Zdecydowanie odradzam! Skandaliczna obsługa klienta i całkowity brak kompetencji.
Mój internet nie działa już od 3 dni, a problem nadal nie został rozwiązany. W przypadku awarii w tej firmie nikt nie poczuwa się do odpowiedzialności – klient jest po prostu zbywany i przerzucany z działu do działu.
Poziom wsparcia technicznego to jakiś absurd. Chociaż w moim mieszkaniu był inżynier, który jednoznacznie stwierdził, że problem leży po stronie błędnej konfiguracji w ich centrum danych, konsultanci na infolinii całkowicie to ignorują. Zamiast zająć się naprawą, wciąż bezsensownie każą mi sprawdzać, jak świecą się diody na routerze. Kompletny brak przepływu informacji i profesjonalizmu.
Jednak to, co zasługuje na największe potępienie, to skandaliczne zachowanie biura obsługi klienta. Komunikacja ze strony konsultantów jest po prostu chamska. Co gorsza, podczas rozmowy spotkałem się z jawną ksenofobią i rasizmem (mam nagrane). W tej firmie Ukraińcy są ewidentnie traktowani jak klienci drugiego sortu.
Dostawca, który toleruje dyskryminację na tle narodowościowym i nie potrafi przez kilka dni usunąć awarii, nie zasługuje na żadne pieniądze. Zdecydowanie odradzam każdemu – omijajcie tę firmę szerokim łukiem!
ZaletyCena
WadyObsluga
MiejscowośćZielonki
~klient / 2023-11-02 15:57
Ocena: 2.50 / 5
przestrzegam przed pracownikiem Netii w Gliwicach Pan D.G. jest niewiarygodną osobą, kłamcą i oszustem na jednym z osiedli dewelopera oferował klientom tv i Internet w promocji które miało również obejmować 3 m-ce bez kosztów i pełnym pakietem kanałów co się okazało że kanały zostały wyłączone w 30 dniu a fvy sa wyższe o 35 zł od proponowanej promocji. Czy tak postępuje uczciwy i lojalny pracownik!! NIE tak postępuje naciągacz, oszust i kłamca
ZaletyBRAK
Wadyokłamywanie oszukiwanie klientów
MiejscowośćGliwice
~Marcin / 2021-09-10 17:01
Ocena: 2.50 / 5
Korzystam niestety z usług Netii okolice Krakowa zasięg to jest jakiś ponury żart.
Testowany na rozntch telefonach. Biuro obsługi klienta to też jest żart... włączenie roamingu trwa miesiąc. Pani powiedziała że od następnego cyklu rozliczeniowego może uruchomic roaming. U innych operatorów to jest kwestia 24 godzin. Wiec poza tym ze tanio tocbrak zalet. Net muli.
ZaletyCena
WadySlaby zasiekc, wolny net, wlaczanie uslug typu roaming to jakis zart...
MiejscowośćKraków
~Mariola / 2026-03-24 13:46
Ocena: 2.50 / 5
Dzwonilam dzisiaj na infolinie czas ocxekiwania na konsultanta tylko 40 min ,w niedziele tez tak bylo czas oczekiwania 37 min zadam jedno pytanie ?,oo co sa te infolinie.
MiejscowośćWalbrzych
~SP / 2026-02-27 18:08
Ocena: 2.50 / 5
internet 50 Gb po kablu jest ok, ale przez WIFI po godzinie 18 tej całkowite dno, prędkość spada do 8-12 Mb. komputer blisko rutera, tablet to samo, nie idzie się dodzwonić do działu technicznego. porażka.
MiejscowośćBolesławiec
~Sylwia / 2022-06-13 16:32
Ocena: 2.50 / 5
Roaming w telefonii komórkowej Netii.
Wyjechałam na weekend do Czech i okazało się, że po włączeniu roamingu i włączonej transmisji danych nie dział internet. To bardzo utrudniło poruszanie się po kraju, uniemożliwiło znalezienie różnych opcji i komunikowanie się przez messengery. W dużej mierze miałam zepsuty urlop.
Restartowanie telefonu nie pomogło. Na infolinię przez 3 dni nie mogłam się dodzwonić. No i okazało się, że pewnie jeszcze zapłacę za czas oczekiwania na połączenie z konsultantem.
Po powrocie do Polski i zgłoszeniu tego problemu w dziale technicznym usłyszałam że możliwe że zawiesiła się karta i powinnam była ją wyjąć i włożyć z powrotem.
Jeżeli następnym razem to nie zadziała będzie to powodem żeby nie przedłużać umowy.
ZaletyRazem z internetem domowym dostałam internet mobilny w dobrej cenie.
Na terenie Polski wszystko działa dobrze. Że
WadyBrak internetu w roamingu.
MiejscowośćWrocław
~szaula / 2025-12-11 20:53
Ocena: 2.50 / 5
Internet założony w lipcu 2025. W dniu zamówienia 600 MB, 55zł/m-c. Pierwsze 3 m-ce gratis, opłata za montaż tylko coś ok 79zł +- 10zł światłowód. Pierwsza opłata za podłączenie się zgadza. Od 4 m-ca miało być 55zł, a jest 59,99 /600MB. Zwykłe nabijanie klientów w butelkę. Net na obecną chwile codziennie od godż 17 laguje , sprzęty tracą połączenie.
ZaletyTylko szybki kontakt, aby zamówić montaż.
WadyNet laguje.
MiejscowośćŚwiętochłowice
~Warszawa / 2024-01-30 22:32
Ocena: 2.50 / 5
Giganagrywarka to ściema. Nie można nagrywać połowy kanałów. Szkoda kasy. Oczywiście wcześniej o tym nie wspomnieli
ZaletyInternet 1GB
WadyNagrywarka
MiejscowośćWarszawa
~Warszawa / 2024-01-30 22:32
Ocena: 2.50 / 5
Giganagrywarka to ściema. Nie można nagrywać połowy kanałów. Szkoda kasy. Oczywiście wcześniej o tym nie wspomnieli
ZaletyInternet 1GB
WadyNagrywarka
MiejscowośćWarszawa
~woj / 2023-10-05 13:48
Ocena: 2.50 / 5
Obsługa klienta zanaczona na 1 gwiazdkę. Tylko dlatego że gorszej opinii tutaj wystawić nie można. Niekompetencja, ignorowanie klienta, rozłączanie się podczas rozmowy. Zapis 30 minutowej rozmowy z której nic nie wynikło powinienem gdzieś opublikować. 30 minut - 3 tzw. konsultantki i ostatnia, która się po prostu rozłączyła w dziale podtrzymywania klienta. No to nie podtrzymała!!! Oferty dla stałych klientow (od ponad 10 lat) zdecydowanie gorsze jak dla nowych. To jest jakiś absurd. Konkurencja już dawno zrozumiała, że stary klient to najlepszy klient i należy o niego dbać.
Jeszcze słowo odnośnie "konsultantów": po to firma nagrywa rozmowy aby później móc wyciągać wnioski. Z tego co czytam na różnych forach w tej materii nie ma kompletnie żadnego nadzoru od lat.
Nie polecam i życzę trwałej nierentowności w drodze ku upadkowi.
ZaletyAby było sprawiedliwie. Internet działa ok. Nie tnie i jest dostatecznie szybki zgodnie z warunkami umowy.
WadyPoza tym co powyżej?? Mnóstwo
MiejscowośćBydgoszcz
~ZBIGNIEW / 2025-08-27 16:33
Ocena: 2.50 / 5
Jestem bardzo zawiedziony podejściem firmy Netia do klienta. Najpierw doradcy handlowi chodzą po mieszkaniach i namawiają do przejścia do Netii oferując usługi, które po podpisaniu umowy przez internet nie są wypełniane. Do końca nie wiem czy nie mają wiedzy na temat oferowanego produktu czy wręcz celowo oszukują przed podpisaniem umowy aby zdobyć kolejnego klienta - czytaj jelenia. Po podpisaniu tejże umowy kontakt telefoniczny z panami doradcami w celu wyjaśnienia problemów staje się utrudniony a po upływie 14-nastu dni to jest okresu reklamacji wręcz niemożliwy. Niestety dział reklamacji Netii uważa chyba za normalne nie dając wiary w opisane powyżej praktyki panów doradców. Przez ich praktyki płacę trzeci miesiąc opłaty u poprzedniego operatora. Radzę trzymać się z daleka od Netii. Jeżeli jednak ktoś bardzo chce to niech to robi w stacjonarnym punkcie obsługi klienta.
MiejscowośćBIELAWA
~Broda / 2026-08-04 00:20
Ocena: 2.25 / 5
Kontakt z tą firmą graniczy z cudem infolinia to porażka.logowanie się również. Właśnie usiłuje się dowiedzieć dlaczego nie mogę się zalogować i zapłacić opłaty za abonament na ich stronie
MiejscowośćKraków
~Daria / 2025-09-07 15:59
Ocena: 2.25 / 5
Korzystam z Netii od 3 lat, internet fatalny. Może zniknąć w każdej chwili i nie wiadomo, kiedy się pojawi. Dzisiaj grałam w grę, internet zniknął i wszystko, co miałam przez pół roku, zniknęło z powodu straty. Jeśli zadzwonić do serwisu, powiedzą, że to nie ich problem. Kategorycznie NIE POLECAM.
MiejscowośćWarszawa
~Daro / 2026-06-26 19:12
Ocena: 2.25 / 5
Tragedia internet światłowód działa tylko na terenie polski wychodząc z połączeniem po za granice to gówno jakich mało . YT nie odtwarza się w 4K wiesza sie zacina syf z gilem takie moje doświadczenie po 26 dniach od montażu .
Zaletybrak to jest sieć lokalna po Polsce
Wadynie działające badziewie
MiejscowośćŁódź
~Diego / 2024-06-16 04:57
Ocena: 2.25 / 5
Prze dwa lata podpisaną umowę z inną firmą i nigdy się nie zdarzyło żeby nie było internetu. A z Netia niema internetu 5 razu w miesiącu
MiejscowośćSandomierz
~Gbur / 2021-04-19 17:07
Ocena: 2.25 / 5
Na wstępie pragnę powiedzieć że byliśmy na kwarantannie następnie po jej zakończeniu dzwonimy na infolinię powiedzieć że internet nam od dwóch dni nie działa na to oni mówią oczywiście że się tym wszystkim zajmą minęło 2 dni nic nie ruszyli dzwonimy znowu do nich i pytamy się dlaczego nic nie zostało ruszone no to pierwsza pani z obsługi rozłączyła się w trakcie rozmowy kazała czekać I się rozłączyła następnie połączylismy się znowu odebrał jeden Pan powiedział że wstawił pilne zgłoszenie naprawy awarii po czym minęły znowu 2 dni nic się nie ruszyło dzwonimy kolejny raz okazuje się że to co ostatnio Pan powiedział że nastąpiła zmiana na pilne naprawienie sprawy było już zmienione na wstrzymana naprawa. Dzwonimy kolejnego dnia aby zobaczyć co się dzieje Pani zmieniła kolejny raz na pilne zgłoszenie i powiedziała że ma się zgłosić do nas serwisant oczywiście się nie zgłosił internet dalej nie działa a pani bezczelnie jak do niej dzwonimy mówi nam o możliwości przedłużenia umowy... Cyrk na kiju z tą firmą. Jak macie możliwość to bierzcie internet w innej firmie w ciemno.
MiejscowośćZielona Góra
~Iformatyk / 2021-11-26 13:01
Ocena: 2.25 / 5
Nieporozumienie. Mając dostęp do maila i telefon obok nie można odzyskać hasła. Maila nie rozpoznaje, a wtedy potrzeba numer abonenta. Jeżeli nie znasz nr abonenta, przy odzyskiwaniu go musisz podać nr umowy.
Zaletybrak. Internet jak internet.
WadyRegularne problemy z netiaOnline
MiejscowośćWrocław
~PrzykreTo / 2023-06-17 03:11
Ocena: 2.25 / 5
Netia? Uważajcie na tych ancymonów. Robią wszystko, aby skomplikować i przedłużać okres wypowiedzenia. Bezczelni, wysysają faktury nawet do nieboszczyków. W moim przypadku; Jestem w trakcie dwutygodniowej korespondencji. Przesłany, pół miesiąca temu, skrócony akt zgonu, wraz ze wszystkimi danymi mojej śp. Mamy, właścicielki numeru, nie przekonał ich jeszcze do tego, aby nie wysyłać kolejnych faktur za usługi, których już nie świadczą, bo telefon wyłączyli. Bezczelność i brak empatii. Słodko pierdzą "ą,ę" w trakcie korespondencji, ale nie mają wstydu, aby przesyłać faktury osobom zmarłym. OBRZYDLIWE! PS. Może to niezamierzone, ale mają kompletny burdel w komunikacji między departamentami. Sami sobie zaprzeczają. Brak koordynacji i weryfikacji. Brak nadzoru, albo sam nadzór, to "postempowi" idioci. Trochę mi ich szkoda... Trudno. Omijać szerokim łukiem! Typowe "pato-korpo".
ZaletyNie wiem
WadySzkoda pisać
~Romuald 1966 / 2019-07-31 17:43
Ocena: 2.25 / 5
Mam w tej chwili dwa modemy internetowe jeden to światłowód z Orange 100 Mbps drugi Netia 150 Mbps w okresie ostatnich dwóch lat prędkość od Orange nigdy nie była niższa niż około 120-118 mbps a umowę, która się kończy podpisałem na 100 Mbps, czyli firma Orange wywiązała się z umowy wzorowo dostawałem stabilny sygnał 2-5 PING i 118 Mbps ładowanie i ok. 17 Mbps wysyłanie a rezygnuję z Orange tylko z powodów ekonomicznych, ale już żałuję i nie wiem czy jednak nie zrezygnować z Netii. Zwabiony do Netii ceną nie wziąłem pod uwagę, jakości sygnału obiecane na papierze 150 Mbps ma się nijak do rzeczywistości maksymalna szybkość ściągania, jaką udało mi się zmierzyć i to tylko przez chwilę w nocy to 95 w dzień 86 Mbps i 9 Mbps wysyłka przy 10 PING, więc brakuje dużo do prędkości deklarowanej. Monter powiedział, że ustabilizuje się po ok. 24H, ale wątpię w to. I jeszcze kwestia rutera małe porównanie Wi-Fi Orange sygnał moc -2 dBm Netia 23 dBm szybkość Orange 433 Mb/s Netia 150 Mb/s.
Zaletycena
Wadybrak kontaktu pozostałe patrz opinia
MiejscowośćWarszawa
~Tori / 2023-06-28 17:04
Ocena: 2.25 / 5
Nie mogę się doprosić o kontakt kogokolwiek od montażu internetu, czekam na kontakt od soboty, wczoraj i dzisiaj było robione pilne zgłoszenie i wszyscy mają to w dupie, obsługa klienta leży nie polecam
