FlixBus całkowicie zawiódł i wykazał się skrajnym brakiem profesjonalizmu. Autokar, który miał przyjechać zgodnie z rozkładem, był poważnie opóźniony, przez co zmuszony byłem zrezygnować z przejazdu i skorzystać z innego środka transportu. Spowodowało to dla mnie realne, dodatkowe koszty, za które firma nie poniosła żadnej odpowiedzialności.
Najbardziej oburzające jest to, że mimo ewidentnego niewywiązania się z umowy przewozu, FlixBus odmówił zwrotu pieniędzy za niewykorzystany bilet. Firma bez wahania pobiera opłaty, ale gdy zawodzi, umywa ręce i pozostawia klienta z problemem.
To nie jest jednorazowa niedogodność, lecz przykład lekceważącego podejścia do pasażera. Brak szacunku, brak rzetelnej obsługi i brak odpowiedzialności za własne błędy. Zdecydowanie odradzam korzystanie z usług FlixBus — strata czasu, nerwów i pieniędzy.
WadyBrak odpowiedzialności, lekceważenie klienta, nie uczciwe praktyki przewoźnika, brak rekompensaty kiedy firma nie wywiązała się z umowy (BILET)
~Jorgis / 2025-12-29 21:55
Ocena: 3.00 / 5
Miałem wykupiony bilet dla siebie i trzech członków rodziny (żona oraz dzieci w wieku 17 i 11 lat) na przejazd 28 grudnia 2025 roku z Zakopanego do Szczecinka, godzina odjazdu 21:00. Dodatkowo wykupiłem miejsca, żebyśmy mogli siedzieć razem.
W południe sprawdziłem aplikację FlixBus, żeby się upewnić, że wszystko jest w porządku – kurs widniał jako aktualny. Przyjechaliśmy na dworzec około pół godziny wcześniej. Ludzie zaczęli się schodzić, czekaliśmy w mrozie (ok. –6°C)… Autobusu nie ma. Zbliża się 21:00 – i szok: okazuje się, że kurs został przesunięty na godzinę 19:15, o czym nikt nie poinformował!
Zero powiadomienia w aplikacji, brak SMS-a, e-maila, czegokolwiek. Nie ma możliwości kontaktu – infolinia FlixBus działa tylko w dni robocze do 20:00. Próbowałem zapytać kierowcy innego autobusu FlixBusa, czy może coś pomóc – niestety zero zainteresowania, zbywająca odpowiedź.
W mrozie, z dziećmi, zestresowani i zmarznięci – zostaliśmy bez transportu, bez noclegu, bez jakiejkolwiek pomocy ze strony przewoźnika. Do domu mieliśmy 1000 km. Udało się nam wydostać z Zakopanego dopiero ok24 godziny różnymi środkami transportu (pociąg, autobusy), w podróży łącznie około 20 godzin.
To była dramatyczna sytuacja i ogromne rozczarowanie. Firma o takiej skali powinna zapewnić rzetelną informację o zmianach kursów oraz realne wsparcie dla pasażerów w kryzysowych sytuacjach.
Po tym doświadczeniu straciłem zaufanie do FlixBusa i zdecydowanie nie polecam tej firmy rodzinom z dziećmi ani nikomu, kto liczy na punktualność i odpowiedzialność przewoźnika.
~Paulina / 2025-12-29 05:18
Ocena: 1.50 / 5
Po zarezerwowaniu za dodatkową opłatą miejsca w autobusie nie mogliśmy ich zająć. Pasażerowie siadają jak chcą, jest chaos, zajmują dodatkowe siedzenia i nikt z tym nic nie robi. To był ostatni raz.
ZaletyBrak
WadyScam
~Podroznik / 2025-12-29 01:16
Ocena: 1.00 / 5
Po 2 latach od porażki w środku zimy i zostawieniu 15 osób w Budapeszcie na lotnisku ( autobus odjechał 10min wcześniej) dziś nade z kierowcami w relacji Berlin- pragha i słyszę:
1. Szybciej ładuj walizkę, nie zadawaj głupich pytań
2. Za głośno rozmawiasz przez telefon
3. Za mocno świeci ekran twojego telefonu
4. Włączenie 2 krotne lamp i upominanie ludzi bo Pan musi mieć ciszę....z racji rozmowy, czy otwierających się ciastek
5. Brak papieru toaletowego, płynu do rąk w toalecie
6. Godzina 01.00 ZIMA grzejniki wyłączone, ludzie nakrywają się odzieżą, bo kierowcy gorąco.....
Czy to jest usługa dla klienta który płaci pieniądze....???? Rozumiem niewłaściwe zachowanie, alkohol cokolwiek, ale traktowanie ludzi jak bydlo " bo kierowca na focha" to trochę słabe....znów nie zostawię tematu....☀️nie żyje w PRL mam swoją wartość i ciężko pracuje, nie po to by zniesmaczeni Panowie mieli jakieś fochy i uprzykrzali długą drogę do domu....dziękuję raz jeszcze flixbus...może znów pomyslicie....bo w tym samym autobusie mam 15 osób. Że skargami....buziaki i happy new year
~Grazyna / 2025-12-28 15:30
Ocena: 2.67 / 5
Zerowe dbanie o pasażerów i ich bagaże jeden wielki bajzel w łukach bagażowych
WadyJak w opini
~Leszek / 2025-12-25 20:18
Ocena: 1.33 / 5
Lądowaliśmy na lotnisku ORLY w Paryżu. Musieliśmy się dostać na lotnisko CDG, które jest po drugiej stronie miasta. Wybraliśmy Flixbusa, bo mieliśmy 4 ciężkie walizki i dziecko w składzie. Pomyśleliśmy - skoro Flixbus odbiera z jednego lotniska na drugi bez przesiadki to będzie najlepsza opcja. Byliśmy 25 minut przed planowanym odjazdem busa z ORLY. W instrukcji było napisane, że przystanek jest w "grupie 4". Nie było napisane, że z terminala 1,2,3 trzeba dojechać zwykłym autobusem 2 przystanki lub trzeba ciagnąć walizki 25 minut, bo bym wybrał metro. Mimo,że przed terminalami jest wielki parking dla busów. Dopiero po 10 min znaleźliśmy kierowcę zwykłego autobusu miejskiego, który poinformował nas, że musimy podjechać na przystanek Flixbusa 2 przystanki z nim. Wsiedliśmy do niego, był korek na lotnisku. Byliśmy w ostatniej chwili. Z daleka widzieliśmy busa Flixbus, żona pobiegła pierwsza z synem. Jak dobiegła bus był otwarty łącznie z połowie pustym lukiem bagażowym. Kierowca w pierwszym odruchu zaprosił żonę z synem do środka. Jak zobaczył, że pozostałe 3 dorosłe osoby dobiegają to odmówił zabrania nas na pokład mówiąc tylko jedno słowo "CLOSED". Jedyne, który znał chyba po angielsku. Nie zabrał nas mimo, że mieliśmy pisemne potwierdzenie opłaconej rezerwacji. Wracaliśmy do metra i po 2 h dotarliśmy metrem do CDG. Na dwukrotną prośbę o zwrot środków za niezrealizoweany przejazd Flixbus odmówił nam wypłaty twierdząc, że nie zdążyliśmy na przejazd. Przestrzegam przed tą firma, bo ani nie ułatwicie sobie Państwo przejazdu ani nie otrzymacie nawet odrobimy dobrej woli. Jak widać na zwrot za niezrealizowaną usługę także nie ma co liczyć.
Zaletybrak
WadyWidzieliśmy inne "busy" tej firmy na lotnisku. To zwykłe stare autobusy z naklejoną kartka z logo firmy na przednich drzwiach. W takiej sytuacji nie wiedzielibyśmy nawet gdzie mamy tego busa szukać.
~Kasia / 2025-12-25 00:07
Ocena: 1.25 / 5
Przyjechał 40 min wcześniej, zobaczył że mnie nie ma i pojechał. Masakra!!! Infolinia nie czynna.
Dodzwonić się nie można. Oczywiście że nie da się zwrócić pieniędzy… NIGDY WIĘCEJ.
ZaletyNie ma.
WadyWszystko. Od obsługi do kierowców.
~Joanna z Krakowa / 2025-12-24 16:53
Ocena: 5.00 / 5
Bardzo dziękuję za przejazd we Wigilie linią
1261B z Krakowa do Warszawy .Wielkie uznanie dla kierowcy ????❤️
ZaletyW porządku
WadyBrak
~Mike / 2025-12-24 12:11
Ocena: 1.00 / 5
Czekałem o 01:45 na dworcu Wiedeń Erdberg (VIB). Autobus… najwyraźniej postanowił zagrać w chowanego i odjechał z zupełnie innego miejsca, nie racząc nikogo poinformować. Gratuluję FlixBusowi kreatywnego podejścia do terminu „punktualność”.
Nie mogłem wsiąść, mimo że byłem na miejscu punktualnie jak szwajcarski zegarek. A odpowiedź FlixBusu? Brak zwrotu pieniędzy, brak vouchera, bo najwyraźniej obsługa klienta to opcja premium, której ja nie wykupiłem.
Dzięki, FlixBus, za lekcję cierpliwości i kreatywnego traktowania pasażera. Nigdy więcej nie skorzystam z Waszych usług, chyba że chcę poczuć dreszczyk „czy autobus dzisiaj w ogóle przyjedzie?”.
WadyBrak informacji o zmianie miejsca odjazdu – totalna dezorganizacja.
Brak reakcji na reklamację – nie przyjęto mojej skargi ani nie zaoferowano rekompensaty.
Brak zwrotu pieniędzy ani vouchera – klient ponosi pełne koszty za błąd przewoźnika.
Nieprofesjonalne traktowanie pasażera – punktualność i obecność na dworcu nie mają znaczenia.
Stres i utrudnienia w środku nocy – brak alternatywy transportu w krytycznym momencie.
Brak jasnej komunikacji online – w systemie nie było żadnej informacji o zmianie miejsca odjazdu.
~Mariusz / 2025-12-19 17:15
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam zapłaciłem za miejsce siedzące zabrał z przystanku matkę z dziećmi z przystanku bo uprosiła kierowcę żeby ją zabrał dziecko siedziało na moim miejscu a ja musiałem stać dobrze że to tylko 17 kilometrów było ale gdybym wiedział że tak będzie to zamówił bym sobie bolta troszkę więcej bym zapłacił ale siedział a nie stał.
~chalmi / 2025-12-18 21:25
Ocena: 5.00 / 5
Podróż FlixBusem na linii 1360B była bardzo przyjemnym doświadczeniem, głównie dzięki kierowcom Łukaszowi i Arturowi. Profesjonalni, uprzejmi i z pozytywnym podejściem do pasażerów – od początku tworzyli miłą i spokojną atmosferę na pokładzie. Jazda była bezpieczna i komfortowa, a dobra organizacja sprawiła, że cała trasa minęła szybko i bez stresu. Zdecydowanie tacy kierowcy są wizytówką firmy. Dziękujemy i polecamy! Michał i Kasia
~Pasazer / 2025-12-17 12:28
Ocena: 2.25 / 5
Wlasnie sie dowiedzialem jak juz siedzialem w autokarze ze nie moge zabrac ze soba hulajnogi elektrycznej. Zostalem niemal wyrzucony z autokaru,bo jakis pajac musial zauwazyc hulajnoge w luku bagazowym. Przez nich nie dojechalem na spoitkanie do Katowic. Zero empatii a pozniej sie dziwia ze nikt tu ku... nie chce sobie pomagac i patrzec oczy. To nie sa ludzie. To sa bezduszne cyfry.
ZaletyCena
WadySpoznienia, nie dzialajaca poprawnie strona, nadgorliwi pracownicy bez duszy
~Ganka / 2025-12-16 14:50
Ocena: 1.50 / 5
Musiałam zrezygnować na 5 dni przed wyjazdem z Katowic do Krakowa Lotnisko. 1 osoba dorosła 2 dzieci. Zniżek brak. Zapłaciłam dużo więcej niż cena 3 biletów po 54 zł ( łacznie 193,93 zł a za rezygnację zapłaciłam 90,47 zł. Czyli zwrócą mi tylko 103 zł
WadyNaliczane są dodatkowe opłaty, które nie wchodzą w cenę biletu
~Iwona / 2025-12-16 14:47
Ocena: 3.25 / 5
Ogólnie na naganę zasługuje system cenowy internetoey i zmienianie ceny na najwyższa już w momencie gdy jest sie w trakcie rezerwacji na kilkanaście minut przed odjazdem. Jest to nikczemne, manipulacyjne zagranie ze strony firmy. I to nie jest podniesione o 10 % tylko niemal o 100 %. Sama usługa super, komfortowa każda, punktualnie ale ta akcja że cena zenukaca i zniechęciła mnie di korzystania z usługi. Po powrocie dodomu byłam po prostu rozczarowana i czułam ske oszukaalna przez firmę.
ZaletyKomfort jazdy i punktualność
WadyZmiana drastyczną ceny w trakcie dokonywabka rezerwacji i płatności oraz brak działającego wifi na terenie autobusu
~Wilku / 2025-12-14 21:34
Ocena: 1.75 / 5
Pierwszy i ostatni raz jechałem tym przewoźnikiem. Opóźnienia spowodowały, że z Wrocławia do Kielc wracałem...przez Warszawę. Podróż zacząłem o 18.15 a na miejscu byłem o 6 rano i to tylko dlatego, że zrezygnowałem z dalszych usług tego przewoźnika, gdyż przy dalszej współpracy nie wiem czy bym zdążył na 14 do pracy dnia następnego. Bilet kosztował 200zl.Najpierw na Łódź Fabryczna a dalej miało być do Kielc. W końcu firma mnie tak wysterowala, że za podróż zapłaciłem łącznie blisko 400zl a podróż trwała blisko 12h. Do tego informacja we Wrocławiu nje miała najzwyczajniej ochoty mi pomóc, zatrudniona "babcia klozetowa" powiedziała że mam sobie dzwonic do przewoźnika w...Niemczech, pracując w informacji oznaczonej marka FlixBus żadnych informacji nie potrafiła udzielić oprócz tej, że cud.bedzie jak dojadę. Jednak nasze PkP lepiej sobie radzi, fakt, że opóźnienia są zawsze ale i cena niższa i obsługa bardziej kompetentna. Dalej gdy wsiadłem do pociągu(jakoś musiałem się dostać do domu ze względu na prace) FlixBus wysłał mi SMS, że jednak ten drugi autobus też się spóźni...ze względu, że zakupiłem bilet do Warszawy(cel podróży był w drugim kierunku zupełnie, do Kielc) całkowicie straciłem zaufanie do tej firmy i wolę jechać pół Polski naokoło, niż po raz kolejny zaufać tym pseudo przewoźnikom.nie polecam chyba, że ktoś chce pojeździć po całej Polsce za horrendalne pieniądze.
~Pasażerowie / 2025-12-13 12:53
Ocena: 1.00 / 5
FlixBus – jedna z najgorszych podróży, jakie miałem
Ta podróż FlixBusem to kompletna porażka. Autobus w fatalnym stanie technicznym – fotele nienaprawione, zużyte i niewygodne. Do tego skrajnie wysoka temperatura, jak w saunie. Człowiek wychodzi z autobusu dosłownie zlany potem.
Mimo wykupionego miejsca nie da się usiąść tam, gdzie się powinno, bo miejsca są już zajęte. Efekt? Kłótnie między pasażerami i totalny chaos organizacyjny, za który nikt nie bierze odpowiedzialności.
Zachowanie kierowcy to absolutne dno. Krzyki na pasażerów, wyżywanie się emocjonalne oraz obraźliwe komentarze pod adresem własnej firmy podczas rozmowy telefonicznej. To skrajnie nieprofesjonalne i niedopuszczalne – kierowca reprezentuje markę, a nie prywatne frustracje.
FlixBus robi chaotyczne podmiany autobusów, co kończy się bałaganem, stresem i brakiem jakiejkolwiek kontroli nad sytuacją. Firma nie dba ani o komfort, ani o bezpieczeństwo, ani o podstawowy szacunek do klienta.
Szczerze? Starsze polskie autobusy oferują lepszy standard i kulturę obsługi. Po tym doświadczeniu zdecydowanie nie polecam FlixBusa.
WadyWszystko od kierowców
~Qwerty / 2025-12-11 00:25
Ocena: 1.00 / 5
Сколько пользовалась этим перевозчиком проблем не было . За месяц мне нужно было, по собственной причине отменить поездку. Ваучером не стала делать возврат, указала возврат средств на карту. Прошло 7м рабочих дней в течении которых должны были вернуть денежные средства. На карту они так и не пришли . Пишу операторам , никто проблему решить не может.
~Agata / 2025-12-10 22:11
Ocena: 1.00 / 5
...
Szkoda , że nie ma oceny zero. 3.5 h przed odjazdem anulowali mi bilet, dokladniej przesuneli na za 3h. Niestety samoloty nie czekają na pasażerów , ktorych w konia robi flixbus. Trasa Warszawa Białystok. Zamiennego środka transportu do Warszawy nie było. Do tego zwróciło mi ledwo 15procent ceny biletu. Nie polecam, najgorsi na świecie. Częściowa rekompensata w formie bonu do wykorzystania z krótkim terminem. Po takiej akcji nigdy więcej jazdy z flixbusem
~Oleńka / 2025-12-10 20:19
Ocena: 2.75 / 5
Ceny świetne rzeczywiście, ale pomimo tego to był mój pierwszy i ostatni kurs tą linią gdziekolwiek przez zachowanie kierowców oraz warunki w autobusie.
ZaletyJedyne dlaczego warto się zdecydować na tą opcję przejazdu są ceny i różne możliwości przewozów w wiele miejsc.
WadyKontakt z kierowcami jest praktycznie zerowy - gdy ktoś ich o coś zapyta udają że nie słyszą i kiwną głową bez udzielenia żadnej konkretnej odpowiedzii. Jak już się łaskawie odezwą to żeby kogoś opieprzyć za nic. Dramat, wiadomo że to nie łatwa praca ale panowie trochę szacunku ;)
~Agnieszka / 2025-12-07 23:15
Ocena: 2.25 / 5
Warszawa-Sandomierz 07.12.2025 Pan z brzuchem kazał posprzątać nam po sobie bałagan! Dodam że rzeczy które spożyłam(a mam cukrzycę wiec moje posiłki musza byc regularne) spakowałam grzecznie do reklamówki zabrałam ze sobą! Ale tuż przed wyjściem Pan świecił mi latarka na podłogę i kazał zbierać okruszki! Może Flixbus powinien się zaopatrzeć w odkurzacze samochodowe dla klientów? Klęczac na kolanach i zbierając chusteczką okruszki słyszałam szyderczy śmiech kierowcy! Nigdy więcej nie wsiądę do Flixbusa a miałam tak dobra opinię o nich do dnia dzisiejszego!
