Brak zrozumienia klienta /przedsiębiorcy/ Za opłacenie polisy w terminie w pełnej wysokości zostałem potraktowany jak powietrze /mimo, że jestem od kilkunastu lat stałym klientem/ O ile sytuacja nie ulegnie poprawie nie polecam
PZU.
WadyDlugi termin
~Dasha / 2024-12-10 15:12
Ocena: 1.00 / 5
To ogromni oszuści. Nikomu nie polecam mieć z nimi do czynienia.
Sytuacja wygląda tak:
Miałam wypadek samochodowy, a nasza polisa autocasco była wykupiona w PZU. Oddaliśmy samochód do partnerskiego warsztatu.
Nie dość, że bardzo długo czekaliśmy na ich decyzję, to jeszcze okazało się, że nasze niewielkie uszkodzenia zostały zakwalifikowane jako szkoda całkowita. W innym warsztacie okazało się, że Toyota Żerań doliczyła części, które wcale nie zostały uszkodzone. PZU się na to zgodziło! Wygląda na to, że są w zmowie ze swoimi „zaufanymi” warsztatami.
Kwota, którą nam wyliczyli, spokojnie wystarczyłaby na naprawę faktycznych uszkodzeń, ale nasza historia ubezpieczeniowa jest teraz na zawsze zniszczona.
Zdecydowaliśmy, że chcemy jak najszybciej zakończyć tę sytuację i później, gdy samochód będzie już sprawny, zajmiemy się ich oszustwami przez odpowiednie organy, które bronią praw konsumentów. Dlatego zgodziliśmy się na wypłatę tej kwoty. Jednak na przelew czekamy już trzy tygodnie. Twierdzą, że Toyota musi im przelać jakieś pieniądze, które oni wcześniej przelali, i że w ciągu 7 dni od tego momentu powinni zrealizować wypłatę. 7 dni minęło, a przelewu nie ma. Na infolinii mówią, że nic nie mogą zrobić. Toyota nie ponosi żadnych konsekwencji, bo jest ich partnerem.
To jakiś koszmar. Nie dostaliśmy pieniędzy, samochód nie jest naprawiony, a sprawa trwa już drugi miesiąc.
~Dasha / 2024-12-10 15:12
Ocena: 1.00 / 5
To ogromni oszuści. Nikomu nie polecam mieć z nimi do czynienia.
Sytuacja wygląda tak:
Miałam wypadek samochodowy, a nasza polisa autocasco była wykupiona w PZU. Oddaliśmy samochód do partnerskiego warsztatu.
Nie dość, że bardzo długo czekaliśmy na ich decyzję, to jeszcze okazało się, że nasze niewielkie uszkodzenia zostały zakwalifikowane jako szkoda całkowita. W innym warsztacie okazało się, że Toyota Żerań doliczyła części, które wcale nie zostały uszkodzone. PZU się na to zgodziło! Wygląda na to, że są w zmowie ze swoimi „zaufanymi” warsztatami.
Kwota, którą nam wyliczyli, spokojnie wystarczyłaby na naprawę faktycznych uszkodzeń, ale nasza historia ubezpieczeniowa jest teraz na zawsze zniszczona.
Zdecydowaliśmy, że chcemy jak najszybciej zakończyć tę sytuację i później, gdy samochód będzie już sprawny, zajmiemy się ich oszustwami przez odpowiednie organy, które bronią praw konsumentów. Dlatego zgodziliśmy się na wypłatę tej kwoty. Jednak na przelew czekamy już trzy tygodnie. Twierdzą, że Toyota musi im przelać jakieś pieniądze, które oni wcześniej przelali, i że w ciągu 7 dni od tego momentu powinni zrealizować wypłatę. 7 dni minęło, a przelewu nie ma. Na infolinii mówią, że nic nie mogą zrobić. Toyota nie ponosi żadnych konsekwencji, bo jest ich partnerem.
To jakiś koszmar. Nie dostaliśmy pieniędzy, samochód nie jest naprawiony, a sprawa trwa już drugi miesiąc.
~TATIANA / 2024-10-28 11:39
Ocena: 1.00 / 5
DRAMAT!!!
POLECAM TRZYMAĆ SIĘ Z DALEKA OD PZU.
NAJGORSZA UBEZPIECZALNIA POD KAŻDYM WZGLĘDEM.
~Pysio / 2024-10-25 08:58
Ocena: 1.00 / 5
Ludzieeeeeeeee uciekajcie od PZU. Nie płaćcie i nie ubezpieczajcie się tam bo nie otrzymacie odszkodowania w razie potrzeby. Jak najdalej od nich.
WadyGówno
~Pysio / 2024-10-25 08:54
Ocena: 1.00 / 5
PZU nie wypłaca odszkodowań a pobiera składki. Nic nie można im zrobić, są bezkarni. Więcej niczego nie ubezpieczę w tej firmie
~Rafał Antczak / 2024-10-22 12:41
Ocena: 1.33 / 5
Ofert OC na nowy rok nie przyślą, ale zawiadomienie o płatności już tak!!
WadyBrak odpowiedzi na rezygnację z przedłużenia OC
~Anna / 2024-10-15 18:45
Ocena: 1.00 / 5
Ta firma nie powinna w ogóle istnieć - przeciąganie w czasie, brak jednej odpowiedzialnej za daną sprawę osoby. Za każdym razem rozmowa z kimś innym na infolinii- nikt nie jest w stanie podać konkretnej odpowiedzi. W piątek po prawie trzech miesiącach czekania i wydzwaniania sprawę muszę oddać w ręce adwokata. Nigdy więcej PZU i jeśli nie chcecie tracić czasu, pięniędzy i nerwów to odradzam tą firmę - ja już na zawsze będę omijać z daleka.
~Łukasz / 2024-10-07 18:44
Ocena: 1.00 / 5
Brak słów gorszej firmy z ubezpieczeniami nie znam i szczerze nie polecam nikomu kto nie chce stracić pieniędzy czasu oraz nerwów najgorsza firma z ubezpieczeniami jaka tylko może być !!!!! Plus do tego chamskie niekulturalne zachowanie podczas rozmowy telefonicznej brak słów!!!
WadyBrak jakiekolwiek pomocy przy wypadkach
Chamskie i niekulturalne zachowanie pracowników wobec klientów a szczególnie do osób starszych jak tak wogule można postępować coś okropnego
~Agnieszka / 2024-10-07 15:24
Ocena: 1.33 / 5
Bardzo nieprofesjonalne podejście do klienta, który ze swojej strony wywiązuję się z warunków umowy. Przy poważnym zdarzeniu losowym (zalanie mieszkania) podważają takie koszty jak osuszanie, kwitując to stwierdzeniem, to samo wyschnie..., Bagatelizują dostarczone informacje i dokumentację. Mam wrażenie, że wewnątrz struktury panuje chaos, dokumentacja sprawy nie jest przechowywana w jednym miejscu, stąd osoby wydające decyzje nie mają rzetelnego wglądu, bazując na zapiskach rzeczoznawcy, który nie dysponuje odpowiednim sprzętem i przychodzi z nastawieniem, ze klient chce wyłudzić pieniądze. Brak sensownego kontaktu, na infolinii i czacie pracownicy powtarzają wyuczone regułki nic nie wnoszące do sprawy. NIE POLCEAM !!! Bez sądu się nie obejdzie.
Zaletynie
Wadyj.w
~Hh / 2024-10-07 08:53
Ocena: 1.00 / 5
Zapomniałam dopisać że wymagają jakiś epopei - z zusu potwierdzenia że tata jest na zwolnieniu lekarskim - jakieś zaświadczenia od lekarzy gdzie wszystko mieli napisane na karcie wypisowej. Robią to specjalnie żeby osoby starsze nic nie dostały albo robią tak pod górę żeby ktoś po prostu odpuścił i nie rzucał się o to parę śmiesznych zresztą pieniędzy. Więc tragedia
ZaletyBrak
WadyTragedia
~Hh / 2024-10-07 08:35
Ocena: 1.00 / 5
Pzu to najgorsze gówno jakie znam
Mają problem nawet z uruchomieniem karty aptecznej. Bo potrzebują osoba do której należy karta. Tata jak mówi że upoważnia córkę że poda dane to baba w słuchawce ma problem. Nie mówiąc o tym - że tata nie widzi - i miała nawet problem ze dyktowalam tacie numery karty i PESEL. Ciekawe co mają powiedzieć bardzo ludzie starsi co mają problem z słuchem albo nie widzą . To co ? Nie uruchomis karty jeszcze jakby to była wielce opłacalna karta. Baba na infolinię bezczelna potrafiła się rozłączyć.
Jeszcze parę miesięcy w tym gównie i zmieniamy ubezpieczyciela. Bo nie dość że mają niskie progi wypłat - tata po dwóch bardzo ciężkich operacjach może dostał nie całe 500 zł na to co oni biorą to jest tragedia. Obsługa to katastrofa. Chamstwo gbusrwo. Pozdrawiam panią z infolinii mama nadzieję że kiedyś i pani będzie miała z czymś problem ze zdrowiem i mimo że się coś należy będzie miała taki sam problem jaki pani robiła przez telefon.
Nie polecam nikomu tej firmy katastrofa
ZaletyBeak
WadyObsługa klienta z brakiem zrozumienia
~Ja / 2024-08-24 07:53
Ocena: 1.00 / 5
Kiedyś była to dobra firma,teraz uważam że PZU jest jedną z gorszych i najdroższych.Utrudniają jak chcę się zrezygnować.Wypłaty są małe za odszkodowania.Długo się czeka na wszystko. Zmieniłam ubezpieczyciela, ponieważ znalazłam o 400 zł tańsze na samochód. Nie polecam.
ZaletyBrak
WadyDużo
~Mandragora / 2024-07-19 20:10
Ocena: 1.00 / 5
PZU jeden z największych ubezpieczycieli ale w sferze oszustów i łgarzy. Mama połamała kręgosłup i w opinii od rzekomego opiekuna otrzymała opinie że nie otrzyma odszkodowania bo to nie jest nieszczęśliwy wypadek ,a spadła z drabiny.No poprostu porażka,najgorsza ubezpieczalnia.Ciekawe czy jak komuś od nich się stanie jakiś wypadek też tak odrzucają i opiniują wątpię.Sprawa trafiła do sądu.Nie polecam nikomu tej ubezpieczalni.
ZaletyBrak
WadyWszelkie możliwe chyba zbrakło by okienka na wypisanie.Oszuści . Żadnych gwiazdek nie powinno być,ale coś trzeba było wpisać
~Edyta / 2024-07-11 13:20
Ocena: 1.00 / 5
Pzu nie polecam .płacisz płacisz A jak coś die wydarzy to zrobią wszystko żeby nic nie wypłacić.
WadyOszuści
~Dejw / 2024-07-02 20:05
Ocena: 1.00 / 5
Kiedy dochodzi do wypowiedzenia umowy, to wysyłają listownie korespondencje, by jak najbardziej spowolnić proces.
ZaletyBrak
WadyKiedy dochodzi do wypowiedzenia umowy, to wysyłają listownie korespondencje, by jak najbardziej spowolnić proces.
~Małgorzata / 2024-06-24 12:07
Ocena: 1.33 / 5
Najgorsza firma jeśli chodzi o wypłatę odszkodowań. Warto przemyśleć wykupując Oc samochodu z jednej szkody robią dwie. Opiekunowie szkody dramat nie pomogą poszkodowanym, działają na szkodę klienta. Rzeczoznawca dokonał wyceny elementu, którego nie zgłosiłam. Pismo za pismem, ciągle wymijajace odpowiedzi. Brak kontaktu z kimkolwiek. Po uszkodzeniu samochodu poszkodowany zostaje sam, a patrzą tylko żeby jak najwiecej wyciągnąć od sprawcy. Nie rozumiem jak można wycenić nie zgłoszoy element.
ZaletyBrak
WadyZero kontaktu, działają na szkodę klienta.
~Newers / 2024-05-10 10:06
Ocena: 1.33 / 5
Zgłoszenie szkody oraz procedura usuwania wspomnianej. Kompletny brak wiedzy, brak zdolności interpersonalnych, brak umiejętności rozwiązywania problemów, brak koordynacji, brak rzetelności w dotrzymywaniu deklaracji już poczynionych - w śród konsultantów Firmy .
~Kierowca / 2024-04-24 18:34
Ocena: 1.33 / 5
PZU jest beznadziejne, potrafią tylko wyłudzać pieniądze od ludzi, policja kazała mi się starać o odszkodowanie po zdarzeniu drogowym, ale PZU zrobiło wszystko żebym nie otrzymał pieniędzy, tylko stracone tygodnie czekania na rzeczoznawcę który ciągle był odkładany z niezaliczonych powodów.
ZaletyBrak
WadyWszelkie możliwe
~Joanna / 2024-04-04 21:19
Ocena: 1.00 / 5
Jestem klientką PZU od kilkunastu lat. Co miesiąc regularnie płacę składki 129 zł/mięs. Jak przyszło do odszkodowania za operację oka to za jedno oko mi zapłacili 370 zł a za drugie już mi oko operowane nie zapłacili ponieważ operacja odbyła się po 59 dniach.A PZU płaci jak upłynie 60 dni. Mają 300 stron ogólnych warunków umowy wszystko tylko po to aby odmówić odszkodowania. Nie polecam. To kpina z ludzi.