Virgin Mobile opinie

• ~Jakub / 2021-07-10 15:57
  Ocena: 3.67 / 5
  Oferta dobra ale internet wolny 1-2 Mb/s, abonament tani

  ZaletyTania siec

  WadyWolny internet ( czasami brak internetu choć wyświetla play lte na 4 kreski)
• ~Joanna / 2023-02-04 17:13
  Ocena: 3.67 / 5
  w dniu 24 .01-wypowiedziałam umowę na internet.Według wzoru z ich strony.Na drugi dzień bombardowanie,że nie ma Pesel i nazwiska konta abonenta.Wzór nie zawiera numeru pesel,nazwisko jest.
  Ok,zadzwoniliśmy ,podaliśmy i za dwa dni został całkowicie wyłączony -dezaktywowany inny numer-numer telefonu.Dzisiaj mija 10 dzień i po codziennych telefonach na infolinię ,dostaje sprzeczne informacje.We wtorek,przepraszaja i wyślą kartę sim-proszą o adres-podajemy.Po 2 dniach przysyłają maila,gdzie wysłać.Następny telefon i znowu opowieści.Oczywiście za każdym razem trzeba podać numer pesel ,przechodzi się identyfikację,coś tam wpisują a potem przysyłają.
  1.
  Odpowiedź na zgłoszenie
  numer 275723265 z 26 stycznia 2023 roku
  Dzień dobry!
  Otrzymałam zgłoszenie, które dotyczyło wypowiedzenia umowy i odsłuchania rozmowy.
  Decyzja
  Zgłoszenie zostawiam bez rozpatrzenia, ponieważ nie mogę sprawdzić sytuacji na Pani koncie.
  Jakich informacji potrzebujemy
  Żeby udzielić informacji lub wprowadzić zmiany, muszę mieć pewność, że kontaktuje się z nami osoba upoważniona. W Pani zgłoszeniu zabrakło danych, którymi mogłam to potwierdzić.
  Proszę skontaktować się z nami i podać następujące informacje:
  imię i nazwisko właściciela numeru,
  PESEL,
  numer zgłoszenia 275723265.
  
  i drugie.
  
  Odpowiedź na zgłoszenie
  numer 275980847 z 31 stycznia 2023
  Dzień dobry!
  
  
  
  Otrzymałam reklamację dotyczącą braku dostępu do usług telekomunikacyjnych na numerze 506824417.
  
  
  Decyzja
  
  
  
  Reklamację zostawiam bez rozpatrzenia, ponieważ nie mogę sprawdzić sytuacji na Pani koncie.
  
  
  
  Jakich informacji potrzebujemy
  
  
  
  Żeby udzielić informacji lub wprowadzić zmiany, muszę mieć pewność, że kontaktuje się z nami osoba upoważniona. W Pani zgłoszeniu zabrakło danych, którymi mogłam to potwierdzić.
  Proszę skontaktować się z nami i podać następujące informacje:
  imię i nazwisko właściciela numeru,
  PESEL,
  numer reklamacji 275980847.
  Z poważaniem
  
  Paula Matusiak
  Obsługa Klienta Virgin Mobile
  
  
  Proszę zobaczyć schemat-odpisują 2 rózne osoby tak samo.Nie wazne,ze telefon nie działa-oni nie mogą i już.
  
  
  
  Podsumowująć zgłosiłąm sprawę do UKE-zobaczymy.Mam odcięty tel-twierdzą,że nie mogę go przenieść-bo jest nieaktywny-co ciekawe w salonie pay-stwierdzono,że domiesiaca można.
  
  NApisałam skargę i prośbę o odsłuchanie rozmowy ale jakaś Pani odpisała,ze nię będzie odsłuchiwać.
  
  Połowa połaczen na infolinie-to klepię ,mówię ,ktoś prosi o czas by się zapoznać i następuje rozłaczenie.
  
  Wyłaczyli bo się pomylili ale nie widzą problemu,że ja nie mam dostępu do niczego.

  Wadyzenujący poziom obsługi.Nie znają przepisów,regulaminów
• ~Jonas / 2022-02-18 14:28
  Ocena: 3.67 / 5
  Cenowo bardzo fajna oferta. Generalnie wszystko dobrze działa. Problemy zaczynają się gdy chcesz załatwić na infolinii (np. połączyć numery w grupę). Wtedy zaczynają się schody, brak działań, nieodpisywanie na informacje w ich kanale zgłoszeń.

  Zaletycena

  Wadyfatalna obsługa klienta
• ~karol / 2019-03-15 17:51
  Ocena: 3.67 / 5
  Niestety jestem od samego początku w Virgin ale jako stały klient na karte wczoraj zablokowano mi telefon bez żadnej informacji ze uslugi będą zablokowane calkowicie pomimo dodatniego sala na koncie. Trzeba bylo dzwonic z innego telefonu do bok uzyskałem informacje ze system zablokował bo uznal ze za czesto dzwonie

  Wadyjakosc
• ~Kasia / 2022-02-19 08:39
  Ocena: 3.67 / 5
  Oferta ok.Ale ten Internet jak słabo chodzi.Zawoesza się.Co chwila wyskakuje brak Internetu. Dopiero co przeszłam do nich z Orange.I serio zastanawiam się czy nie zrezygnować. Bo jest porażka.
• ~Kichał / 2020-04-13 10:59
  Ocena: 3.67 / 5
  W sieci byłem od 2012, zawsze byłem zadowolony z oferty jak i obsługi klienta.
  Od dłuższego czasu spadła jakość usług, roaming nie działa należycie (jeśli w ogóle działa).
  Przydało by się więcej giga na Internet do wykupienia po rozsądnej stawce
  Ogólnie w miarę dobra sieć.

  ZaletyDobry wybór ofert
  Obsługa klienta
  Szybki Internet
  Dobra aplikacja na androida

  WadyRoaming nie zawsze działa
  Jakość połączeń spadła
  
• ~Nika / 2020-10-23 07:49
  Ocena: 3.67 / 5
  Byłam z Virgin 2 lata,miałam 4 numery i cenowo byłam zadowolana-. 75 zł na miesiąc. Za to nie polecam zasięgu, traciłam go po wejściu do niektórych budynków, po wyjechaniu z miasta można było zapomnieć o wykonaniu połączenia. Gdy byłam w Rymanów Zdrój pisało mi że jestem za granicą, i mogę zadzwonic w roamingu.nawet chciałam, ale jednak wykonanie połączenia okazało się niemożliwe.obsluga w miarę w porządku, zawsze starali się pomóc, choć nie zawsze mogli zrobić cokolwiek.mms nie mogłam wysyłać na żadnym z numerów przez 2 lata, mimo zmieniania ustawień pod dyktando pana z obsługi.

  ZaletyNiska cena

  WadyBrak zasięgu
• ~Ric / 2022-06-06 17:46
  Ocena: 3.67 / 5
  Katastrofa...,od kilku dni nie sposob sie zalogowac.Na moje zapytanie ...CISZA

  Zaletyceny

  WadyKomunikacja fatalna
• ~Siedem / 2023-03-03 20:58
  Ocena: 3.67 / 5
  VIRGIN Było spoko promocje itd. , po przejściu na play porażka menu dmi ( czyli krótkie info ) to klikanie i klikanie i tak na chybił trafił . Podjcie kody na poszczególne rzeczy a nie na wszystko . Dzieki to co napisałem to tyle razy trzeba kliknąć żeby dowiedzieć się do kiedy jest pakiet internetowy .
• ~Stopa / 2025-06-24 00:09
  Ocena: 3.67 / 5
  Oferta jednym pasi innym nie ale trzeba przyznać, że zasięg mają najlepszy. Czy las, czy pola wszędzie dobre LTE i coraz więcej 5G.
• ~Tomasz / 2021-09-03 06:31
  Ocena: 3.67 / 5
  Ciągły brak internetu. Posiadam 4 numery w tej sieci i wszędzie to samo. Ciągle przełączam między 3G a LTE bo inaczej bym wcale go nie miał..

  ZaletyCena

  WadyZasięg, słaby internet albo jego brak
• ~viko / 2022-09-10 17:18
  Ocena: 3.67 / 5
  Wszystko zależy od potrzeb. Dla mnie oferta wystarczająca. Pakiet #MINI 9 w ofercie na kartę spełnia moje oczekiwania i potrzeby. Nie mam problemów z zasięgiem, a z obsługą nie musiałem się do tej pory kontaktować, więc ocena neutralna.
  Na początku był jedynie problem z konfiguracją internetu i mms, które musiałem przeprowadzić ręcznie.

  Zaletycena

  Wadypewnie jakieś są, ale na moje potrzeby nie stwierdzam
• ~Wiesław / 2021-08-03 21:47
  Ocena: 3.67 / 5
  Jako sieć jest tania, tzn. pakiety na kieszeń rencisty, emeryta.Natomiast bardzo słaba organizacja dotycząca współpracy z pośrednikiem Blu Media, w sprawie doładowań karty i to na oficjalnej stronie Virgin oraz brak działania konsultantów w tej sprawie. Drugi tydzień mija jak dokonałem doładowania, którego brak, mimo zgłoszeń do Blu Media i Virgin.
  Jednym słowem kabaret. Chyba podeślę im temat.
• ~Adam / 2023-03-30 13:32
  Ocena: 3.33 / 5
  Brak kompetentnych ludzi w informacji co do działania aplikacji.
• ~Czarek / 2023-02-04 13:52
  Ocena: 3.33 / 5
  Od dwóch miesięcy internet Virgin Net 60 przestał działać Różnorakie próby naprawienia tego stanu rzeczy przez operatora spełzły na niczym. Dzień dobry! otrzymałem zgłoszenie, które dotyczyło problemu z transmisją danych.
  Aby przywrócić prawidłowe funkcjonowanie internetu proszę o zalogowanie się do nadajnika sieci Play 4G (w niektórych urządzeniach może się wyświetlać Virgin 4G) w ustawieniach swojego urządzenia. Po wykonaniu tej czynności problem nie powinien już występować.
  Z poważaniem Daniel Łebek
  A internet nie działał nadal , więc postanowiłem podziękować Odpowiedź na zgłoszenie
  numer 275905917 z 30 stycznia 2023 roku
  Dzień dobry!
  otrzymałem zgłoszenie, które dotyczyło wypowiedzenia.
  Pana wypowiedzenie z dnia 30.01.2023 dotarło. O jego szczegółach i dacie końca umowy zostanie Pan poinformowany w osobnej wiadomości.
  Z poważaniem Maciej Moszczyński
  
  Dzień dobry!
  otrzymałem zgłoszenie, które dotyczyło wypowiedzenia umowy abonamentowej dla numeru 736860521.
  Potwierdzam przyjęcie rezygnacji z 30 stycznia 2023 roku. Umowę rozwiążemy z zachowaniem okresu wypowiedzenia, 28 lutego 2023 roku. Numer przeniesiemy do oferty na kartę. Ostatnią fakturę za okres 1-28 lutego 2023 roku dostanie Pan w marcu.
  Z poważaniem Wiktor Kaźmierczak
  Teraz będę czekał na zakończenie sprawy oby bez niespodzianek i nie omieszkam Was o tym poinformować.
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
• ~Daniel / 2020-03-31 10:46
  Ocena: 3.33 / 5
  Dla mnie oferta super-potrzebuję tylko SMS i dzwonienie i nie mam uwag-czasem jakosć połączeń moze być lepsza. Problemem jest ,że jakiś czas temu miałem info ,że zmienili jakieś ustawienia na BTS? od tego czasu mój telefon -taki klasyczny - przestał wysyłac i odbierać MMS . Ustawianie APN ręczne (sms automatyczne z konfiguracją do dziś od tego czasu szukają drogi do mnie ) nic nie daje -telefon nie przyjmuje tych ustawień jakie podaje Virgin ,bo nie ma takich funkcji.Być może ma stare jakieś ,a potrzeba nowszych . Karta sim Play automatycznie ustawiła APN i nie było problemu .Rada Virgin?Zmienić telefon . Tutaj dla mnie polegli niestety . Uwaga ,ich karty SIM mogą nie działać w niektórych telefonach bez obsługi sieci innej niż GSM gdy chcemy wysłac MMS . Karta innego operatora działa -kupując klasyczny fon (nie smartfon) możesz się nadziać na niespodziankę . Widac wirtualny operator korzysta z jakiś bramek itp i to może być kłopotem . Infolinia -nic w sumie nie pomoże ,pogada i tyle.SMS potrafią nie dojść mimo ,że pokaże że doszły ,albo ida długo ,ale to rzadko

  Zaletycena

  Wadynie działają MMS we wszystkich telefonach po zmianie ustawień u nich jakiś czas temu
• ~Derkacz / 2019-06-19 13:34
  Ocena: 3.33 / 5
  Tylko na temat internetu: w zasięgu BTSów Play poprawny, natomiast w roamingu bardzo wolny. Ostatnio nawet stron nie da się przeglądać tak wolno działa. Osoby na infolinii chcą pomóc, ale w większości z marną wiedzą. Trzy godziny załatwiem odblokowanie karty sim z czterema różnymi osobami. Pani Iza wiedziała jak i odblokowała.

  ZaletyWażność karty rok i czytelne zasady. Ze wszystkich operatorów najbardziej jasne i proste zasady.

  WadyWolny internet.
• ~Dora / 2019-10-20 21:26
  Ocena: 3.33 / 5
  sieć wysyła błędne komunikaty (nie ma takiego numeru telefonu) w przypadku nie odebrania telefonu lub zajętość telefonu.
  Często bardzo trudno jest się dodzwonić do BOKu.

  Zaletyduży zasięg
• ~fleex / 2019-08-13 13:32
  Ocena: 3.33 / 5
  Zachęcony ceną wszedłem do sieci a tu totalna porażka, zasięg beznadziejny, nawet w mieście są problemy z połączeniem, rozłącza rozmowy, zniekształca głos tak jak by tracił zasięg. Jak dzwonię z innego na owego Virgin to czasem czekam np. 10 sekund albo i dłużej zanim pojawi się pierwszy sygnał albo nic.
  Internet bardzo powolny, nawet w zasięgu LTE strony otwiera jak na 15 letnim kompie.
  Odradzam. Zabieram z powrotem 2 numery do jakiejś normalnej sieci.

  ZaletyJest tanio i to by było na tyle.

  Wadyzasięg, jakość rozmów, internet (prędkość)
• ~Gregor / 2021-09-02 11:07
  Ocena: 3.33 / 5
  Wolny i słaby internet. Ciągłe awarie i całkowity brak internetu. Brak informacji o co chodzi dlaczego np. dwa dni nie ma internetu. Obsługa na infolini super co z tego jak są ciągłe awarie.
  Oferta ogólnie jest dobra ale szkoda że to wszystko nie działa.

  ZaletyObsługa infolinii jest Ok.

  WadySłaby internet i często kompletny brak internetu.

Podobne wyszukiwania