Miałam kolizję drogową nie z mojej winy – drugi kierowca zasłabł i doszło do zderzenia czołowego. Na szczęście nikomu nic poważnego się nie stało.
PZU uznało szkodę całkowitą mojego auta (Hyundai ix35 1.6 benzyna, czarne skóry, szyberdach, ok. 150 tys. km). Samochód był bardzo zadbany, regularnie serwisowany, a niedawno poniosłam dodatkowe koszty eksploatacyjne (m.in. katalizator, hamulce).
Największym problemem okazała się jakość i spójność informacji, jakie otrzymywałam od konsultantów. W różnych rozmowach telefonicznych przekazywano mi sprzeczne komunikaty dotyczące: – auta zastępczego (czas trwania, zasadność),
– wypłaty środków,
– sprzedaży wraku i czasu oczekiwania na pieniądze.
Jako osoba, która pierwszy raz znalazła się w takiej sytuacji, podejmowałam decyzje w oparciu o te informacje. Dopiero później dowiedziałam się, że proces wygląda inaczej, niż mi wcześniej przedstawiano.
W efekcie zostałam bez samochodu, bez auta zastępczego i z niepełnymi środkami na zakup innego pojazdu, co przy dwójce dzieci jest ogromnym utrudnieniem w codziennym funkcjonowaniu.
Nie kwestionuję samej procedury likwidacji szkody, ale sposób komunikacji i brak jasnego przedstawienia konsekwencji wyborów, jakie miałam do podjęcia. Uważam, że klient w trudnej sytuacji powinien otrzymać rzetelne, pełne informacje, a nie dowiadywać się kluczowych rzeczy po fakcie.
Piszę tę opinię ku przestrodze – warto wszystko sprawdzać, dopytywać i nie podejmować decyzji pochopnie, nawet jeśli są sugerowane jako „korzystne”.
Z powodu powyższych doświadczeń osobiście nie polecam.
ZaletyŻadne
WadyWszystkie
~MD / 2026-01-24 20:36
Ocena: 1.00 / 5
Nie warto, odszkodowania wypłacane przez PZU są żenująco niskie.
Za zalanie sufitu zapłacili 160 zł, to nawet na farby nie starczy!
A za jeżdżący samochód który uznali za przeznaczony do skasowania 700 zł
Zdecydowanie odradzam ubezpieczanie czegokolwiek w PZU, to wyrzucone pieniądze.
WadyLekceważenie
Drastyczne zaniżanie odszkodowań
~Krzysztof / 2026-01-21 22:35
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam !! pięknie jest kiedy kupujesz ubezpieczenie , sytuacja się odwraca kiedy chcesz zrezygnować, do stałych praktyk należą, nie odbieranie przesyłek poleconych , moja leży na poczcie od 16 go stycznia, wypowiedzenie wysłałem też emailem na który nie dostałem odpowiedzi , sytuacja powtarza się już po raz drugi , i oczywiście będzie na mnie , że za późno, że na zły adres , że to i tamto , i oczywiście nie mogę zrezygnować ????
Zostało parę dni do końca OC , tym razem pozwę ich do sądu
ZaletyNie ma
WadyZa dużo wymieniać
~Wiolka / 2026-01-21 14:20
Ocena: 1.00 / 5
PZU to złodzieje i oszuści za taka samą operację przyznali mi o 70% mniej od Warty . Oni jawnie oszukują ludzi na % za uszczerbek na zdrowiu jak i za operację . Ta firmę trzeba omijać szerokim łukiem.
ZaletyŻadnych zalet
WadyOszusci
~JOANNA ŻARNOWSKA - DROGOWSKA / 2026-01-19 18:15
Ocena: 5.00 / 5
CHCIAŁABYM BARDZO POCHWALIĆ PAŃSTWA PRACOWNIKA PANA ROBERTA FALKOWSKIEGO (PZU KOŁOBRZEG UL.E.GIERCZAK).TO BARDZO KOMPETENTNY, MIŁY, CIERPLIWY I ŻYCZLIWY CZŁOWIEK.WIDAĆ ,ŻE BARDZO LUBI SWOJĄ PRACĘ WŚRÓD LUDZI.GRATULUJĘ PAŃSTWU TAKIEGO SUPER PRACOWNIKA - JOANNA KLIENTKA PZU OD 37 LAT- POZDRAWIAM WSZYSTKICH PRACOWNIKÓW PZU :)
ZaletyPZU KOŁOBRZEG - SUPER OBSŁUGA
WadyBRAK
~Jadwiga / 2026-01-14 09:22
Ocena: 5.00 / 5
Korzystałam z pomocy PZU po wypadku - uderzył we mnie autobus- sprawa - PL2025100181101 - obsługa szkody przez PZU profesjonalna, dziękuję!
Zaletywszystko było sprawnie załatwiane
Wadybez uwag
~Artur / 2026-01-12 08:52
Ocena: 1.00 / 5
Nie lubię gdy ktoś robi ze mnie debila.
Najpierw dostałem ofertę na 731zł ,a przy zakupie wyskoczyli z 1100zł. Jak dla mnie oszuści i tyle , poszedłem do CUK podziękowałem za ofertę bo w PZU miałem lepszą ,a teraz będę musiał tam wrócić jak debil. Oszuści i tyle…
ZaletyBrak
WadyAplikacja która robi sobie co chce…
~Abonent / 2025-12-24 15:49
Ocena: 1.67 / 5
Na każdym etapie rozwiązywania odszkodowania z tytułu OC problemy. Nieudolny rzecoznawca, który popełnił masę błędów. Nigdy więcej PZU
~Crixus / 2025-12-24 12:57
Ocena: 1.00 / 5
Zwyczajnie oszukują odnośnie zakresu polisy żeby tylko klient zapłacił, a w zamian zero chęci pomocy, chamscy i niekompetentni konsultanci. Mógłbym tu opisać 3 sytuacje w których pzu zachowało się skandalicznie. Unikać jak ognia tego ubezpieczenia.
~Wiecha / 2025-12-21 20:34
Ocena: 1.33 / 5
Bardzo trudno odzyskać coś od nich.Mezowi zepsuł się samochód w Czechach na autostradzie mąż miał lawet w ubezpieczeniu premium .To zadzwoniliśmy do ubezpieczenia i okazało się że nie dotyczy za granicą .Więc na swój koszt znaleźliśmy mobilnego mechanika który nam pomógł odpalić i dojechaliśmy do hotelu w Polsce .Rano jak chcieliśmy dalej jechać auto nie ruszyło to dzwoniliśmy po lawetę ,okazało się że chcą fakturę od mechanik który naprawił samochód.Tak wystawił nam a my wysłaliśmy im tak jak pani kazała (kolejna) .Kazali czekać czekaliśmy godzinę i nic mąż znów dzwoni teraz była wymówka że im się ten mechanik nie podoba i że odmawiają nam lawety.
ZaletyBrak chęci pomocy
WadyNie ma jednego konsultanta
~e / 2025-12-19 21:04
Ocena: 1.00 / 5
Oszuści i ignoranci, nawet zdanie rzecznika finansowego mają za nic. Unikać PZU kto tylko może. Liczą na to że nie zostanie skierowana sprawa do sądu.
~Aaaaaa / 2025-12-17 00:06
Ocena: 1.00 / 5
Firmy absolutnie nie polecam!
Nie wypłacili mi odszkodowania za szkodę. Rzeczoznawca PZU wystawił nieprawdziwą opinię.
Składka bardzo wysoka, a w przypadku zaistnienia szkody brak odszkodowania.
Zaletyżadne
Wadywszystkie
~Mateus / 2025-12-11 11:05
Ocena: 1.00 / 5
Legalni Złodzieje i oszusty… omijać szerokim łukiem … bagno
ZaletyBrak
WadyKłamstwo unikanie odpowiedzialności syf
~Tom / 2025-12-11 00:13
Ocena: 1.00 / 5
Biurokracja burdel zero zrozumienia nie doświadczony personel jedynym słowem bzdury
Wady10
~Piotr / 2025-12-10 00:36
Ocena: 1.00 / 5
Tam powinien wkroczyć prokurator oszuści jak najdalej od nich!!
ZaletyBrak!!
WadyWszystko co się da!!
~Fix / 2025-12-09 21:39
Ocena: 1.00 / 5
Witam PZU to oszuści zaniżają stawki naprawy pojazdów nie sa terminowi.nie znają polskiego prawa nie polecam. Tylko pozwy do Sądu.
ZaletyBrak
WadyBrak profesjonalny ludzi.
~ColdDream / 2025-11-19 12:50
Ocena: 1.00 / 5
PZU...Nie polecam...pakiet ubezpieczeń zdrowotnych jak i oc/ac marny...dużo kasy płacisz a jedyne co otrzymujesz to stres i nerwy bo choćby Ci nogi wyrwało przy samym siedzeniu oni wiedzą lepiej niz ty:"Nie szkodzi, że nie masz nóg, wstań i idż. Jedyne co Ci się należy to płacenie kolejnych dekad składek i całowanie nas w 4 litery bo jesteś nikim"
A oc? Kupa śmiechu...u pierwszego z brzegu ubezpieczyciela to co oferuje nam pzu dostajemy o połowe tańsze. Czyżby problemiki z łataniem dziury po ekscesach resortu krawatowo-potylicznego. Pogardę i poniżanie klienta czuć i widać na każdym kroku.
WadyPolaka Zrobić Ubogim
~ColdDream / 2025-11-19 12:49
Ocena: 1.00 / 5
PZU...Nie polecam...pakiet ubezpieczeń zdrowotnych jak i oc/ac marny...dużo kasy płacisz a jedyne co otrzymujesz to stres i nerwy bo choćby Ci nogi wyrwało przy samym siedzeniu oni wiedzą lepiej niz ty:"Nie szkodzi, że nie masz nóg, wstań i idż. Jedyne co Ci się należy to płacenie kolejnych dekad składek i całowanie nas w 4 litery bo jesteś nikim"
A oc? Kupa śmiechu...u pierwszego z brzegu ubezpieczyciela to co oferuje nam pzu dostajemy o połowe tańsze. Czyżby problemiki z łataniem dziury po ekscesach resortu krawatowo-potylicznego. Pogardę i poniżanie klienta czuć i widać na każdym kroku.
WadyPolaka Zrobić Ubogim
~Krzysztof / 2025-11-17 08:45
Ocena: 1.00 / 5
Najwięksi oszuści z firm ubezpieczeniowych o wypłacie odszkodowania decyduje pan w klapkach i brudnych skarpetkach .
Pierwsza propozycja na pokycie szkody 1000,00 , druga 5000,00 wizyta tzw fachowca z polisy w efekcie końcowym 000000.Nigdy wiecej żadnej umowy z pzu bo w razie biedy i tak powiedzą że się nie należy , komunikacja poniżej krytyki ..
Zaletybrak
Wadyj.w
~Piotr-K / 2025-11-04 15:01
Ocena: 1.00 / 5
Naprawiałem auto z OC sprawcy PZU 3- krotnie zaniżyli kosztorys , nie przedłużyli mi pojazdu zastępczego o kila dni twierdząc że wydłużony czas naprawy jest z winy warsztatu . Cały okres likwidacji szkody to jakiś koszmar co 2 dni walka na infolinii o przedłużenie wynajmu samochodu zastępczego .
Firma państwowa a straszne złodziejstwo , oszustwo , kontakt telefoniczny masakra zero znajomości tematu .
Odbieram jutro samochód z warsztatu po naprawie i muszę z własnej kieszeni zapłacić za kilka dni wynajmu samochodu
zastępczego , podczas zgłaszana szkody miałem zapewnienie , że będę miał zapewniony samochód zastępczy do dnia zakończenia naprawy
PZU to jedna wielka banda złodziei, oszustów , kłamców. Jest super ja płacimy składki wtedy wszystko pięknie wygląda . Omijajcie szerokim łukiem tą firmę PZU
Zalety każdy kto będzie miał kontakt z tą firmą nigdy drugi raz nie popełni tego błędu !!!!!!!!!
WadyWszystkie możliwe i całkowity zakaz zawierania umów z ta firmą