Dwie umowy na sopockie adresy gdzie miałam rezewacje na najmy nie byly zrealizowane jak należy . Umowy z dnia
23 czerwca nadal nie są zakończone . Oburzający jest sposób traktowanie klientów. Kilkukrotne wielogodzinne oczekiwanie na technika, który się nie pojawiał .Liczne monity i telefony do Natia oraz osobista wizyta w Biurze Obsługi Klienta . Stracony czas, nerwy no i dotkliwe straty finansowe . Nadal nie widać końca problemów choć smsów o podjęciu działań przez Netie mam kilkadziesiąt. Od 23 czerwca sprawa nie jest do końca załatwiona .
Jestem strszą osobą i stresy na jakie mnie naraziła Netia odbiły się na moim zdrowiu . Ponoszę duże straty finansowe ,ponieważ mieszkanie bez TV nie są wynajmowane przez wczasowiczów.
zamierzam wystąpić na drogę sądową z roszczeniem o pokrycie strat na jakie zostałam narażona .
Wszystkich potencjalnych klientów Netii ostrzegam przed zawieraniem umów z tą lekceważącą klientów Firmą
Oburzona klientka z Sopotu
MiejscowośćGdynia
~Bronisława / 2026-07-03 10:06
Ocena: 1.00 / 5
Netia wykazała się skrajnym brakiem profesjonalizmu i odpowiedzialności. Z winy pracownika moja umowa została rozwiązana 3 tygodnie przed terminem, przez co bezpodstawnie odłączono mi telefon, Internet i telewizję. Internet i TV po wielu interwencjach przywrócono, ale telefon przez wiele dni nie działał. Technik nie potrafił usunąć usterki, a infolinia codziennie powtarzała te same obietnice bez żadnych efektów.
Mam ponad 91 lat i mieszkam sama. Przez działania Netii zostałam pozbawiona jedynego środka kontaktu z rodziną i możliwości wezwania pogotowia ratunkowego. Przez wiele dni żyłam w ogromnym stresie i strachu, że w razie nagłego pogorszenia zdrowia nie będę mogła wezwać pomocy. Dla firmy najwyraźniej nie miało to żadnego znaczenia.
Kiedy Netia uznała reklamację i przyznała mi zwrot pieniędzy, zaczęły się kolejne problemy. Zamiast wypłacić należną kwotę zgodnie z własną decyzją, zaczęto wymyślać nowe formalności i utrudniać zwrot. Teraz próbuje się jeszcze przerzucić na ponad 91-letnią kobietę obowiązek i koszty odesłania ich sprzętu, mimo że przebywam w domu opieki i fizycznie nie jestem w stanie tego zrobić.
Zamiast naprawiać własne błędy, Netia przez wiele tygodni przerzucała odpowiedzialność na klienta. Sprawa została zgłoszona do odpowiednich instytucji, ponieważ sposób potraktowania osoby starszej był dla mnie nie do zaakceptowania.
Jeżeli cenicie sobie bezpieczeństwo, profesjonalizm i szacunek dla klienta – wybierzcie innego operatora. Ja z Netią nie chcę mieć już nigdy więcej nic wspólnego.
ZaletyBRAK
MiejscowośćWrocław
~Ania / 2026-07-01 17:38
Ocena: 1.00 / 5
Już kilka razy miałam problem z konsultantami, wprowadzali mnie w błędy, nie zlecali usług po wcześniejszym telefonie. Sam internet masakra, działa wolno, zacina się, rozłącza. Ale obsługa klienta na zerowym poziomie. Nie uwzględnili mojej reklamacji i musiałam płacić. Masakra
~Masza / 2026-07-01 06:49
Ocena: 1.00 / 5
Ponad tydzień nikt nie przyjechał do awarii. Mało tego - pan, który umówił się, że przyjedzie nie stawił się i nie ma z nim żadnego kontaktu od tygodnia. Dzwonię codziennie na infolinię, gdzie muszę czekać na rozmowę bardzo długo. Nikt nic nie może zrobić. Mam czekać na łaskawy kontakt od technika. Mało tego - status mojej awarii to rozwiązany. A internetu nadal nie ma ponad tydzień.
WadyZa dużo, by wymieniać.
MiejscowośćWierzchucin Królewski
~Iurii / 2026-06-30 16:02
Ocena: 2.50 / 5
Bardzo nie polecam
Zdecydowanie odradzam! Skandaliczna obsługa klienta i całkowity brak kompetencji.
Mój internet nie działa już od 3 dni, a problem nadal nie został rozwiązany. W przypadku awarii w tej firmie nikt nie poczuwa się do odpowiedzialności – klient jest po prostu zbywany i przerzucany z działu do działu.
Poziom wsparcia technicznego to jakiś absurd. Chociaż w moim mieszkaniu był inżynier, który jednoznacznie stwierdził, że problem leży po stronie błędnej konfiguracji w ich centrum danych, konsultanci na infolinii całkowicie to ignorują. Zamiast zająć się naprawą, wciąż bezsensownie każą mi sprawdzać, jak świecą się diody na routerze. Kompletny brak przepływu informacji i profesjonalizmu.
Jednak to, co zasługuje na największe potępienie, to skandaliczne zachowanie biura obsługi klienta. Komunikacja ze strony konsultantów jest po prostu chamska. Co gorsza, podczas rozmowy spotkałem się z jawną ksenofobią i rasizmem (mam nagrane). W tej firmie Ukraińcy są ewidentnie traktowani jak klienci drugiego sortu.
Dostawca, który toleruje dyskryminację na tle narodowościowym i nie potrafi przez kilka dni usunąć awarii, nie zasługuje na żadne pieniądze. Zdecydowanie odradzam każdemu – omijajcie tę firmę szerokim łukiem!
ZaletyCena
WadyObsluga
MiejscowośćZielonki
~Daro / 2026-06-26 19:12
Ocena: 2.25 / 5
Tragedia internet światłowód działa tylko na terenie polski wychodząc z połączeniem po za granice to gówno jakich mało . YT nie odtwarza się w 4K wiesza sie zacina syf z gilem takie moje doświadczenie po 26 dniach od montażu .
Zaletybrak to jest sieć lokalna po Polsce
Wadynie działające badziewie
MiejscowośćŁódź
~Marta / 2026-06-22 09:24
Ocena: 1.50 / 5
Złodzieje, nie da się tego inaczej opisać
Nie dość że kończąc umowę musisz odsyłać sprzęt na własny koszty to jeszcze poniosą ci cenę ostatniej faktury bo tak i tyle ???? same problemy ten internet nie był tego warty żałuję że podpisałam umowę z tani złodziejami
ZaletyBrak
WadyNawet jak kończysz umowę to podnoszą faktury o 10 zł :)
MiejscowośćCieszyn
~Małgorzata / 2026-06-19 04:52
Ocena: 1.25 / 5
Bardzo nie polecam. Podpisałam umowę na 2 numery, nie udało im się przenieść obu, bo jeden był na firmę, drugi na osobę prywatną. Nie poinformowali mnie prze podpisaniem umowy, że mam zrobić cesję. Następnie numer, który używałam i jako firmowy i jako prywatny przeszedł do nich, ale oni anulowali umowę. Numer został poza siecią przez 10 dni. Nie miałam kontaktu ze światem. Nikt nie mógł też do mnie zadzwonić. Gdy dzwoniłam na infolinie pracownicy nie potrafili mi odpowiedzieć kompetentnie na poje pytania, co chwilę mnie przełączano do innego konsultanta, gdzie musiałam całą procedurę przedstawiania się przechodzoć od nowa. A kolejna osoba nadal noe potrafiła odpowiedzieć na pytania, więc przełączano mnie jakieś 8-9 razy. BARDZO NIE POLECAM!
ZaletyBrak zalet
WadyNiekompetencja pracowników, brak informacji, naciągactwo,
MiejscowośćLublin
~Małgorzata / 2026-06-19 04:45
Ocena: 1.25 / 5
Bardzo nie polecam. Podpisałam umowę na 2 numery, nie udało im się przenieść obu, bo jeden był na firmę, drugi na osobę prywatną. Nie poinformowali mnie prze podpisaniem umowy, że mam zrobić cesję. Następnie numer, który używałam i jako firmowy i jako prywatny przeszedł do nich, ale oni anulowali umowę. Numer został poza siecią przez 10 dni. Nie miałam kontaktu ze światem. Nikt nie mógł też do mnie zadzwonić. Gdy dzwoniłam na infolinie pracownicy nie potrafili mi odpowiedzieć kompetentnie na poje pytania, co chwilę mnie przełączano do innego konsultanta, gdzie musiałam całą procedurę przedstawiania się przechodzoć od nowa. A kolejna osoba nadal noe potrafiła odpowiedzieć na pytania, więc przełączano mnie jakieś 8-9 razy. BARDZO NIE POLECAM!
ZaletyBrak zalet
WadyNiekompetencja, brak wyszkolonych pracownilów, brak doinformowania klientów
MiejscowośćLublin
~Franciszek / 2026-06-17 23:01
Ocena: 2.00 / 5
Totalna porażka z tą firmą zero przychylności monopolista moja sprawa dotyczy dekodera 4k zapomnieć o wymianie na dekoder starego typu evobox nowa umowa koszty konsultant nieprzyjemny
ZaletyZadne
WadyDekoder 4k totalna porazka
MiejscowośćŻary
~Agnieszka / 2026-06-16 17:15
Ocena: 1.00 / 5
-0 tyle daje naciagaczom
Firma nierzetena, naciaga, zbywaja ludzi ze cis juz jest załatwione i tak miesiac w miesiąc sie to powtarza. Nie polecam , a wrecz uważajcie na naciągaczy
ZaletyBrak
WadyNaciągają zwłaszcza starsze osoby
Nierzelelni
Brak współpracy
MiejscowośćSandomierz
~Renata / 2026-06-15 21:05
Ocena: 1.00 / 5
Mimo ciągłych próśb o niepozostawianie ulotek w skrzynce (jest opatrzona naklejką), ciągle dostaję ulotki od przedstawiciela Jakuba Stodulskiego.
MiejscowośćWarszawa
~Nick / 2026-06-11 19:42
Ocena: 1.00 / 5
Omijać szerokim łukiem.Naciagają statsze osoby, nie mozna rozwiazać umowy,nie ma kompetentnych osób,moja mama po udarze bez kontaktu,nie chcieli w ogole rozmawiać, przysylali pisma, straszyli sądem i windykacją.OSZUSCI I NACIĄGACZE.
MiejscowośćZielona Góra
~Lumpkomando / 2026-06-10 19:04
Ocena: 1.00 / 5
Ludzie tak podłej firmy nie znam wieczny problem a to internet a to TV całymi tygodniami nie ma internetu i zero rekompensaty a raz spóźniłem się z opłatą to zaraz po północy sms że naliczone zostają dodatki
ZaletyNie ma zalet oszuści
WadySame wady
MiejscowośćBędzin
~anonimowy00 / 2026-06-08 18:11
Ocena: 2.00 / 5
Zdecydowanie NIE POLECAM firmy Netia S.A. To, jak traktują stałego klienta, to absolutny skandal i pokaz korporacyjnej bezwzględności.
Moja historia ku przestrodze: byłam ich klientką od wielu wielu lat. Na początku 2026, gdy moja umowa zbliżała się ku końcowi (w kwietniu 2026 miała wygasać) zaczęli mnie wręcz nękać telefonami z "super ofertami". Uległam, zgadzając się na aneks, który miał wejść w życie PO zakończeniu starej umowy (w kwietniu). Co zrobiła Netia? Aktywowała nową lojalność natychmiast, zaledwie 7 dni po rozmowie! Gdyby nie to przedwczesne, cwane działanie, przy marcowej przeprowadzce mogłabym bezkosztowo zamknąć stary kontrakt.
Ale prawdziwy dramat zaczął się przy przeprowadzce. Zgłosiłam chęć przeniesienia internetu na nowy adres (chciałam dalej płacić im abonament!). Konsultant oświadczył, że nie mają tam możliwości technicznych. Kiedy złożyłam rezygnację, bo to ONI nie są w stanie dostarczyć usługi, dostałam odpowiedź, że relokacja to... "usługa dodatkowa" i dowalili mi gigantyczną karę (odszkodowanie) za wcześniejsze rozwiązanie umowy!
To jeszcze nie wszystko – w oficjalnym piśmie Netia poinformowała mnie, że aby zamknąć umowę, muszę przysłać podpisane odręcznie pismo. Nie wysłałam go, a oni... i tak samowolnie odłączyli mi internet 2 miesiące później, twierdząc, że rzekomo dostali ode mnie jakiegoś maila (którego nigdy nie pisałam w tej sprawie). Totalny bałagan systemowy i bezprawne działanie. Na sam koniec bezczelnie poinformowali mnie, że dokumenty finansowe z karą wyślą na mój... STARY ADRES, do którego nie mam już dostępu.
Sprawa oczywiście ląduje w Urzędzie Komunikacji Elektronicznej (UKE) oraz u UOKiK, bo naliczanie kar za to, że operator nie ma swoich kabli pod nowym adresem, to jawne naciąganie i łamanie praw konsumenta.
Ludzie, uważajcie na ich telemarketing i nie zgadzajcie się na żadne aneksy przed końcem umowy! Jeśli się przeprowadzacie, współczuję – zrobią wszystko, żeby zrzucić winę na Was i wyciągnąć pieniądze za swoje braki techniczne. Omijajcie tę firmę!
ZaletyCena
Wadywszystko poza ceną
MiejscowośćGdańsk
~M / 2026-05-31 12:50
Ocena: 2.00 / 5
Gdy pojawia się problem konsultanci przerzucają z jednego na drugiego. A efekt taki że nikt nic nie wie a klienta mają gdzieś
MiejscowośćRybnik m
~Marcin / 2026-05-31 11:21
Ocena: 3.00 / 5
Wszystko ok dopóki nie pojawi się problem. Wtedy przestaje być fajnie. Mają klienta gdzieś.
MiejscowośćRybnik
~Kirys / 2026-05-23 16:32
Ocena: 4.75 / 5
Mam swiatlowod z netia juz od 3 miesiecy, wszystko zalatwione telefonicznie, pracownik przyjechal jakos 2-3 dni po dogadaniu sie przez telefon o ile dobrze pamietam ( w kazdym badz razie, na pewno bylo to szybko i nie wiecej niz 3 dni), internet dzialal od razu. Czasami zdarza mu sie ‚przymulic’ ale nie na tyle, by narzekac. Na ogol dziala bardzo fajnie i szybko, jest to chyba jak do tej pory najlepszy internet jaki mialem.
ZaletyPół roku korzystania za darmo, szybki internet, nie rozłącza
MiejscowośćToruń
~Milan / 2026-05-20 20:17
Ocena: 5.00 / 5
www.ofertanetia.pl strona dla nowych klientów, zadzwoniłem zamówiłem na drugi dzień przyszli monterzy , wszystko ok
