Unikajcie i nigdy nie podpisujcie umowy z firmą Play!
Od trzech tygodni miałem problemy z internetem i telewizją, było tak że co chwilę zrywało, włączyło i rozłączyło internet. Dzwoniłem na infolinie przejmowali zgłoszenie, robili zdalnie konfigurację, zmienili ustawienia, resety itp. I po chwili otrzymałem informację że już naprawili, po czym natychmiast zgłaszałem na nowo usterkę. Po trzech tygodniach pojawił się technik i po jego wizycie w ogóle przestał działać! Mija już trzeci tydzień bez internetu i telewizji! Codziennie dzwonię ponaglam bez skutku. Nie można do nikogo odwołać ! Beznadziejna firma, jeszcze umowę przez trzy miesiące i nie można jej zerwać bo będę musiał zapłacić karę, ale faktura wystawiona przez Play jest jak pełną usługę-żenada!
ZaletyBrak
WadyKiepski sygnał, infolinia i brak możliwości odwołania i kary za zerwanie umowy
~Sk / 2026-08-24 19:46
Ocena: 2.00 / 5
Nie da sie wlaczyc kodami uslugi czy pakietu! No dramat! Co za kanal ta siec!!
~Magdalena / 2026-08-24 12:37
Ocena: 1.00 / 5
Od jakiegoś czasu jest mega problem z zasięgiem ,problem z początkiem sierpnia rozwiązany w ciągu ok 3h . w ten weekend był problem z siecią od 1 do około 19:30 to jest nieporozumienie aby tyle trwało .. ani zadzwonić nigdzie ani internetu . Człowiek ma 5 numerów w domu a w każdym zasięgu brak .. problem zgłoszony po czym usłyszałam , jest problem nie wiadomo kiedy naprawia bo jest weekend . W razie jakiegoś nieszczęścia , człowiek nie ma jak nawet zadzwonić o pomoc !!! Odradzam ...
~Kassia / 2026-08-23 22:06
Ocena: 1.00 / 5
Tragiczna sieć. Problemów nie potrafią rozwiązać. Wiecznie coś nie działa. Zasięg bardzo słaby. A co najgorsze jeszcze zanika. Do tej pory w domu słaby, ale był. Połączenia były stabilne. obecnie od miesiąca nie idzie korzystać ani z telefonu ani internetu. No i oczywiście oni problemu nie mają
~Alan55 / 2026-08-23 17:47
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam tego operatora jest jak dla mnie jednym z najgorszych na rynku zaluje ze przenioslem numer do nich ale juz niedlugo zmieniam operatora
Zaletybrak
Wadyinternet w telefonie tylko 6 gb co to jest
~Czarny / 2026-08-23 14:33
Ocena: 1.00 / 5
Fatalna obsługa klienta. Wszystko działą do momentu w którym płacisz sieci kasę. Przy reklamacji, prośbach o kontakt z osobami decyzyjnymi nie ma konkretnej odpowiedzi. Konsultanci nie zapisują wątków rozmowy, mają nadzieje że nie zadzwonisz znowu. Z perspektywy klienta który kupował doładowania regularnie przez lata sieć PLAY jest jednym wielkim rozczarowaniem.
ZaletyBrak
WadyObsługa klienta, procedury, przejrzystość strony
~Marcin / 2026-08-23 12:52
Ocena: 2.00 / 5
Postawili nowy nadajnik ludzie po przechodzili z innych sieci a teraz nadajnik więcej nie działa niż działa. Porażka z tą siecią Play.
~Wściekła / 2026-08-21 21:40
Ocena: 1.00 / 5
Cholerne pier..one play..bez przerwy zanika internet..i wifi..trzeba resetować w telefonie.DZIADOSTWOOOO.
ZaletyBrak
WadyJw
~Klient play od lat który jest zmuszony / 2026-08-21 21:11
Ocena: 1.00 / 5
Opłacając najwyższy możliwy abonament z sms/rozmowy/internet bez limitu na flagowym smartfonie 5g otrzymuje ciągle karygodnie niski internet porównywalny z czasem 2000r w sieci Explorer na starym komputerze.
A mieszkam w centrum dużego miasta nie na wsi.
To co wyprawiają to kpina z klienta! A dodatkowo niedotrzymywanie umowy za które płacę wysokie koszty.
Każdy, kto nie czuje się pedałem i nie chce być ruchany, powinien jak najszybciej uciec z tej sieci!
ZaletyKiedyś fajne oferty nie tylko na smartfon i telewizor teraz BRAK!
WadyNiedotrzymywanie umowy gdzie notorycznie muszę zgłaszać reklamache aby otrzymać to za co place
~I / 2026-08-21 08:27
Ocena: 2.00 / 5
Ta sieć zrobiła się gorsza od innych . Po uruchomieniu danego pakietu nie załącza się dodatkowy internet . Po kontakcie z konsultantem nie zostaje rozwiązany problem
WadySłaby zasięg
Interesuje zacina się
~victoria / 2026-08-20 13:30
Ocena: 1.67 / 5
Założyliśmy w zeszłym roku światłowód. Firma przysłała niekompetentnego montera,który nie dość, że nie założył światłowodu, bo nie miał naładowanego sprzętu (przyszedł pytając, czy mamy wiertarkę, bo jego jest rozładowana), to dodatkowo przyjechał ze swoją partnerką. Po próbie montażu zeskanował zły kod wzmacniacza z opakowania oraz rozwalił nam dodatkowo pół ściany (odpadł tynk przy próbie wiercenia jakąś przyniesioną wiertarką w przerwie na pójście na lody przez montera i jego żonę). Zdenerwowaliśmy się, ale obiecał, że wróci następnego dnia i wszystko poprawi oraz zagruntuje ścianę, jak się każdy odmyśla zniknął bez kontaktu, przestał odbierać i odpisywać. Po próbie zgłoszenia tego do Play dostaliśmy wcześniej zamówionego (przez nas) nowego montera,który już światłowód założył, ale żadnej rekompensaty ani wsparcia w tej sprawie od play nie otrzymaliśmy (chociażby zwrotu kosztów naprawy ściany). Po roku, gdy co jakiś czas światłowód się wieszał, postanowiliśmy zerwać umowę i był to ciąg kolejnych cyrkowych scen. Przez źle zaksanowane pudełko nie mogliśmy oddać w salonie routera i wzmacniacza, bo pracownik nie mógł go przyjąć. Dostaliśmy instrukcje, żeby odesłać go pocztą do magazynu, gdzie się tym zajmą. Po odesłaniu (dobrze, że wszystko odbyło się InPostem i było udokumentowane) magazyn, pomimo informacji z inpostu o odebraniu paczki, ciągle wypisywał, że paczki nie otrzymał, strasząc karami. Po ponownym poinformowaniu o sytuacji i zgłoszeniu do play, sprawa została zamknięta pozytywnie. Została nam naliczona kara za zerwanie umowy, której wysokość można było sprawdzić w aplikacji play24. Szkoda tylko, że straciliśmy do niej kontakt w momencie zerwania umowy. Po uregulowaniu kary, dwa tygodnie później dostaliśmy telefon z Play, że łaskawie rozpatrzyli pozytywnie naszą sprawę z odesłaniem routera i łaskawcy nie doliczą kary za wzmacniacz (ten, który został źle zeskanowany przez ICH monterów i którego nie chcieli przyjąć zwrotnie, bo się nie zgadzał kod na wzmacniaczu i na pudełku). Nie polecam tej firmy. Jest skrajnie niekompetentna i nie potrafi rozwiązywać żadnych problemów, które sama generuje. Ich działanie opiera się tylko na wysyłaniu do siedziby skarg przez pracowników sklepu (jedyna pozytywna rzecz w tej firmie), które góra i tak ignoruje, w kółko odsyłając do innych pracowników. Bardzo się zawiedliśmy. W życiu nie mieliśmy do czynienia z tak zdezorganizowaną firmą.
Zaletybrak
Wadycałe play
~Monika / 2026-08-19 17:11
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma, nie ma zasięgu, a jak jest internet to tak wolno chodzi, ze strony nie chcą sie ładować. Wi fi ciągle sie wyłączą, porażka.
ZaletyBrak
WadySłaby zasięg, słaba prędkość.
~Niezadowolony / 2026-08-19 15:59
Ocena: 1.00 / 5
To jakaś porażka nie sieć.... Próbuję z nimi rozwiązać umowę ponieważ nie mam zasięgu nie mogę korzystać z internetu sami stwierdzili że w tym miejscu nie ma i nie będzie zasięgu po czym przychodzi mi odmowa.... Ludzie omijajcie tą sieć z daleka krętacze oszuści nic więcej.... Raz podpiszecie umowę a później problem z rozwiązaniem i straszą karami....
ZaletyNie ma żadnych
WadyMnóstwo wad
~Aleksandra / 2026-08-18 17:20
Ocena: 1.00 / 5
Wreszcie parę dni temu rozwiązałam ich umowę. Wciskają mi kit, że przedłużali tel. umowę na internet i TV. Jedyną umowę jaką posiadam na te usługi to maj 2022.Umowa dawno się skończyła i zaczęły mi się schody. Już po raz kolejny wpuścili mnie w maliny. Raz płaciłam na dzikie konto bankowe, bo nie powiedzieli, że po śmierci męża mam płacić na inne konto bankowe. Potem wcisnęli mi Netflix w lipcu. Zapłaciłam 37 zł do Netf, a oni w tym samym miesiącu wystawili mi za Netfix 47,99.Teraz walczę z nieszczęsną umowa za internet i TV. Jestem wykończona
ZaletyZadnych
WadyZła obsługa klienta
~Arleta / 2026-08-17 21:48
Ocena: 1.00 / 5
Masakra! Nie polecam!
Przeprowadziłam się i jestem zmuszona przenieść internet wraz z telewizją. Chyba się tego nie doczekam. W umówiony termin czekałam 4 godziny jak pies przy budzie, monter się nie pojawił. Po 5 godzinach przyszedł sms z nowym terminem (kolejny tydzień czekania) i godziny poranne. Nikt nie przeprosił, nikt nie wyjaśnił co się stało. Mają człowieka w d… Zgłoszę sprawę do UOKiK. Play tylko chce wcisnąć usługę, a już reszta ich nie interesuje.
WadyObsługa umowy fatalna.
~Grzegorz / 2026-08-17 17:00
Ocena: 1.00 / 5
Skandal. Kilka lat temu przenosiłem numery do Play i opłacałem abonament w ramach działalności gospodarczej. Chcąc zatrzymać numery jako numery prywatne - każą mi płacić za cesję po 30 złotych. Skandal.
~Nerwusek / 2026-08-14 22:08
Ocena: 1.00 / 5
Dziś miałem montaż, między godziną 19 a 21 przedział. Elegancko 19:04 dostaje sms, monter już do ciebie jedzie :) 19:30 sms - instalacja nie powiodła się bo cię nie było w domu i fajrant. Super firma z super ludźmi, jako, że jestem człowiekiem nerwowym od razu zadzwoniłem do konsultanta z którym uzgadniałem umowę - umowę zerwałem, gdyż nie lubię być traktowany nie poważnie. Na odchodne tak jak wspominałem jestem nerwowy, życzyłem aby lekarz gdy będzie potrzeby dla pana montera w sprawie życia dla siebie bądź kogoś z rodziny, też zrobi taki numer :)
~Były użytkownik / 2026-08-13 19:09
Ocena: 1.00 / 5
z dnia na dzień wyłączają numer, nie poważna firma, nie polecam
Zaletybrak
Wadyjw
~Hssh / 2026-08-13 10:10
Ocena: 1.00 / 5
Słaby zasięg internetu i firma Play rozdaje numery innym osoba i kłamią że to nie oni robią zarejestrowałem numer telefonu nowy mojemu dziecku i po dwóch dniach wydzwania firma windykacja sprawie mojej i a oni muwia że to nie oni podają numer rodo panuje. A pini która rozmawiałem nie chce podać własnego numery telefonu jak ich sieć rozdaje numery i nie chciała nawet rozmawiać na ten temat i całą rozmowę nagrałem jej
ZaletyNic
WadyWszysko i rozdawanie numerów
~Leon / 2026-08-11 13:45
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma jaka istnieje od miesiąca rachunek jest zapłacony a oni wysłali pismo do windykacji incaso Kaczmarski i firma Kaczmarski upomina się o nie zapłacony rachunek. Jak rozmawiałem z asystentem to potwierdzili że nie zalegam z płatnościami. Kaczmarski incaso chce ode mnie pieniądze. Jeśli Play to nie zlatwii to pójdę do salonu i zrobię wojne