VECTRA opinie

• ~Roberts / 2020-09-17 19:59
  Ocena: 1.00 / 5
  Ludzie omijajcie tą firmę szerokim łukiem. Podniesiono mi opłaty bez jakiegokolwiek powiadomienia, oczywiście konsultant upiera się że wiadomość była wysłana. Posiadam pocztę 10 lat i nie kasowałem ani jednego maila oczywiście wiadomości nie było.
  Kolejna rzecz, zamówiony internet 300mb, ponoć miał mieć super nowy router z zasięgiem na cały dom. Rzeczywistość: gorsza jakość niż ich stary router, ciągłe przerwy i oczywiście według konsultantów problemu nie ma. DLACZEGO UOKIK NIE ZAJMIE SIĘ TĄ FIRMĄ POMIMO TYLU SKARG ??????????????

  ZaletyBrak

  WadyMnogość
• ~Nill / 2020-09-09 12:17
  Ocena: 1.25 / 5
  Kpina z klienta. Podpisany cyrograf na 24 miesiące i jedna wielka olewka. Internet nie działa a jakbdziała to ledwo ciurla mimo deklarowanych 600mbit.
  Naciągacze

  ZaletyBrak

  MiejscowośćLegionowo
• ~Shopen / 2020-09-02 08:42
  Ocena: 1.00 / 5
  Bardzo słaba jakość internetu. Częste, krótkie przerwy. Jeśli chodzi o szybkość, nie ma mowy, aby zbliżyli się do parametrów podanych w umowie. W razie awarii bardzo utrudniają kontakt. Poniżej oryginalna rozmowa z czatu:
  
  [Hanna] Witamy w Vectrze, w czym mogę pomóc?
  [Grzegorz] dzień dobry, od dwóch godzin nie działa (tutaj adres). Proszę o informację, kiedy awaria zostanie usunięta.
  [Hanna] Obecnie nie mamy zgłoszonej awarii
  [Hanna] Proszę o informacje czy na modemie świeci się dioda power
  [Grzegorz] no to właśnie zgłaszam
  [Grzegorz] nie mam modemu
  [Grzegorz] mam kabel który jest podłączony do routera
  [Grzegorz] router działa
  [Hanna] Czy umowa jest na Pana zawarta?
  [Grzegorz] a jakie to ma znacznie? na moją żonę
  [Hanna] Proszę o podanie numeru klienta oraz imienia i nazwiska Głównego abonenta.
  [Grzegorz] [tutaj podałęm dane]
  [Hanna] w celu właściwej diagnozy zgłoszonych nieprawidłowości konieczne jest wykonanie następujących czynności: 1. Podłączyć komputer bezpośrednio do sieci LAN (z pominięciem prywatnego routera). 2. Wejść w „Start” i „Panel sterowania”, następnie w „Stan połączenia lokalnego” oraz „Szczegóły”. Podać „Adres fizyczny” oraz „Adres IP v4”. Dzięki tym danym będę mogła udzielić odpowiedniej pomocy i podać rozwiązanie dla zgłaszanych niedogodności.
  [Hanna] All Agents have left the conversation
  
  Pani konsultantka zamknęła czat podczas diagnozowania.

  Zaletynie ma

  MiejscowośćGliwice
• ~Max / 2020-08-30 00:35
  Ocena: 1.00 / 5
  Cały czas przerywa internet, reklamacji nie uznają ponieważ liczą brak internetu w procentach na dobę, a to że co chwilę przerywa to ich nie obchodzi. I prędkość ... dobrze jak jest 1/4 od obiecanej.

  ZaletyBrak

  MiejscowośćGdańsk
• ~Klient / 2020-08-26 13:14
  Ocena: 1.50 / 5
  Niska jakość połączenia, częste "zrywanie" internetu, prędkość pobierania daleka od założonej. Podczas zwrotu sprzętu zostałem oszukany, sprzęt zaginął na magazynie Vectry a ja zostałem obarczony kosztem "braku zwróconego sprzętu". Infolinia działa słabo, długi czas oczekiwania, zaś konsultanci podają sprzeczne informacje. Jedna z konsultantek w trakcie rozmowy zapomniała wyciszyć telefon i zaczęła plotkować z Kolegą.

  MiejscowośćWarszawa
• ~Marcin / 2020-08-24 14:30
  Ocena: 1.00 / 5
  Dzień dobry,
  
  Chciałem poinformować, że zostałem oszukany przez firmę VECTRA, w zwiazku z przedłużeniem umowy a mianowicie chodzi o to, że podczas rozmowy telefonicznej podałem, że jestem w stanie przedłużyć umowę jeżeli swiadczą usługi na innym adresie który wskazałem. Pan poinformował mnie, że nie ma najmniejszego problemu i zajmą się tym od ręki. Po czym dostałem odpowiedź po przedłużeniu umowy oczywiście że nie świadczą usług pod tym adresem. Złożyłem reklamację którą pozostawili bez rozpoznania. Nie POLECAM USŁUG TEJ FIRMY

  WadyDzień dobry,
  
  Chciałem poinformować, że zostałem oszukany przez firmę VECTRA, w zwiazku z przedłużeniem umowy a mianowicie chodzi o to, że podczas rozmowy telefonicznej podałem, że jestem w stanie przedłużyć umowę jeżeli swiadczą usługi na innym adresie który wskazałem. Pan poinformował mnie, że nie ma najmniejszego problemu i zajmą się tym od ręki. Po czym dostałem odpowiedź po przedłużeniu umowy oczywiście że nie świadczą usług pod tym adresem. Złożyłem reklamację którą pozostawili bez rozpoznania. Nie POLECAM USŁUG TEJ FIRMY

  MiejscowośćGdańsk
• ~Irena / 2020-08-24 13:47
  Ocena: 1.75 / 5
  Nie polecam, niestety musieli podłączyć vectra, nie mieliśmy innego w naszym bloku, dwa lata korzystaliśmy z UPC - polecam, dwa miesiące mamy vectra i niestety nic dobrego, play w telefonie lepszy w 1000% razy, szkoda, że mamy podpisaną umowę na rok!!!
  Odradzam!

  MiejscowośćWarszawa
• ~bob / 2020-08-21 15:41
  Ocena: 1.00 / 5
  Pomimo wielokrotnego (15+ maili, 4+ telefonicznie) przedstawienia dowodów że Inpost przekazał firmie VECTRA zwrócony sprzęt, wyjaśniania że wg prawa pocztowego mają również prawo do sprawdzenia w Inposcie tego, iż przesyłka do nich dotarła - firma miga się od uznania reklamacji i zniesienia bezprawnej kary 200zl - twierdząc że nie ma dowodów.

  Wadyniemożliwość zrealizowania reklamacji, dezinformacja

  MiejscowośćWarszawa
• ~Daniel841 / 2020-08-03 17:21
  Ocena: 1.00 / 5
  Nie ma tygodnia żeby kilka razy nie było przerw w dostawie internetu. Przestrzegam przed was, nie dajcie się nabrać. Jeśli w ofercie jest napisane dużymi literami 150mb/s to jest wartość maksymalna. Minimalna to zazwyczaj połoea tej wartości, ale tylko na kablu. Z obiecanych 150mb/s, przez wifi jest zwykle 67mb/s i jeszcze te przerwy w dostawie internetu.

  MiejscowośćKielce
• ~Magdalena / 2020-08-01 08:51
  Ocena: 2.00 / 5
  Największy problem jest z dodzwonieniem się do obsługi technicznej. 30.07.2020 czekałam ponad godzinę. Pan zechciał pomóc, dopiero po moim stanowczym naleganiu nie potraktował sprawy jak 7 poprzednich. Bez internetu byliśmy prawie przez miesiąc (złożę reklamację) Gdyby pierwsza osoba potraktowała problem poważnie, nie poniosłabym kosztu nowego routera, bo problemem okazał się switch.
  Maksymalną ocenę 5 wystawiam technikowi, który naprawdę chciał nam pomóc i szukał wszystkich rozwiązań. Pomógł i dla niego 5, to pracownik który pracował jeszcze gdy ro był Spray.
  Żeby coś załatwić trzeba być upartym.

  ZaletyTechnicy, ale osoby które pracują tu od dawna, gdy to był Spray. Naprawdę chcą pomóc i znają się na rzeczy.

  WadyWirtualny doradca.
  Czas oczekiwania na połączenie z pomocą techniczną.
  Brak zaangażowania pracowników z pomocy technicznej

  MiejscowośćWarszawa
• ~K / 2020-07-31 17:25
  Ocena: 1.25 / 5
  Nie jest możliwe dodzwonić się na infolinie.
  Prędkość internetu dość często nie odpowiada deklarowanej w umowie.
  Awarii urządzeń

  MiejscowośćWarszawa
• ~Anna / 2020-07-29 20:40
  Ocena: 1.00 / 5
  Pracownicy kłamią i mimo telefonicznych ustaleń zawierają umowy na usługi, których się nie zamawia. Strach w ogóle odbierać telefon od nich, bo nie wiadomo za co beda kazali płacic.

  ZaletyJakość usług

  WadyFatalny dobór pracowników, chyba że szkolą ich, by kłamali i wrabiali ludzi w umowy.

  MiejscowośćPiła
• ~Michał / 2020-07-29 13:27
  Ocena: 3.00 / 5
  klientem byłem przez lata, i to na niemały abonament, a kiedy z powodu przeprowadzki przestałem chwilowo płacić i rozwiązałem umowę, traktowany jestem jak złodziej. jakość usługi niezła, ale samej firmy nikomu nie polecam, obsługa to wręcz jakaś drwina.

  MiejscowośćWarszawa
• ~Kaśka / 2020-07-22 16:57
  Ocena: 1.00 / 5
  Koniec mojej umowy z tą porąbaną firmą zakończył sie w lutym.Oddałam modem i myślałam że nie usłyszę już o nich,ale nie.Przyszło na meila że mam zapłacić za 3 mesiące 45 zl(to tyczyło się telefonu).Jak podpisywałam umowę wszystko było zawarte w jednym dokumencie( Internet telewizja telefon)Okazało się że nie wypowiedziałam umowy telefonicznej .W mojej ocenie jak wypowiadałam umowę o nr...to byo w niej Internet, telewizja, telefon (wszystko buło robione przez Internet)Nie interesuje ich że nie ma modemu i telefon nie może działać.Teraz mam miesięczne wypowiedzeni na wirtualny telefon ÷ jeszcze 15zl do zapłacenia razem 60 na coś czego nie ma. TAM PRACUJĄ KRETYNI
  
  

  MiejscowośćGdańsk
• ~Bożena / 2020-07-18 15:44
  Ocena: 1.00 / 5
  Absolutnie nie polecam tej firmy. Jest nastawiona tylko na zysk. Podpisałam umowę na TV oraz internet w miejscowości Dęblin w dodatkowym mieszkaniu po rodzicach. Nie zdążyłam skorzystać ani z internetu ani z TV. Od chwili pandemii koronawirusa nie jeżdżę do mieszkania,nikt w nim nie mieszka, prąd jest wyłączony. Z powyższych przyczyn nie korzystam z TV oraz internetu. Co miesiąc płacę nadal 79,99 zł. Zwróciłam się do Vectry z prośbą o obniżenie kwoty abonamentu.Otrzymałam formalną odpowiedź, że obowiązuje mnie zawarta z VECTRĄ umowa i do jej zakończenia tj. 30 listopada 2021 roku mam płacić całą kwotę..Dla mnie to duży koszt, ponieważ jestem emerytką co próbowałam przekazać w swojej prośbie VECTRZE. Zapłacę całą kwotę, ale zaraz po zakończeniu umowy zrywam kontakt Z VECTRĄ. Absolutnie odradzam Państwu tę formę. .

  Zaletybrak

  Wadyfirma nastawiona wyłącznie na zysk, drenaż kieszeni klienta

  MiejscowośćDęblin
• ~Kkkk / 2020-07-18 15:19
  Ocena: 1.00 / 5
  Nie polecam nikomu, omijać szeroki łukiem. Jestem klientką od początku Istnienia firmy nawet już we wczes iejszym ATTU. Podpisałam kolejna umowę, korzystniejszą miałam po upustach płacić 90 zł. Miesiąc po podpisaniu okazało się że mam zaległość na kwotę 235 zł. Myślałam że jest to podłączenie albo ruter albo inne usługi, o której nikt wcześniej nie wspomniał. Nieświadoma pojechałam do obsługi klienta tam gdzie podpisywałam umowę. Pani skorygowała fakturę i miałam już płacić według podpisanej umowy. Nic z tego dalej przychodziła zaległość, więc znowu pofatygowałam się do tej samej Panu tym razem towarzyszył jej kierownik. Znowu skorygowano mi fakturę. No i znowu mam tą samą zaległość. Oczywiście nikt mi nie potrafił powiedzieć za co zalegam bo dzwoniłam na infolinię faktura korygująca podobno nie tego dotyczyla i zaczeli siw wymyślanie, że to odsetki od 2014 roku gdzie zawsze pla e z 2 tygodniowym wyprzedzeniem. Później że nie mam zapłaconej faktury z 2015 i 2016 roku. Jak udowodniłam że jednak zapłaciłam i to zanim faktura przyszła. Pan powiedział, że to jest płatność z 2014 roku. Przez 6 lat nie dostawałam, danych upomnień ani korespondencyjnie ani mailowo. Ja to uważam za wymuszanie lub wyłudzanie. Poza tym płatność z 2014vroku jest przedawniona. Jeśli sprawy nie da się wyjaśnić na pewno sprawa trafi do telewizji.

  ZaletyProgramy

  WadyWymyślone faktury

  MiejscowośćGdańsk
• ~Justyna / 2020-07-17 19:44
  Ocena: 1.00 / 5
  Nie polecam!!! Wiecznie jakieś problemy. Naliczanie kolosalnych kwot, wieczne pomyłki (ze strony vectry) odnośnie płatności.. internet dramat. Zakończenie współpracy graniczy z cudem.

  Zalety0 zalet!!

  WadyJest ich za dużo..
• ~Kris / 2020-07-16 13:12
  Ocena: 1.00 / 5
  Telewizja ujdzie w tłumie natomiast internet to porażka ciagłe przerwy brak stabilności prędkoďc nie zgodna z umową w biurze obsługi hamska obsługa OMIJAĆ SZROKIM ŁUKIEM!!!

  ZaletyBrak

  Wadyhamska obsług,internet acraczej jego brak

  MiejscowośćTarnowskie Góry
• ~Daro / 2020-07-14 19:58
  Ocena: 2.75 / 5
  Mam dość ciągłego ustawiania sobie programów - ulubione ..bo stale coś ..albo przestawiają program albo znika z pakietu i dają jakieś gówno najpierw bolywood czy hust wie jak to się pisze.. a za 2 dni zmiana na motosport czy coś tego typu ...kończę umowę i na Polsat cyfrowy przechodzę ..mam dość zabawy w ustawienia ulubionych kanałów ..nie polecam

  Zaletyjedyne co to obsługa telefoniczna spoko

  Wadystrasznie mieszają kanałami cholery można dostać od ciągłej zmiany kanałów .

  MiejscowośćSieradz
• ~Paweł / 2020-07-10 19:18
  Ocena: 1.33 / 5
  Internet dużo wolniejszy niż obiecują. Cena stale rośnie a połączenie spada.

  WadySzybkość internetu

Podobne wyszukiwania

Zobacz również

VECTRA

Ocena: 1.60, ilość opinii: 4631

UPC Internet

Ocena: 1.81, ilość opinii: 3514

Netia Szybki Internet

Ocena: 2.02, ilość opinii: 3213

Play Online

Ocena: 1.74, ilość opinii: 2256

T-Mobile Internet

Ocena: 1.87, ilość opinii: 2100

Plus GSM iPlus

Ocena: 1.65, ilość opinii: 1925

Play

Ocena: 1.39, ilość opinii: 4954

Orange

Ocena: 1.41, ilość opinii: 4099

Plus

Ocena: 1.47, ilość opinii: 3181

T-Mobile

Ocena: 1.60, ilość opinii: 2720

Cyfrowy Polsat Internet

Ocena: 1.51, ilość opinii: 2555

mBank

Ocena: 1.66, ilość opinii: 2070