Zdecydowanie NIE POLECAM firmy Netia S.A. To, jak traktują stałego klienta, to absolutny skandal i pokaz korporacyjnej bezwzględności.
Moja historia ku przestrodze: byłam ich klientką od wielu wielu lat. Na początku 2026, gdy moja umowa zbliżała się ku końcowi (w kwietniu 2026 miała wygasać) zaczęli mnie wręcz nękać telefonami z "super ofertami". Uległam, zgadzając się na aneks, który miał wejść w życie PO zakończeniu starej umowy (w kwietniu). Co zrobiła Netia? Aktywowała nową lojalność natychmiast, zaledwie 7 dni po rozmowie! Gdyby nie to przedwczesne, cwane działanie, przy marcowej przeprowadzce mogłabym bezkosztowo zamknąć stary kontrakt.
Ale prawdziwy dramat zaczął się przy przeprowadzce. Zgłosiłam chęć przeniesienia internetu na nowy adres (chciałam dalej płacić im abonament!). Konsultant oświadczył, że nie mają tam możliwości technicznych. Kiedy złożyłam rezygnację, bo to ONI nie są w stanie dostarczyć usługi, dostałam odpowiedź, że relokacja to... "usługa dodatkowa" i dowalili mi gigantyczną karę (odszkodowanie) za wcześniejsze rozwiązanie umowy!
To jeszcze nie wszystko – w oficjalnym piśmie Netia poinformowała mnie, że aby zamknąć umowę, muszę przysłać podpisane odręcznie pismo. Nie wysłałam go, a oni... i tak samowolnie odłączyli mi internet 2 miesiące później, twierdząc, że rzekomo dostali ode mnie jakiegoś maila (którego nigdy nie pisałam w tej sprawie). Totalny bałagan systemowy i bezprawne działanie. Na sam koniec bezczelnie poinformowali mnie, że dokumenty finansowe z karą wyślą na mój... STARY ADRES, do którego nie mam już dostępu.
Sprawa oczywiście ląduje w Urzędzie Komunikacji Elektronicznej (UKE) oraz u UOKiK, bo naliczanie kar za to, że operator nie ma swoich kabli pod nowym adresem, to jawne naciąganie i łamanie praw konsumenta.
Ludzie, uważajcie na ich telemarketing i nie zgadzajcie się na żadne aneksy przed końcem umowy! Jeśli się przeprowadzacie, współczuję – zrobią wszystko, żeby zrzucić winę na Was i wyciągnąć pieniądze za swoje braki techniczne. Omijajcie tę firmę!
ZaletyCena
Wadywszystko poza ceną
MiejscowośćGdańsk
~M / 2026-05-31 12:50
Ocena: 2.00 / 5
Gdy pojawia się problem konsultanci przerzucają z jednego na drugiego. A efekt taki że nikt nic nie wie a klienta mają gdzieś
MiejscowośćRybnik m
~Marcin / 2026-05-31 11:21
Ocena: 3.00 / 5
Wszystko ok dopóki nie pojawi się problem. Wtedy przestaje być fajnie. Mają klienta gdzieś.
MiejscowośćRybnik
~Kirys / 2026-05-23 16:32
Ocena: 4.75 / 5
Mam swiatlowod z netia juz od 3 miesiecy, wszystko zalatwione telefonicznie, pracownik przyjechal jakos 2-3 dni po dogadaniu sie przez telefon o ile dobrze pamietam ( w kazdym badz razie, na pewno bylo to szybko i nie wiecej niz 3 dni), internet dzialal od razu. Czasami zdarza mu sie ‚przymulic’ ale nie na tyle, by narzekac. Na ogol dziala bardzo fajnie i szybko, jest to chyba jak do tej pory najlepszy internet jaki mialem.
ZaletyPół roku korzystania za darmo, szybki internet, nie rozłącza
MiejscowośćToruń
~Milan / 2026-05-20 20:17
Ocena: 5.00 / 5
www.ofertanetia.pl strona dla nowych klientów, zadzwoniłem zamówiłem na drugi dzień przyszli monterzy , wszystko ok
Zaletywww.ofertanetia.pl
WadyBrak.
MiejscowośćRzeszów
~Janek / 2026-05-20 20:09
Ocena: 5.00 / 5
Tylko przez główną stronę
Konsultant na 5
www.ofertanetia.pl
ZaletyStabilność
WadyBrak na razie
MiejscowośćLegnica
~Anna / 2026-05-12 10:08
Ocena: 1.00 / 5
Netia to porażka! Przestarzała strona, niesamowicie wydłużony i skomplikowany proces cesji umowy. Podpis, który był złożony na umowej nagle zostaje odrzucony na innym dokumencie. Obsługa zachowuje się jakby celowo wszystko utrudniała. Przepływ informacji fatalny, jedno mówi konsultant, drugie wysyła obsługa w mailu.
Dodatkowo w kontakcie mailowym najprawdopodobniej celowo podają płatny numer do kontaktu. Dramat… Najlepiej omijać szerokim łukiem.
ZaletyBRAK
WadyWydłużony proces formalności, przestarzała strona, za wszystko dodatkowe opłaty, brak jasnych komunikatów obsługi
MiejscowośćBielsko-Biala
~Leszek / 2026-05-05 19:19
Ocena: 1.00 / 5
Tragiczna firma, nie ma tygodnia bez awarii sieci, brak reakcji na reklamacje. Firma nie ma sobie nic do zarzucenia co widać w rachunkach. Nikomu nie polecam. Niech się nimi wreszcie zainteresuje rzecznik praw konsumenta!
ZaletyBrak, same wady
WadyTylko wady
MiejscowośćWrocław
~Leszek / 2026-05-05 19:19
Ocena: 1.00 / 5
Tragiczna firma, nie ma tygodnia bez awarii sieci, brak reakcji na reklamacje. Firma nie ma sobie nic do zarzucenia co widać w rachunkach. Nikomu nie polecam. Niech się nimi wreszcie zainteresuje rzecznik praw konsumenta!
ZaletyBrak, same wady
WadyTylko wady
MiejscowośćWrocław
~Sergiusz / 2026-05-04 18:37
Ocena: 1.00 / 5
Dramat nie polecam, internet to jakaś kpina ... Żałuję że nie patrzyłem na opinie, nigdy więcej.
ZaletyBrak
WadyWszystko
MiejscowośćBielsko-Biała
~Leszek / 2026-04-23 17:51
Ocena: 1.00 / 5
Fatalna firma, częste awarie, nie reagują na zgłoszenia i reklamację, usługa nie jest swiadczona zgodnie z umową natomiast jedyne co działa to rachunki i opłaty. Nikomu nie polecam, teraz rozumiem dlaczego wydają miliony nareklamy złotej Netii, w przeciwnym razie nie złapali by klientów. Firma powinien zainteresować się rzecznik praw konsumenckich
ZaletyBrak
WadyWadą są wady jak wyżej, fatalna obsługa, lekceważenie klientów
MiejscowośćWrocław
~Nie interesuj się / 2026-04-15 17:27
Ocena: 1.00 / 5
Zdecydowanie nie polecam tej firmy.
Kontakt z obsługą klienta to totalne rozczarowanie brak kompetencji, brak konkretów i bardzo nieprofesjonalne podejście. Zgłoszenia są źle obsługiwane, a klient zostaje pozostawiony sam sobie bez realnej pomocy.
Zdarza się, że rozmowy na infolinii są przerywane w trakcie, a sprawy nie są finalizowane później okazuje się, że zgłoszenia zostały anulowane bez jasnej informacji. Całość sprawia wrażenie chaosu i braku odpowiedzialności za klienta.
Zamiast rozwiązania problemów pojawia się przerzucanie obowiązków na użytkownika i unikanie realnego wsparcia. Podejście jest roszczeniowe i dalekie od profesjonalnego.
Nie polecam i zdecydowanie odradzam.
ZaletyNie ma żadnych
WadyJest pełno
MiejscowośćWrocław
~Marcin44 / 2026-03-31 17:09
Ocena: 5.00 / 5
Naprawdę jest swietnie Obawialem sie bardzo . Przeszedlem z UPC. Mam swiatlowod plus TV na dekoderach netia player. Monter przyszedl zamontowal jak trzeba tylko dlugi czas oczekiwania na aktywacje trzeba cZekac bite 24 h co pierwszy raz sie spotykam z tak dlugim oczekiwaniem . Ake dziala po dodatkowych ponagleniach na infolinii. Internet szybki stabilny tv online smiga az milo tylko nalezy pamietac zeby aktywiwac giganagrywaeke do oglądania wstecz podstawowy pakiet za 0 zl 100 h przez 30 dni .
ZaletyDziała jak nalezy tv + internet
WadyDlugi czas aktywacji uslugi
MiejscowośćDąbrowa Górnicza
~Nick / 2026-03-25 15:04
Ocena: 1.00 / 5
Najgorszy i najbardziej nieuczciwy operator!!! Nigdy nie przyzna się do popełnionych błędów. Zanim podejmiesz decyzję 1000x się zastanów a najlepiej trzymać ręce jak najdalej!!!
NIE POLECAM, NIE POLECAM, NIE POLECAM!!!
UWAGA OSZUSTWO.
~Mariola / 2026-03-24 13:46
Ocena: 2.50 / 5
Dzwonilam dzisiaj na infolinie czas ocxekiwania na konsultanta tylko 40 min ,w niedziele tez tak bylo czas oczekiwania 37 min zadam jedno pytanie ?,oo co sa te infolinie.
MiejscowośćWalbrzych
~SP / 2026-02-27 18:08
Ocena: 2.50 / 5
internet 50 Gb po kablu jest ok, ale przez WIFI po godzinie 18 tej całkowite dno, prędkość spada do 8-12 Mb. komputer blisko rutera, tablet to samo, nie idzie się dodzwonić do działu technicznego. porażka.
MiejscowośćBolesławiec
~Endriu / 2026-02-25 10:03
Ocena: 1.00 / 5
Montaż w 24 godziny w Netii to mit wyssany z palca !!! czekam już czwarty miesiąc i doczekać się nie mogę ,telefony działają tylko w jedną stronę !! jeśli oni dzwonią do nich dodzwonić się nie można ,zmarnowałem sobie 4 miesiące życia i kupę nerwów
ZaletyŻadnych zaket
WadyCała gama wad
Miejscowośćnie korzystam ponieważ wciąż czekam ??
~Kamila / 2026-02-24 13:15
Ocena: 1.00 / 5
Z pełną odpowiedzialnością odradzam zawieranie umowy z Netią na czas określony. Dopóki wszystko działa i nie zmienia się Twoja sytuacja życiowa – jest „w porządku”. Problem zaczyna się w momencie, gdy coś się zmienia.
W moim przypadku zmiana miejsca zamieszkania (niezależna ode mnie) skutkowała naliczeniem ponad 1300 zł „odszkodowania” za wcześniejsze rozwiązanie umowy. Mimo że w nowej lokalizacji istnieje techniczna możliwość świadczenia usług, firma odmówiła przeniesienia umowy i powołała się wyłącznie na regulamin.
Brak jakiejkolwiek elastyczności, brak próby znalezienia rozwiązania, brak realnej chęci pomocy. Reklamacje kończą się kopiowaniem tych samych zapisów z umowy. Próby rozmowy przekierowywane są między działami. Klient zostaje sam z wysoką karą finansową.
Zanim podpiszesz umowę na 24 miesiące – naprawdę dobrze się zastanów. Jeśli w Twoim życiu może wydarzyć się cokolwiek nieprzewidzianego (przeprowadzka, sytuacja rodzinna, zmiana pracy), możesz zostać obciążony bardzo wysoką opłatą bez możliwości negocjacji.
Ja drugi raz takiej umowy bym nie podpisała.
MiejscowośćZabrze
~Adam / 2026-02-13 16:04
Ocena: 1.50 / 5
Nie polecam ,infolinia to żenada .Mają gdzieś stałych klientów,kłamią,wciskają zbędne karty a gdy chciałam to wyjaśnić to gościu na infolini najpierw powiedział żeby nie przedłużać a pozniej sie wyłączył.Teraz nie odbierają bo podobno konsultanci zajęci.Jesli ktoś ma możliwość niech nie korzysta
ZaletyBrak
WadyInfolinia to porażka
MiejscowośćJaworzno
~Jarosław / 2026-02-12 16:37
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam, prawdopodobnie nie wiedzą kto jest klientem a kto nie. Umowa wypowiedziana do końca grudnia a w lutym straszą windykacją za nie zapłacony rachunek. Jeden wielki korporacyjny bajzel.
Chcesz mieć problemy, współpracuj z netią.
