) na siłę szukanie jak coś jeszcze z klienta wyciągnąć grosza
4) lekceważenie klientaprawie 5 lat. Telewizja ,internet -
-
~abonent / 2016-11-16 21:39Ocena: 1.00 / 5
Telewizja ma zakłócenia,są dni kiedy nie ma możliwości aby cokolwiek obejrzeć.Serwisant nie ma czasu lub po prostu nie chce mu się przyjechać.Zero kontaktu.Na infolinii żadnej pomocy ,tylko obiecują a g... robią .Odrzucają reklamacje i obarczają klienta śmieszną kwotą 10 zł
odradzam,zerwałem umowę.Zaletychamstwo i ignorowanie klienta -jeśli to można zaliczyć do zalet to pracownicy vectry są świetni!!!!!!!!!!!!!1Wadyzakłócenia lub brak tv
brak naprawy
obarczanie niesłusznie dodatkowymi kosztami
nie uznawanie reklamacji -pomimo ,że jest uzasadniona
chamstwotelevizja,internet,telefon -
~Ania / 2016-11-03 13:14Ocena: 1.00 / 5
Przerwy w nadawaniu tv,fatalna obsługa na infolinie jak i w biurze .Daleko od vectry,takie chamstwo w biurach przedstawicieli vectry i na infolinii świadczy jaka naprawdę jest vectra. Zaletyoszukiwanie klientów
olewanie problemów
dobra umiejętność naciągania umowy dla własnych korzyści ,
oszukiwanie klientów,działanie na ich szkodęWadyTelewizja przerywa
brak naprawy
nakładanie dodatkowych opłat
świadome działanie na niekorzyść klienta
brak pomocy
chamskie odzywki
obojętnośćza długo -
~klient ponad 4 lata / 2016-11-02 17:11Ocena: 1.00 / 5
Witam,wystawiam ocenę :jedną gwiazdkę ,ponieważ nie można wystawić zera.
Jesteśmy -a raczej byliśmy klientami Vectry ponad 4 lat,później nastąpiła seria usterek:brak poszczególnych kanałów,nieprawidłowa jakość obrazu uniemożliwiająca oglądanie czegokolwiek.Przez miesiąc zgłaszaliśmy problem telefonicznie,dokładnie 3 razy. Nikt z nami się nie skontaktował,nikt się nie pojawił z przedstawicieli Vectry aby usunąć usterkę.Przez miesiąc czasu,byliśmy bez telewizora-za co Vectra żąda pieniędzy.Reklamacja nie została uwzględniona ponieważ technicy nie potrafili się z nami skontaktować,i to według vectry jest nasz problem( chociaż mówiłam że ze względu na chore dziecko cały czas przebywam w domu)Dziwne,21 wiek mając do dyspozycji 2 nr.telefony,adres e-mail,adres zamieszkania pracownicy vectry mają problem aby umówić się lub podjechać usunąć awarię. Wypowiedziałam umowę w trybie natychmiastowym-została odrzucona.Pojechałam zawieść sprzęt -musiałam zapłacić karę ponieważ pilot po 4 latach był lekko obity z jednej strony.Wyniosły wredny ton pracownicy Vectra w Rudzie Śląskiej dopełnia obraz Vectry.Nie polecam,uciekajcie daleko od Vectry.
Mam nadzieje że ktoś z Vectry przeczyta to ,wiem że szybko można mnie namierzyć ,nie boję się . Nigdy wcześniej nie miałam do czynienia z taką kiepska,zła firmą.ZaletyBrakWadyBrak usunięcia usterki (pomimo 3 krotnego zgłaszania awarii)
odrzucanie reklamacji pomimo ewidentnego błędu ze strony Vectry
odrzucenie pisma o rezygnacji umowy w trybie natychmiastowym -pomimo uzasadnionych powodów
chamska obsługa klienta w biurze (Ruda Śląska)
kara za normalne użytkowanie sprzętu(po 4 latach każdy sprzęt może mieć rysy)ponad 4 lata ,tv,internet -
~grazka / 2016-06-17 09:00Ocena: 5.00 / 5
Mam telewizję Wectra i jest dobry odbiór mieszkam w Czarne na pomorzu.
Pakiet zloty porównując z innymi nie jes zły
nie wiem jak internet mam dopiero założyć.
Dziwne te opinie a chciałam dowiedzieć sie jak internet domowy i mobilny działa.
mam 6 lat -
~Rafał Wrocław / 2016-06-11 22:05Ocena: 2.00 / 5
Witam, jestem klientem Vectry od ponad 6 lat. Mam pakiet nawet nieklasyfikowalny dla samego operatora... mam wszystkie usługi dodane , wszystkie kanały (płatne) i w pakiecie... Platynowy VIP plus dodatki typu Eleven... no i co?????? NIE MAM EURO 2016!!!!! Mam tego dość!!!!! Mam zapłacić? OK! Ale dajcie mi znać odpowiednio wcześniej!!!!!!!!!! Ale dlaczego mam dodatkowo płacić skoro już płacę ponad 250 zł miesiecznie???? Dodzwonić się do BOK tej szacownej firmy graniczy z cudem..... Zerowy poziom komunikacji... Masakra. Jutro (tj. 11.06) wypowiadam umowę, I proszę wnuczkę aby "ogarnęła" mi wszystko w internecie (mam 67 lat), zapłacę nawet więcej aby tylko było to o co mi chodzi. Jestem rozczarowana!!!! Sport a zwłaszcza piłka nożna to moja pasja a w Vectrze jej nie zrealizuję... Już dopłata za Eleven to granda... a teraz..
O przerwach w dostępie do internetu można by napisać dzieło...
Nie zachęcam do korzystania z us€g VECTRYZaletySPORA ILOŚĆ KANAŁÓWWadyCENA, DOPŁATY ZA WSZYSTKO, INTERNET, BOK- PORAŻKA6-7 LAT -
~Darek / 2016-06-11 11:49Ocena: 1.00 / 5
mam pakiet platynowy plus sport na ostro,klientem vectry jestem od jej samego początku w Radomiu a za Euro 2016 muszę dodatkowo płacić 99,90 zł a nowy klienta ma to za pakiet w cenie 59.90 zł, gdzie moje rachunki miesięczne wachają sie granicach 115.00-125.00 zł.
Jak najdalej od takich firm. Jednego klienta bedą mieć mniej.Zaletybrak zalet dużo badziewia, jeśli coś fajnego dodatkowo płatne -
~mieszkanka WROCŁAW - NOWY DWÓR / 2016-05-30 17:01Ocena: 1.25 / 5
Wczoraj tj 29 maja 2016 podczas oglądania na polsacie Sopot kabaretonu [godzina 20:05] zaczęło się... jedna wielka żenada, minuta odbioru i minuta jak że kłamliwego komunikatu na ekranie telewizora, żeby sprawdzić czy jest podłączony dobrze dekoder... przy tym internet oraz telefon też nie działał. Trwała ta szopka do godzinny 22:00 od tego czasu zostało wyłączone nadawanie programu długofalowo. Rano około godziny 8:00 po włączeniu telewizora nadal nie było programu. Dopiero po godzinie 12:00 włączyli jak gdyby nigdy nic, żadnego przepraszam, ani żadnego pocałuj mnie... to jest kpina, żart itp VECTRA TO JEDNA WIELKA ŻENADA, zawsze jak coś się psuje to piszą, że to wina klijenta, a jest ewidentnie ich, tak samo z przeprosinami, nigdy jeszcze nie wyświetliła się na ekranie telewizora wzmianka z przeprosinami, tak ciężko jest im to zrobić... Psuć nerwy to oni potrafią, takie zaniki zdarzają się przynajmniej jeden raz w miesiącu. ZaletyBrakWadyUsterki non-stop i brak jakiej kolwiek empatii żeby chociaż przeprosić za nieKorzystam kilka lat we Wrocławiu, osiedle Nowy Dwór -
~kwiatek / 2016-05-27 21:42Ocena: 1.25 / 5
Bardzo . bardzo nieprofesjonalna telewizja. Internet działa beznadziejnie . Ponadto wykupiłam na 27 maja br. usługę ppv -walki . I co? nie ma , Dodzwonić się nie można . Wreszcie po długim czasie Pani odpowiedziała że mają problemy techniczne.Walki już trwają 2 godziny i dalej nie ma . Nawet nie byli łaskawi wyświetlić komunikatu. Wstyd . Przy następnej fakturze wypada odliczyć saobie koszty połączeń. Jak tylko skończy mi się umowa nigdy do nich nie wrócę. -
-
~Wałbrzyszanin / 2016-05-26 22:54Ocena: 1.25 / 5
Witam wszystkich. Mieszkam na Piaskowej-Górze , jestem abonentem Vectry. Dzisiaj 26-go maja od godz. ok 11 nastąpiła awaria.Nie mam sygnału telewizyjnego ani też internetu. Znalazłem numer telefonu z Vectry dopiero aż z Gdańska.Tutaj w Wałbrzychu nie ma żadnego numeru pogotowia technicznego , a biuro oczywiście zamknięte na Podzamczu.Tam,w Gdańsku powiedziano mi,że do godz.17-tej awaria zostanie usunięta. Jest teraz godz. 22:42 i dalej to samo,czyli NIC. Widocznie telewizja kablowa Vectra ma nas czyli abonentów głęboko ...gdzieś w....słowo wiadome.Tak się zastanawiam ..za co człowiek płaci.Widocznie tylko za to żeby w święto siedzieć w domu i nie mieć możliwości obejrzenia czegokolwiek w TV. Kierownictwo Vectry powinno coś z teką sytuacją zrobić....!!!!!!!! Pozdrawiam . -
~Lukasz / 2016-05-18 12:26Ocena: 1.50 / 5
Predzej zjem kamien niz kiedykolwiek jeszcze podpisze umowe z Vectra. Non stop problemy z TV badz Internetem. Od ponad tygodnia nie dziala mi nic. Technik sie zglosi....chyba w przyszlym roku, zglosilem to juz 8 razy, 3 reklamacje - jak krew w piach. Infolinia to porazka. PRZESTRZEGAM kazdego! Nigdy, przenigdy nie podpisujcie z nimi umowy!!!!!!! Wadyobsluga, niezawodnosc -
~Tajemnicza / 2016-05-17 15:40Ocena: 4.00 / 5
Witam, Nie wiem jak Wy ale ja mam dość dobre zdanie o firmie Vectra. Popatrzcie opinie o innych operatorach i wszędzie to samo. Jeden ma szczęście a drugi nie. Firmę chwalą a akurat "TY" trafisz, że będziesz żałować. Kiedyś korzystałam z usług UPC (teraz w moim rejonie brak), czytałam same złe opinie..... I wiecie co? Byłam na 100% zadowolona, żadnych problemów podczas umowy ani przy jej zakończeniu. Natomiast jeżeli chodzi o Vectrę, trafiłam przez przypadek ponieważ sieć osiedlowa była przez nią przejmowana. Miałam na czas nieokreślony ze względu na to, że wiedziałam iż będę się przenosić w ciągu roku. Oczywiście wystąpił błąd..... Umowę na czas nieokreślony niby przyblokował multiroom za 7.50 na 2 lata. Myślałam, że skonam. Sprawdziłam zamówienie i którąś tam stronę z umowy i jak się okazało umowa różniła się od zamówienia. Musiałam jednak złożyć wypowiedzenie (miesięczne) i naliczyli mi karę w wysokości 300 pln. Odnalazłam kontakt do osoby u której zamawiałam i Pan który się zajmował moim zamówieniem wszystko załatwił (wyprostował - choć czas od podpisania umowy wynosił 10mcy, a większość powie sorka za późno). Rozwiązanie umowy bez problemu i żadnej kary. Sprawdzałam innych operatorów ale przez opinie bałam się zaryzykować. Teraz znów mam Vectre przez tego Pana i bardzo dobre warunki choć nie było przedłużania umowy itp. Da się wszystko byleby trafić na odpowiednią osobę. W żadnej firmie nie ma 100% dobrych ludzi, którzy pomogą. Zależy jak trafisz. Pozdrawiam Pana z Wrocławia :) 2 rok -
~Kasia / 2016-05-14 13:12Ocena: 2.50 / 5
Nigdy nie skorzystam już z tej firmy. Po 4 latach umowy nie zaproponowano mi warunków takich jak nowym klientom więc wypowiedziałam umowę. Tego dnia wyłączyli mi usługi pomimo że okres wypowiedzenia 1 miesiąc. Po kilku telefonach na infolinię pracownik mi powiedział, że ktoś wyłączył je celowo. Niestety dałam się namówić pani z działu utrzymania klienta na podpisanie umowy (na szczęście na 1 rok). Monter wraz z nowym dekoderem dostarczył umowę na piśmie. Nie była zgodna z ustaleniami telefonicznym. Poprosiłam o odsłuchania rozmowy. Czekałam 2 tygodnie po czym usłyszałam, że nie odsłuchają tej rozmowy gdyż wg. nich to nie była rozmowa handlowa bo w systemie zaznaczono że umowa była podpisana w salonie handlowym a nie przez telefon. Co nie było prawdą. Gdyby ktoś wpisał do systemu że podpisaliście umowę na księżycu to będą się upierać że byliście na księżycu. Nie zawierajcie umowy przez telefon w Vectrze lub sami nagrywajcie te rozmowy. ZaletyJedynie cenaWadyWyłączenie usług w dniu wypowiedzenia umowy, twierdzenie że umowa była podpisana w salonie a nie przez telefon.4 lata i niestety jeszcze 10 miesięcy.
strona 10 z 11
- « poprzednia
- 1 ...
- 7
- 8
- 9
- 10
- 11
- nastepna »