ZaletyBrak
WadyPrzymus posiadania drukarki,etykiety zwrotne wysyłane tylko w 1sztuce przy wielu produktach jest przezucaniem kosztów zwrotu na klienta
strona 5 z 17
- « poprzednia
- 1 ...
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- nastepna »
-
~alina / 2023-08-01 12:36Ocena: 2.00 / 5
Potwierdzam opinie o pogorszeniu jakości obsługi co widzę z perspektywy 10lat, kiedyś to była zupełnie inna firma, choć chamscy, rozłączający się pracownicy z infolinii już pojawiali się 2,3 lata temu i firma nic z tym nie robi. DHL jest najgorsza działająca firma kurierska w moim rejonie dolnośląskim. Już to że zalando nie jest zainteresowane opiniami klientów np z Ceneo bo jej tam nie ma bardzo źle świadczy o tym jak traktuje polskiego klienta, pewnie u siebie stosują inne standardy a Polaków traktują jak 3 świat -
-
~Agnieszka / 2023-07-31 23:00Ocena: 5.00 / 5
Witam. Kupuje za zalando już od kilku lat i towar jest zawsze dostarczany szybko wysyłany i zawsze jak robię zwrot zawsze otrzymuje pieniądze. Jestem w szoku po przeczytaniu tych komentarzy. Nigdy w życiu zalando mnie nie oszukało ani z wysyłka ani z towarem. Tak samo ze zwrotem pieniędzy. Skąd wzięły się takie niepochlebne i szkalujące komentarze to nie mam pojęcie. Opinie klientów są pisane przez klientów anie prze opłaconych troli. Masakra. Korzystam z ich usług i nie muszę chodzić po sklepach i są pokazane modelki jął towar wyglada i w 95%zawsze wszustko pasuje a jak się obawiam ze nie będzie pasować to nie zamawiam. Wszystkie rzeczy jakie mam to właśnie z zalando. ZaletySame zaletyWadyŻadnych wad -
~Annn / 2023-07-31 22:16Ocena: 1.00 / 5
Komentarz do Pani Katarzyny która twierdzi ze wszystkie komentarze pisze jedna osoba ???? Pani Katarzyno ! Ma Pani szczęście ze nie trafiła Pani na kradzież w Zalando , gratuluje ! Ja tez zostałam oszukana kilkakrotnie , i te ich odpowiedzi z automatu !! ???? ZaletyBrakWadyOszuści -
~ola / 2023-07-31 10:50Ocena: 3.60 / 5
Oddałam nową sukienkę w takim samym stanie jak dostałam. W magazynie stwierdzili, że jest używana i była urwana metka, chociaż odesłałam w oryginalnym opakowaniu z metką!!! Nie dostałam zwrotu pieniędzy -
~TManero / 2023-07-27 13:31Ocena: 4.40 / 5
Czytając opinie o tum sklepie dochodzę do wniosku, że albo mam wyjątkowe szczęście, albo wzrosły stawki za trollowanie. Kupuję na Zalando od 10 lat i nigdy nie było problemu. W ostatnich tygodniach korzystałam z promocji i wszystko co kupiłam dotarło do mnie oraz w drugą stronę - zwrot pieniędzy zawsze był bezproblemowy i na czas. Rozumiem, że może się zdarzyć nagły brak towaru bo popularny, i nie robi się z tego dramatu, przesyłki realizuje nie Zalando tylko DHL (a wiadomo jak jest z firmami kurierskimi...), nie wszystkie metody płatności są dostępne - czemu? wystarczy poczytać FAQ (ja sprawdziłam), ceny mogą się wahać bo to też jest element marketingu (jak długo obserwujesz jakiś przedmiot, to zachęcają Cię do kupna promocją "bo potem może być drożej"), itd. Dla mnie (jak dotąd) jest to spoko strona na fajne zakupy (ceny po za promo są wysokie ale da się przeżyć, zwłaszcza, że działają róże vouchery np. Benefitu i kody zniżkowe). P.s. nie, nie jestem ich pracownikiem:) Po prostu robię tam udane zakupy. -
~ik / 2023-07-19 08:17Ocena: 1.00 / 5
Witam
Nie radzą sobie z zabezpieczeniami płatności. Już dwa razy mnie okradziono . Czekam na zwrot pieniędzy wiele tygodni i nic. Ponoć mają wiele takich spraw. Sprawa na policji ale ta oczywiście ta działa jak zawsze... Zmuszona jestem do rezygnacji z korzystania tych sklepów, nie zaryzykuje utraty pieniędzy trzeci raz... -
~Kris / 2023-07-18 09:40Ocena: 3.00 / 5
Omijać szerokim łukiem tą firmę. Opisze Wam swój przypadek. W Zalando zostały zamówione dwie paczki w odstępach czasowych, dostawa DHL. W regulaminie DHL jest jasna informacja, że po dwóch próbach dostarczenia przesyłki trafia ona do NAJBLIŻSZEGO punktu POP. W moim przypadku po pierwszej nieudanej próbie dostarczenia paczka poszła do punktu, w dodatku oddalonego o 20km, mimo, że ok 5km był inny punkt POP. Skontaktowałem się z kurierem, który usilnie twierdził, że to była druga próba dostarczenia. Zapierał się w żywe oczy w swoim kłamstwie. Dziwne, skoro przesyłka była wysłana dzień wcześniej. Napisałem reklamację do DHL, ci odpowiedzieli, że faktycznie kurier popełnił błąd i zostanie ukarany, ale paczki już nie dostarczą, bo z POP nie mogą jej podjąć i mogę sobie ją odebrać sam jadąc 20km w jedną stronę. DHL złamał w dwóch obszarach (odesłanie do POP po pierwszej nieudanej próbie dostarczenia i POP daleki, mimo, że gwarantują, że będzie najbliższy) swój regulamin, ale mimo to mają gdzieś problem. Odpowiedziałem, że nie zgadzam się z tym. Że skoro uznali, że kurier popełnił błąd i poniesie konsekwencje, to należy podjąć tą przesyłkę z POP i uczciwie, zgodnie z regulaminem ją dostarczyć pod adres. Niestety, DHL nie odpowiedział dalej, napisał, że "zgodnie z wcześniejszymi ustaleniami, twoje zgłoszenie zostało zamknięte". A ustalenia były takie, pracownika ukaramy, bo popełnił błąd, ale paczki ponownie nie dostarczymy. To było moje ostatnie zamówienie w Zalando i ostatnie w DHL. Nigdy więcej. Traktują ludzi jak śmieci, łamią warunki dostawy i jeszcze biorą za to pieniądze od Zalando. Ostrzegam! -
~Zofia / 2023-07-14 17:48Ocena: 1.00 / 5
Obsługa reklamacji dni totalne. Nie polecam kupować u nich nawet gumek do włosów. Ceny mają zawyżone. -
-
~ŁUKASZ / 2023-07-14 17:05Ocena: 3.80 / 5
ZAKUPIONA KURTKA ZA 300 ZŁ PRZYSZŁA BEZ METEK, W KIESZENI ZNAJDOWAŁA SIĘ ZUŻYTA CHUSTECZKA HIGIENICZNA, W ODPOWIEDZI NA EMAILA WKLEJONO NAM SYSTEMOWEGO GOTOWCA, BARDZO SIĘ ZAWIEDLIŚMY ZaletySZYBKA DOSTAWAWadyGOTOWE ODPOWIEDZI KTÓRE NIJAK SIĘ MAJĄ DO ZGŁOSZONEJ SYTUACJI -
~mmm / 2023-07-12 08:42Ocena: 1.00 / 5
Od bardzo dawna zamawiałam ubrania na Zalando ale to co teraz zrobili to złodziejstwo. Zwróciłam kurtkę i torebkę z jakieś 3mce temu do dziś nie mam zwrotu pieniędzy i jeszcze mam niby dopłacić 410zł za co ja się pytam.
Nigdy więcej nie bedę juz zamawiać na Zalando -
~k / 2023-07-06 19:47Ocena: 2.60 / 5
Pomijając kwestię fatalnego zapakowania torebki, która jest rzekomo 'designerska', przejdę do samej obsługi klienta, która jest jedną z najgorszych z jakimi dotychczas się spotkałam.
Zamówiłam torebkę marki Coach, Pillow Tabby, natomiast od Zalando otrzymałam najtańszą możliwą replikę.
Po 1 kontakcie telefonicznym z obsługą klienta, Pani zarzekała się, że torebka na pewno jest oryginalna bo pochodzi bezpośrednio od producenta, i radziła złożyć reklamację, co też zrobiłam, dołączając zdjęcia tej katastrofy. W odpowiedzi, otrzymałam tę samą śpiewkę, o produkcie wysyłanym z magazynu producenta, natomiast to nie była najgorsza rzecz jaką mi przekazano. W ramach 'rekompensaty' za błąd pochodzący Z ICH STRONY, poinstruowano mnie abym torebkę po prostu odesłała, następnie poczekała do 14 dni na zwrot środków i zamówiła ponownie:) i było to powiedziane zupełnie poważnie. Wtedy postanowiłam ponownie telefonicznie skontaktować się z obsługą klienta, gdzie usłyszałam, że według ich danych torebka jednak wcale nie wyszła z magazynu producenta, a ich własnego:), co w jakiś sposób tłumaczy dlaczego przysłano mi replikę. Po pomyślnym odesłaniu produktu i doczekaniu się zwrotu od Zalando, torebka, którą chciałam kupić była już niedostępna. Czekałam więc ponad tydzień do momentu aż znów pojawiła się na stanie, jednak tym razem w wyższej o ponad 600zł cenie. Dlatego też skontaktowałam się z obsługą klienta w tej sprawie, licząc, że jak każdy inny retailer w takiej sytuacji, otrzymam rabat pokrywający różnicę w kwocie, natomiast jak się okazało, praktyki Zalando są zupełnie inne. A więc, po tak ogromnym niedopatrzeniu z ich strony, by ułatwić mi zakupy, musiałam kupić przedmiot w obecnej kwocie, i poczekać aż zostanie wysłany, żeby Zalando łaskawie rozpoczęło zwrot różnicy w kwocie na moją kartę podarunkową i konto bankowe. Ową kartę podarunkową, chciałam wykorzystać również na inne przedmioty, które przez jakiś czas były niedostępne, jendak teraz ponownie pojawiły się na stanie. Niestety dzięki wspaniale obmyślonemu przez Zalando planu, nie mogłam tego zrobić, przez co przedmioty są ponownie niedostępne i tym razem prawdopodobnie będą niedostępne przez bardzo długi czas lub nawet na stałe.
Dziś mija 2 dzień od zakupu; moje środki są zamrożone, a przedmiot nadal nie wysłany.
Nigdy nie spodziewałabym się, że firma, w zasadzie, światowej sławy miałaby tak fatalną obsługę klienta.
Najwyższa pora coś z tym zrobić. -
~M.M / 2023-06-29 12:07Ocena: 2.40 / 5
Ta firma, to jest DNO. Drugi raz w tym miesiącu zgubili mój zwrot i zamiast oddać mi pieniądze (jest potwierdzenie od DHL, że odebrali zwrot) karzą wypełniać jakieś oświadczenia, poprawiać je po 10 razy, skanować i wysyłać. Koszmar, nigdy więcej żadnych zakupów w tym bagnie. -
~anna N / 2023-06-27 13:08Ocena: 5.00 / 5
Zamawiam na Zalando od ponad 2 lat i naprawdę zawsze wszystko jest OK. Jest to moje ulubione miejsce do robienia zakupów :) -
~Wal / 2023-06-26 10:09Ocena: 1.00 / 5
Jestem wręcz zdruzgotany tym co dzieje się ostatnimi czasy na tej platformie. Anulowanie zamówień to standard, czas dostawy bez wyjaśnienia przedłuża się koszmarnie. Obsługa telefoniczna bezradna. To jest zaprzeczenie tego co było jeszcze rok temu. Dramat -
~ELA / 2023-06-23 14:40Ocena: 2.60 / 5
OOBSŁUGA REKLAMACJI TRAGICZNA!!!W ZASADZIE TYCH OSOB PO DRUGIEJ STROINIE MOGLOBY NIE BYĆ I TAK NIE ZAŁATWISZ SPARWY!ROZMAWIASZ CAŁY CZAS Z KIMŚ INNYM. NE ODWPISUJĄ NA KOREDSPONDENCJE MAILOWA. POSŁUGUJĄ SIĘ PRZY TYM "PROCURAMI" KTORYTCH NIE SA W STANIE CI PRZESŁAĆ ŻE W OGÓLE OBOWIĄZUJĄ TYLKO MOWIĄ "ŻE TAKA JEST PROCEDURA" KOSZMAR, STARAM SIĘ ZAREKLAMOWAĆ BUTY OD PRZESZŁO MISIĄCA PÓKI CO BEZSKUTECXZNIE. Coś weryfikują, akceptują, a potem okazuje się ze dalej jest źle ODRADZAM !!!! ZaletyZEROWadyBRAK WIDZY I KOMPETENCJI -
~Asia / 2023-06-05 13:27Ocena: 1.00 / 5
ten sklep to jakaś porażka. Zamówiłam buty i przyszły w innym kolorze i jeszcze w innym rozmiarze. Wygląda to tak jakby nikt nie miał nad tym kontroli - pakują co im popadnie, a nie to co się zamawia. Natychmiastowo w ciagu 15 min zgłosiłam zwrot - teraz zobaczymy kiedy oddadzą kasę! ZaletybrakWadybrak kontroli na zamówieniami -
-
~Katarzyna / 2023-05-27 14:15Ocena: 5.00 / 5
Wszystkie komentarze tutaj to jedna wielka ściema. Powtarzają się te same frazy, te same problemy, zazwyczaj z walizką;). Widać, że pisała je ta sama osoba, pewnie ktoś z konkurencji. Ja kupuję na zalando od początku, w sumie kilkanascie transakcji rocznie i nigdy l, powtarzam nigdy, nie miałam anulowanego zamówienia, a jeśli mam zwrot to pieniążki w ciągu tyg.wracaja na konto. Nie czytajcie tych bzdur, polecam zalando ZaletyNiezawodnośćWadyNie ma -
~Gola / 2023-05-19 22:24Ocena: 1.00 / 5
Zamówiłam sandaly dla dziecka a przyszła jakaś damska spódnica. Masakra. -
~Edyta / 2023-05-18 06:20Ocena: 1.00 / 5
Wysłana paczka zapłaconyvtowar i przesyłka dwa dni proszę o kod do odebrania swojej paczki a oni to mają głęboko gdzieś za każdym razem zwalają winę na kogoś innego, panie nie pomagają wręcz odwrotnie nie polecam tej firmy moje pieniądze już tam nie trafia. Wstyd tak traktować klientów gdyby nie oni to byście na rynku nie istnieli. -
~Magda / 2023-05-16 13:58Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam. Paczka źle zaadresowana, na zwrot pieniędzy mam czekać 20 dni. Czyli korzystają sobie z moich pieniędzy. Dodatkowo pani ma czacie zamyka czat w trakcie mojej wypowiedzi nie dając szansy na odpowiedź.
strona 5 z 17
- « poprzednia
- 1 ...
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- nastepna »