ZaletyBrak
WadyBOK
MiejscowośćKatowice
strona 21 z 234
- « poprzednia
- 1 ...
- 19
- 20
- 21
- 22
- 23
- nastepna »
-
~Michał / 2024-02-08 13:15Ocena: 3.00 / 5
Technicznie działa, ale obsługa klienta porażka. Przychodzą kwoty do płacenia wyssane z palca, nie ma z kim tego wyjaśnić. Odpowiedzi z BZOK są mało wyjaśniające -
-
~ML / 2023-10-20 12:14Ocena: 3.00 / 5
Fatalna obsługa klienta. Próbuję załatwić cesję umowy od miesiąca. Zdecydowałem się na opcje zrobienia tego mailem, teraz żałuję, może w biurze byłoby szybciej ale wówczas musiałbym ciągać tam cesjonariusza a nie mamy na to czasu. MiejscowośćWrocław -
~mm / 2013-05-15 12:30Ocena: 3.00 / 5
Rozwiązałam umowę zgodnie z zasadami ale nie odesłałam routera, zapomniałam. Wysłałam go po obowiązującym terminie. Wobec czego muszę zapłacić karę 300 zł a routera i tak nie oddadzą. Nawet jeżeli jest tak drobnym druczkiem, to nie jest to OK. Takie CHAMSTWO i tyle. Jeżeli ktoś ceni zasady fair play to nie polecam tej firmy. Zaletygdzieś znikły bo takim zakończeniuWadykolejni spece od drobnego druczku -
~Mulan / 2022-07-20 20:59Ocena: 3.00 / 5
Piszę w lipcu 2022 więc dane zgodne z tym czasem. Podpisałam umowę na dwa lata. Przez pierwszy rok- Internet był, wiadomo czasami zdarzy się jakiś ogólny problem techniczny więc nie mam zastrzeżeń. Co do elektronicznego konta klienta- płaciłam na czas więc ok. Można powiedzieć że ogólnie w porządku.
Po roku chciałam przenieść usługę na nowy adres zamieszkania (Z jednego końca Mokotowa na drugi). W biurze usłyszałam iż firma nie świadczy usług pod nowym adresem . I co teraz?
Miałam trzy rozwiązania: zrobić cesję, zapłacić karę pieniężną za zerwanie umowy w połowie czasu jej trwania albo... zamienić usługi stacjonarne na mobilne. I tu jest haczyk. Bo oferta usług mobilnych jest przedstawiana jako fantastyczna i super tania opcja (w co nie śmiałam wątpić) ale... NA KOLEJNE 24 MIESIĄCE. Czyli nie dość że nie mogę mieć Internetu pod nowym adresem to jeszcze mam być naciągnięta na kolejne miesiące zobowiązań.
Ja jestem w stanie zabulić 700 ziko za zerwanie umowy. Ale są osoby, które nie mogą sobie pozwolić na taki trik, a wyobrażam sobie ile osób straciło na tym prostym fakcie.
Do firmy nic nie mam. Natomiast nie jest uczciwe naciąganie nieświadomych ludzi, koloryzowanie rzeczywistości pracowników firmy w biurach stacjonarnych i na infolinii. Wystarczy czasami posiedzieć w lokalu dłużej i posłuchać co mają do powiedzenia klienci z kolejki i z jakimi problemami przychodzą.Zalety- Internet działaWady- Czasami rozłącza połączenieMiejscowośćWarszawa -
~nemo_aj / 2014-07-31 12:57Ocena: 3.00 / 5
vectra to firma oszustow i naciagaczy....mimo ze mam termin platnosci do 15 kazdego miesiaca....nie dostarcza w terminie faktur....informujac ze drukuje je w Gdyni....potrafi jednak doliczac odsetki za niezawiniona przez klientow platnosc po terminie...ale jak placic-skoro ie otrzymujemy faktur???kolo sie zamyka...zamierzam w przyszlym roku zrezygnowac z uslug vectry...jako firmy nieudacznikow i oszustow...klient dla nich jest...zlem koniecznym...Nie zamierzam placic 2 rachunkow rownoczesnie....tylko dlatego ze tak sobie wymyslili nieudacznicy z Gdyni!!!bede placil za lipiec w sierpniu za sierpien we wrzesniu itd.....jezeli sie to oszustom nie podoba....moga zerwac ze mna umowe.....ale z winy VECTRY....inaczej spotkamy sie w Sadzie.... Zaletyzadne zaletyWadybrak telefonicznego kontaktu ,naliczanie odsetek za winy vectry-placi abonament!!!wady mozna wyliczac....zalet zadnych...idiotyczne pytanie-vectra doskonale wie!!!!!! -
~Nicka / 2018-01-15 16:37Ocena: 3.00 / 5
Niestety doczekałam się momentu, w którym muszę napisać negatywną opinię. Z usług Vectra korzystam 5 lat. Dotychczas nasza współpraca była jak najbardziej pozytywna: ja płaciłam, oni dostarczali, jak powiedziałam, że za drogo, znalazło się korzystne rozwiązanie. Wszystko miło, sprawnie itp. Niestety w ostatnich miesiąacch miałam trochę problemów osobistych i zawodowych, przez co zwyczajnie brakło mi pieniędzy na zapłacenie rachunku. W trosce o dobrą komunikację, napisałam do biura obsługi prośbę o przedłużenie terminu płatności o... 10 dni. Dokładnie 10 dni, które dzielą mnie od wypłaty z nowego zlecenia, którego się podjęłam. Prośba ta została odrzucona, a ja z windykacją. Ok, nie są to ogromne koszty, ale jak chwilowo nie masz, to nie masz. Gdybym była nowym, niepewnym klientem (chociaż jakiś kredyt zaufania i takiemu się należy, prawda?). Przykro mi, zwyczajnie, po ludzku. Pozdrawiam panie z księgowości grzejące ciepłe stołeczki. Zaletydobra oferta, brak usterekMiejscowośćWarszawa -
~Niezdecydowana / 2022-08-09 14:07Ocena: 3.00 / 5
Witam. Chciała bym się dowiedzieć jak działa Vectra poza miastem??? Po przeczytaniu opinii mam mieszane uczucia i szczeże to jestem zmieszana. Na dniach miałam podpisywać umowę z tą firmą i teraz nie wiem co robić??? -
~Olanyklient / 2021-03-13 13:06Ocena: 3.00 / 5
Witam wszystkich. Mam w domu internet i TV z Vectry. Internet 100Mb/s rzadko kiedy osiąga zadowalające prędkości. Przeważnie chodzi jak moja wcześniejsza usługa 50Mb/s też z Vectry. Napisałem więc meila do obsługi klienta wraz z pomiarami łącza oraz pełną dokumentacją w postaci screenów... W odpowiedzi na mój problem umyli ręce że sprawdzili u siebie zdalnie że przez ostatni czas mój modem był cały czas zalogowany w sieci i nie odnotowali żadnych problemów technicznych w moim rejonie więc są jak najbardziej w porządku... Po prostu mają mnie gdzieś... Nie jestem zadowolony z ich usług a już nie mówiąc o podejściu do klienta... Umowa do czerwca więc podziękuję i zakładam światłowód od konkurencji w tych samych pieniądzach. MiejscowośćStaszów -
-
~Oleksandra / 2025-10-21 22:22Ocena: 3.00 / 5
Korzystają tym że człowiek nic nie słyszy po telefonu i nic nie rozumie -
~Paula / 2018-06-14 15:15Ocena: 3.00 / 5
Dramat z obsługą. Miesiac czasu załatwiamy umowe z mężem. Wszystko pomylili. Potem znowu odwołali instalacje. Koszmar. MiejscowośćGdańsk -
~Pola / 2021-04-25 14:04Ocena: 3.00 / 5
Internet do 300Mb/S, wiadomo, że owo 300 to czysta teoria, ale jest to Internet o dobrych parametrach. Niestety łącze niezbyt stabilne, mój laptop jest bardzo czuły i przy zaniku sygnału sie rozłącza z netem, musze ponawiać połączenie a jak jest nastawione na połączenie automatyczne to po kilku sekundach łączy się sam. Jednak to 2-3 sekundowe rozłączenie zaburza mi pracę, a powtarza sie to bardzo często. Cena jest do przyjęcia, jednakże biorąc pod uwagę powyższe oraz staż, spodziewałabym się podwyższenia jakości albo obniżenia ceny za "starą" już usługę. Okazuje sie, że jako stały klient nie mogę dostać korzystniejszej oferty. Zatem złożyła wypowiedzenie. Dział utrzymania klienta nie potrafi skontaktować się w terminie dogodnym dla klienta, więc podpisałam umowę z innym dostawcą. Parametry bez zmian, ale przynajmniej taniej będzie. WadyZrywanie połączenia, kiepska obsługa, brak ofert w celu utrzymania klienta.MiejscowośćSopot -
~Poprik / 2019-05-29 08:39Ocena: 3.00 / 5
Sprzedaż ok
Serwis infolinia zeeeroooo pompcy
Prośba o przelaczenie do kogos bardziej kompetentnego wzbudzil smiech
Jak podziekowalem za taka pomoc i pbsluge
I stwierdzilem ze jak umowa mi sie skonczy to ie przedluze pani z dzialu technicznego na infolini stwierdzila ze nie ma problemu maja mase klijentowWadyZero momocy i olewanie klijenta
Jesli pani miala gprsze dni to niech je zostawia w domuMiejscowośćZabrze -
~Przemysław / 2018-07-18 22:34Ocena: 3.00 / 5
Czy mnie ucho zawodzi ? podczas rozmowy z bok dowiedziałem się, że nie posiadam funkcji wifi, chyba że dopłacę. Oni tak serio ? MiejscowośćRuda Śląska -
~rafliczek / 2014-01-19 23:46Ocena: 3.00 / 5
Witam, sytuacja jest taka ze przed koncem roku zlozylem pisemko o wlaczenie uslugi itd.. wybralem pakiet srebrny z uwagi na to ze malo ogladam tv a cos miec trzeba. Wybralem z kolorowej proszurki na ktorej cena wynosila 24,90 + 5 zl za dekoder hd czyli za 29,90 miesiecznie. teraz jest promocja od 01.01 gdzie moj pakiet widnieje za 9.90 fajnie:) ale w umowie jest punkt "za dostep do dtv hd" za 20 zl czyli 29,90. To co to za promocja jakceny takie samy? W cenniku ogolnym ten pakiet widnieje za 37 zeta wazny od 16.12.2013. dostalem wedlug tego 27,10 zeta upustu. i teraz pytanie czy dalem sie nabic w butelke czy Pani w BOK jest nie doinformowana? I czy jest mozliwosc przejscia na wyzszy pakiet w tej promocji np. zloty. -
~Renata / 2018-02-08 00:44Ocena: 3.00 / 5
Wypowiedziałam umowę, ale się rozmyśliłam i postanowiłam cofnąć wypowiedzenie poprzez zgłoszenie w panelu klienta oraz na oficjalny kontakt mailowy Vectry. Dostałam powiedzenie, że cofnęli wypowiedzenie. Jakież było moje zdziwienie, kiedy usługi jednak odłączono! Na infolinii nie chcieli pomóc, chyba, że podpisze nową umowę co bezczelnie mi sugerowano. Napisałam reklamację, którą rozpatrzono negatywnie, lakonicznie przyznając, że konsultantka wprowadziła mnie w błąd. Żadnego przepraszam i chęci utrzymania klienta. Pierwszy raz spotykam się z czymś takim. Zaznaczam, że w budynku jest UPC i Orange. Vectro! Nie zaśmiecajcie mi skrzynki swoimi reklamami, bo nie chcę mieć z wami nic wspólnego! ZaletyJak wszystko działa jest w porządku.WadyBOK to fikcja, funkcjonuje tam jedynie sprawnie dział sprzedaży.MiejscowośćKielce -
~Rob / 2019-03-13 16:32Ocena: 3.00 / 5
Cóż, ta firma nie jest ani najgorsza ani najlepsza. Jak popracują nad jakością usług i serwisów w razie awarii, to będzie tylko lepiej. Zaletycena, parametryMiejscowośćzachodniopomorskie -
-
~Robert / 2019-05-26 21:08Ocena: 3.00 / 5
Posiadam pakiet platynowy bez internetu od dwóch lat.
Bywa, że dekoder samoczynnie się resetuje w trakcie oglądania telewizji.Są okresy, że kilka razy w tygodniu bez ostrzeżenia.
Raz na jakiś czas zupełny brak sygnału przez kilka/kilkanaście godzin.Infolinia twierdzi, że to przez awarię w rejonie...MiejscowośćNowy Dwór Mazowiecki -
~ROBERT / 2023-07-19 03:18Ocena: 3.00 / 5
Jest kiepsko, szukajcie swiatlowodu. Telewizja do bani, upc -niedościgniony ideał. Żałuję że w to wszedłem. ZaletyBrakWadyNijak się ma do deklarowane lj prędkości. Telewizja się tnie. Za wszystko dopłaty.ODRADZAM!MiejscowośćWARSZAWA -
~Ryszard / 2021-07-07 23:51Ocena: 3.00 / 5
Czasami nie mam problemów z Internetem ale jest to zjawisko tak częste jak prawdomówność naszego Premiera. MiejscowośćStargard -
~Sebastian / 2022-07-23 15:48Ocena: 3.00 / 5
Internet światłowodowy na kablu koncentrycznym 600mb, bardzo niestabilny nadający się do oglądania filmów i pobierania rzeczy z neta. Nie polecam wybierać tego neta do gier, jeśli chcą wam dać neta na kablu koncentrycznym.
Oto ping do google.com
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=14ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=506ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=83ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=12ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=12ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=13ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=13ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=414ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=14ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=16ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=13ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=11ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=14ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=455ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=13ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=14ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=28ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=12ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=14ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=352ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=12ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=15ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=12ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=13ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=372ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=14ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=12ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=12ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=14ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=11ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=318ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=12ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=22ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=11ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=14ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=12ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=170ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=15ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=12ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=12ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=15ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=12ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=364ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=14ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=11ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=11ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=15ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=403ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=15ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=14ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=12ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=12ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=13ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=290ms TTL=115
Reply from 216.58.215.78: bytes=32 time=15ms TTL=115
Oczywiscie janusz technik wam powie, żeby zrobić ping na ich stronie bo nie wiadomo przez jakie zabezpieczenia filtry przechodzą przez te servery w grach.
To skopiowałem z ich strony https://vectra.fireprobe.net/ najlepszy server dla mnie, który wybiera speed test 89.151.41.62
I zrobiłem ping test z CMD ping 89.151.41.62 -t oto wynik:
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Mozliwe ze ten ich speed test jest ustawiony z góry i pokazuje wyniki nadpisane już z góry, żeby oszukiwać klientówZaletySzybkość pobieraniaWadyszybkość wysyłania, niestabilny skaczący ping z możliwą utratą pakietówMiejscowośćRybnik
strona 21 z 234
- « poprzednia
- 1 ...
- 19
- 20
- 21
- 22
- 23
- nastepna »