VECTRA opinie

• ~Jarek / 2014-07-30 22:24
  Ocena: 2.00 / 5
  Po ok 8 latach współpracy mam wątpliwą przyjemność kontaktu z obsługa techniczną Vectry. Po zgłoszeniu zacinania się i pikselowania obrazu zawitali do mnie technicy celem naprawy,po ok 20 min uznali że usterka została usunięta.Niestety problem dalej pozostał.Następna wizyta za parę dni i stwierdzenie że jest uszkodzony kabel pomiędzy rozdzielnią i mieszkaniem,panowie stwierdzili że przekażą komu trzeba że należy wymienić przewód.Po tygodniu bezskutecznego czekania następna moja wizyta w salonie z prośbą o zajęcie się naprawą.Po 2 dniach następna wizyta dwóch Panów techników którzy po krótkich oględzinach stwierdzają że kabel na pewno jest gdzieś przecięty w mieszkaniu że na pewno jest gdzieś jakieś lutowanie , może jakaś lewa puszka i jeszcze kilka obrażliwych przypuszczeń.Wyjaśniam że miejsce wprowadzenia kabla do mieszkania jest zabudowane obudową kaloryfera.Dzisiaj rozprułem całą obudowę i jak przypuszczałem nie ma żadnego uszkodzenia ,kabel jest oryginalny w jednym kawałku i w miejscu gdzie monterzy Vektry wprowadzili go 8 lat temu.W chwili obecnej czekam na 4 wizytę Panów z Vektry celem przeprosin,usunięcia wpisu o ingerencji w instalacje i naprawy uszkodzenia.Szanowni Państwo jeśli cenicie sobie spokój, swoje nerwy i zdrowie-nie podpisujcie umowy z Vektrą.Zaznaczam że taką obsługę oferuje oddział w Raciborzu. Pozdrawiam i życzę stalowych nerwów w kontaktach z tą firmą.

  ZaletyBrak

  Wadybardzo zła obsługa klienta,mało czytelna umowa,umowa skonstruowana tylko pod potrzeby Vektry

  8 lat
• ~Jarek / 2021-04-21 19:49
  Ocena: 2.00 / 5
  Internet to jakaś kpina. Łacze 150Mb/s w teorii. w praktyce to jakaś połowa z tego. Również stabilność łącza pozostawia wiele do życzenia. Bardzo często zrywa połaczenie. Cena jak za taką jakość? Wysoka

  ZaletyNie znalazłem

  WadyJest ich zbyt dużo

  MiejscowośćMilicz
• ~jaro / 2017-12-08 16:25
  Ocena: 2.00 / 5
  nigdy nie miałem takiej prędkości za jaką płacę, płacę za 100 mb/s a nieraz szczególnie wieczorem to nawet 0,90 .Przychodzi gość ściemnia wychodzi i dalej jest tak samo.

  ZaletyPrzychodzi gość.

  Wadyciągle ta sama śpiewka.

  Miejscowośćpolkowice
• ~Jery / 2020-03-12 16:33
  Ocena: 2.00 / 5
  Każdy kto ma problem z tą firmą powinien składać skargi do UOKiK oraz UKE (Urząd Komunikacji Elektronicznej). Firma otrzymała już kilka solidnych kopniaków od tych instytucji i kilka solidnych kar, ale dalej pogrywa sobie z klientami. Proszę konsultować swoje sprawy z prawnikami lub miejskimi rzecznikami konsumenta i się nie poddawać, nawet jak straszą pozwami. Jeśli wasze roszczenia są zasadne, a ich praktyki niezgodne z prawem, to nie ma się nawet nad czym zastanawiać. Im więcej konsumentów będzie dokopywać takim podmiotom, tym lepiej dla konsumentów. W Niemczech za swoje praktyki zostaliby już zmasakrowani skargami i pozwami sądowymi, a różne ruchy konsumenckie tylko czekają, aby dobrać się takim podmiotom do tyłka.

  Zaletybrak

  Wadyzbyt wiele, aby je wymieniać

  MiejscowośćWrocław
• ~Jerzy / 2024-09-16 20:36
  Ocena: 2.00 / 5
  Cały dzień brak Netu i TV, po pierwszym zgłoszeniu informacja o włączeniu sygnału ok. 20:00. Brak sygnału po 20, więc kolejne zgłoszenie, obecnie przewidywane usunięcie usterki ok. 2:30

  MiejscowośćSejny
• ~Joanna / 2023-08-14 09:49
  Ocena: 2.00 / 5
  Nie mogłam oglądać kanałów, które miałam w pakiecie. Musiałam skontaktować się z działem technicznym i jak się okazało, te kanały zostały wyłączone bez żadnej przyczyny. Pan poinformował mnie, że może tak się stać jak długo nie oglądam telewizji. Absolutnie nie powinno mieć to miejsca, a jeśli już się wydarzy - powinna być w to miejsce rekompensata, ponieważ JA ZA TO PŁACĘ

  MiejscowośćGdańsk
• ~Joanna / 2023-11-02 21:06
  Ocena: 2.00 / 5
  Od ponad pół roku w miejscu zainstalowania routera oraz dekodera o słabo zasięg po wymianie routera internet chodzi troszeczkę lepiej jeżeli chodzi o sieć Totalna porażka ludzie do mnie dzwonią mam rzekomo wyłączony telefon potrafi rozłączać w czasie rozmowy Ja się nigdzie nie mogę dodzwonić zasięg anteny ledwo na jedną kreseczkę dyskusje reklamacyjne trwają pół roku ale nikt się nie kwapi do tego by cokolwiek z tym zrobić każdy szuka winy w sprzęcie a nie rozumieją że ten problem jest na wszystkich urządzeniach jakie posiadam Więc to chyba nie wina urządzenia tylko zasięgu oferowanego z Vectry płacę za usługę jaką oferują ale nie są w stanie zapewnić fizycznie

  ZaletyNa chwilę obecną takich nie stwierdzam

  WadyBrak dbałości o klienta i jakość oferowanych usług ewidentnie po latach stawiają na ilość nie na jakość

  MiejscowośćBydgoszcz
• ~Jobejf / 2023-07-23 15:18
  Ocena: 2.00 / 5
  Najgorszy internet jaki jest, ciągłe problemy, słaba jakość internetu.

  ZaletyMiła obsługa

  WadyCiągłe awarie i problemy

  MiejscowośćSłupsk
• ~Julia / 2021-02-18 00:37
  Ocena: 2.00 / 5
  Ledwo ujdzie. Internet wyłączany w nocy, częsty brak zasięgu, choć Warszawa, jakieś dziwne naliczenia nie wiadomo skąd, i chamstwo na Infolinii a szczególnie pan Wiśniewski do wyrzucenia.

  ZaletySłabo

  WadyDużo wad

  MiejscowośćWarszawa
• ~Julita / 2022-10-26 18:14
  Ocena: 2.00 / 5
  Od wczoraj nie można skorzystać z telewizji o nie wiadomo co się dzieje i czy i kiedy naprawia poza tym żadnej informacji, że nie wspomnę o przeprosinach

  MiejscowośćŚwiebodzin
• ~Justyna / 2021-04-21 21:19
  Ocena: 2.00 / 5
  Jestem "szczęśliwą" posiadaczką internetu z Vectry od 2 miesięcy. Tak beznadziejny internet miałam 20 lat temu! Nie ma tygodnia, żeby nie było braku internetu, a zazwyczaj problemy są parę razy w tygodniu. Serwisant przyszedł, sprawdził i powiedział, że wszystko jest ok. Nie jest. Na infolinii nikt nie odbiera, po ponad 30 minutach oczekiwania - zrezygnowałam. NIE POLECAM!

  WadyNotoryczne przerwy w dostawie internetu, słaba obsługa klienta

  MiejscowośćŚwiętochłowice
• ~Kacper / 2024-01-20 15:13
  Ocena: 2.00 / 5
  Internet ma regularne przerwy kilka razy na dobę, codziennie, od zawsze. Kontakt z obsługa klienta taki, że jeśli chodzi o sprzedaż 5/5, cokolwiek potem rozmawia się z automatem. Automat dzwoni tez do ciebie jak nie zapłacisz faktury na czas, do późnego wieczora. Dekoder przedpotopowy, wolny i toporny w obsłudze. Usługa telefonu nie została aktywowana a mimo to jest fakturowana. Na złożona w tej kwestii reklamacje pani managerka w dużym skrócie kazała się pocałować w 4 litery i odesłała do UOKiK. Serio. Korpo krzak, odradzam wszystkim.

  MiejscowośćGdansk
• ~Kama / 2019-10-16 22:19
  Ocena: 2.00 / 5
  Ten internet to prawdziwa tragedia, a obsługa klienta nie istnieje na potwierdzenie obraz z konsoli:
  
  https://zapodaj.net/ef2cff1fdda81.png.html

  Wady-zrywanie połączenia
  -na dany problem odpowiedzi od Vectry są kopiowane i wklejane ponownie choć problem jest ten sam
  -żałowanie pieniędzy by wezwać technika!

  MiejscowośćOlsztyn
• ~Kamil / 2018-08-16 10:35
  Ocena: 2.00 / 5
  Porażka nie ma z kim się połączyć aby ktoś zareagował na to że od 2 dni nie mam tv bo wszyscy tłumaczą że to zależy od techników ale my żyjemy 21 wieku i takie sytuacje powinny być rozwiązywane szybko

  ZaletyPorażka

  WadyPorażka

  MiejscowośćRadom
• ~kamil / 2020-04-06 00:12
  Ocena: 2.00 / 5
  jestem nie zadowolony z internetu niby 60 mb.s a nie czuje tej predkości jaką powinno pasmo internetu dostarczać do tego pingi w grach i słabe sciąganie, zawieszanie się internetu, brak połączenia/utrata. zawiodłem się.

  Wadypingi, rozłaczanie się internetu

  MiejscowośćBydgoszcz
• ~Kamil / 2021-01-10 19:25
  Ocena: 2.00 / 5
  Internet nie nadaje się do grania w gry online, wysoki ping ,oraz częste wyrzucanie z nie wiadomo jakich przyczyn.
  Za tą kasę i ilość nerwów to się nie ewidentnie nie opłaca, trudno jeszcze umowa 2 lata ;[
• ~Karol / 2021-10-11 14:53
  Ocena: 2.00 / 5
  Jakość usług tej firmy jest bardzo mierna- internet przerywa w zasadzie ciągle, trzeba co chwilę łączyć się z siecią, choć bardzo często to nic nie daje i trzeba restartować router, co niestety nierzadko daje skutek wyłącznie na chwilę. Wiadomo, że jest to uciążliwe, zwłaszcza podczas pracy czy nawet rozrywki. O zalogowaniu się gdziekolwiek nawet nie ma mowy, bo gdy w każdej sekundzie może zmienić się status połączenia sieci i wygasnąć sesja, to o czym my mówimy. Tak naprawdę nie ma dnia, żeby internet działał w porządku. Klientom tej firmy byłoby lepiej, gdyby zniknęła z rynku, tym bardziej jeśli ktoś nie jest w stanie (lub co gorsza nie chce) zapewnić odpowiedniej jakości usług.

  MiejscowośćBiałystok
• ~Kasia / 2021-11-13 19:38
  Ocena: 2.00 / 5
  Aż nie wierzę ile razy trzeba dzwonić i rozmawiać z automatem, bez szans na połączenie z konsultantem. 3 razy dzwoniłam i 3 razy bez sensu maszyna zlicza mi moje rachunki, a kto mi wyjaśni skąd internet jest droższy, skoro ja nic nie podpisywałam??? Na koniec maszyna, choć wybierem że potrzebuję pomocy w innym temacie - rozłącza mnie.
  
  Szkoda zdrowia i czasu!!!

  MiejscowośćOlsztyn
• ~Kawior / 2022-10-07 08:55
  Ocena: 2.00 / 5
  Dramat, nie polecam komuś kto chce pracować z domu ciągle trzeba się użerać.

  ZaletyCena

  WadySłabe łącze

  MiejscowośćZabrze
• ~kk / 2025-06-24 13:58
  Ocena: 2.00 / 5
  Ja moge napisac ze obsluga klienta oszukuje ludzi. Nie polecam Łęczyca... Pani nadal pracuje a wyg;ada jakby ciagle na haju była i mimo pytan podaje bledne informacje za co niestety kline tmusi placic.
  
  NIe POLECAM

  MiejscowośćŁęczyca

Podobne wyszukiwania