ZaletyBrak
WadyBrak kontaktu i pomocy w sytuacjach problemowych.
strona 2 z 53
-
~IK / 2026-03-06 19:41Ocena: 1.00 / 5
Jestem obecnie w Emiratach. Niestety w sytuacjach problemowych Itaka pozostawia klientów bez pomocy i bez informacji. Biuro nie odpowiada na e maile, nie odbiera telefonu, przez messenger poleca czekać na informację. Czekam już 5 dni na konkretną odpowiedź, kiedy odbędzie się nasz transport do Polski i nie mogę jej uzyskać. Polacy z innych biur, którzy mieszkali w hotelu, wyjechali (np. Exim zorganizował swoim klientom transport do Omanu, a stamtąd do Polski). Zdecydowanie nie polecam korzystania z tego biura. -
-
~Aga / 2026-03-05 15:55Ocena: 1.00 / 5
Itaka właśnie poległa na obsłudze klientów w sytuacji kryzysowej. Wyjazd 10.03 na Sri Lankę, z międzylądowaniem w Omanie, i na 4 dni do odlotu nie ma żadnych informacji o bezpieczeństwie przelotu, planu powrotu, ewentualnego odwołania/rezygnacji lub zamiany na inny kierunek. W biurze, gdzie dokonywałam rezerwacji, nie mają ani żadnych informacji, ani możliwości ich uzyskania z centrali. Infolinia informuje, żeby czekać - pani ma nadzieję, że dzisiaj będzie coś więcej wiadomo. Zapytania wysłane na portalu Itaki pozostają bez odpowiedzi. Wiem, że nikt się tym nie przejmie, ale Itaka właśnie straciła klienta na zawsze. -
~Diana / 2026-03-05 00:03Ocena: 1.00 / 5
Bardzo rozczarowujące podejście do klienta. Rezygnację z wyjazdu złożyłam zaledwie kilka godzin po wpłaceniu zaliczki, a do wyjazdu są jeszcze ponad 3 miesiące. Sytuacja, przez którą nie mogę jechać, jest ode mnie niezależna. Mimo to biuro nie wykazało żadnej dobrej woli ani chęci rozwiązania problemu. Sztywne, bezduszne podejście i brak jakiejkolwiek elastyczności skutecznie zniechęcają do korzystania z usług tego biura w przyszłości. WadyBezduszne podejście -
~Margaret / 2026-03-03 12:51Ocena: 2.00 / 5
Czy ktoś wybiera się na wycieczkę - Jordania - śladami beduinów w terminie 10.03.2026.
Dzwonię do Itaki i oni nic nie wiedzą, co dalej z wykupioną ofertą??? -
~Podróżny 29 / 2026-03-03 09:04Ocena: 1.00 / 5
Absolutny SKANDAL....cały mądry świat wyprowadza swoich obywateli z rejonu wojny na bliskim wschodzie...a Itaka nadal udaje, że nic się nie dzieje..... To nieodpowiedzialne.... Stanowczo ODRADZAM WSZYTKIM.... NIGDY WIĘCEJ Z ITAKĄ NIGDZIE !!!!! -
~Grzegorz / 2026-02-18 14:00Ocena: 2.33 / 5
Zdecydowanie odradzam korzystanie z usług itaki
Podczas dokonywania płatności za wycieczkę cena została podniesiona w trakcie finalizacji ,co uważam za skrajnie
nieuczciwą praktykę .Po złożeniu reklamacji cena została co prawda przywrócona do pierwotnej ,jednak biuro anulowało wcześniej wykupione usługi dodatkowe ,czyli dopłatę za bagaż oraz rezerwację miejsc w samolocie .Za te elementy musieliśmy zapłacić ponownie ,mimo że były już opłacone wcześniej-co jest kompletnie niezrozumiałe i nieakceptowalne.
CAŁA sytuacja pokazuje brak profesjonalizmu , słabą obsługę klienta oraz przerzucanie konsekwencji błędów biura na klienta.
Po takich doświadczeniach straciłem zaufanie do Itaki i nie wiem czy kiedykolwiek skorzystam z ich oferty,ZaletyBRAKWadydużo -
~Zosia / 2026-01-02 13:30Ocena: 1.00 / 5
Itaka jako jedyne biuro zostawiła nas na lotnisku na Teneryfie na 20 godzin, bez żadnej informacji, nie mówiąc nawet o pomocy!!! Lot do Gdańska odwołany, Itaka oczywiście nas o niczym nie informowała, sami wykonaliśmy do nich kilkanaście połączeń, zero pomocy, ciągłe odsyłanie pod inny numer telefonu, tam ciągłe info o godzinach pracy ....i tak w kółko. W końcu jakiś pracownik Itaki przez telefon powiedział nam, że to sprawa Wizzaira a nie Itaki i że nic nie może zrobić. Wizzair oczywiście też nas olał bo to sprawa Itaki. Przez całe 20 godzin oczekiwania nikt się nawet nie odezwał... Tui i inne biura zabrały od razu swoich turystów do hoteli, wiemy że było różnie, ale się zainteresowali. Z Itaki byliśmy chyba tylko my, 3 osobowa rodzina...Czyli dla Itaki ...powietrze. Ważne żeby w terminie zapłacić, a potem już nie istniejemy. A tylu ludzi tam pracuje, tyle osób z nami telefonicznie rozmawiało i odsyłało do innych. Za co biorą pieniądze??? WadyTotalny brak zainteresowania swoim klientem, zero profesjonalizmu, słabi pracownicy! -
~Magdalena / 2025-11-24 22:31Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam biura Itaka. Poleciałam w październiku do Hiszpanii. Po pierwsze brak transferu do hotelu - kierowca wysadził nas w jakimś polu i w nocy o 24:00 musiałyśmy chodzić po ciemku i szukać hotelu. Po drugie brak naszego pokoju, gdzie doszłyśmy na miejsce. Czekałyśmy ponad godzinę, aż znajdą dla nas inny pokój. Po trzecie remont wyburzenia za płotem hotelu. Ogromny hałas, nie było możliwości siedzieć na tarasie i rozmawiać. Reklamacja moja została po 30 dniach odrzucona tak, żebym nie mogła wystawić już opinii bezpośrednio na ich stronie. Nie polecam a byłam stałą klientką. Zmienię biuro. ZaletyBrakWady- transfer nie dowiózł nas na miejsce - brak naszego pokoju, gdy przybyłyśmy na miejsce - wielu hałas podczas wyburzenia, które były tuż za plotem -
-
~Hana / 2025-11-10 09:05Ocena: 2.67 / 5
Byłam na Ibizie, h:Fergus, pokój bez klimatyzacji 3dni, jest lipiec, brak wody 2 dni po kilka godzin, potem cały wieczór i noc. Największy problem robi biuro Itaka, udowodnij im brak klimy i wody, rezydentka nie lepsza jak biuro. Nie polecam Itaki..Koszmar za grube pieniądze. -
~AGNIESZKA / 2025-10-30 09:05Ocena: 1.67 / 5
Uczestniczyliśmy w wycieczce Klasyczne Włochy. To był najgorszy wyjazd , na jakim kiedykolwiek byliśmy. Autokar stary i niewygodny, nie działała stacja do ładowania telefonów - jedna na cały autokar! Brud w pokojach, niesprawne sanitariaty, jedzenie bardzo kiepskiej jakości, mocno ograniczone i wyliczone, bywało nawet zimne. Za wszystko - nawet za herbatę , mieliśmy płacić dodatkowo. Tłumaczenie, że takie są standardy we Włoszech jest absurdalne. Wszystko zależy od tego, co operator zamówił. Atmosfera bardzo nie fajna, pilot wycieczki ogranicza się do niezbędnego minimum. Pani przewodnik po Rzymie klepie non stop, chaotycznie , trudno się zorientować, o czym w ogóle mówi. Zdecydowanie odradzam korzystanie z usług tego biura!!! ZaletyOd strony operatora brak jakichkolwiek zalet. -
~Dariusz / 2025-10-17 20:01Ocena: 1.00 / 5
Spędziliśmy 7 koszmarnych dni w hotelu golden beach w Bodrum. Wakacje wykupiliśmy w biurze itaka niestety. Piszę świadomej z małej litery bo na dużą literę nie zasługują. Pomimo złożonej reklamacji gdzie uzasadniłem moje niezadowolenie wieloma argumentami oraz podparłem je zdjęciami dostałem odpowiedź nieuznającą reklamacji. Ludzie którzy mi odpisali pomylili tz.według nich nieznaczne zużycie z brudem , pleśnią i smrodem. Jedzenie ubogie ekspresy do kawy nie działały nie wspomnę o braku mleka czy masła do śniadania. Chętnie podzielę się odczuciami wszystkich gości z którymi mam kontakt oraz zdjęciami i filmami. Biuro podróży z tak długim stażem nie powinno mieć takich hoteli we własnej ofercie. Po złożeniu reklamacji hotel golden beach w Bodrum po 5 dniach zniknął z oferty tego biura . Hmm o czymś to świadczy. Biuro nie uznało mojej reklamacji i odwołałem się od tego pisma i już ponad miesiąc czekam na odpowiedź. Mam nadzieję że komuś zaoszczędziłem nieprzyjemności pozdrawiam Dariusz ZaletyBrak . Totalna masakra . Wszyscy Polacy z którymi rozmawialiśmy odliczali dni do powrotu do domu. Przepraszam jedyną zaletą był 1 pracownik recepcji który był bardzo pomocny.WadySmród w pokojach, nieprzygotowany pokoj oraz łazienka do przyjęcia nowych gości dodam że posiadam zdjęcia dowodowe. Monotonne I niesmaczne jedzenie. Obsługa recepcji oraz tzw. baru nie mówiąca po angielsku. Warunki zagrażające życiu i zdrowiu. -
~Grajn / 2025-10-09 14:45Ocena: 1.00 / 5
BYLE NIE ITAKA!!!
To biuro to jedno wielkie oszustwo. Wybraliśmy ofertę w biurze stacjonarnym (na podstawie zawartych zdjęć i informacji o hotelu). Po przyjeździe na miejsce (Turcja - hotel Monk Resort - Kemer) zostaliśmy ulokowani w zupełnie innym budynku, o którym nie było najmniejszej wzmianki w ofercie. Budynek oddalony od właściwego obiektu, przypominał zaplecze dla pracowników hotelowych. Nie miał nic wspólnego z tym co zawierała oferta ITAKI.
Po powrocie do Polski napisałam reklamację. ITAKA odpisała, że nie ma sobie nic do zarzucenia.Wadyoszustwo -
~K. / 2025-10-07 15:30Ocena: 1.00 / 5
Uwaga itaka zmienia przewoźnika (zapewne na taniej) nie obniżając cen wakacji dla klienta tylko przenosząc koszty w postaci obniżenia limitu bagażu o 25%!!! Informują ze to że nie będzie międzylondowania na dodatkowe tankowanie (czyli pieniążki zostaną w kieszeni itaki). Dodatkowo dokupiłam rezerwację miejsca w samolocie, która przepadła po zmianie przewoźnika a o zwrot pieniędzy muszę się ubiegać dodatkowymi procedurami (jak ktoś nie ogarnie to sie zdziwi na lotnisku...). Wakacje jeszcze się nie rozpoczęły a ja już tracę nerwy. NIE POLECAM. Zaletyzdecydowanie brakWadynieuczciwe zagrywki -
~Ania / 2025-09-25 11:08Ocena: 1.00 / 5
Byłam na wakacjach na Sardynii z Itaką i niestety muszę wystawić bardzo negatywną opinię. Wycieczki fakultatywne wykupione na miejscu okazały się ogromnym rozczarowaniem – słabo zorganizowane, z chaotycznym planem i bez należytej jakości. Jedzenie i wino serwowane podczas wyjazdów były fatalne, sprawiały wrażenie wybieranych po znajomości, a nie z myślą o klientach. Przewodniczki pozostawiały wiele do życzenia – niestety często niemiłe. Do tego ceny wycieczek były zdecydowanie zbyt wysokie w stosunku do oferowanego standardu, a na dodatek nie otrzymaliśmy żadnego potwierdzenia za wykupione wyjazdy.
Całość pozostawiła ogromny niesmak i zepsuła spory fragment wakacji. Zdecydowanie odradzam korzystanie z lokalnych wycieczek Itaki na Sardynii. -
~Piotr / 2025-09-24 18:35Ocena: 2.33 / 5
Polecili mi firmę wynajmującą samochody podczas wakacji w Grecji. Zachwalali że sprawdzona firma, abym nie brał niczego na własną rękę. Okazało się, że stan auta poniżej przyzwoitości, brudne, do tego zepsuło się po 2 godzinach na drugim końcu wyspy. Zanim przyjechała pomoc drogowa czekaliśmy 4h, a auto i tak nie nadawało się do dalszej jazdy. Dzień zmarnowany. Firma wynajmująca nie poczuwała się oczywiście nawet do zwrotu pieniędzy za wynajem twierdząc że jednak kawałek przejechaliśmy, a biuro ITAKA umyło ręce.
Pozdrawiam -
~Diogo / 2025-09-23 22:16Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam. Spędzone 24h na lotnisku i nikt nic nie wie na 100% ZaletyBrakWadyOrganizacja z podmiotami (przewoźnikiem) -
-
~Joanna / 2025-09-18 08:21Ocena: 5.00 / 5
Byłam z Waszym biurem w Albanii w sierpniu br. Hotel fafa aqua palace. W tym czasie rezydentami byli panowie Karol Boratyński i Maciej Kościelski. Jestem zachwycona ich profesjonalizmem, empatią, świetnym kontaktem z klientami i po prostu sprawnością w pracy. Tacy rezydenci to skarb! -
~Simon / 2025-09-05 21:23Ocena: 1.00 / 5
Oszustwo - mają pasażerów gdzieś. Jak coś idzie nie tak to nawet narażą życie klientów. Unikać jak ognia! ZaletyBrakWadyWszystkie możliwe -
~rav / 2025-08-27 23:35Ocena: 2.33 / 5
byle zapłac potem spierdzielaj...niczym nie wyrozniajace sie biuro brak poszanoe=wania i jakis znizek dla stalych klientow ZaletybrakWadyoby zarobic nic dodatkowego nawet dla stalych klientow -
~ANI / 2025-08-26 22:09Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam biura podróży Itaka. Do swoich wycieczek wyczarterowali najtańszego przewoźnika. Nasz bagaże zaginęły i odnalazły się dopiero po 3 dniach. Nikt nam z biura podróży nie pomógł, do tej pory nie otrzymaliśmy odszkodowania. Zostawieni byliśmy sami sobie .....nie polecam
strona 2 z 53