Korzystałem z usług Vectry przez prawie 5 lat. Z początku 20Mb, potem 60Mb i od 2 lat 100Mb. Dodatkowo pakiet platynowy tv plus kanały sportowe. Generalnie zdarzały się jakieś przerwy w działaniu, wieczorami słabszy Up/Download ale to norma. Czasem problem z jakością obrazu na paru kanałach. Generalnie jednak byłem zadowolony z usługi i gdyby nie to że oferowali max 150Mb a Netia położyła u mnie światłowód nadal bym z nich korzystał. Jedno co mnie lekko zdziwiło to brak jakiegokolwiek telefonu przy wypowiedzeniu umowy żeby zatrzymać klienta ale cóż, i tak bym nie został.
ZaletyDużo kanałów, aktualizowanie oferty tv, przeważnie bezawaryjne działanie internetu, niski ping (ok 30ms).
WadyPrzy pobieraniu większych plików skacząca prędkość nawet o ponad połowę. Okazyjne problemy z dostępem do sieci oraz słaba jakość obrazu na niektórych kanałach.
MiejscowośćWejherowo
~bakuix / 2017-03-19 00:00
Ocena: 3.75 / 5
Cena jest nawet dobra jak za 150 mb/s (stabilne 90), obsługa klienta 4 gwiazdki bo jeśli jest problem to przysyłają technika następnego dnia. Niezawodność jest tragiczna, zrywa co jakiś czas i z ofertą 150 mb/s po kablu dostaje się max 100 mb/s. Ale nie narzekam - filmy w 4k się ładują bez zacięć a gry pobierają się bardzo szybko - ping w grach jest dobry, nic więcej.
ZaletyWydajność, cena, obsługa klienta
WadyNiezawodność, zrywa
~Beny79 / 2021-01-06 23:43
Ocena: 3.75 / 5
Internet śmiga bez zarzutów jedna awaria 8h - uszkodzony światłowód ale to wszystko
konsultanci uprzejmi
Zaletyna razie jestem zadowolony
Wadynie mam uwag
MiejscowośćCzęstochowa
~Bożena / 2017-05-27 20:17
Ocena: 3.75 / 5
Proszę o info czy przekażecie Poczcie Polskiej nasze dane. Nazwisko, adres,PESEL itd.
oraz czy w takiej sytuacji mam prawo rozwiązać umowę na kablówkę, a pozostawić internet
i telefon.
~hakk / 2020-02-06 23:08
Ocena: 3.75 / 5
Mam Vectre kilka lat, sam internet i w sumie nie mam powodow do narzekan na jego dzialanie jesli brac pod uwage ze jest to polaczenie kablowe na ostatnim odcinku i pewnie od jego wykonania glownie zalezy jaka sie klientowi trafi jakosc uslugi. Lacze troche zalezne od godzin uzytkowania ale raczej trzyma pingi w grach miedzy 30-80ms, traci pojedyncze pakiety i lubi jitter skakac w godzinach szczytu a tak to dziala stabilnie, z youtube nie ma problemow.
Mam zewnetrzne stale IP. Przy zmianie umowy jest problem by zachowac to samo zewnetrzne IP, by zachowac zewnetrzne. Najepiej pisac maile, o telefonach mozna zapomniec, nic sie nimi nie zalatwi, ludzie klamia, mowia teksty typu: vectra juz tego typu uslugi nie oferuje, itp. By podniesc predkosc uslugi bez zamawiania dodatkowej musialem zrezygnowac z internetu i zamowic ponownie z nowa umowa. Trzeba pilnowac terminu konca umowy wtedy wszystko odbywa sie sprawnie i prawie bez problemow.
Wystarczy wyslanie pisemnego wypowiedzenia a posiadany sprzet mozna np. za darmo odeslac do vectry przez paczkomat.
Potwierdzenia wypowiedzenia umowy nie przyslali ale przyszlo potwierdzenie zwrotu sprzetu. Ogolnie bym tej firmy nie polecal jesli ktos ma lepsza alternatywe ale na tle netii, orange, upc nie jest zla, jakis tam poziom uslug trzyma wynikajacy z wielkosci firmy i co za tym idzie cen ktore oferuja. Ogolnie polecam ze wzgledu na cene i poziom uslugi.
MiejscowośćWrocław
~Jacco36 / 2022-03-12 13:38
Ocena: 3.75 / 5
Jest ok tylko nie ma niektórych kanałów telewizji naziemnej
ZaletyDobre
WadySrednie
MiejscowośćOstaszewo
~Jacek / 2023-02-07 09:32
Ocena: 3.75 / 5
Mam neta 1.2gb jest tylko 680mb.brak stabilnosci łącza.......3
ZaletyDziałanie biura obslugi
WadyPredkosc
MiejscowośćWarszawa
~julian / 2025-10-25 21:16
Ocena: 3.75 / 5
Firma ogólnie w miarę, tylko nie kapuje jak to jest .....dzwonie przez infolinie w sprawie zamówienia usługi super jest, ale jak chce zmienić godzinę montażu to problem się robi, dzwonie infolinie to problem z odpowiednim działem, a jak daje sobie spokój wyrzuca połączenie ,to numer jest gdzieś na klatce do --- opiekuna budynku a tu zonk bo gościu z pod tego numeru nic nie wie że ma być ktokolwiek u mnie, bałagan maja tam jedna firma ale jakby każdy gdzie indziej pracował
Zaletytak jak u innych
Wadymogło by szybciej ,
MiejscowośćPłock
~Kamil / 2023-06-01 18:03
Ocena: 3.75 / 5
Co do parametrów jedyny minus, dają modem (najnowszy) który ma na wyjściu przepustowość maksymalną w jednym porcie 940mb/s. Przy ofercie 1200mb/s nie da się przekroczyć wcześniej wymienionej liczby. Podobno modemy maja być kiedyś wymieniane na mocniejsze.
Obsługa klienta w oddziale a infolinia to 2 różne światy, myślę ze Ci ludzie nie pracują w jednej firmie bo co osoba to inna teoria. Tak naprawdę o informacje najlepiej dzwonić do techników ale i tam trafią się "specjaliści".
Cena jest super za TV + 1200mb/s (900mb/s) około 70zł.
Mam tam Internet od 3 lat może raz były problemy przez 2-4h a tak to luks śmiga.
MiejscowośćPłock
~Kamila / 2018-05-26 20:21
Ocena: 3.75 / 5
Jestem klientką Vectry od około 3 lat i jestem zadowolona z usług tego dostawcy. Telewizja kablowa działa bez zarzutu, nie zdarzyło się jeszcze, aby jakieś kanały nie odbierały. Troszkę gorzej jest z Internetem, przytrafia się, że połączenie zostaje przerwane i przez jakiś czas nie mogę się połączyć ze swoją siecią - mimo, że router był resetowany.
Plusem Vectry jest to, że często mają jakieś promocje, ja na przykład za telewizję kablową, internet i telefon stacjonarny (rozmowy bez limitu na tel. komórkowe i stacjonarne) płacę 75 zł miesięcznie. Warto się przejść do punktu i popytać o jakieś specjalne oferty.
Obsługa klienta jest w porządku, jedynie raz zdarzyło się, że trafiłam na niekompetentną panią w punkcie, która nie potrafiła mi udzielić żadnej rzetelnej informacji.
Ogólnie polecam.
ZaletyOferta, indywidualne podejście do klienta, cena.
WadyAwaryjny internet.
MiejscowośćOlsztyn
~Klient / 2013-04-22 12:21
Ocena: 3.75 / 5
Zalety: + dobry stosunek oferty do ceny: 24Mb/s(internet)+100minut(telefon)+złoty pakiet=80zł/mc dla porównania w Orange 20Mb+nielimitowane rozmowy+pakiet podstawowy=120zł + pingi znośne (counter strike 1.6 w zależności od serwera w granicach 20-30ms) + wystarczająca ilość ustawień w dekoderze TV i dobra szybkość reakcji (ładowanie i przeglądanie epg itd.) + podział tematyczny kanałów + lista ulubionych (łatwo ją edytować/przesunąć kanały, nie to co w gów**e od Cyfrowego Polsatu) + telefon ok Wady: - brak możliwości zmiany ustawień typu hasło wifi, typ szyfrowania itd. w routerze z poziomu komputera (ewentualnie tylko przez biuro vectry) - router (thompson) trzeba co jakiś czas wyłączać i włączać ponownie żeby mieć internet - stosunkowo długo dekoder pobiera ustawienia po każdorazowym wyłączeniu z prądu (wyłączam na noc) - regularne(w ciągu roku może około 15? może mniej, trudno powiedzieć), ale krótkie i nie uciążliwe przerwy w dostępie do internetu
Inne: * nie oglądam kanałów HD także nie mogę się na ten temat wypowiedzieć * nie jestem też maniakiem telewizyjnym, także nie zauważam subtelniejszych zmian w ofercie kanałów * nie miałem za dużo do czynienia z obsługą klienta (korzystam z usług około roku)
Miałem Cyfrowy Polsat i Vectry bym na niego na pewno nie zamienił.
Zalety#
Wady#
#
~Klijent VECTRA / 2020-06-26 10:01
Ocena: 3.75 / 5
Telewizja jest ok ale internet to jest porażka częste problemy z odbiorem słabe sygnały częste rozłączanie itd
ZaletyDobra niska cena
WadyCzęste wady techniczne
MiejscowośćSłupsk
~Krystian / 2024-01-15 10:17
Ocena: 3.75 / 5
Internet 600 ciągle zrywa tragedia. Każda nowa umowa problemy i naliczanie wymyślonych rzeczy. Nie polecam
ZaletyBrak
WadyBrak stałego łącza internetowego
MiejscowośćBydgoszcz
~Krzysiek / 2020-05-13 18:40
Ocena: 3.75 / 5
Witam Mam od jakis 3 miesiecy 600 Mbita i tv Wczesniej mialem dlugo u nich 60 Mbita i upload niestety 3 mbita ale nie podpisywalem umowy tylko ciaglem ta sama 60 Mbit) Mam do bloku doprowadzony szwiatłowód reszta koncentryk do miszkania ! I nie narzekakalem nawet jak mialem 60 Mbita wczesniej nio tylko upload byl slaby dlatego sie skusilem 600 Mbita na /60 up ! I ta predkosc jest UPload ZAWSZE 63mbita Download 606 godziny wieczorne od 17-19 to 560 JEST ! Wekendy to samo ! ( no ale wiadoma jaka sytuacja teraz pandemi) Jestem zadowolony ! Wszystko zalezy jakie kable i gdzie sie mieszko i czy swiatlowod itd ! W moim bloku tez jest UPC i tez nie narzekaja na NETA ! A co do TV 100 % OK zero przerw idt ( dekoder z dyskiem ( nagrywarka) robi swoje :) Pozdrawiam i Nie powiem ze polecam czy odradzam ! tak jak napisalem wczesniej zalezy gdzie sie mieszka ......itd
ZaletyRuter dwa pasma 5G Ubee Daje rade ( jak na takie cos :)
WadyJak narazie nie widze
MiejscowośćDzierżoniów
~lucek / 2015-02-17 02:55
Ocena: 3.75 / 5
ludzie narzekają ja nie mam żadnych problemów jeszcze nigdy nie miałem problemów z internetem mam internet z vectry jakieś 10 lat. co mnie raz zdziwiło to fakt ze gdy miałem internet 24mb/s to na wszystkich testach możliwych pokazywało mi 60 mb/s przez dobre 2 miesiące a płaciłem normalnie za 24mb/s nie wiem może ja mam jakiegoś farta co nie mogę powiedzieć o TV to kompletna klapa drogo mało kanałów i ciągłe problemy a to z dekoderem a to u nich coś.
Zaletyinternet tani dobry i czasem + gratisy
Wadykoszmarna telewizja ciągłe problemy
Internet 50zł 60mb/s telewizja platynowy pakiet 65 zl
~Łukasz / 2018-01-31 12:41
Ocena: 3.75 / 5
Mam internet i tv od vectry od miesiąca mniej więcej i jak narazie jestem bardzo zadowolony. Internet chodzi szybko i się nie zacina, do tv też nie można się przyczepić.
Zobaczymy jak będzie z czasem ale jak dotychczas jestem zadowolony.
Wadyjak narazie brak
MiejscowośćWarszawa
~Majkel95 / 2018-08-17 14:43
Ocena: 3.75 / 5
Tv spoko, internet koszmar ciągłe problemy z routerem, strasznie wysoki ping.
ZaletyTV
Wady4000-8000 pingu
Słabe routery
MiejscowośćSieradz
~Marcin D / 2018-05-10 13:51
Ocena: 3.75 / 5
Używam 2 lata. Transfery w obie strony OK ale występuje uporczywa utrata połaczenia z internetem regularnie już chyba od roku. Nic z tym nie robię bo to jest na ok 30 sekund nie ma DNS nie ma ping połaczenie Wi-Fi znika i za chwilę wraca. Tak raz na dwa-trzy dni. Nie jest to uciążliwe najgorsze że mam Smart TV który za każdym razem wyswietla ciąg komunikatów w stylu straciem połaczenie z Internetem, próbuje połaczyć się z internetem przewodowym (tylko ja go nie podłączyłem przewodowo) etc.. co jest denerwujące jak się ogląda TV czy film i nagle wyskakuje
seria komunikatów zasłaniając obraz!
ZaletyWydajność zgodna z Umową
WadyTo co opisałem, nagłe upowczywe znikanie Wi-Fi.
MiejscowośćWarszawa - Żoliborz
~Marco / 2016-09-05 15:34
Ocena: 3.75 / 5
Moim zdaniem..siedzę w Vectrze już 4y lata..obecnie zmieniłem..pakiet z 21 programów na 75 i neta z 15 Mb/na 100 mb...wcześniej byłem w Dialogu..Dialog..to naprawdę droga przez mękę..leciałem na starym tunerze bez HDMI..i Modemie Thomsona..przez te 4 y lata nie miałem żadnych przebojów.Obsługa w moim Mieście(Bielawa) spox..zawsze idzie się dogadać..czasami dostawało się jakieś pokręcone faktury..ale problem szybko został wyjaśniany.Co do transmisji zdarzały się czasem spadki transferu,ale nie trwało to dłużnej niż parę godzin..obecnie na 100 oferowanych mam 99,4Mb..więc w Normie+
ZaletySpox.da się żyć..Nie widzę niczego co było by na niekorzyść klienta
WadyNikt nie jest doskonały
od 2010r..pakiet srebrny+100MB
~okopan / 2019-01-30 13:03
Ocena: 3.75 / 5
Od ponad pół roku jakość połączenia sieciowego jest trragiczna. Nawet google nie wczytuje. reklamowałem, ale coś technik nie może dojechać.
