Mój ojciec niestety podpisał umowę z Vectrą na telefon stacjonarny. Wcześniej posiadał umowę z firmą XXX i w kwocie 10 zł posiadał pakiet minut co było fajną ofertą, ale firma XXX chyba weszła w spółkę z Vectrą (sama nie wiem). W każdym razie po wizycie w firmie XXX wrócił z umową z Vectry. I tu szok, bo okazało się że w abonamencie na kwotę 26 zł nie ma żadnego pakietu minut, a jak dzwonisz to płacisz dodatkowo. Na szczęście przyszło pismo, że zmieniają się warunki umowy i możemy zrezygnować. A tu nagle WEZWANIE DO ZAPŁATY = KOMORNIK bo niby zalegamy na 16,00 zł :-) Nie wiem skąd to się wzięło, ale dla świętego spokoju zapłaciłam. PISZĘ TO PO TO BO NIESTETY OSOBĄ STARSZYM WCISKA SIĘ CZASEM TAKI SZAJS A MNIE TO WKURZA!
Zaletybrak
Wadydrogo, nie korzystne oferty, wrogość i wyzysk nastawiony na klienta
około 1 roku
~co za syf / 2014-12-02 11:09
Ocena: 1.00 / 5
Ja akurat na szczescie w tym syfie nie wzielam internetu bo tu zaczelam wlasnie opinie przegladac...ale mam telewizje bo nasza osiedlowa kablowka przeszla na vectra i jakos w ogole sie nie zastanawiajac bo powiedzieli ze bedzie to samo....przeszlam ale tez na szczecie wzielam najmniejszy pakiet..................... a i tak sie wqrw..... bo mam program Al Jazzeera, TV TRWAM, DISCO POLO MUSIC, POLONIA i pare innych zalosnych programikow z tej serii..... I NIC ZERO WIECEJ. SAM CHŁAM........... Pluje sobie w twarz bo w tej samej cenie np cyfrowy polsat ma tysiac lepszych programow..........
Tak to jest jak czlowiek na nic nie ma czasu..i sam nie wezmie i sprawdzi.... oszusci ii tyle.
Zaletyżadnej
Wadysame wady, porażka ta tv
rok , zdecydowanie za duzo jak na to co oferuja
~B.S. / 2014-12-01 21:53
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam firmy, częste awarie. Po jednej z awarii trwającej kilka godzin cudem udało mi się dodzwonić do biura obsługi. Przyjęto zgłoszenie, powiedziano mi, że awaria zostanie usunięta w przeciągu kilku godzin co już jest nadużyciem. Po kilku godzinach dalej nie miałem dostępu do internetu, po telefonie współlokatora okazało się, że żadnego zgłoszenia nie było. Człowieczek z odpowiedzialny za zgłoszenie olał mnie klienta. NIE POLECAM!
ZaletyŻadnych
WadyCzęste awarie, słaba obsługa klienta, internet wolniejszy niż w ofercie.
5 miesięcy
~mark / 2014-11-29 13:17
Ocena: 1.50 / 5
Firma nie solidna,naciągająca klienta na nieuzasadnione opłaty!!!!
Wystawia kilkakrotnie faktury za to samo,a reklamacje zbywa twierdząc że wszystko jest zgodne z prawem.
Wadynaciągacze
~Pawel / 2014-11-27 22:14
Ocena: 1.50 / 5
Niestety po trzech latach doznalem nieprzyjemnego potraktowania przez wyzej wymieniona firme. Podpisalem umowe z VECTRA w 2013 w ktorej termin wypowiedzenia wynosil 30 dni. Po roku zwiekszylem parametry lacza przedluzajac umowe na kolejne 2 lata. W tym roku zdecydowalem sie zrezygnowac z uslug VECTRY i zanioslem wypowiedzenie umowy miesiac przez terminem wygasniecia umowy. Pan przy okienku powiedzial, ze nie moge wypowiedziec umowy gdyz w lipcu po cichu firma zmienila warunki i okres wypowiedzenia trwa 60 dni. Jako, ze okres wypowiedzenia zostal przedluzony, automatycznie przedluza mi sie takze kontrakt na swiadczenie uslug o 6 miesiecy. Wiec nie moge rozwiazac umowy zgodnie z pierwotna umowa i dodatkowo musze pozostac z operatorem przez kolejne 6 miesiecy. Przy pytaniu czy moge rozwiazac umowe ponoszac ewentualne koszty kary otrzymalem odpowiedz, ze nie jest to mozliwe. Powiem tak, stracili klienta dozywotnio. Zaplacilem kare i rozwiazalem umowe bez zachowania terminu od lutego. Tak paskudnej i nieprzyjaznej dla klienta firmy jeszcze nie znalem. Mysla, ze ten 1000 pln zastapi im potencjalne zyski jakie mogli miec traktujac mnie fair, nic bardziej mylnego. VECTRA NIGDY WIECEJ!
Bardzo nierzetelna firma nastawiona tylko na dojenie klientów. Obsługa klienta nic nie wie, boi się odezwać "żeby nie wprowadzić w błąd". Zmienili okres wypowiedzenia z 30 na 60 dni w trakcie umowy bez informowania o tym. Podobno tak mogą bo jest to zapis w regulaminie a nie w umowie. Automatyczne przedłużenie umowy na kolejne 12 miesięcy. Pismo wysłane 2 miesiące temu bez odpowiedzi pomimo ponaglenia wysłanego przez konsultanta po miesiącu oczekiwania na odpowiedź. Częste zmiany w programach lub awarie np. komunikat "kanał jest kodowany" pomimo,że jest on w naszym pakiecie. Dekoder przestał działać po kilku miesiącach serwisant wymienił na taki sam i powiedział, że te dekodery się przegrzewają i kazał ten nowy sprawdzać czy nie jest gorący a jakby był to wkładać go na pół godziny do lodówki. Powiedziałem, że chyba żartuje ale on całkiem poważnie powiedział, że te dekodery tak mają. Żenada i śmiech. Oczywiście nie sprawdzałem czy się przegrzewa i w tym wymienionym po paru miesiącach przestał działać wyświetlacz i tak jest do dzisiaj. Żeby nie było, że się tylko czepiam internet chodzi całkiem stabilnie tak na otarcie łez chyba
Jeśli jest jakakolwiek alternatywa to radzę z niej skorzystać. Telewizja z Polsatu czy Nki, internet mobilny czy z Tepsy telefonu nie miałem w Vectrze to się nie wypowiadam.
Jeśli nie ma innego wyjścia trzeba mieć świadomość, że jest to firma nieprzyjazna klientowi, która agresywnie wykorzysta każdą możliwość wyciągnięcia od Was pieniędzy. Załatwienie czegokolwiek graniczy z cudem chyba że jest to dokupienie usługi. Należy uważać na zapisy w umowie pamiętać o okresie wypowiedzenia i najlepiej samemu nagrywać rozmowy bo w razie sporu Vectra ich nie udostępni.
Uważajcie na tą firmę
ZaletyStabilny internet
WadyObsługa klienta poniżej krytyki i wiele innych
2 lata
~użytkownik / 2014-11-24 12:33
Ocena: 1.25 / 5
Prawdopodobnie najgorsza firma w swojej dziedzinie usług. Przeważnie brak kontaktu, a jak nawet uda się połączyć, to obsługa mało kiedy wykazuje się kulturą. Głównym problemem są jednak nierzadkie i trwające ponad 6h przerwy w dostępie do internetu, TV i telefonu stacj. Za co się płaci w takim razie? Użytkowników, którzy szukają odpowiedniego operatora, proszę o przemyślenie decyzji o podpisaniu umowy z tą firmą. Osobiście nie polecam.
Zaletybrak
~Age / 2014-11-23 15:14
Ocena: 2.00 / 5
i znowu nie działa jak pownno ;[ place za 60 mbpsow (slownie szescdziesiat) dostaje 2.5 (dwa i pol) o zesz qrw.
Zaletytanio
Wadybadziewnie
1/2 roku 40
~wyspiarz / 2014-11-22 17:31
Najgorsza firma na rynku, totalne olewanie klienta. Czekam już 27 minut na połączenie z konsultantem. Chcę zgłosić awarię a wysłuchuję jaka to Vectra jest super. Biorą na przeczekanie. Wkrótce kończy się umowa i będzie bye bye.
Zaletyżadne
Wadytrudno zliczyć
za długo
~eds / 2014-11-21 09:36
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam. Nie wspominając już o jakości usług to jeszcze jak klient chce z nimi zostać przeprowadzając się w inne miejsce gdzie nie świadczą swoich usług to jeszcze robią problem z przejściem na usługi mobilne. Szkoda , że tak traktują klientów, ale widocznie im nie zależy.
Zalety-
Wadyczęste problemy z siecią, brak możliwości zmiany umowy ze stacjonarnej na mobilną
3 lata
~ewa / 2014-11-20 14:55
Ocena: 1.00 / 5
nie wiem czy tam pracują sami idioci czy po prostu sprawia im przyjemność robienie z klientów idiotów, przyszło mi pismo, że dokonują zmian w dokumentacji abonamentowej i mam nadzieję że na tej podstawie uda mi się rozwiązać z nimi umowę raz na zawsze( tak przynajmniej jest napisane że żadne odszkodowanie ani zwrot ulgi im się nie należy) bo to co oni wyprawiają jest karygodne.
Zaletyżadne
Wadywszystko
~Hanna / 2014-11-20 11:08
Ocena: 1.00 / 5
To jest jakaś paranoja!...Internet wiecznie przerywa połączenie, nawet przelewu w banku nie można zrobić bo co chwile się zacina. Po interwencji niestety nic w tej sprawie nie zrobiono. Nie polecam!!!
Zaletyżadnych!!
Wadyprzerywa połączenie, obsług klienta zerowa!!
3 m-ce
~Olsen / 2014-11-19 19:17
Ocena: 1.75 / 5
Oszukują klientów. Internet ciągle działa z przerwami nawet do kilku dni. Dopłaciłem za szybszy przesył ale to praktycznie nie działa. Kompletne dno. W umowie nie ma zapisu w jakim czasie usuną usterkę!! Napisano - tak szybko jak to możliwe - to kpina!!!
Zaletypo 11 miesiącach nie widzę
Wadynotoryczne przerwy w działaniu internetu. Nawet na kilka dni.
11 miesięcy
~Jagoda / 2014-11-18 10:54
miało być dobrze a jest wyjątkowo źle, unikajcie Państwo Vectry, nie dajcie sie nabrać na ich "dajemy więcej" bo to mit, internet - prędkość ściagania bywa dwa razy mniejsza niż w Umowie, TV - obraz często szwankuje, obraz siatka, na reklamacje Vectra nie odpowiada, dodzwonić się jest trudno
Zaletyzero
Wadyogromne
8 miesięcy, umowa 2 lata, zastanawiam się jak dalsze miesiące wytrzymać
~sebataylor / 2014-11-17 22:19
Ocena: 2.75 / 5
Cały dzień gapię się w pusty ekran telewizora, bo wspaniała vectra znów coś kombinuje i nie ma sygnału. Infolinia? Jaka infolinia zazwyczaj milczy a biuro obsługi klienta ha ha to już w ogóle mistrzowie świata wiecznie zdziwieni zę może być jakiś problem. Jak wymieniłem dekoder ze zwykłego na HD to naliczali mi podwójnie bo myśleli że mam dwa i osobiście musiałem interweniować w biurze obsługi . Odkręcili sprawę po dwóch miesiącach, Żenada. A dziś ani internetu (opinię piszę z innego źródła internetu)ani telewizji, i ani słowa informacji że prowadzą jakieś prace.
Zalety???
WadyJak wyżej
~Arnold.S / 2014-11-16 19:56
Ocena: 1.00 / 5
Na początku było dobrze ale teraz kompletna porażka szczególnie w godzinach po południowych.Nawet nie daje rady nawiązać połączenia z goglami - brak słów złodzieje i przekręty.Gdybym miał możliwość to bym posłał tam rakietę v2 w celu zniszczenia tego gniazda oszustów
Zaletyżadnych
Wadypomyłka
8 lat
~klient / 2014-11-16 16:52
Ocena: 1.00 / 5
BANDA ZLODZIEI!STANDARTOWO DWA TRZY RAZY W MIESIACU AWARIA..DAW WEEKENDY Z RZEDU AWARIA I BARK DOSTEPU DO TV I INTERNETU OD SOBOTY 21-17W NIEDZIELE!! DODZWONIC TEZ SIE NIE DA!!
Zaletybrak
Wadytylko wady
niestety dwa lata
~Beata / 2014-11-15 12:27
odradzam każdej osobie vectrę. dodzwonić się na infolinię to czas około godziny. np.dzisiaj od samego rana nastąpiła jakaś awaria i nie dodzwoniłam się wogle. dekoder częśto się zawiesza.na technika czeka się długo. porażka. banda oszustów !!!!!!!!
Zaletybrak
~Aga / 2014-11-15 12:59
Ocena: 1.00 / 5
Banda oszustow. Uwaga na promocje. Nie mozna zrezygnowac z umowy w momencie przeprowadzki do innego miejsca. Nawet wtedy gdy nie maja okablowania w tymmiejscu. Przedst powie ze jest inaczej. Zapisujcie wszystko w umowie. Internet zamiast 100mb jest do max 4
~uzytkownik / 2014-11-13 17:38
Ocena: 1.50 / 5
Firma problemowa, po pierwsze umowa jak podpiszesz to ciezka ja zerwac .Najpierw sama sie przedluza o 6 miesiecy , poczatkowo byl okres wypowiedzenia 30dni teraz obowiazuje 60 dni, Naciaganie klientow na koszty, telewizja szwankuje czesto zaklocenia i co dalej firma nie odlicza awarii od kosztow na fakturze bo po co Co kogo obchodzi ze Kowalski placi za 30 dni a uzytkuje 25dni, Nie polecam same problemy, nie dbaja o klienta
