1. Dzwonie telefonicznie dając im ostatnią szansę na lepszą ofertę, schodza z 92zł na 80zł gdzie u konkurencji mam to co potrzebuje za 60zł i 3 miesiące free. Więc dalej rezygnuje i pytam się jak mogę złożyc wypowiedzenie, miła Pani odpowpoiada że osobisćie w punkcie lub listownie.
2. Następnego dnia daje tacie do podpisania rezygnację(bo na niego jest umowa) i myślę sobię że zadzwonie do BOK'u zapytać czy w takim i takim punkcie UPC moge złożyc wypowiedzenie aby nie było niespodzianek że musze jechac w inne miejsce. Miła Pani mówi że mogę w takim miejscu złożyć wypowiedzenie.
3. Jadę do tego miejsca bo mam najbliżej i gościu mi mówi że u niego nie można... myślałem ze wybuchne... nie obyło się bez wyzwisk że pracują debile na infolini.
4. Gościu z tego miesjca gdzie byłem powiedział mi gdzie moge złożyc rezygnację... więc tam jadę , wchodzę do środka, ludzi od groma(50+ lat) biore bloczek i jakas baba mi mówi że mam to zrobić w domu przez internet, to jej mówie że jest trzecią osobą która mi mówi co innego i że juz poczekam i to załatwie tutaj.
5. Czekam czekam, w między czasie słysze jak babka obsługująca Pana koło 70lat mówi coś o aplikacji na iPhone'a... już wiedziałem że znajduję się w siedzibie debli. Doczekałem się swojego numerka(która kolejność jest jakaś dziwna...). Gościu zadał pare pytań i chce mu dać wypowiedzenie umowy z zawartymi wszystkimi potrzebnymi infomarcjami i podpisem taty. Co się okazuję, nie mogę tego zrobić bo nie mam upoważnienia i mówi mi żebym to zrobił przez internet + wysłał skan z podpisem i będzie ok. To mówie to tego imbecyla że przez internet nie potrzebuje upoważnienia a na miejscu potrzebuje? Wróciłem do domu i zrobiłem to przez internet...
- nie straciłbym 2 godzin gdyby pierwsza babka z infolini powiedziała mi że mogę to zrobić przez neta.
- nie straciłbym 2 godzin gdyby druga babka z infolini powiedziała mi że mogę to zrobić przez internet i że w miejscu o które pytałem nie można składać wypowiedzenia.
- nie straciłbym godziny gdyby gosciu z punktu UPC gdzie pojechałem za pierwszym razem powiedział mi że można zrobić to przez internet.
już pominę to ze oprócz tego że sam chciałem dać im szansę na lepszą ofertę dla mnie to nikt nawet nie zapytał czemu odchodzę od nich aby zapropnować coś lepszego...
Rezygnuje z upc na zawsze i większość moich znajomych też. A jak będą do mnie dzownić to będę im cisnął aby ludzie którzy tam pracują, nie chcieli pracować w UPC. mam nadzieje że ten szit upadnie albo wróci do poziomu osiedlowego dostawcy.
Zaletydają internety...
Wady- Obsługa klienta gorsza niż za komuny
- Drogo
- Niedoinformowani pracownicy
- część pracowników to debile
- Drogo
- Niedoinformowani pracownicy
- część pracowników to debile