13/11/2023 kurs 01:50 Kraków Balice.
Bardzo niezadowalające doświadczenia związane z firmą przewozową NeoBus. Kierowcy wykazują brak uprzejmości i profesjonalizmu. Pomimo zgłoszenia problemu związanego z podróżą, kierowca lekceważąco odrzucił moje zmartwienia, stwierdzając, że nie ma to związku z nim ponieważ to nie jest jego firma. Przypomniałam mu, że jako pracownik firmy, w pewnym sensie reprezentuje ją. Brak szacunku dla klientów, zwłaszcza kobiet. Strony internetowe są często niedostępne, co uniemożliwia zakup biletu online. W autobusie niemożność zapłaty kary, ponieważ terminale zawsze są uszkodzone. Obsługa klienta, począwszy od kierowców po infolinię, jest nieakceptowalna. Zdecydowanie nie skorzystam ponownie z usług tej firmy i będę ostrzegać innych przed jej użyciem. Moją negatywną opinię zamieszczę na różnych portalach społecznościowych.ZaletyZero zalet
WadyArogancja, wykorzystywanie klientów, brak szacunku dla klienta , bardzo nie profesjonalni kierowcy , non stop nie działające Stronki internetowe, brak możliwości zapłaty kartą gdyż terminale zawsze zepsute