LIFE HACK UWAGA:
jeśli masz umowę na tv i internet i na rachunku masz podzielone te dwa punkty to możesz sobie po okresie umowy zrezygnować z jednego i za drugi płacić kwotę z faktury. W moim przypadku: 84,90 internet i tv z czego za internet 600mb 34,90. Zrezygnowałem z tv po 2 latach i został mi internet 600mb za śmieszne pieniądze ;)
A tak poza tym to odradzam zawierania umowy! Przy zmianie mieszkania stara umowa dalej obowiązuje i ich nie interesuje, że nie świadczą usługi w nowej lokalizacji. Płacić trzeba. Więc odradzam.
ZaletyPodział umowy
WadySama firma to wada.
~Damn / 2022-07-23 19:41
Ocena: 1.50 / 5
Bardzo zła obsługa klienta i niekompetencja techników, nie ma się dostępu do routera a porty są zablokowane w dodatku nie można nawet zmienić kanału sieci bezprzewodowej UWAŻAJCIE na to co wam dają do podpisania bo na koniec się okaże że nie ma tego co zamówiliście bo pracownica się pomyliła i dała nie to co trzeba lecz cena jest jak za najdroższy pakiet ale tego co oferuje nie otrzymaliście, a gdy to zgłosicie to będzie was przez cały miesiąc oszukiwać że już to naprawiają a po miesiącu nagle kontakt się urwie i zostaniecie z problemem, a obsługę to nie obchodzi i jedynie co to możecie założyć sprawę sondową
ZaletyBrak
WadyCena, fatalna obsługa klienta, oszustwo, mało sensownych kanałów, wolny upload
MiejscowośćGdańsk
~Sebastian / 2022-07-23 15:48
Ocena: 3.00 / 5
Internet światłowodowy na kablu koncentrycznym 600mb, bardzo niestabilny nadający się do oglądania filmów i pobierania rzeczy z neta. Nie polecam wybierać tego neta do gier, jeśli chcą wam dać neta na kablu koncentrycznym.
Oto ping do google.com
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=14ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=506ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=83ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=12ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=12ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=13ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=13ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=414ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=14ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=16ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=13ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=11ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=14ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=455ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=13ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=14ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=28ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=12ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=14ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=352ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=12ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=15ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=12ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=13ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=372ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=14ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=12ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=12ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=14ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=11ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=318ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=12ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=22ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=11ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=14ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=12ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=170ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=15ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=12ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=12ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=15ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=12ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=364ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=14ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=11ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=11ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=15ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=403ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=15ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=14ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=12ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=12ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=13ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=290ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=15ms TTL=115
Oczywiscie janusz technik wam powie, żeby zrobić ping na ich stronie bo nie wiadomo przez jakie zabezpieczenia filtry przechodzą przez te servery w grach.
To skopiowałem z ich strony https://vectra.fireprobe.net/ najlepszy server dla mnie, który wybiera speed test 89.151.41.62
I zrobiłem ping test z CMD ping 89.151.41.62 -t oto wynik:
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Mozliwe ze ten ich speed test jest ustawiony z góry i pokazuje wyniki nadpisane już z góry, żeby oszukiwać klientów
ZaletySzybkość pobierania
Wadyszybkość wysyłania, niestabilny skaczący ping z możliwą utratą pakietów
MiejscowośćRybnik
~Sebastian / 2022-07-23 15:48
Ocena: 3.00 / 5
Internet światłowodowy na kablu koncentrycznym 600mb, bardzo niestabilny nadający się do oglądania filmów i pobierania rzeczy z neta. Nie polecam wybierać tego neta do gier, jeśli chcą wam dać neta na kablu koncentrycznym.
Oto ping do google.com
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=14ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=506ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=83ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=12ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=12ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=13ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=13ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=414ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=14ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=16ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=13ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=11ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=14ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=455ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=13ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=14ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=28ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=12ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=14ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=352ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=12ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=15ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=12ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=13ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=372ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=14ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=12ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=12ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=14ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=11ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=318ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=12ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=22ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=11ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=14ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=12ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=170ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=15ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=12ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=12ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=15ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=12ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=364ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=14ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=11ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=11ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=15ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=403ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=15ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=14ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=12ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=12ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=13ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=290ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=15ms TTL=115
Oczywiscie janusz technik wam powie, żeby zrobić ping na ich stronie bo nie wiadomo przez jakie zabezpieczenia filtry przechodzą przez te servery w grach.
To skopiowałem z ich strony https://vectra.fireprobe.net/ najlepszy server dla mnie, który wybiera speed test 89.151.41.62
I zrobiłem ping test z CMD ping 89.151.41.62 -t oto wynik:
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Mozliwe ze ten ich speed test jest ustawiony z góry i pokazuje wyniki nadpisane już z góry, żeby oszukiwać klientów
ZaletySzybkość pobierania
Wadyszybkość wysyłania, niestabilny skaczący ping z możliwą utratą pakietów
MiejscowośćRybnik
~Sonia / 2022-07-23 00:58
Ocena: 4.25 / 5
Polecam obsługę klientów w Świętochłowicach konkretną miła i zawsze chętna do pomocy
ZaletyBardzo dobrze
WadyNie mam
MiejscowośćŚwiętochłowice
~Naprawcie mi to / 2022-07-22 22:20
Ocena: 1.00 / 5
Porażka.Nic nie działa.Spieprzony internet.Byby multimedia chodziło jak ta lala...teraz jest dużo większy internet i co z tego jak komputer włączam godzinę przed korzystaniem ponieważ nie ładuje wogole stron...muszę odpinać,podpinać kabel..wasz internet to.....NIE POLECAM,LUDZIE NIE KUPUJCIE.Byl technik od was i mówi że wina komputera.Dziwne że w multi media działało???A teraz komputer?Może nowy kupić?Dacie mi na nowy???Pytam!!!!Koniec umowy i idę od was.
MiejscowośćToruń
~Kasia / 2022-07-22 19:33
Ocena: 4.75 / 5
Jestem długoletnia klijentka vectra w Słupsku niestety z przyczyn przeprowadzki do innego miejsca niestety tam vectra nie może być strasznie żałuję ale chciałam mocno pochwalić obsługę vectra ponad 10 lat współpracowałam z nimi kiedy tylko poszłam cokolwiek załatwić z uśmiechem na twarzy przyjmowali moje sprawy polecam tylko obsługę vectra w Słupsku myślę że kiedyś do was jeszcze wrócę jesteście wspaniali ludzie i życzę miłych klientów
ZaletyUsmiech na twarzy miła obsługa w salonie
MiejscowośćSłupsk
~Agnieszka / 2022-07-22 16:40
Ocena: 1.00 / 5
Niedługo przed końcem umowy zabrali mi kilkanaście programów, ogólnie bardzo słaby Internet, jakość obsługi, gdy coś dzieje się z telewizją lub Internetem każą sobie płacić za przyjście technika.
ZaletyZero zalet
WadyOlewanie problemów technicznych u klientów
MiejscowośćSanok
~Ewa / 2022-07-22 10:47
Ocena: 1.00 / 5
Nikomu tego nie polecam dwa dni tylko miałam więc oddaję najgorsze jest to że ta firma nie dołożyła do umowy formularza o rezygnacji w ciągu dwóch tygodni to jest wielka pomylka
MiejscowośćModła
~Bogdan / 2022-07-21 12:08
Ocena: 1.75 / 5
Vectra w Szczecinku to porażka. Najpierw handlowiec przedstawia same zalety a potem życie weryfikuje. Pani na infolonii oderwana od rzeczywistości ...
MiejscowośćSzczecinek
~Mulan / 2022-07-20 20:59
Ocena: 3.00 / 5
Piszę w lipcu 2022 więc dane zgodne z tym czasem. Podpisałam umowę na dwa lata. Przez pierwszy rok- Internet był, wiadomo czasami zdarzy się jakiś ogólny problem techniczny więc nie mam zastrzeżeń. Co do elektronicznego konta klienta- płaciłam na czas więc ok. Można powiedzieć że ogólnie w porządku.
Po roku chciałam przenieść usługę na nowy adres zamieszkania (Z jednego końca Mokotowa na drugi). W biurze usłyszałam iż firma nie świadczy usług pod nowym adresem . I co teraz?
Miałam trzy rozwiązania: zrobić cesję, zapłacić karę pieniężną za zerwanie umowy w połowie czasu jej trwania albo... zamienić usługi stacjonarne na mobilne. I tu jest haczyk. Bo oferta usług mobilnych jest przedstawiana jako fantastyczna i super tania opcja (w co nie śmiałam wątpić) ale... NA KOLEJNE 24 MIESIĄCE. Czyli nie dość że nie mogę mieć Internetu pod nowym adresem to jeszcze mam być naciągnięta na kolejne miesiące zobowiązań.
Ja jestem w stanie zabulić 700 ziko za zerwanie umowy. Ale są osoby, które nie mogą sobie pozwolić na taki trik, a wyobrażam sobie ile osób straciło na tym prostym fakcie.
Do firmy nic nie mam. Natomiast nie jest uczciwe naciąganie nieświadomych ludzi, koloryzowanie rzeczywistości pracowników firmy w biurach stacjonarnych i na infolinii. Wystarczy czasami posiedzieć w lokalu dłużej i posłuchać co mają do powiedzenia klienci z kolejki i z jakimi problemami przychodzą.
Zalety- Internet działa
Wady- Czasami rozłącza połączenie
MiejscowośćWarszawa
~Ab / 2022-07-20 20:27
Ocena: 2.50 / 5
Firma porażka, obsługa klienta przekłada z działu na dział, zwrócone urządzenie "nie zauważyli w systemie" i wystawili notę księgowa
Rozwiązanie jedynie przez sąd
WadyObsługa, komunikacja
MiejscowośćRadomsko
~Iryna / 2022-07-19 12:57
Ocena: 1.00 / 5
I agree with very low level of the company evaluation by clients. very expensive, absolutely not client oriented. And take in consideration that if you will move from your premises you will still pay 2 month more for their services - they will close the contract only at the end of calendar month after you request of termination. No any sense to work with them. They are not even option in comparison to mobile offers.
Zaletyno
WadyService, contract termination
MiejscowośćOstrowiec Świętokrzyski
~Obychamstwowymarło / 2022-07-19 12:27
Ocena: 2.25 / 5
Ich pracownicy którzy się zajmują montażem to buraki którzy wyciągają od ludzi pieniądze. Zapijaczeni alkocholicy którzy nic nie zrobią a domagają się 20 zł .
~nie powiem / 2022-07-18 12:14
Ocena: 1.50 / 5
to najgorszy internet ciągle przerywa i to g i nie kupujcie!!!
Zaletynie ma
Wadyciągle przerywa i to gówno
MiejscowośćPoznań
~twoja stara / 2022-07-17 18:33
Ocena: 1.00 / 5
internet z ziemniaka który ma podłączone kabelki do niego i wywala cały czas
Zaletynic
Wady wszystko
MiejscowośćLubin
~Kama / 2022-07-15 23:36
Ocena: 1.00 / 5
Statystycznie co tydzień jest większa bądź mniejsza awaria. Kontakt nie istnieje, a jak się zdarzy to nic z niego nie wynika. Klient jest winny a oni święci. Ich wskazówki są żenujące.
ZaletyBrak
WadyNiesłowność, nieskuteczność w usuwaniu awarii na dłużej niż tydzień, brak szacunku dla klienta, ogólnie jest do du*y
MiejscowośćGdańsk
~Pati / 2022-07-15 19:40
Ocena: 1.00 / 5
Ogólnie nie polecam, telewizja nie działa po założeniu dekodera smart, obsługa nic z tym nie robi juz trzeci dzień a mimo że błąd był zgłoszony. Jeśli chodzi o cenę to bardzo drogo w porównaniu do konkurencji.
~BS / 2022-07-15 09:35
Ocena: 2.00 / 5
Zamawiałem usługę internetu stacjonarnego w środę, technik miał być umówiony na czwartek - nie zjawił się. Skontaktowałem się z Panią która przyjęła moje zlecenie, która umówiła technika na dziś (15.07). Technik nie zjawił się natomiast w systemie widniała data podłączenia na 19.07. Z usług zrezygnowałem. Oczekiwałem na technika 2 razy, niestety Vectra nie szanuje czasu swoich klientów
WadyNiesłowność
~Dominika / 2022-07-14 10:43
Ocena: 1.00 / 5
Okropne, internet to jedno wielkie dno
Niby nastawili szybszy internet a działa jeszcze gorzej
