Nie polecam uslug tej firmy.Mialam miec 2 miesiace za darmo i trzeci miesiac za 1zl telewizje i Internet. Na umowie okazało sie inaczej juz na początku drugiego miesiąca przyslali mi fakture do zaplaty, Internet ciagle sie zawieszal po moim tel na infolinii kazali mi samej sobie zmienić parametry na kompie, kilka razy sytuacja sie powtórzyła. Jak rozwiazalam umowe po upływie 2lat musialam sama zamówić kuriera i zwrocic dekodery. Napisali ze jesli zwroce uszkodzone lub nie dzialajace to obciąża mnie kosztami, pytam sie jak mam udowodnić ze sa sprawne jak mam je spakowac w karton i przekazac kurierowi? Po zlosci ze nie chciałam przedluzyc umowy odlaczyli mi telewizje i Internet dzien wcześniej niz powinni a ja zaplacilam za cały miesiąc. Ponadto nie otrzymalam dokumentu o rozwiązaniu umowy choc dzwonilam 3razy z prosba o wyslanie. Nie polecam, zastanówcie sie trzy razy zanim podpiszecie z vectra umowe.
ZaletyZadnych
WadyWszystko. Wazne zeby klient placil a reszta sie nie liczy.
MiejscowośćNowy dwór mazowiecki
~Piotr / 2020-02-01 12:10
Ocena: 2.75 / 5
Umowilem sie na montaz Internetu : 10-12
1) fachowiec przyjechal
2) zadzwonil
3) powiedzial że czeka 5 minut (11:15)
4) wrocilem z psem pod klatkę (dokladnie 11:19) bylem blisko
5) fachowiec nie odbieral telefonu
UMOWILEM SIE NA MONTAZ INTERNETU 2x : sobota 10-12
6) fachowiec dzwonił z prywatnego
7) nagral wiadomosc - nie ma Pana w domu, prosze umówić kolejne spotkanie i tym razem byc rowniez pod telefonem.
Byłem w domu. Jestem w domu. Nie bede wychodził jeszcze miesiąc z tego domu zanim przyjedzie ktos mi ZAMONTOWAC Internet. Montaz sprowadza sie do podpiecia innego routera i zabrania starego. Jestem klientem vectry.
Jezeli ktos coś ma wam montowac z Vectry:
a) weź sobie urlop na minimum miesiąc - musisz byc w domu
b) trzymaj telefon w rece az przyjedzie fachowiec - jezeli nie odbierzesz polaczenia nie ma cie w domu
C) popros kolegę żeby stał niedaleko Twojego budynku i czekal na fachowca - jezeli ktos nie wskaże mu miejsca parkingowego nie ma cie w domu
D) upewnij sie ze dziala Ci domofon - jezeli nie to nie ma cie w domu
E) upewnij sie ze dziala Ci dzwonek do drzwi - jezeli nie to ma cie w domu
F) nie korzystaj z ubikacji w godzinach kiedy ma przyjechac fachowiec - jezeli nie zdążysz dobiec do drzwi nie ma cie w domu
G) wez ofertę od kogos innego
ZaletyNue chce mi sie pisać
WadyKupiłem internet i nie mogę korzystac
MiejscowośćWarszawa
~Irenka / 2020-01-31 11:42
Ocena: 1.00 / 5
Beznadziejna firma,nie dba o klienta, dobra przy sprzedaży ale jak masz jakąś reklamację to zapomnij że ci pomogą , zresztą wystarczy poczytać o karach nałożonych przez UOKiK , dopisują nie zamawiane usługi np.bezpieczny internet .Jedynym ich celem jest zysk ponad wszystko ,nie dbają o klienta . Aż dziwne jest że UOKiK obecnie wyraża zgodę na wykupienie Multimedia takiej fatalnej firmie anty-konsumenckiej.Mnie oszukali przy umowie zawartej przez telefon , a w wersji papierowej była inna kwota. Oczywiście jak się skończy umowa to zrezygnuję z ich usług.
Zaletyżadnych
Wadynie rzetelna informacja
negatywne nastawienie do klienta
nastawienie tylko na sprzedaż i zyski
MiejscowośćRzeszów
~masakra / 2020-01-30 19:09
Ocena: 1.00 / 5
internet 100mbs, na speedtestach w najlepszy pomiar to 49, najczęściej jest po 10-12, maks 30. Filmy na YT ciągle się freezują, ping w grach taki, że nie da się normalnie grać, najniższy to 80-90, co chwilę skoki do 150-200-300, czasem stały ping 150-200 ze skokami co chwilę nawet do 500-1000-2000 i wcale nie żartuję, nie polecam nikomu.
MiejscowośćKwidzyn
~mikołaj / 2020-01-29 22:21
Ocena: 1.00 / 5
Całyczas lagi nie ma takich do wafla
Słaby internet nie polecam xxaxaxanówina
ZaletyNiema
WadyMam 100 ping
MiejscowośćOświęcim
~pudzian / 2020-01-29 17:07
Ocena: 1.00 / 5
nie polecam caly czas duzy ping jedyne co mozna zrobic na tym internecieto to sie zesrac
~Przemek / 2020-01-29 14:55
Ocena: 2.00 / 5
Częste przerwy w dostawie internetu,umowa zawarta przez telefon bo innej opcji nie było co innego umówione odnośnie telewizji co innego na fakturze, wyjaśnienia przez telefon nikt nic nie wie, zbycie stałego klienta
WadyOgromna wada, pomimo biura obsługi klienta na miejscu, sprawy związane z abonamentem trzeba załatwiać telefonicznie, paranoja
MiejscowośćStarachowice
~Gosia / 2020-01-29 09:29
Ocena: 1.50 / 5
NIE POLECAM! To co się dzieje w tej firmie jest karygodne! Na infolinii wszyscy mili, ale jak przychodzi co do czego, każą czekać, robią spychologię, że sprawą już się ktoś zajmuje, że oddzwonią, aczkolwiek kontaktu ze strony Vectry brak… Monter pobiera pieniądze od klientów do ręki za dodatkowe usługi, a jak spytałam o paragon czy fakturę wydarł się na mnie i zrobił awanturę – tak wygląda dorabianie na boku w tej firmie, nieświadomy klient by zapłacił, bo przecież monter twierdzi, że dodatkowe opłaty są skutkiem nieprawidłowego przystosowania skrzynki rozdzielczej przez dewelopera. Vectra w tym budynku zakładała swoje przyłącza jeszcze jak blok był w stanie surowym, więc czyj to problem? Na infolinii twierdzą, że monter nie ma prawa pobierać takich opłat! Złożyłam reklamację i skargę na niedokończoną usługę jaką monter podjął się wykonać, prosząc jednocześnie, aby został wysłany do nas inny ich pracownik, na co wyrazili zgodę. W umówionym nowym terminie monter nie przyszedł – okazało się, że zlecono wykonanie przyłączenia do sieci temu samemu Panu, który próbował wyłudzić od nas pieniądze. To jest handel na lewo, który bez dokumentów jakimi są FV, paragon, rachunek, jest ścigane z US. Monter nawet nie poinformował o odmowie wykonania przyłącza do sieci. Rezygnuję z ich usług na rzecz innego operatora. Powyższa sprawa nie obędzie się dla Vectry bez echa.
ZaletyŻadnych zalet
WadyObsługa montera
Obsługa działu reklamacji i zlozenia zlecenia na montaż
MiejscowośćLębork
~Fideem / 2020-01-27 22:19
Ocena: 1.00 / 5
Najgorszy internet jaki miałem co chwilę się rozłącza. Czekam na "specjalistę 2 tygodnie za przeproszeniem ch** a nie internet
ZaletyŻadne
WadyWszystko
~lupa44 / 2020-01-25 22:06
Ocena: 1.00 / 5
Internet vectry wogule nie oferuje to za co płacisz powinienem miec 100mbs a mam 42 mbs wyłącza sie samo czynnnie i włacza nie załadowywuje stron np youtube facebok nie polecam tego internetu
Zaletybrak
Wadysłaby sygnał wony internet duże spatki
MiejscowośćKatowice
~NieWiem / 2020-01-25 22:05
Ocena: 1.00 / 5
Internet nie nadaje się do grania w gry.
Gdy gram internet sie wyłącza i po chwili włącza
ZaletyNie ma żadnych zalet
WadyPraktycznie na każdym miejscu
-Wysoki Ping w Grach
-Samoczynne wyłączanie się internetu
-Słaba obsługa klienta
MiejscowośćKatowice
~UDK / 2020-01-25 21:08
Ocena: 4.25 / 5
Jestem u nich od wielu lat, jednakże nie polecam tej firmy dla zaawansowanych. Posiadam stały adres IP (publiczny) i za każdym razem przy nowej umowie nie jest możliwe podtrzymanie tego samego adresu IP (za trudno im przypisać nowy mac do starego IP)... dostępność ipv4 chyba wymarła, ale nie widzę powodu żeby rezygnować z mojego.
Zaletyłatwy kontakt
Wadyżadnej dbałości o specyficzne wymogi klienta - mam adres IP, czemu przy nowej umowie mam dostać inny skoro ten mój jest mój.
MiejscowośćWarszawa
~Zbigniew / 2020-01-25 11:57
Ocena: 4.50 / 5
Korzystam z usług internetu wiele lat. Przerwy w dostawie są rzadkie. Większym minusem jest zaniżona prędkość z tą deklarowaną. Oczywiście operat podaje dopuszczalną najniższą prędkość ale jest to za często. Czytałem opinie użytkowników o innych operatorach i sytuacja jest podobna a nawet gorsza. Cenowo Vectra jest najlepsza.
Zaletycena, w miarę mało przerw, BOK na miejscu
Wadyzaniżana prędkość, na zgłaszane uwagi o zaniżonej prędkości wysyłają "gotowce" w stylu " w zgłoszonym okresie nie zanotowaliśmy żadnych usterek..."
MiejscowośćLegnica
~Rzetelny Recenzent / 2020-01-25 09:29
Ocena: 1.00 / 5
Oglądam sobie yt i co 2 sekundy kółko śmierci ale to jeszcze nic pisze z kimś na Messenger a zdjęcie wysłane przez kolege pobiera się 15 minut
ZaletyNie ma takich
WadyWszystko tu jest wadą
~Nie podam / 2020-01-25 01:44
Ocena: 1.00 / 5
Gram sobie z kuzynem w fortnite strzelam się z nim na snajperki strzelam mu centralnie w czoło i jedyne co się dzieje to mnie teleprtuje 63728282829 km do tyłu
ZaletyNi ma
WadyWszystko
MiejscowośćW pomorskim
~waldek / 2020-01-22 10:39
Ocena: 2.25 / 5
Po wszelkich problemach z Wi-Fi dwa lata temu problem wrócił.
Od rana dostęp do słaby a od piątku do niedzieli przez 24 godz. niemożliwy.
Pani w Centrali zagroziła, że jeżeli nie podam aktualnego zasięgu to nie będzie ze mną
rozmawiała i się rozłączyła.
Wracamy do czasu z przed dwóch lat, kiedy to walczyłem przez 3 m-ce o jakość Wi-Fi.
Nie mam sił, zdrowia i cierpliwości na dalsze problemy - zmienię operatora
Zaletynie znam
Wadybrak szacunku do do sieniorów
~white / 2020-01-21 01:15
Ocena: 5.00 / 5
Wszystko jest w jak najlepszym porządku. :)jestem z Vectrą już 30 lat. Internet mam stacjonarny i WI-FI. od 6 lat. Zdarzyło się może z pięć razy że nie było sygnału po większej burzy czy wichurze. Kontakt z BOK bez problemu.
Zaletyprędkość
Wadyczasem brak sygnału
MiejscowośćŁomża
~Sabina / 2020-01-19 16:26
Ocena: 1.00 / 5
Mam podobną sytuację jak Pan wyżej. Dostałam zawiadomienie o windykacji za nie zapłaconą fakturę w 2015 roku a umowa była zakończona w 2014. Porażka. Nikomu nie polecam.
MiejscowośćOlsztyn
~Paweł / 2020-01-19 16:19
Ocena: 1.50 / 5
Uwaga! Nie mogłem gorzej trafić, zerwałem umowę a po 9 latach odezwali się że niby jakieś odsetki za opóźnioną wpłatę dla mnie to po prostu złodziejstwo. Wrogom nie polecam!!!!
MiejscowośćWarszawa
~Mateusz / 2020-01-19 12:20
Ocena: 1.00 / 5
Najgorszy internet w Polsce, potrafi padać kilkanaście razy w miesiącu.