VECTRA opinie

• ~Gregor / 2021-01-22 08:59
  Ocena: 1.00 / 5
  UWAGA NA KONSULTANTOW,NACIAGAJA KLIENTÓW NIE UDZIELAJĄ WSZYSTKICH INFORMACJI,później utrudniają wszystko,nic nie załatwisz przez telefon, wszystko na ich formularzach,które trzeba wydrukowac bo musi być podpis,w banku załatwię więcej przez telefon a to niby tylko telewizja. MASAKRA

  MiejscowośćHel
• ~Artokar / 2021-01-21 22:53
  Ocena: 1.75 / 5
  Fatalna obsługa zgłoszeń. Dwukrotnie umówiona została wizyta technika i dwukrotnie nikt się nie zjawił. Reklamacje przez chat dziwnie znikają bez śladu. Od miesiąca regularnie tracimy dostęp do internetu. Przerwy trwają po kilka godzin. Z niecierpliwością czekam końca umowy.

  ZaletyBrak

  WadyWiele

  MiejscowośćGdańsk
• ~Wielki fan Vectry / 2021-01-21 22:52
  Ocena: 1.25 / 5
  Mam już 4 lata od nich internet i nie wiem jak wytrzymałem to nerwowo. Jeśli komuś zależy na stałym połączeniu i braku awarii, niech omija szerokim łukiem.

  ZaletyŁatwość zerwania umowy

  WadyCała firma

  MiejscowośćWarszawa
• ~jack / 2021-01-21 18:54
  Ocena: 3.50 / 5
  działa od lat w miarę sprawni . Nie mogę narzekać .

  Zaletydziała poprawnie

  WadyPraktycznie nie ma a jestem 20 lat

  MiejscowośćRadom
• ~Krzysiek / 2021-01-16 20:45
  Ocena: 1.75 / 5
  Coś im się skopało dzisiaj, o ile download na moim łączu 150Mbit/s idzie ładnie (ok. 110Mbit/s) to upload żenada - ok. 0.5Mbit/s góra 1.5Mbit/s przy wielokrotnych testach z różnych speed test stron. Już nawet odłączyłem ruter i podpiąłem się do modemu Vectry (Cisco) bezpośrednio kablem i ten sam efekt - więc Vectra dzisiaj nie świadczy umowy zgodnie z warunkami umowy (czyli nielegalnie jakby). Upload powinien być do 15Mbit, 30x mniej to przesada. Już myślę o jakimś światłowodzie od Orange, ciągle przychodzą, cene dają nawet mniejszą za 300Mbit bo mam u nich telefon

  Zaletykiedyś było lepiej

  Wadystrasznie wolny upload (1/30 tego co w umowie)

  MiejscowośćGdańsk
• ~Nie lubiany przez oszustów / 2021-01-16 13:17
  Ocena: 1.00 / 5
  Bubel.
  Wykorzystywanie abonentów w celu podpisanie umowy, a potem już DNO. Ktoś w tym kraju na to pozwala.
  Hasło VECTRY piwinno być takie:
  CIESZ SIĘ, ŻE CI OBIECALIŚMY.
  

  ZaletyKlient jest ważny w dniu podpisania umowy.
  

  WadyPo podpisaniu umowy - MAMY CIĘ.

  MiejscowośćSkarżysko-Kamienna
• ~Rizan / 2021-01-16 12:42
  Ocena: 1.25 / 5
  Szkoda czasu i pieniędzy, awaria goni awarię, ale według dostawcy usługi "nic się nie dzieje"...

  ZaletyBrak

  WadyDosłownie wszystko, obsługa, cena, itd.

  MiejscowośćWałbrzych
• ~Pan Mateusz / 2021-01-15 22:25
  Ocena: 1.00 / 5
  Internet nie działa, cały czas się zacina, nie polecam nikomu.

  Zaletybrak

  Wadywszystko

  MiejscowośćRuda Śląska
• ~Kamil / 2021-01-14 13:52
  Ocena: 1.50 / 5
  Kpina, płacę 70 zł miesięcznie za TV i net stacjonarny. Połączenie zrywa kilka razy dziennie. "Pomoc" techniczna wymieniła modem, ale problem został. Jak tu pracować ? Za co oni biorą tyle kasy. Cena do jakości porażająca w negatywnym tego słowa znaczeniu.

  MiejscowośćGdańsk
• ~Paw / 2021-01-13 21:48
  Ocena: 4.75 / 5
  Rozumiemem, że opinie piszą głównie wk##wieni. Dla równowagi napiszę swoją. Mam Vectrę od lat (5?). Działa niemal niezawodnie. Czasem na 10 min jest przerwa. Przy problemach z TV udzielają dokładnej informacji telefonicznej, jak zresetować dekoder.

  WadyBrak kanałów Mezzo (ale jest 13 ulica).

  MiejscowośćWarszawa
• ~Wojtek / 2021-01-13 17:28
  Ocena: 1.50 / 5
  tak informacyjnie, bo może część nowych potencjalnych Klientów Vectry nie wie że jeśli będzie u nich brak sygnału (może się zdarzać codziennie ale każdej doby nie dłużej niż 12h to wszystko zgodnie z umową jest OK
  poniżej odpowiedź Vectry na reklamację gdzie klient osoba po 80 nie ma przez kilkanaście dni sygnału (nie działa telewizja i co gorsze dla starszej osoby telefon)
  
  Odpowiedź na
  zgłoszenie z
  :
  26
  .
  12.
  2020
  r.
  Bardzo dziękujemy za
  przesłanie uwag dotyczących naszej firmy. Przekazane informacje zostały przez nas
  szczegółowo przeanalizowane i dołożyliśmy wszelkich starań, aby rzetelnie je wyjaśnić uwzględniając
  obowiązujące przepisy prawa* oraz obowiązującą Umowę, Regulamin Świadczeni
  a Usług, Regulaminy
  Szczegółowe oraz w razie konieczności Regulaminy Usług Dodatkowych. Poniżej kolejno odnosimy się do
  zgłoszonych uwag.
  I
  1.
  W odniesieniu do kwestii
  poruszonych w przedmiotowej korespondencji informujemy, że w reklamowanym
  okresie, nie odnotowaliśmy w Pani lokalizacji jakichkolwiek awarii, których czas trwania przekroczył
  12 godzin, wynikających z przyczyn leżących po stronie Dostawcy Usług, mogących
  mieć wpływ na opisane
  nieprawidłowości w funkcjonowaniu usługi telewizyjnej oraz telefonicznej. Ponadto wyjaśniamy, że
  w reklamowanym okresie, nie odnotowaliśmy w systemie usterkowym firmy Vectra S.A. Pani zgłoszeń
  dotyczących opisanych problemów w odbior
  ze ww. usług
  . W związku z powyższym, nie mieliśmy podstaw
  do podjęcia stosownych działań w celu wyeliminowania ewentualnych utrudnień.
  2.
  Zgodnie z zapisami Regulaminu Świadczenia Usług przez V
  ectra
  S.A. pkt.
  11.5.
  (...) za każdy dzień, w którym
  nastąpiła prz
  erwa w świadczeniu Usługi trwająca łącznie dłużej niż 12 godzin, Abonentowi przysługuje zwrot
  1/30 miesięcznej Opłaty Abonamentowej i Opłaty Powiązanej. W przypadku przerwy w świadczeniu Usługi
  trwającej cały miesiąc, zwracana jest cała Opłata Abonamentowa
  i Opłata Powiązana.
  Ponadto, zgodnie
  z zapisami Regulaminu Świadczenia Usług przez Vectra S.A. pkt. 11.6
  Odszkodowanie i obniżenie Opłat
  Abonamentowych następuje na wniosek Abonenta w trybie postępowania reklamacyjnego określonego
  w pkt. 8, przy czym w
  przypadku Awarii pod warunkiem zawiadomienia o niej Dostawcy Usług za pomocą
  jednego z Kanałów Kontaktu (...).
  

  Zaletyżadnych

  Wadyrobienie z ludzi debili przez pseudo marketingowców

  MiejscowośćRadom
• ~Werty / 2021-01-13 13:25
  Ocena: 2.00 / 5
  Internet to jakaś kpina ciągle awarie lagi ogólnie to nie polecam ..
• ~Anna / 2021-01-12 21:14
  Ocena: 1.00 / 5
  podpisałam umowę na 89,99 co miesiąc zmuszają mnie do pisania reklamacji bo przychodzą zawyżone faktury.Co chwilę jakaś awaria,piszę więc znowu reklamację wg.Vectry awaria zawsze trwa krócej niż w rzeczywistości awaria 3 dni u nich 2 .Bardzo nieuczciwa firma i nieprofesjonalna ,szkoda nerwów miałam polsat zachciało mi się zmian a i tak z powodu ich licznych awarii musiałam wziąć w zapas polsat ODRADZAM ODRADZAM ODRADZAM I nie polecam.

  Zaletybrak

  Wadywiele,od obsługi po sygnał i wszystkie możliwe po drodze

  MiejscowośćŚcinawa
• ~Konrad / 2021-01-12 16:45
  Ocena: 1.25 / 5
  Internet ciągle zrywa połączenie. Obsługa klienta tragiczna. Podwyższają opłaty bez informowania o tym klienta. Przy próbie załatwienia sprawy nawet pomimo udowodnienia im błędu zamykają sprawę i każą się odwoływać do UKE! Dramat! Tak się nie traktuje klientów, oszuści!!!!

  ZaletyBrak

  WadyPodwyższają opłaty bez poinformowania klienta, ciągłe zrywanie połączenia, dramatyczne pingi

  MiejscowośćOpole
• ~Karol / 2021-01-12 13:56
  Ocena: 1.00 / 5
  Tragedia, Nie idzie się dodzwonić w sprawie reklamacji - włączyli jakiegoś robota - nie stać ich na normalnego pracownika.

  MiejscowośćWarszawa
• ~Karol / 2021-01-12 08:04
  Ocena: 2.50 / 5
  Raz w tygodniu awaria, ale niedostępnośc do 12 g nie jest awarią.
  

  Zaletycena

  Wadyjakość

  MiejscowośćGdańsk
• ~micbard / 2021-01-11 10:47
  Ocena: 1.00 / 5
  Najgorszy internet jaki miałem, przerywa, zamiast 150 mb jest 5mv. Ping skacze 500-1000. Odradzam serdecznie.

  Miejscowośćwarszawa
• ~Kamil / 2021-01-10 19:25
  Ocena: 2.00 / 5
  Internet nie nadaje się do grania w gry online, wysoki ping ,oraz częste wyrzucanie z nie wiadomo jakich przyczyn.
  Za tą kasę i ilość nerwów to się nie ewidentnie nie opłaca, trudno jeszcze umowa 2 lata ;[
• ~Pan / 2021-01-10 19:15
  Ocena: 2.00 / 5
  Bez kabla internetowego nie da się grać w gry, 120 ms. Zostało dużo sprzętu zniszczonego przez vectre i jej lagi. Nie polecam

  WadyVECTRA

  MiejscowośćGrodków
• ~Elka / 2021-01-08 20:56
  Ocena: 1.25 / 5
  Nie można się dodzwonić na infolinię w innej sprawie niż podpisanie umowy, nie polecam

Podobne wyszukiwania