To zdecydowanie najgorszy dostawca internetu, z jakim miałam do czynienia w całym życiu a korzystałam już z usług wielu różnych operatorów. Problemy z internetem i telewizją pojawiały się niemal codziennie. Kontakt z obsługą klienta to prawdziwa męka – brak odpowiedzi, brak chęci pomocy, sprzeczne informacje od różnych konsultantów i obietnice, których nikt później nie pamięta.
Operatorzy często wprowadzają klientów w błąd w moim przypadku doprowadziło to do podpisania umowy na znacznie wyższą kwotę, niż pierwotnie deklarowano. W efekcie zostałam obciążona kosztami przekraczającymi 1000 zł za usługę, z której nie mogę korzystać, ponieważ nie mieszkam już w miejscu instalacji. Próby rozwiązania problemu i prośba o rozwiązanie umowy bez kary nawet poparte dowodami zostały odrzucone.
Dział reklamacji wydaje się działać wyłącznie po to, by automatycznie odrzucać wszelkie wnioski klientów. Obsługa jest niekompetentna, zagubiona i nie zna własnych ofert. Czuję się oszukana i całkowicie zlekceważona jako klient.
Zdecydowanie nie polecam tej firmy. Jeśli cenicie sobie spokój, rzetelność i uczciwość trzymajcie się z daleka od tego dostawcy.
ZaletyŻADNYCH ZALET, od początku przygody z nimi były same problemy i wyrywanie włosów z głowy!
WadyWszystko, dosłownie
~Magdalena / 2025-11-05 21:03
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsze badziewie.Od tygodnia nie ma internetu.Zero pomocy od konsultanta, technika.Odsylaja z infolinii do technika,od technika do infolinii.Nie potrafią naprawić awarii.Wszyscy wyuczeni tylko z pamięci recytują co ich nauczono.Tragedia,nie polecam!
WadyWszystko jest wadą
MiejscowośćKędzierzyn-Koźle
~Kingaaa / 2025-10-28 12:47
Ocena: 1.00 / 5
Byłam wieloletnim klientem tej firmy, ale postanowiłam spróbować czegoś innego i zrezygnowałam z umowy. Odesłałam sprzęt Netia Spot pocztą, a firma twierdzi, że go nie otrzymała i żąda ode mnie zapłaty. Od kilku tygodni próbuję wyjaśnić sprawę – kontaktuję się z obsługą klienta, wysyłam maile i dzwonię, a oni albo nie odpowiadają, albo „przekazują sprawę dalej”. W międzyczasie otrzymuję listy z windykacją, co jest bardzo stresujące i nie fair wobec klienta.
Zamiast rozwiązać prosty problem, firma komplikuje sytuację i utrudnia kontakt. Cała sprawa wygląda jak cyrk, na który nie powinni być narażeni nawet lojalni klienci. Ostrzegam innych, żeby byli przygotowani na problemy z obsługą i odzyskaniem sprzętu.
Zaletybrak
WadyKontakt z klientem
MiejscowośćWarszawa
~krzysztof / 2025-10-12 15:28
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza kablówka nie polecam nie można oglądać bez problemów
ZaletyŻadne
WadyWieczny problem z połączeniem z serwerem
Miejscowośćwrocław
~K / 2025-10-10 17:30
Ocena: 2.00 / 5
no niestety, ale czuję się mega oszukana. Pani konsultantka dzwoni proponując nową umowę bo stara się kończy i super. Proponuje warunki nowej za która trzeba zapłacić więcej i ok. nie potrzebuje nowych kanałów sportowych, ani nic innego ale ok godzę się bo nie mam wyjścia, chce kontynuować bo nie mam czasu na montowanie nowych platform itd, a przede wszystkim są kanały na których najbardziej mi zależy i jakież jest moje zdziwienie kiedy odpalam telewizję, a tych kanałów już właśnie nie ma w moim pakiecie - BBC News, Sky News, Euro News , CNN - niestety Pani na ten temat nie powiedziała ani słowa!!!!
negocjując warunki umowy, w zamian wprowadzono np. Telewizję Republika i nie wiem co jeszcze. MO TAK SIE NIE ROBI !!!!
SZanowni Państwo - klient w pierwszym momencie powinien dowiedzieć się o tym, że zmienia się zakres i rodzaj kanałów
i ze zabrane zostaję te na których najbardziej mu zależało, a właściwie były powodem do zainstalowania platformy Netii.
Nie wierzę, że można robić cos takiego. nie wierzę!!
~Bestia1 / 2025-10-10 06:58
Ocena: 1.00 / 5
dodam ze nic sie polepszylo i walic ta cala netie !!!!
~Aga / 2025-10-09 19:14
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam tej firmy. Zalecają przy podpisany mowy rzeczy, których później nie spełniają.
Zaletynie ma zalet
Wadyoszustwo
~bestia / 2025-10-09 17:55
Ocena: 1.00 / 5
rwie mi internet non-stop musze resetowac czesto 2 x dziennie router. dzis testowalem predkosc internetu wyskoczylo mi 3,7 mb pobierania, wysylania 0,59 kb, a w umowie jest 100mb. tak czy siak koncze z netia za te pieniadze mam gdzie indziej min. 1gb (pob.) i 400 mb( wys) NETIA TRACICIE ludzi juz !!! nie da sie normalnie uzytkowac z waszego neta!! nie pozdrawiam was netia!!!
Zaletynie ma zalet!!!
Wadyjak zawsze wszystko!!! tylko plac pan kase!!!
Miejscowośćpoznan
~Kamil / 2025-09-28 00:45
Ocena: 1.00 / 5
Internet co chwilę się wyłącza bez powodu. Resetowanie rutera nie pomaga.
ZaletyBrak
WadyNie działa
MiejscowośćLeszno
~Gutek / 2025-09-12 21:25
Ocena: 1.33 / 5
Od 25 sierpnia czyli blisko 3 tygodnie walczę z Netią o internet( ruter). Przysłano mi ruter 4 września i działał aż 1 dzień, następnego dnia przestał działać i tak jest do dziś mimo telefonów do nich wielu. Zgłosiłam awarie w piątek rano i mieli przyjść panowie technicy i nic,więc zadzwoniłam w środę i okazało się że oni na łączach widzą że internet działa i nic nie zrobili tylko zapytali czy ruter świeci na biało. To że żaden telefon nie widzi rutera a więc brak
wi- fi to zgłoszono następną awarię mam ich już 5 od 3 tygodni. Ta firma to porażka, mają za nic klientów a infolinia to osobny temat raz była bardzo miła pani a reszta z łaską przyjęli zgłoszenie. Jeśli macie wybór to nie do Netii.
ZaletyInternet bez limitu
WadyPłać czy masz internet czy nie a klient poczeka może coś zrobią kiedyś
MiejscowośćŚwiecie
~Daria / 2025-09-07 15:59
Ocena: 2.25 / 5
Korzystam z Netii od 3 lat, internet fatalny. Może zniknąć w każdej chwili i nie wiadomo, kiedy się pojawi. Dzisiaj grałam w grę, internet zniknął i wszystko, co miałam przez pół roku, zniknęło z powodu straty. Jeśli zadzwonić do serwisu, powiedzą, że to nie ich problem. Kategorycznie NIE POLECAM.
MiejscowośćWarszawa
~Varek / 2025-09-05 00:56
Ocena: 3.00 / 5
Nie polecam. Niby sprzedają przyzwoitą usługę, ale jak zwykle muszą oszukiwać i naciągać.
Zamawiam światłowód 2Gb. Pani z którą zdalnie zawieram umowę potwierdza, że mogę dostać sam terminal ONT GPON. Technik przychodzi ze zintegrowanym routerem. Może wyjść albo zamontować i powinienem reklamować. Tak zrobiłem. Nie da się nic zrobić. Bo tak. To mówię do pani: czyli muszę w ciągu 2 tygodni zrezygnować z usługi? I okazuje się, że się da. Przełącza mnie do działu technicznego. Na następny dzień mogą podjechać i wymienić na goły ONT, ale jeśli zapłacę 100zł netto + zrezygnuję z prawa do oddania sprzętu w ciągu dwóch tygodni. Zwykli złodzieje i naciągacze. A wszystko dla 100zł!
ZaletyDziała.
WadyOszuści, kłamcy i naciągacze.
MiejscowośćWrocław
~adi 75 / 2025-08-29 22:21
Ocena: 1.00 / 5
netia ,,, kopali u nas wodociagi .. cos ktos przekopal za bardzo i poszli kolesie po przedaodach... prawie 2 lata jak zaczelo padac to rwalo internet....netia zerwala umowy z cala ulica ,, zamiast dboac o klijenta
~ZBIGNIEW / 2025-08-27 16:33
Ocena: 2.50 / 5
Jestem bardzo zawiedziony podejściem firmy Netia do klienta. Najpierw doradcy handlowi chodzą po mieszkaniach i namawiają do przejścia do Netii oferując usługi, które po podpisaniu umowy przez internet nie są wypełniane. Do końca nie wiem czy nie mają wiedzy na temat oferowanego produktu czy wręcz celowo oszukują przed podpisaniem umowy aby zdobyć kolejnego klienta - czytaj jelenia. Po podpisaniu tejże umowy kontakt telefoniczny z panami doradcami w celu wyjaśnienia problemów staje się utrudniony a po upływie 14-nastu dni to jest okresu reklamacji wręcz niemożliwy. Niestety dział reklamacji Netii uważa chyba za normalne nie dając wiary w opisane powyżej praktyki panów doradców. Przez ich praktyki płacę trzeci miesiąc opłaty u poprzedniego operatora. Radzę trzymać się z daleka od Netii. Jeżeli jednak ktoś bardzo chce to niech to robi w stacjonarnym punkcie obsługi klienta.
MiejscowośćBIELAWA
~Łukasz / 2025-08-17 11:35
Ocena: 1.25 / 5
awaria za awarią , w ciągu trzech dni aż trzy awarie z winy operatora !!!! na pewno umowy nie przedłużymy a i zastanawiam się czy już z wami nie skończyć bo to dramat wasze usługi !!!
Zaletybrak
Wadysama wady , notoryczne awarie - brak internetu w z awszej winy
MiejscowośćTychy
~Michał / 2025-08-13 13:54
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam stosują nieuczciwe oraz nielegalne praktyki rynkowe
Pieniądze z nadpłaty Abonenta według Netii są osoby trzeciej która dokonywała wpłat właściciel usług nie ma żadnych praw do tych pieniędzy
Nie wspominając o jakości łącza internetowego
WadyCała ta Netia to jest wada
MiejscowośćOpatówek
~Maria / 2025-08-09 10:53
Ocena: 1.00 / 5
Długoletniego klienta Netia ma za nic. Szczególnie starsze osoby. U mojej krewnej, starszej i schorowanej osoby, wystąpiła kolejna awaria linii telefonicznej telefonu stacjonarnego. Tydzień temu została zgłoszona awaria na nr 22 711 11 11. No i cisza. Nikt z Netii nie zareagował. Telefon dla starszej i schorowanej osoby jest niezbędny w celu kontaktu z lekarzami i do wezwania ewentualnej pomocy.
MiejscowośćLubliniec
~Wugie / 2025-08-02 17:11
Ocena: 2.25 / 5
Za kilka dni będę miał dostęp do światłowodu. Chciałem się dowiedzieć jakie mogą być propozycje wyboru usługi. Jestem w szoku !!!. Opryskliwość, brak jakiegokolwiek szacunku dla rozmówcy, włącznie z przerwaniem rozmowy, bo mogę sobie wszystko przeczytać. Sądziłem, że PRL się dawno skończył ale nie w Netii.
WadyBrak szacunku dla klienta
~Niekompetencja / 2025-07-25 00:16
Ocena: 1.00 / 5
Ta firma to porażka, dwa tygodnie czekania na podjęcie montażu, zasłanianie się podpunktami w umowie, brak kompetencji w obsłudze klienta, wszyscy pracują jak za karę. Nie polecam.
~Antoni / 2025-06-29 08:43
Ocena: 3.50 / 5
Internet Netii trudno ocenić z uwagi na narastające zakłócenia w eterze. Telewizja nie jest doskonała, ale nie jest źle. Mobilne usługi wg mnie są ich mocną stroną, ale z pewnymi niedociągnięciami. Płatność z Netią to totalna porażka. Nawet nie umywa się do pomarańczowej konkurencji. Nie da się niczego konkretnego opłacić. Cokolwiek próbuję kupić w sklepie Gooogle Play, wszędzie widnieje konkurencja, za to brak Netii. Próbowałem zwrócić Netii na to uwagę, to otrzymałem zapewnienie, że pracują nad tym. I tak minęły prawie dwa lata i żadnego kroku do przodu.
ZaletyDogra oferta mobilna. Internet również. Małe zastrzeżenie: nowi klienci korzystają z promocji, starych to już nie obowiązuje.
Wady Płatności z Netią ogromną bolączką. Czasem naliczane dziwne dodatkowe koszty, nie mające z realiami nic wspólnego. Wymagana reklamacja. Czasami spadek prędkości internetu, przez co kuleje TV (korzysta właśnie z internetu).
