Żenada, miesiąc temu pojechałam do Punktu Obsługi Klienta we Wrocławiu w celu przeniesienia usługi z jednego adresu na drugi. Niestety w punkcie stacjonarnym nie mogłam tego zrobić, poinformowano mnie abym złożyła wniosek elektronicznie.... złożyłam. 3 tygodnie temu. Jak zadzwoniłam z pytaniem co się dzieje, czemu to tak długo trwa, to poinformowano mnie że mogę umawiać się już z instalatorem na przeniesienie usługi, i UWAGA muszę to zrobić osobiście w punkcie stacjonarnym. Pojechałam, umówiłam się na dzisiaj. Instalator miał byc między 14.00 a 16.00. Jest godzina 20.00 nikogo nie było, nikt nie zadzwonił, aby aby mnie poinformować, że instalacji dziś nie będzie. Dwa razy dzwoniłam na infolinię, niestety nie mają numeru do instalatora. Nie mogą mi pomóc. Muszę czekać.
Tylko pytanie na co? Podsumowując. Nie polecam. Dziady i tyle.
MiejscowośćWrocław
~Anna / 2021-12-28 19:02
Ocena: 2.75 / 5
Z usługą wszystko ok, ale obsługa klienta na dramatycznym poziomie. Nie ma szans wykonać cesji umowy ani wypowiedzenia przez mail ani telefon. Bardzo trudno się skontaktować z bokiem, aby wypowiedzieć umowę trzeba się fatygować dwukrotnie do biura.
ZaletyDobry internet
WadyObsługa klienta
MiejscowośćWarszawa
~WOJTEK / 2021-12-28 16:39
Ocena: 1.50 / 5
JEDNYM SŁOWEM KATASTROFA NIE POLECAM OSŁUGA KLIJENTA POD WSZELKĄ KRYTYKĄ Z KAŻDĄ SPRAWĄ TRZEBA DZWONIĆ POZA TORUŃ NIKT TAM NIE ODBIERA PONADTO WŁANCZA SIĘ TA PIEER... SEKRETARKA I PYTA O WSZYSTKO NIE POLECAM ZMIANA OPERATORA
ZaletyNIE MA ZALET
WadyPETRUS BYŁ LEPSZY
MiejscowośćTORUŃ
~wkur....klient / 2021-12-28 14:36
Ocena: 1.00 / 5
nie dawno dostałem sms z vectry o nadpłacie...pojechałem wypełniłem wniosek o zwrot i dwa miesiące czekam i nic!!!Kontakt telefoniczny z ta sztuczna asyst beznadziejny ale udało połączyć się z Normalną konsultantką,ktora po przyjęciu sprawy niby to zaczęłą sprawdzać co i jak....cisza przez kilka minut NORMALNE olanie człowieka....WSTYD...dobrze,że od paru lat zakończyłem juz kontakty z nimi....NIE POLECAM tej firmy
MiejscowośćGliwice
~Radek / 2021-12-28 10:36
Ocena: 1.25 / 5
Zdecydowanie najgorszy dostawca internetu i telewizji z jakims mialem w zyciu do czynienia, a troche ich bylo bo mieszkalem w wielu miejscach na swiecie i w Polsce.
Obsluga klienta i serwis to dramat. Serwisant mial usunac usterke, zamiast tego oznaczyl naprawe jako wykonana, a na miejscu nigdy sie nie zjawil. Vectra nie uznala reklamacji twierdzac, ze to moja wina bo serwisant probowal sie skontaktowac, mimo ze tak nie bylo. Nadmienie ze ozneczanie uslugi jako wykonanej mimo ze goscia nie bylo, tez jest wg nich w porzadku.
Internet potrafi mega zwolniac mimo, ze jest 600 Mbps.
nie działa do kur** nęd** zacina w gry się nie da grać 1000ping mam w umowie 150MB/s a mam nie całe 20MB/s !!!!!!nie polecam!!!!
Zaletysami przedłużają umowę
Wadybrak internetu
MiejscowośćSzczecin
~BWG / 2021-12-27 21:38
Ocena: 1.25 / 5
Kupiłem złoty pakiet TV smart+internet. Programów tv nie da się oglądać. Bardzo często obraz zanika na parę minut co powoduje, że nie masz pojęcia co oglądasz. Mówiąc krótko CHŁAM. I ja mam się z tym męczyć 24 miesiące. NIE KUPUJCIE TEGO SYFU UBRANEGO PRZEZ VECTRĘ W SMOKING
WadyTV smart nie do zaakceptowania.
Miejscowośćradom
~nienawidzę vectry / 2021-12-27 21:01
Ocena: 1.25 / 5
internet ciągle ścina wysoka cena oraz zła obsługa klienta non stop dzwonią z ofertami do dupy
Zaletyzero
Wadyzłą obsługa klienta
wysoka cena
zły internet
MiejscowośćBielsko-Biała
~Leon / 2021-12-27 17:50
Ocena: 1.00 / 5
Od 13.12.2021 nie mam internetu do dnia 27.12.2021 i nic nie wskazuje ze będę go miał w tym roku.ZENADA
MiejscowośćPruszcz Gdanski
~szakal / 2021-12-26 22:50
Ocena: 1.00 / 5
2,3 prędkość to jest kpina a płacę za 150 jedno wielkie gówno
ZaletyBRAK ZALET
WadyCała Vectra to jedna wielka wada
MiejscowośćPaterek
~Badbk / 2021-12-24 09:11
Ocena: 1.00 / 5
Witam jestem abonentem Vectra wr Wrocławiu od jakiegoś czasu, jestem bardzo niezadowolona, ignorują klientów, mam brak sygnału na dekoderze, chciałam aby ktoś przyszedł przed świętami i naprawił to lecz oni już nie pracują bo świętują wiec całe swieta bez tv, poza tym liczne awarie co chwilę, poza tym nieprzyjemna obsługa nie polecam tej firmy
ZaletyBrak
WadyLiczne
MiejscowośćWrocław
~Endriu / 2021-12-23 23:14
Ocena: 2.00 / 5
Jestem abonentem vectry w Warszawie od paru lat i do czerwca tego roku do czerwca byłem zadowolony ale w ramach przedłużenia umowy wlepiono mi smartboxa 4k i się zaczęło, zanika na sekundę lub dwie obraz, włącza się sam. Wszelkie próby zdalnego usunięcia usterki z technikiem nic nie dają. Wybieram się do BOK ale to chyba koniec przygody vektrą.
ZaletyBrak
WadySmart Box to bubel
MiejscowośćWarszawa
~Zenon / 2021-12-23 21:09
Ocena: 1.75 / 5
No nie można doczekać się na połączenie z karty.Nie podpisujecie umowy.Lekcewaza ludzi.To jest tragedia żeby czekać 14 dzień na podłączenie karty.Ulomy , które tylko kasę chcą!!! Jak można tak postępować w tej wektorze.Normalnie syf!!!14 dni i nie ma telewizji,ani internetu
chamstwo nie zna granic!!!
ZaletyBrak
WadyBogacą się,a nie mają kontroli!!!
MiejscowośćBielsko Biała
~Kuba2115 / 2021-12-23 18:19
Ocena: 1.25 / 5
Internet cały czas się zacina nie da się nic zrobić w grach ledwo można się poruszać, czasami bardzo długo wczytuje strony internetowe. Bardzo nie polecam
ZaletyBrak
WadyZacina się, częsty brak dostawy internetu, po kablu nie ma prędkości internetu która powinna być i wiele więcej
MiejscowośćJelenia Góra
~lolo / 2021-12-23 17:26
Ocena: 2.25 / 5
Nie cierpię dziadów , na szczęście już z nimi kończę. FUUJ Mili i obsługa prima sort do podpisania umowy później wyj....ne najlepiej odgrodzić się od klienta zaporą czyli automatami w postaci lektorów .
Zaletybrak
Wadysame
Miejscowośćgliwice
~Mariio / 2021-12-23 08:34
Ocena: 1.50 / 5
Firmę Vectra omijać z daleka . Lepiej zapłacić wiecej u innego operatora i mieć spokój oraz usługę za parametrami za które płacimy . Przykład - podczas rozmowy z konsultantem / propozycja nowej prędkości internetu / dowiedziałem się iż podpisując umowę np. na 300Mbi Vectra gwarantuję połowę tej prędkości . Obsługa techniczna fatalna pomoc tylko zdalna . Kontakt dramatyczny płać za coś co nie działa i płacz .
ZaletyBrak
WadyFatalna obsługa klienta techniczna
MiejscowośćGdańsk
~.... / 2021-12-22 22:28
Ocena: 1.00 / 5
Nie wiem jak można być tak zjebanym żeby robić Internet, który i tak nie działa nauczcie się coś patałachy
ZaletyNie ma
WadyWszystko
MiejscowośćKatowice
~Zenon / 2021-12-22 21:53
Ocena: 2.00 / 5
Żona 9 grudnia podpisała umowę i do dnia dzisiejszego czyli 22 grudnia nie ma telewizji ani internetu.kasa to wiedzą, że trzeba płacić ale podłączyć to nie ma kto.Tylko podpisz umowę,a resztę martw się sam.To jest szczyt ,co się odpiepsza.Zastanowcie się podczas podpisania umowy czy warto!!!
WadyOmijajcie
~Wojtek / 2021-12-22 18:41
Ocena: 5.00 / 5
Po czterech latach użytkowania absolutnie bez zarzutu. Parametry zgodne z umową, stosunkowo tanio i bardzo niezawodnie. Po prostu działa.
Zaletystabilność, niezawodność, parametry, cena
MiejscowośćStarachowice
~Tomasz / 2021-12-22 13:47
Ocena: 1.75 / 5
Witam,jestem abonentem Vectry w Sochaczewie i muszę stwierdzić,że uslugi świadczone w zakresie tv i internetu stacjonarnego przez tę firmę są tragiczne....od ostatniej soboty 18 grudnia do dziś 22 grudnia naliczylem już po kilka wyłączeń sygnału dziennie...samo połączenie się z konsultantem też nie należy do łatwych i wymaga przejścia niezłego " labiryntu" zanim ktoś odbierze telefon,a jeśli się to uda to jest przyjęte zgłoszenie i usterka oczywiście zlikwidowana, ale po kilku godzinach znowu awaria....żenada...zobaczymy jak będzie w najbliższym czasie...z calego serca NIE POLECAM tego operatora