BEZNADZIEJA
Zgłosiłam usterkę w dniu 23.05.2022 do dnia 01.06.2022 nadal istnieje. Zostałam bez internetu który jest mi niezbędny do pracy.
Dział techniczny wtsyla mi e-maile np. Proszę odłączyć wtyczkę i odczekać 2 minuty.
Zgłaszam, że zabieg jest nieskuteczne. Dostaje filmik jak usunąć samodzielnie usterkę. Zgłaszam, że nadal istnieje problem... po czym Dostaje e-mail z zapytaniem... jaki kolor diody mają ma moim sprzęcie. Bryndal prowadząc swoją audycje... "dzwonie do Pana Pani w nietypiwej sprawie, " ma na noc... z obsługą firmy Vectra.
ZaletyBrak
WadyWszystko
MiejscowośćRybnik
~Kamil / 2022-06-01 21:30
Ocena: 1.33 / 5
Po 3 latach jestem jednego zdania. Vectra to dno. Obsługa klienta na najniższym poziomie. Ciągle usterki. Zglaszasz problem, po kilku dniach ktoś się zainteresuje. A jak już przyjedzie łaskawy technik to oznajmi Ci że to wina poprzedniego ,,montera,, lub to ty coś uszkodziłem. Nie polecam!!!! Mam nadzieję, że ten syf zniknie z rynku!!!!
ZaletyBrak
WadyOlewanie klienta
MiejscowośćKowale
~Agnieszka / 2022-05-31 16:04
Ocena: 1.25 / 5
Jestem klientem VECTRY od wielu lat. Sprzęt, za który płacę pamięta Mieszka I i ciągle się zawiesza. Wielokrotnie zgłaszałam konieczność wymiany rutera, ale niestety starzy kliencie nie są atrakcyjni, więc VECTRA nie przewiduje wymiany ruterów nawet po 10 latach. Płace za 150 Mb/s internetu, ale jego wydajność waha się w granicach 30Mb/s. Pytają konsultanta dowiedziałam się, że to dlatego, iż mam WI -FI , a nie kabel. Nie jestem idiotką, rozumiem co do mnie mówią, ale w takim układzie dlaczego wciskając ofertę opowiadają bzdury o prędkości inetrnetu nie informując, że jego wydajność będzie pełna tylko na kablu i tylko dla jednego urządzenia, a więc WI - fi nie będzie wówczas działało.
Co się dzieje w tym kraju, wszyscy wszystkich oszukują, a cwaniactwo stało się sposobem na życie, tragedja.
Zaletybrak
Wadywykorzystywanie i olewanie stałych klientów
MiejscowośćŁowicz
~Ns 88 / 2022-05-30 20:58
Ocena: 3.50 / 5
Vectra dodała nowa ofertę dla abonentów. Darowy dwu miesieczny dostep do Viaplay. Pytam tylko czemu dla wybranych. Znajomy który ma mniejszy abonament ją otrzymał a ja przy największym możliwymi abonamecie musiałem odejść się smakiem. O co chodzi???. Brawo dla Vectry za docenianie swoich najlepszych klientów.
~Mateusz / 2022-05-30 19:12
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam. Internet strasznie się przycina, do tego często traci sygnał WiFi.
~Elwira / 2022-05-30 17:26
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam nikomu tej firmy to jest mniej niż zero jeśli chodzi o usługę i podejście do klienta jak zgłosiłam że nie mam zasięgu w domu to Pan mi powiedział żebym sobie kupiła drugi ruter. Zastanawiam się za co ja mam płacić skoro vercta umywa ręce.
MiejscowośćMońki
~blade721 / 2022-05-30 11:31
Ocena: 4.50 / 5
Mi działa wszystko bez problemu. Polecam Smart TV i internet 600mb
MiejscowośćOlsztyn
~Kacper / 2022-05-28 13:36
Ocena: 1.75 / 5
Nie brać nawet za darmo - router nie zapewni zasięgu wifi w mieszkaniu 55 m.
Zaletybrak
Wadytotalny szajs
MiejscowośćPoznań
~Agnieszka / 2022-05-28 06:31
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma na rynku. Poszczególne działy nie „współpracują” ze sobą. Oddział we Wrocławiu Powstańców Śląskich zatrudnia niewychowane bydło. Osoby bezczelne i nie przyjazne klientom.
MiejscowośćWrocław
~Janusz / 2022-05-27 23:19
Ocena: 1.50 / 5
Czeste awarie
czas oczekiwania na usuniecie awarii
10 dni -na konrakt tel czekac około 1 godz .
nie grzeczny kontakt z serwisantem w domu
wizyta trwala 30 sekund -nie grzeczny.
MiejscowośćGdańsk
~Wolfu / 2022-05-26 22:39
Ocena: 1.00 / 5
po prostu gówno mozesz miec odpalona jedna rzecz a nadal jest tragicznie
Zaletynie ma
MiejscowośćNakło nad Notecią
~UKKILLERS1 / 2022-05-26 21:11
Ocena: 1.25 / 5
Vectra to po prostu syf. Gram w grę (World of Tanks) i mnie do bitwy wczytuje za długo. Ciągłe lagi, teleportacje. Nic się nie da zrobić. A umowa mi się kończy za 2 lata... Raz po prostu mi się coś zepsuło to na naprawę czekałem "TYLKO" 7 dni...
ZaletyK**wa to nie ma zalet poza ceną i telewizją która jest spoko (no ale co można zwalić w telewizji)
WadyZła obsługa klienta
Tragiczna jakość internetu
Naciąganie na kasę
MiejscowośćLegionowo
~ThinAsPaper / 2022-05-26 20:51
Ocena: 1.00 / 5
10m od modemu jestem, i nie mam zasięgu we własnym mieszkaniu, beznadziejne łącze i serwery które wywala co 15 minut
ZaletyNie istnieją
Wadytragiczne usługi
~Małgorzata / 2022-05-25 20:57
Ocena: 1.00 / 5
Co to jest za syf przez trzy dni bez naprawy a internetu i telewizji ????????????????????
ZaletyŻadnej
WadyOlewanie ludzi
MiejscowośćChełmek
~Markoo / 2022-05-25 20:39
Ocena: 1.00 / 5
Beznadzieja, robot z którym nie idzie się dogadać nie łączy z konsultantem. Ciągle awarie internetu. Dla nowych klientów internet za ta sama cenę o połowę szybszy. Kpina!!! Rezygnuje z tego gówna!
ZaletyBrak
WadyWszystkie możliwe
MiejscowośćUstka
~vyt / 2022-05-25 09:04
Ocena: 2.50 / 5
widać że usługi dla wybranych są .dla pozostałych już NIE .VIAPLA usługa jest tylko dla wybranych reszta promocji nie ma i nie będzie nic .NEWS 24 sieci kablowe dodają tu NIE > abonenci odejdą do konkurencji gdzie traktowani będą jak partnerzy a nie jak naiwniak który tylko płaci nic niema w zamian .
Zaletycena nie najgorsza
Wadytraktowanie abonentów na gorszych i lepszych to kpiny .
Miejscowośćkalisz
~Edyta / 2022-05-24 18:02
Ocena: 1.00 / 5
Tragedia jeśli chodzi o kontakt z biurem obsługi klienta !!!
Wirtualny robot ma z góry określone regułki które powtarza w kółko, jeśli chcesz zapytać o rzecz która nie jest w "kompetencjach" robota to masz pecha -bo jeśli mówi ,że może Cie połączyć z konsultantem to i tak tego nie robi -musisz tylko wybrać odpowiedż która robotowi odpowiada -to nic ,że jest niezgodna z tym o co tobie chodzi. Można tak do skutku i nie porozumiesz się. Dzwonisz ponownie i sposobem kombinowanym docierasz po czasochłonnej przepychance z robotem do konsultanta ,no ale wtedy okazuje się ,że Konsultant nie jest z tego działu i mówi ,że połączy z odpowiednim działem ale wtedy z powrotem kogo Ci włącza???...Robota który od nowa powtarza swoje utarte regułki...
Tragedia !!Nic nie można załatwić .Wydane pieniądze na reklamę i Pazurę nie pomogą jak tak dział klientów będzie załatwiał Klienta !!!
ZaletyBrak
WadyTRAGICZNY DZIAŁ OBSŁUGI KLIENTA
MiejscowośćRzeszów
~Patrycja / 2022-05-24 14:30
Ocena: 2.00 / 5
Lecą w kulki. Umawiają się i nie przychodzą - taka ich dbałość o klienta i jakość usług. To jest bezczelność kazać komuś siedzieć pół dnia w domu i nie przyjść. Kompletny brak szacunku wobec drugiego człowieka i nieszanowanie czyjegoś czasu. Nie wspomnę o częstych awariach...
ZaletyBrak
WadyNieszanowanie cudzego czasu
Częste awarie
MiejscowośćElbląg
~Maciej / 2022-05-24 00:24
Ocena: 1.00 / 5
Najgorszy możliwy internet dostępny na rynku, internet nie działa kilkanaście razy w ciągu dnia,taka sytuacja powtarza się od wielu miesięcy, nic się nie poprawia a jest nawet gorzej.
MiejscowośćLegnica
~Angelika / 2022-05-24 00:23
Ocena: 1.00 / 5
Tragedia! Ciągle przerwy w dostepie do intrnetu,a zatem i też telewizji. Od pół roku nie można doprosić się wizyty serwisanta. Zdecydowanie odradzam.
