Zdecydowanie nie polecam.
Konsultant przyjął zlecenie przeniesienia 2 numerów. Tego samego dnia miałem otrzymać mailem wniosek. Nie otrzymałem. Zgłosiłem na infolinii. Konsultant oddzwonił, nie wiedział o co chodzi, miał się skontaktować w ciągu pół godziny ale nie skontaktował się w ogóle. Przez 6 dni codziennie dzwoniłem na infolinię i za każdym razem słyszałem, że sprawa zostaje zgłoszona do tego pierwszego konsultanta, gdyż tylko on może to dokończyć oraz do jego przełożonego i nastąpi kontakt jeszcze tego samego dnia. Ani razu nie nastąpił!. Kolejnego dnia dodzwoniłem się na infolinię i poprosiłem o kontakt z przełożonym. Dowiedziałem się, że nie praktykuje się kontaktowania klientów z przełożonymi, konsultant jest chory i ktoś inny się ze mną skontaktuje. Następnego dnia rzeczywiście zadzwonił inny konsultant. Dowiedziałem się, że wniosku nie można wysłać mailem i że został już wysłany kurierem. Gdy przez 2 dni kurier nie dotarł, zadzwoniłem raz jeszcze. Tym razem dowiedziałem się, że nie ma śladu po moim wniosku i to niemożliwe abym w ogóle kiedykolwiek kontaktował się w tej sprawie. Znowu odmówiono mi skontaktowania z przełożonym. Obiecano, że zadzwoni do mnie inny konsultant aby ponownie przyjąć wniosek. Zgadnijcie czy zadzwonił... Nie do uwierzenia!!! Nigdy w życiu nie spotkałem się z czymś takim. Totalna porażka. Jak oni wychodzą na swoje to ja nie wiem...
Zaletyniby cena ale nie udało się podpisać umowy
Wadybałągan, fatalna obsługa klienta
MiejscowośćPruszków
~Marcin / 2023-04-23 10:27
Ocena: 2.50 / 5
Cena do oferty już słaba. Deklarowana prędkość absolutnie nieprawdziwa.
Światłowody brak dostępu w ofercie.
Zdarzają się dziwne dopłaty w wysokości 43groszy , a Ty blikiem płacąc musisz wydać kolejne 1.5zł to gdzie tu sens. Ale gdy brak internetu to już nie odejmują za brak ! Skoro płace niech przeliczą ten brak na korzyść klienta !
ZaletyPlacówki w miastach
WadyDodatkowe opłaty. Nie deklarowana prędkość. Zdążają się przerwy internetu.
MiejscowośćGłogów
~Marcin / 2024-01-10 23:48
Ocena: 2.50 / 5
Parametry teoretyczne i cena w normie rynkowej, natomiast niezawodoność nie istnieje, a obsługa klienta nie jest w stanie pomóc, o ile uda się w ogóle skontaktować. Grywam z kilkoma osobami rozrzuconymi po całej Polsce i wszyscy jak jeden mąż w tym samym momencie mają lagi albo zrywane połączenie, średnio kilka razy dziennie, co kończy się przełączaniem na internet mobilny.
Na szczęście te problemy już za mną, ale jak sam miałem Vectrę to problemy były podobne, a do tego przerwy w dostawie telewizji równie częste.
Omijać szerokim łukiem. Oceny w skali 5/5 to chyba sponsorowane osoby albo 0,1% jakichś szczęśliwców.
ZaletyBrak
WadyStabilność zerowa
MiejscowośćKatowice
~Marcin / 2024-01-17 10:26
Ocena: 2.50 / 5
Czwarty dzień bez internetu zrobiłem restart i dalej nie działa,nie ma sygnału na ruterze i na dekoderze.
ZaletyBrak
MiejscowośćPyskowice
~marecki / 2015-02-24 22:01
Ocena: 2.50 / 5
Katastrofa... posiadam telewizję + internet stacjonarny i to co się dzieje w tej firmie to jest jakis śmiech na sali. Rachunki nie przychodzą na czas albo w ogóle nie pojawiają się w skrzynce (90% przypadkow). Przez to naliczaja sobie odsetki. Co miesiąc jest ta sama sytuacja. Rachunek powinien TRAFIAC do skrzynki i to na czas!! Do tego rzekomo spóźnilem się 2 tygodnie żeby móc sobie zerwać umowę dlatego Vectra SAMA mimo mojej niewiedzy i braku informacji postanowiła sobie przedłużyć umowę o kolejne pół roku. Śmiech na sali. Do tego ciągle awarie przynajmniej 1-2 razy w miesiacu gdzie zostawalem bez mediów przez cały dzień. Przy podpisywaniu umowy oraz w reklamach zapewniono mnie ze mogę podłączyć swój bezprzewodowy router. Okazało się jednak ze 5 różnych modeli nie chciało się połączyć z internetem (1 mój i 4 pozyczone). Niestety osoba na infolini nie potrafiła mi pomóc skonfigurować mojego urządzenia twierdząc również ze mój sprzęt jest wadliwy. ta sprawa nie zostanie pozostawiona bez echa.
Zaletyceny za usługi są dosyć korzystne - jedyna cecha
Wadyj/w plus wiele innych
2 lata
~Marek / 2022-10-14 16:42
Ocena: 2.50 / 5
Brak internetu od 3 tygodni, ani technicy miejscowi ani tzw. informatycy z siedziby firmy nie mogą, nie potrafią usunąć awarii zrzucając winę na złą konfigurację moich wszystkich urządzeń. Po kablu też brak neta. Pozdr.
MiejscowośćSzczecinek
~Marek / 2023-02-18 07:11
Ocena: 2.50 / 5
Tragedia z podłączeniem telewizji 3 tygodnie naprawy przez serwis i w dalszym ciągu zamiast 152 kanały jest 48 oczywiście rachunek chociaż był zgłaszany problem to przyszedł 100 procent
Nikomu nie polecam int
ZaletyDo tej pory brak
WadyJak w opisie
MiejscowośćPłock
~Marek / 2023-09-05 18:35
Ocena: 2.50 / 5
Złodzieje. Ta instytucja powinna się zająć prokuratura
ostrzegam przed Vectrą, należy nagrywać rozmowy z ich biurem obsługi klienta, gdyż ich ustalenia są puste i bez pokrycia, a w ich bazie nie pozostaje po nich ślad, tak mnie wykiwali w sierpniu przy zmianie regulaminu
Zaletybrak
Wadyinternet zawsze poniżej normy, tv cyfrowa z licznymi usterkami (kwadracikami)
1,5 roku za 80 zł miesięcznie
~Mario / 2016-09-12 20:07
Ocena: 2.50 / 5
Ogólnie nie można narzekać do momentu kiedy coś się nie zepsuje lub nie chcesz czegoś zmienić. Wtedy zaczynają się schody a obsługa klienta jak za czasów PRL-U zdecydowanie nie polecam tej firmy
WadyFatalna obsługa klienta
~Mateusz / 2022-08-05 07:33
Ocena: 2.50 / 5
Obsługa generalnie leży i wyje. Ograniczają się do ciągłego resetowania routera i modemu TV co zaczyna byś bardzo irytujące. Cięgle zawiesza się sprzęt, mimo zgłoszeń - sprawy zamiatane są pod dywan.
ZaletyPrędkość internetu.
WadyJakość świadczonych usług, tempo ( terminowość) świadczonych usług, podejście do klienta.
MiejscowośćPiła
~Michal / 2023-05-19 15:02
Ocena: 2.50 / 5
Firma nie jest w stanie wysłać faktury w PDF emailem. Należy logować się w serwisie, bez sensu.
~Michał / 2017-08-23 16:11
Ocena: 2.50 / 5
Fatalna firma nie polecam usług. Zamówiłem online po założeniu już były problemy. Albo Internet z pełna szybkością albo telewizja i Internet z 1/10 szybkości po zgłoszeniu 18.08 przyjechał technik i powiedział że w budynku jest wszystko dobrze wina leży gdzieś w rozdzielni. Po jego naprawie Internetu nie ma w ogóle. Dobrze że jest czas 14 dni na zerwanie umowy bo inaczej został bym z ręką w nocniku. Firmy nie polecam.
Zamówione przez telefon. Nie wytrzymałem 14 dni.
~Michał / 2019-05-26 19:52
Ocena: 2.50 / 5
Parametry są dobre a cena jest adekwatna do jakości lecz częstość zmywania łączą jest nienormalna.
ZaletyPrędkość łączą jest przyzwoita
WadyW godzinach wieczornych mimo podłączenia sprzętu kablem internetowym połączenie często jest przerywane.
MiejscowośćBraniewo
~Michał / 2023-01-27 07:14
Ocena: 2.50 / 5
Cena byla spoko ale ...
Vectra podnosi stawki w trakcie trwania umowy
Powołując się na inflację i waloryzację
Pytając czy można rozwiązać umowę vectra mówi nie a podczas zawierania umowy Konsultant mówił tak spokojnie
ZaletyBrak
WadyNie słownik, nie kompetentni , nie można im zaufać
MiejscowośćRokietnica
~Mirosław / 2024-06-05 18:27
Ocena: 2.50 / 5
Po zakończeniu umowy usiłowali wyłudzić ponad 1000 zł za niezwrócony sprzęt który został zwrócony w termie.
Wysłali firmę windykacyjna a jak się okazało ze sprzed został zwrócony......oczywiście jak sam to udowodniłem to nawet przepraszam nie usłyszałem. nie polecam tego operatora !!!
MiejscowośćPiła
~Mnich / 2023-10-04 11:47
Ocena: 2.50 / 5
Oferta internetu czy telefonii w porównaniu z konkurencją bardzo słaba. Brak światłowodu w wielu miejscach w Warszawie.
Dyskryminujące warunki przedłużenia umów-lepsza oferta dla nowych klientów.
Słaba obsługa klienta - brak możliwości negocjacji ceny lub terminu płatności.
Firma nie jest w moim odczuciu pro-kliencka. Zero elastyczności w relacji z klientem
ZaletyBrak
MiejscowośćWarszawa
~Monika / 2018-05-29 14:32
Ocena: 2.50 / 5
Ostatnio dwa razy umówiliśmy montera, dwa razy nas wystawił i nawet nie zadzwonili. Jak dla mnie porażka
ZaletyTrudno powiedzieć
WadyKiepska obsługa klienta,
MiejscowośćWarszawa
~Monika / 2022-09-30 15:41
Ocena: 2.50 / 5
Zero profesjonalizmu i pozytywnego podejscia do klienta.
Zawieszanie sie ulug.
Brak odpowiedzi przez wiele tygodni, a jak juz sie pojawi, to praktycznie nic nie wnoszaca.
Wiele ograniczen i bledow na koncie internetowym klienta.
WadyZero profesjonalizmu i pozytywnego podejscia do klienta. Zawieszanie sie ulug. Brak odpowiedzi przez wiele tygodni, a jak juz sie pojai, to praktycznie nic nie wnoszaca.
MiejscowośćWarszawa
~Monika / 2025-06-05 14:17
Ocena: 2.50 / 5
Po rozwiązaniu umowy, otrzymałam kolejna fakturę. Wysłałam 3 prośby o wyjaśnienie skąd faktura za maj jeśli umowa została rozwiązana miesiąc wcześniej. Zrozumiałabym jeśli byłoby to jakieś wyrównanie. Ale to była normalna regularna kolejna faktura. Wysłałam 3 maile z prośba o wyjaśnienie. Pierwsza na znaleziony adres mailowy w necie, druga przez formularz na stronie, trzecia przez konto klienta. Do każdego maila dołączyłam potwierdzenie rozwiązania umowy które od nich otrzymałam. Odpowiedzi nie dostałam. Za to co dwa dni dostaje maila od windykacji, że mam fakturę do opłacenia.
Dodam że gdy wysłałam maila z wypowiedzeniem umowy, vectra dzwoniła do mnie dzień w dzień. Prośby o zaprzestanie telefonów nie przynosiły efektów, po prostu zaczęłam mówić jak do mnie dzwonili że to pomyłka.
Fatalna obsługa, a właściwie jej brak.
WadyWysyłają faktury po rozwiązaniu umowy, nie odpowiadają na maile, zamęczają telefonami
