Po po pierwsze..co to znaczy internet szybkosc internetu,która jest w umowie? Operator nie zapewnia przepustowości proponuje oferte "DO" do 20mbs, zadaniem operatora jest stabline łącze wiec wiecej piep*rzycie niż to warte - tak jest to zapisane w Szczególowych warunkach promocji w Waszych ofertach,jest tam napisane,że operator świadczy predkość DO. Druga rzecz. Prawda jest jedna jak ktoś poruszył sprawe wcześniej, przepustowość zależy od miejsca w ktorym mieszka się,jezeli ktoś przenosi usługę całkiem na inny lokal to nie koniecznie musi być taka sama przepustowość czy TAKA SAMA JAKOŚĆ KABLI lub odległość od centrali jak była wcześnie, zaniżony transfer moze byc spowodowany tyloma czynnikami,ze szary konsument tego nie zrozumie nigdy,bo oczywiscie został ZAPEWNIONY,że otrzyma DO 20mbs :). Ja ogolnie polecam Netie Wam ludzie,tylko w miastach gdzie w waszych okolcach albo są łącze DIALOGU,albo centrala NETII lub DIALOGU i kable do waszych domów z Orange. Nie warto brać,jeżeli w waszej okolicy są kable i centrala Orange - Pozdro,wiec mówie.
ZaletyCena przystepna na łączach netii jak i współdzielonej technologii z Orange Polska
Wadyczas podłaczenia usługi maxymalnie do 40 dni ( jest zapisane w szczegolowych warunkach promocji) na technologi mieszanej, gdzie łącza są Orange a centrala Netii. SA
4 lata
~Mały John / 2014-02-02 18:11
Ocena: 2.25 / 5
niby internet jest a jakby go nie było, często się "zawiesza", restart modemu i idzie dalej ale ile razy tak można, ostatnio wycięło całą linię (telefon + internet) to sobie dali czas reakcji do 48 godzin, jak zadzwoniłem po 40 godzinach to się dowiedziałem ,że ROBOCZYCH !!!! Kuriozum i robienie z klientów idiotów, to jak mam liczyć te 48 godzin? a może pracują 1 godzinę dziennie? Nie polecam tej sieci, jak skończy mi się umowa to od nich odchodzę, bezwarunkowo.
Zaletybrak
Wadybardzo często zawiesza się, polaczenia telefoniczne rozłączają transmisję
2 lata
~Autumn81702 / 2014-01-30 23:57
Ocena: 2.75 / 5
A widzicie? Jednak miałem rację pisząc że Netia oferuje niską jakość usług. Niepełna prędkość jak się utrzymywała, tak się dalej utrzymuje. Tak więc droga Netio, w maju oczekuj papierów rozwodowych, dziękuję za tą "współpracę", może kiedyś wrócę do ciebie ale na tą porę - sorki, ale nie ma bata, nie wracam.
Oceny na koniec następujące: Parametry - 3. Nie ukrywam, mogłoby być lepiej. Cena - 2. Grunt że działa, ale ceny trochę zbyt duże. Obsługa - 4. Mam dobry humor, dlatego daję tyle ;-). Niezawodność - 2. Jakoś działa, ale czasem pozostawia wiele do życzenia.
ZaletyDobrze, że pomoc techniczna szybko naprawiła internet ;-].
WadyWymieniałem wiele razy te wady.
Prawie 4 lata, ok. stówy.
~lu / 2014-01-30 21:28
Ocena: 1.25 / 5
Firma tragiczna jeżeli chodzi o kontakt lub załatwienie czegokolwiek. Jeżeli wszystko chodzi to jest ok, ale jeżeli są jakiekolwiek problemy, to kaplica! Cztery dni temu zgłosiłąm awarię telewizji. Przyjęto zgłoszenie, dostałam smsa, że awaria zostanie usunięta w ciągu 48 godzin. Po 48 godzinach tv dalej n ie było i dostaąłm smsa, że zgłoszenie awarii zostało zamknięte. Zadzwoniłąm do konsaultanta, któy był owszenm bardzo uprzejmy, próbował mi pomóc, ale niestety nie udało się, bo prawdopodobnie zepsuł się dekoder, czyli NetiaPlayer. Przyjadą technicy i wszystko będzie dobrze. Nikt nie przyjechał od dwóch dni (razem już cztery dni od zgłoszeni.TRAKTUJĄ KLIENTÓW JAK ŚMIECI! CO ZA FIRMA!
WadyLEKCEWAŻENIE KLIENTA! Konsultanci mili, ale bardzo nieskuteczni!
~jurek / 2014-01-23 10:21
Żeby usługi działały jak najlepiej trzeba co chwila truć im głowe czyli pracownikom w BOK .Ja tak robiłem i non stop telefonami ich nawiedzałem oczywiście w kwestii problemu a problemem było rozłączanie się ich cudaka NETIA SPOT.Dopiero po 5 ciu miesiącach problem naprawili. Proponuje wszystkim nie zadowolonym NON STOP ich nawiedzać telefonami ale tylko w słusznej sprawie. Ale też nikomu ich nie polece :)
~harper / 2014-01-21 14:08
jak ci netia nie pasuje to tym bardziej nie poleciłbym tepsy. tam dopiero mają wolny net..zresztą dokładnie jak netia. Miałem Netie swego czasu, byłem umiarkowanie zadowolony pozniej zaczęły sie problemy głównie z internetem i jego prędkością. Przeniosłem sie z internetem do UPC, zbytniego wyboru po porównaniu ofert nie było.
~eol / 2014-01-20 10:43
Ocena: 2.50 / 5
Nie polecam osobom, które będą podłączone nie kablami Netii, tylko kablami tepsy. Netia inwestuje wyłącznie we własna sieć(o ile wo ogóle). Rezygnują z klientów podłączonych na kablach tepsy? Z powodu braku inwestycji w infrastrukturę, przy jednoczesnym wpuszczeniu telewizji na kable. Efekt jest taki, że gdy dotychczas(ponad 3 lata wstecz) miałem 10 Mb/s. Tak od grudnia mam 1-2 Mb/s, bo Netia wpuściła telewizję do swojej oferty. W nocy jest 10 a w dzień 1-2(synchro routera z dslam). Ponieważ już miesiąc jest taka sytuacja, to piszę rezygnacje i przenoszę się do tepsy. Może oni dbają o infrastrukturę.
~lilacly / 2014-01-13 19:28
Ocena: 1.00 / 5
Chcę podzielić się opinią na temat traktowania klientów przez firmę Netia. Otóż zostałam zmanipulowana przez konsultantów Netii a teraz muszę zapłacić karę 260,90 zł za to,że musiałam zmienić miejsce zamieszkania i zrezygnować z usług firmy,która mnie zmanipulowała. .Wiedziałam,że zmienię miejsce zamieszkania w listopadzie 2012r. Poinformowałam konsultantkę,że chcę przedłużyć umowę tylko na 12 miesięcy.Pani konsultantka oczywiście się zgodziła, znalazła dla nmie odpowiednią ofertę . Wszystko było OK dopóki nie przyszedł kurier z umową. Podpisałam ją pod presją stojącego w drzwiach człowieka, który się spieszy (chwyt psychologiczny firm typu Netia) Później okazało sie ,że gdzieś w wielostronicowym tekście jest napisane czcionką nr3 ,ze Netia podpisuje umowę tylko na 24 miesiące. Moje prośby o zwolnienie mnie z KARY za wcześniejsze zrezygnowanie z ich usług zostały załatwione odmownie, mimo wysłania dokumentu potwierdzającego zameldowanie w innym mieście i opisanie zaistniałej okoliczności. Czuję się oszukana przez Netię ,naciągnięta na koszty i chce wszystkich przestrzec przed wchodzeniem w jakiekolwiek umowy z w/w firmą. Zdobywając nowego klienta zrobią wiele tzn. ustępstw. Ja korzystałam z ich usług wiele lat,ale starego klienta ma się w nosie. Na szczęście usługi na stacjonarnych łączach przechodzą do lamusa.Życzę pracownikom Netii sukcesów w naciąganiu naiwnych klientów
~malewsky_po / 2014-01-13 15:19
Posiadam Netie od jakiś dwóch lat i na początku nie mogłem narzekąc. Teraz zaczęły się problemy.. głównie z prędkością łącza ale i na linii klient-operator. Znikome odpowiedzi, właściwie brak kontaktu.. Fatalny system rozliczania faktur. niestety kiedy płace to wymagam w zamian odpowiedniej usługi za którą płacę oraz dotrzymania terminów.. klient nie moze sie spóźnic z opłatą natomiast operator wlącza i odlacza internet jak chce.. Do tego dochodzą tegularne przestoje i zrywanie interentu w konkretnych godzinach...
~stały użytkownik / 2014-01-12 15:05
Ocena: 2.00 / 5
Umiarkowanie zadowolony. Jestem z Netią od początku 2011 roku. W sumie jak szybkość połączenia była 2,15 MB/s (pomiary własne), to wszystko działało bardzo dobrze. Trzeba było tylko odpowiednio skonfigurować (zsynchronizować) usługę, gdyż początkowo podczas uruchamiania gubił adres IP. Teraz jest 5,85 MB/s (pomiar własny) i czasami dziwne rzeczy się dzieją. Strona się nie ładuje, gdyż: połączenie zostało zrestartowane, "bad gateway", server unavailable", "check log in", lub "log in incorrect". Co ciekawe są to strony ogólnodostępne, głównie informacyjne. Wreszcie jakość obsługi klienta. Poniżej krytyki. W trakcie trwania umowy trudno renegocjować jej warunki. W ten sposób dalej płacę abonament według cennik z 2010, lub 2011 roku pomimo, że teraz są tańsze, bardziej korzystne promocje. Duży plus za jakość obsługi technicznej. Są bardzo uczciwi mówiąc, że na linii telefonicznej na mojej ulicy maksymalna szybkość przesyłu to około 7 MB/s. Więcej się nie da i żebym nie dal się nabrać na kupno szybkiego internetu 10 MB/s, czy o wyższej prędkości przesyłu.
Wadywątpliwa przyjemnośc rozmów z konsultatmi w sprawie zmiany warunków umowy, przeciętna jakość internetu
2011
~P@atrykos / 2014-01-12 00:25
Ocena: 4.50 / 5
Posiadam od 5 lat internet 6 Mb/s oraz abonament telefoniczny non stop i jestem baaardzo zadowolony. Cena jest ok, zero awarii, obsługa przyjemna. I to wszystko na łączach od TP - Orange...zatem zdecydowanie Polecam!!!
Zaletyszybkie, stabilne łącze
Wadybrak
5 lat, 89 zł
~Jaro / 2014-01-09 16:36
Ocena: 3.75 / 5
Wziąłem ofertę foton max 100Mb, jakiś miesiąc temu. Tak się składa że byłem kiedyś a Lanecie, który teraz nazywa się Internetia- firma córka Netii. Został mi kabel ethernetowy po lanecie, który jak się później okazało był po reformie i podciągnięciu światłowodu wpięty w router tak na wszelki wypadek. Montaż w związku z tym polegał na podpięciu routera netiaspot i gotowe. Na technika 5 dni czekałem, może troszkę dłużej. Internet oceniam dobrze, generalnie po kablu do 90Mb dochodzi, wifi do 70 Mb, choć są chwile że spada prędkość do nawet 10 Mb, ale to chwilowo. Ktoś wyżej pisał,że router netia spot wspiera tylko 54 Mbs, to nieprawda. Wspiera pełne 144,5 tylko sporo laptopów i innych urządzeń ma ograniczenia i pomimo 802.11 n pozwala na przesył do 54 Mbs. To wynika z jednej anteny a nie dwóch stąd połowa transferu. Generalnie ofertę internet w netii polecam, ale tylko po kablach ETTH lub światłowód bezpośrednio (ponoć też tak można)
Zaletyszybkość, router porządny
Wadywahnięcia spadki prędkości sporadycznie
2 mce
~mlo / 2014-01-07 16:43
Ocena: 1.75 / 5
Umowa podpisana 3 miesiące temu do dziś nie jest znany termin uruchomienia usług. Żadnych informacji ani kontaktu ze strony netii. Terminy aktywacji kilkukrotnie zmieniane. Złożona reklamacja. Zobaczymy jak rozpatrzą 3 miesięczne opóźnienie. Zażądałem 3 darmowych miesięcy za zadośćuczynienie. Był bym srogo w.....ny gdyby nie fakt, że przynajmniej orange nie "odcięło" kabla. Czepiłem się netii bo orange oferuje tylko 2mb, a od netii ponoć do 20m bo niby ze swojej studzienki będą ciągnąć.
WadyNie wywiązywanie się z umowy
niemogę się doczekać.....
~plies78 / 2014-01-07 16:04
Jeden z gorszych operatorów z jakim miałem do czynienia. Głównie zraża mnie brak kompetencji pracowników lub to że absolutnie nie da sie uzyskać sensownych odpowiedzi lub pomocy.Jak tylko skończy mi się umowa przechodze do innego operatora, bo nie da rady tyle.
~benyna102 / 2014-01-06 10:55
Ocena: 1.50 / 5
Najgorszy internet z jakim miałem do czynienia! Na zadeklarowane 10Mb/sek. realnie jest od 2Mb/sek. w porywach do 7Mb/sek. ale częściej w dolnej granicy prędkości. Na próbę reklamacji dostałem odp. że jeżeli nie jest niżej niż 1Mb/sek. to jest OK.
Zaletybrak
Wadyjak wyżej
4 mies.
~Rebe Jojo / 2014-01-04 13:17
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma z jaką miałem (niestety wciąż mam) nieprzyjemność współpracować. W połowie października 2013 dałem się skusić na zmianę operatora na netię (czego teraz bardzo żałuję), przy podpisywaniu umowy zostałem zapewniony, że usługi (internet + telefon) zostaną aktywowane do końca października. Około 5 listopada na infolinii dowiedziałem się, że doszło do lekkiego opóźnienia i wszystko będzie działać najpóźniej 14 listopada, mówię trudno poczekam, ale dopiero 20 listopada netia była na tyle dobroduszna, że poinformowała mnie iż usługi aktywuje od 31 grudnia 2013 ponieważ mieli problem z dogadaniem z z TP. 30 grudnia kurierem otrzymałem "router" Netia Spot", a 31 grudnia około godziny 12:30 SMS z informacją, że wszystko zostało aktywowane i życzą miłego użytkowania (od tego serfowania na ich internecie to aż można sobie palce powybijać :)) około godziny 15 zadzwoniłem na infolinię (samo dodzwonienie się do konsultanta to droga przez piekło) i dowiedziałem się, że owszem informację taką wysłali, ale żeby się tym zbytnio nie przejmować bo takie SMS wysyłają bardziej dla śmiechu, a usługi uruchamiają jak już im się łaskawie zachce. Złożyłem telefonicznie reklamacje i otrzymałem SMS, że wszystko zostanie naprawiono najpóźniej w ciągu 48h i tutaj kolejne moje zdziwienie ponieważ zegarki w netii chodzą zupełnie inaczej niż u mnie, bowiem 4 dni to wciąż mniej niż 48h i netia ma nadal czas. Wczoraj na infolinii usłyszałem, żebym już nie dzwonił oni mają moją skargę w systemie i to już wystarczy (skargą w systemie nie zamierzają się przejmować, a jak im ktoś głowę zawraca telefonami to już jest bardzo irytujące). Dzisiaj natomiast usłyszałem szczerą wypowiedź jednego pana, że on naprawdę nie wie co się dzieje i bladego pojęcia nie ma czy internet będę miał, a jeśli nawet to kiedy. Obecnie spodziewamy się podłączenia 31 lutego 2049 co jest najbliższym dogodnym dla netii terminem. Od połowy października korzystam z internetu mobilnego w komórce, za który niestety muszę słono płacić, koszty te oczywiście przedstawię firmie w formalnym piśmie z żądaniem ich zwrotu, ponieważ nie zamierzam płacić za czyjąś niekompetencję i ignorancję. Wszystkim z całego serca odradzam podpisywanie umów z netią na jakiekolwiek usługi, firma zapomni o Was już w momencie podpisania dokumentów.
Od kilku miesięcy walczę z ciągle spadającym transferem w ciągu dnia... Umowa na 20Mbit, a pod koniec dnia już tylko 3Mbit. Ciągle chcą poprawiać coś u mnie w domu ale problem jest u nich w przepustowości - wąskie gardło... bo modem synchronizuje się na 21Mbit !!! Żadna rozmowa nic nowego nie wnosi.... na domiar złego od 2 dni internet mam z przerwami co 10 minut na 2 minuty..... PARANOJA.... SKANDAL !!!!
TOTALNY BRAK PROFESJONALIZMU.... jestem przed podjęciem decyzji o powrocie to TPSY/ORANGE !!!!
Zaletyjedna, brak zalet
WadyCiągłe i notoryczne awarie, kiepska i niekompetentna obsługa techniczna, nie potrafia zlokalizować problemu przez kilka mc
czekam na naprawę problemu od kilku mc... .SKANDAL !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
~keyscom / 2013-12-28 17:13
Ocena: 4.75 / 5
jestem z netią ponad 4 lata,nigdy nie miałem żadnej awarii,przedłużanie umowy zawsze było bezproblemowe,internet działa tak jak powinien tj.10mb/s.Mogę tylko polecić!!!
~gerbit / 2013-12-16 14:18
nie polecam. Brak profesjonalnej obsługi klienta. Czeka się długo na pomoc lub obluge. Co najgorsze bardzo długie przestoje i lagi. nie POLECAM.
~Yarecky / 2013-12-14 17:18
Ocena: 1.75 / 5
Nie polecam usług firmy neta, moja przygoda z tą firmą zakończyła się na wizytach technika, który miał wykonać przyłącze dla usługi internetu. Zamówienie dokonane przez internet, po chwili telefon od konsultanta, potwierdzenie danych , sprawdzenie doostępności i wysyłka Netia Spota wraz z umową do montera. Monter przybył po tygodniu od złożenia zamówienia i zabrał się za podłączanie, niestety po półtora godzinnej "walce" montera z infrastrukturą netii poinformował o braku możliwości podłączenia mnie do sieci i że trzeba pociągnąć nowy kabel ze skrzynki na słupie a kiedy to nastąpi nie był w stanie tego powiedzieć po czym odjechał nie informując co dalej z moim zamówieniem, po 2 dniach napisałem do firmy netia zapytanie odnośnie mojego zamówienia w odpowiedzi otrzymałem następującą odpowiedź :
"W naszych systemach znaleźliśmy informację od techników, że na linii podwieszanej z słupa energetycznego jest brak wolnych par, co teoretycznie mogłoby być wykonane, jednak znaleźliśmy również informację, że firma ENEA nie wyraziła zgody na wyłączenie prądu w celu wykonania nowej instalacji, co byłoby wymagane, aby zrealizować tego typu instalację.Bardzo nam przykro, ale wygląda na to, że z uwagi na to umowa nie będzie realizowana. W przeciągu najbliższych dni powinien Pan otrzymać korespondencję od nas z informacją na ten temat. "
Po tej wiadomości następnego dnia zjawiło się 2 monterów zaczęli coś grzebać w puszcze Netii po czym zaczęli grzebać w puszce należącej do TP S.A . Czekam więc jak cała sprawa się zakończy, jednak osobiście widzę że raczej nie mam co liczyć na przyłączenie mnie do supernowoczesnej infrastruktury firmy Netia w 350 tyś mieście.
nie kupiłem gdyż firma twierdzi że nie ma możłiwości technicznych by mnie przyłączyć
