ZaletyKonkurencyjna cena
WadyNiemiła obsługa klienta. Brak chęci rozwiązania problemu.
MiejscowośćToruń
strona 36 z 234
- « poprzednia
- 1 ...
- 34
- 35
- 36
- 37
- 38
- nastepna »
-
~JA / 2024-04-02 11:42Ocena: 2.25 / 5
Nie rozumiem podejścia do klienta. Brak chęci rozwiązania problemu. -
-
~jacek / 2017-11-30 03:15Ocena: 2.25 / 5
brak możliwości tv na drugim telewizorze.słaba siła sygnału.Wielokrotne umawianie monterów i nikt nie przychodzi.Nie znają nawet słowa przepraszam MiejscowośćWarszawa -
~Jack / 2016-09-30 19:59Ocena: 2.25 / 5
Kanały TV jak w każdym pakiecie u konkurencji. Cena korzystania z pakietu TV zbyt za wysoka. Lepiej wypadają inni. Obsługa klienta nie jest zorientowana w tym co chcą sprzedać - ważne aby klient kupił. Dobrze ze można odstąpić od umowy bo przetestowaniu np. Internetu ręce opadają. Dno !!!! ZaletyChwilowo brak.WadyDrogi internet. Jakość kanałów TV HD taka sobie. Częste konserwacje powodujące wyłącznie dostępu do TV.12 lat i chyba to już ostatni rok. Tracę wiarę i cierpliwość -
~Jan Nowak / 2021-04-29 14:46Ocena: 2.25 / 5
Nie polecam w Gdyni na ul. Płockiej. Internet 600/60 Mb/s. Po Wifi.
Pobieranie:
405.42 Mb/s
Wysyłanie:
0.00 Mb/s i tak od 3 miesięcy.Zaletybrak zaletWadyniestabilne łaczeMiejscowośćGdynia, Płocka -
~jandino / 2022-01-27 09:19Ocena: 2.25 / 5
Niedawno kolega zmieniał operatora i zajęło mu to CZTERY DNI!!! Mam wrażenie, że w tej firmie nikt nie panuje nad sytuacją. Przenoszą mi numer telefonu komórkowego już od miesiąca. Efekt tego taki, że trzeci dzień jestem bez telefonu, bo poprzedni operator wyłączył już kartę, a Vectra nie potrafi uruchomić nowej. Całkowity brak kompetencji. MiejscowośćNowy Dwór Mazowiecki -
~janek123 / 2020-02-14 22:01Ocena: 2.25 / 5
Internet laguje od rana do wieczora w grach online jak zarówno w przeglądarce. ZaletyTanioWadyPrzy setnym pingu są już lagi i nie da się nic wykonać.MiejscowośćWejherowo -
~Janusz / 2019-01-24 23:17Ocena: 2.25 / 5
Nowy dekoder TV 4730CDX nie ma możliwości (w przeciwieństwie do poprzedniego) dowolnego uporządkowania wybranej własnej listy programów z przypisaniem poszczególnym kanałom numerów programów np. 1, 2 itd. Aktualnie dla wyboru konkretnego programu trzeba wcisnąć na pulpicie pilota każdorazowo trzycyfrowy numer kanału zamiast dotychczasowego jednocyfrowego lub co najwyżej dwucyfrowego numeru programu.
UWAGA UWAGA UWAGA nie dajcie sobie wcisnąć dekodera 4730CDX
Uważam że to skandaliczna sytuacja,brak w nim możliwości sortowania własnej listy programów i raczej nie zanosi się na to, by łaskawie naprawili te spaprane oprogramowanie.ZaletyBRAKWadyBRAK możliwości sortowania własnej listy kanałówMiejscowośćRuda Śląska -
~Jaroslaw / 2024-03-19 10:32Ocena: 2.25 / 5
Zgłosiłem w sobotę awarię TV i neta. Viki powiedziała, że w niedzielę będzie ok. Zadzwoniłem w niedzielę na infolinię i Viki powiedziała, że pracują nad problemem, a awaria będzie usunięta o 12:30. Połączyłem się w poniedziałek z Panią konsultantką, która powiedziała, że we wtorek w godz. 8-10 przyjdzie na adres technik - nie ma go. Pani konsultantka powiedziała, że pracują nad problemem, a awaria będzie usunięta do godz 12:30 no i chyba się wszystko zapętliło bo ciągle słyszę, że będzie i mam być cierpliwy ???????????? MiejscowośćWarszawa -
-
~Jas / 2023-12-03 20:41Ocena: 2.25 / 5
Kanały znikają nie wiadomo dlaczego mam już trzeci raz podpisaną kontynuację umowy z Vectrą i to już naprawdę ostatni bo już dwa razy wcześniej mówiłem sobie że nie przedłuża a wciąż się powtarza to samo nie polecam podejście porażka. Jeśli ktoś lubi składać reklamację i wiecznie się użerać to koniecznie trzeba podpisać umowy z taką właśnie instytucją. ZaletyNiby cena ale ogólnie brak co z tego że cena jak dziadostwoWadyNierzetelnośćMiejscowośćPoznań -
~Jasiek / 2022-08-17 14:05Ocena: 2.25 / 5
awarie - brak informacji o naprawach - rozmawiasz z prawie botem - nic nie potrafi odpowiedzieć - za każdym razem ta sama procedura którą wykonuję automatycznie już jak jest problem - pomimo wykonania jej 5 min przed rozmową jest "nakaz" wykonania ponownie. Prośba o rozmowę z kimś kto się coś zna - nie ma takiej możliwości. Wyjaśnienia zaległości - również z automatem rozmowa (tak widzi nasz system i zero innej rozmowy). Nie logując się na panel klienta nawet przez 5 lat nie będziesz wiedział o niedopłacie tylko kolejne doliczne odsetki. Czy wg prawa nie powinno być tak, że faktura wystawiana jest na kwotę jaka jest saldem rachunku? czy mam nadpłatę czy niedopłatę kwota jest taka sama i jak to Pani stwierdziłą - nie informujemy sami klienta o stanie rachunku tylko i wyłącznie jeżeli klient sam się do nas zgłosi otrzyma taką informację. Jest bardzo wiele wad - opisane są te z tego miesiąca. Jeżeli macie możliwość wyboru - zastanówcie się. MiejscowośćWarszawa -
~jaś / 2015-03-16 16:49Ocena: 2.25 / 5
Internet 40Mb- zdarzy się że ma 40Mb, telefon - bardzo często głuchy, TV -bez większych zastrzeżeń, dodzwonić się do konsultanta - istny horror (chyba że ktoś lubi „wisieć na słuchawce” i delektować się beznadziejną muzyką od minimum kilkunastu do trzydziestu paru minut zanim ktoś raczy się zgłosić) do tego kompetencje konsultantów pozostawiają wiele do życzenia. Niestety do końca umowy trochę mi jeszcze pozostało. -
~jert / 2015-11-08 20:50Ocena: 2.25 / 5
umowa terminowa skończona, mój telefon do biura - czekam 2 tygodnie na kontakt, nie doczekałem się - więc mail do biura - czekam mija już prawie 2-gi tydzień .... pewnie złożę wypowiedzenie.
Kontakt z biurem - tragediaZaletytrudno powiedziećWadykontak z biurem obsługi - poniżej krytyki2 lata za 99 zł -
~Kalafior / 2018-12-19 16:44Ocena: 2.25 / 5
Masakra mam od dwóch tygodni i już były dwie awarie po 12 godzin. Nie polecam nikomu. MiejscowośćJuszkowo -
~Karol / 2022-06-13 11:57Ocena: 2.25 / 5
Najgorsza obsługa klienta z jaką miałem do czynienia. Nie dość, że nie naprawiają tego co zostało zgłoszone, to jeszcze nie informują o tym, że mają cię w d... Zgłaszałem usterkę w telewizji kilkakrotnie i tyle samo razy musiałem dzwonić z pytaniem co się dzieje z moim zgłoszeniem, żeby się dowiedzieć, że nic. Za każdym razem czekanie 40 minut na linii na konsultanta - przemiłego, acz nic nie znaczącego, bo on tylko przekazuje sprawę dalej, a jeśli odpowiedni dział nie potrafi tego naprawić, to przestają się z tobą kontaktować. Oczywiście fakturkę nadal płacisz. Hahaha, straszna banda, unikać jak ognia. Ja wypowiedziałem umowę, zapłaciłem rachunki do końca i oddałem sprzęt, byle nie musieć więcej z nimi rozmawiać. Zaletyzalety istnieją tylko w ich reklamachWadyobsługa klientaMiejscowośćWarszawa -
~kasiazet / 2018-01-31 07:38Ocena: 2.25 / 5
Z powodu niedopatrzenia na moim koncie powstała zaległość w wysokości 14,98 zł. W tej sprawie dzwoniono do mnie 6 razy, dostałam 5 smsów i 6 maili. Na moje skargi o natężenie ponagleń (mimo ustalenia w mailu terminu dopłaty,którego nie przekroczyłam) dostawałam odpowiedź automatyczną ,czyli nikt korespondencji nie czyta. Dodam,że korzystam z Vectry od kilku lat i nigdy z opłatami nie zalegałam. WadyBrak poszanowania klientaMiejscowośćWarszawa -
~Klient / 2021-12-13 10:26Ocena: 2.25 / 5
Obsługa klienta to porażka . Zgłoszenie rezygnacji z tv wklepane dodatkowo internet. Teraz okazuje się że odblokowanie usługi tydzień roboczy bez internetu ... Brak kompetencji . A do tego elektroniczna sekretarka u której nic się nie dowiesz ani nic nie załatwisz . Czat znikł pomoc techniczna i formalną nie istnieje od 5 dni . Brak połączenia konsultanta . Kołomyja . ZaletySzybkość internetu . Stałe łączeWadyPomoc techniczna. Formalną .
Czat nie istnieje
Brak kompetencji biura obsługi klienta .
Ceny.MiejscowośćŻary -
-
~klient / 2022-04-25 22:50Ocena: 2.25 / 5
Czy ktoś z Państwa w dniu 25,04,2022 stracił sygnał TV naziemnej ?? czy chodzi o wymuszanie zakupu dekodera mimo że odbiornik tV spełnia wymogi MiejscowośćGdynia -
~Klient Zawiedziony / 2023-11-09 01:53Ocena: 2.25 / 5
Zostałem złapany przez Vectrę na umowę 24 miesięczną.Internet światłowodowy 1G.Tej prędkości niema. Po czterech miesiącach użytkowania podwyższyli mi abonament bez prawa rozwiązania umowy.Ze wszystkich operatorów internetu światłowodowego tylko Vectra podwyższyła abonament tłumacząc to wzrostem inflacji. Za rok po zakończeniu 24miesięcznej umowy zmieniam operatora internetu.Odradzam wam Vectrę.Co chwilę jako jedyni podwyższają abonament ! ZaletybrakWadyszybkość internetu deklarowana przez Vectrę dużo niższa.MiejscowośćCiechocinek -
~Klientka~ / 2016-01-23 21:30Ocena: 2.25 / 5
Zadzwoniła pani z Vectry (okazało się, że tak naprawdę to jakaś zewnętrzna firma) z ofertą podwyższenia pakietu Internet za jedynie 5 zł brutto. Aktywacja w ciągu 72h. Minęło kilka dni, ale pakiet nadal nieaktywny, na infolinii nie widzą takiego zlecenia i nic nie umieją poradzić. Oferta-widmo. ZaletyJak działa to OK.WadyWszelki kontakt z infolinią wymaga mocnych nerwów. -
~Konrad / 2022-02-18 23:20Ocena: 2.25 / 5
Od ponad kwartału pojawiające się codziennie w losowych momentach utraty pakietów sięgające ponad 50%. Potrafią trwać od kilku minut do kilku godzin. Vectra przyjmuje zgłoszenia ... i NIC nie robi. Miesiące mijają a straty pakietów jak były tak są. Gdy straty pakietów sięgają 40% i wyżej nie działa też telefon stacjonarny. Obsługa klienta niby kulturalna i wszystko ok ale nic nie poprawiają - TOTALNRE olewanie klienta. Jak się dopytywać co ze zgłoszeniem, to "dział techniczny" analizuje i tak od miesięcy. Nie mówiąc już o tym, że każdy kontakt zaczyna się od standardowych helpdeskowych formułek (czy modem dobrze podłączony, czy restartowany, czy komputer bezpośrednio podpięty... ) Za każdym razem człowiek musi udowadniać, że nie jest wielbłądem. ZaletyGdy Internet działa utrzymuje deklarowaną prędkość.WadyW losowych momentach każdego (z pojedynczymi wyjątkami) dnia od ponad kwartału pojawiają się utraty pakietów sięgające od 40 do powyżej 50%. Nic wtedy oczywiście nie działa bo TCP goni za własnym ogonem...MiejscowośćWarszawa
strona 36 z 234
- « poprzednia
- 1 ...
- 34
- 35
- 36
- 37
- 38
- nastepna »