Opiniuj.pl - strona główna

Opiniami warto się dzielić!

Zalando.pl opinie

Ocena na podstawie 375 opinii

2.10 / 5

  • Obsługa i reklamacje
    1.53
  • Dostawa
    2.13
  • Poziom cen
    2.28
  • Łatwość zamawiania
    2.72
  • Asortyment
    2.46

Dodaj własną opinię »

Sortuj wg: daty | oceny
strona 4 z 19
  • ~Mili / 2026-08-03 13:58
    Ocena: 3.60 / 5
    Kupiłam 8 dni temu bluzkę Lnianą w kwiaty: Tom Joule. Teraz chciałam dokupić identyczną w mniejszym rozmiarze dla siostry i okazało się, że letnia bluzka za którą płaciłam 435 zł - pod koniec lata zdrożała do 463 zł. Ta sama bluzka na stronie innego sprzedawcy z szyldem SUMMER SALE jest przeceniona o 10%: https://millbryhill.co.uk/collections/womens-country-shirts-blouses/joules.
    Jak to się dzieje, że Zalando nie zauważyło, że w Polsce lato też się kończy??? To oburzające. Jakby tego było mało, ta sama bluzka na AMAZONIE kosztuje 326 zł. Skandaliczne zdzierstwo!!!
    ZaletyDarmowe dostawy i zwroty (za które jak widać płacimy w cenie)
    WadyKosmiczna, niczym nieuzasadniona drożyzna!
  • ~ola / 2023-07-31 10:50
    Ocena: 3.60 / 5
    Oddałam nową sukienkę w takim samym stanie jak dostałam. W magazynie stwierdzili, że jest używana i była urwana metka, chociaż odesłałam w oryginalnym opakowaniu z metką!!! Nie dostałam zwrotu pieniędzy
  • ~Rafał / 2021-05-26 14:18
    Ocena: 3.60 / 5
    Zamówiłem t-shirt na Zalando - Emporio Armani. Otrzymałem produkt, metka przy szyi Armani, wewnątrz koszulki Jack&Jones. Podróbka. Reklamacje odrzucają, nie ma chęci pomocy i wyjaśnienia sprawy.
    WadySprzedaż i handel podróbkami.
  • ~XD / 2022-10-04 11:40
    Ocena: 3.60 / 5
    Wmawiają mi, ze pomimo metek na ubraniu czuja zapach proszku do prania i rzecz jest używana XD
    Idioci, nie pozdrawiam upośledzonego magazynu
    Mam nadzieje, ze jak poczujecie kiedyś pot to nie będziecie mieli wątpliwości, ze ktoś produktu nie prał i jest nowy.
  • ~Ada / 2026-02-04 15:58
    Ocena: 3.40 / 5
    Nie polecam za zwrócona paczke musiałam się miesiąc prosić o zwrot wpłaty. Co chwilkę odpisywał ktoś inny ciągle powtarzając o co mi chodzi.
    ZaletySzybko zamówisz
    WadyBrak zwrotu wpłaty słaby kontakt
  • ~agnieszka / 2022-08-05 14:10
    Ocena: 3.40 / 5
    Zalando anulowało mi zamówienie bez informacji. Dopiero wchodząc na moje zamówienia zauważyłam, że zakup został anulowany. Napisałam do obsługi klienta z wyjaśnieniem. W odpowiedzi dostałam rabat 20% na kolejne zakupy i info, że produkt wyprzedany. Odpowiedziałam, że kupon 20% nie jest adekwatny do straty, ponieważ oczywiście cena tego produktu jest już wyższa, więc jeżeli ponownie pojawi się w sprzedaży to zamawiając musiałabym dopłacić 200zł...
    Dziwne ma praktyki Zalando, tym bardziej, że mają informację w regulaminie, że po otrzymaniu potwierdzenia zakupu, sprzedaż jest wiążąca. Czy ktoś wie, gdzie to można zgłosić?
  • ~Anna / 2024-01-05 09:11
    Ocena: 3.40 / 5
    Jestem wieloletnia klientka Zalando.
    Wczoraj , po moich wielu mailach z prośbą o zaksięgowanie zwrotu, który został odebrany przez magazyn, otrzymałam odpowiedź, że nie zaakceptują mojego zwrotu i mam dwie opcje: albo zutylizuja odesłany artykuł (sweter) lub odeślą go do mnie z powrotem.
    Próbowałam dowiedzieć się co to oznacza, dlaczego zwrot nie został zaakceptowany (sweter nie został nawet rozpakowany, bo obniżono cenę i zamówiłam kolejny tańszy o 200 zł) ,ale zostałam zignorowana przez kolejno zmieniających się konsultantów, którzy posługują się wyświechtanymi, bezmyślnie wyuczonymi formułkami.
    I tak potraktowano mnie jak oszustkę,.
    Zanim skasuje konto na Zalando i moja ręka nie zadrgnie żeby zrobić tam jeszcze kiedykolwiek zakupy, obiecuję sobie, że tak tego nie zostawię.
    Wczoraj trafiłam na poniższe opinie, jak widać jest to stała od jakiegoś czasu praktyka sklepu. Sprawa zostanie oczywiście zgłoszone do odpowiednich instytucji.
    Skandaliczne jest oszukiwanie swoich wieloletnich klientów, skandaliczne jest oszukiwanie kogokolwiek.
  • ~Anna / 2025-08-04 10:13
    Ocena: 3.40 / 5
    Uwielbiałam zalando - zamawiałam całe szafy, ale dużo zwracałam. Uwazałam ich za solidnych, uczciwych jednak aktualnie muszę zrezygnować bo każdy zwrot to strach że nie oddadzą pieniedzy bo partner ich okłamie że nie otrzymał wszystkiego w przesyłce, lub oni coś źle donotują. Osobiście myśle że zalando nie chce po prostu już zwrotów i utrudnia do granic możliwości uznając ze usuną klientów dużo zwracających i zostaną ci którzy nie oddają. Moim zdaniem się mylą, usuną znacznie więcej. Osobiście przenosze sie na answer, chyba jest to bardziej decyzja zalando ale nie stać mnie na nie otrzymywanie pieniędzy za zwrócone produkty.
    Zaletykiedys były
    Wadynie zwracają za zwrócone produkty
  • ~Beata / 2023-10-25 09:57
    Ocena: 3.40 / 5
    Zalando to już nie ten sam sklep jaki był kiedyś. Od lat bardzo często dokonywałam zakupów w tym sklepie, jednak działania firmy takie jak usunięcie bardzo pomocnych recenzji i opinii o produktach czy brak korzystnych obniżek produktów i wysokie ceny (o braku rabatu dla stałych klientów nie wspomnę), spowodowało, że prawie do tego sklepu już nie zaglądam. Kiepskie działania ze strony firmy, widocznie obroty spadają a negatywne opinie o produktach jednak działają na niekorzyść. Rezygnuję z zakupów na Zalando. Jest wiele konkurencyjnych sklepów, w których chętnie kupuję.
    ZaletyDobry kontakt z działem obsługi klienta.
    WadyBrak opinii o produktach, wysokie ceny.
  • ~Camper / 2025-10-30 19:58
    Ocena: 3.40 / 5
    Cały problem rozpoczął się po odesłaniu towaru do magazynu Zalando, bo je tam zgubili. Kiedy przesłałem paragon zwrotu oraz śledzenie przesyłki pokazujące że już 2 tygodnie mają sandały u siebie, przysłano mi protokół do wypełnienia i załączenia jeszcze raz tych samych załączników. Szczytem bezczelności było nie przyjęcie protokołu z powodu błędnego numeru artykułu, który wpisałem z papierów które mi przysłali z sandałami. Bezczelnie zażądali numeru z zlecenia które mieli w systemie, a ja musiałem szukać na swoim koncie klienta. Zalando (a raczej jego pracownicy) są bardzo źle nastawieni do klienta i piętrzą problemy gdy muszą zwrócić pieniądze. Wisienką na torcie była wiadomość z BOK Zalando, że zlecili zwrot pieniędzy, ale gdyby przelew nie wpłynął na konto to powinienem dochodzić swoich praw od Przelewów24 którym zlecili przelew. Pytanie czy to celowa niemiecka polityka zwrotów, czy to bezczelność polskiego odziału Zalando ?
    WadyBezczelna utrudniająca reklamację obsługa
  • ~Dotka / 2022-07-22 09:17
    Ocena: 3.40 / 5
    Zamówiłam zegarek guess. Przyszło puste pudełko, kurier DHL nie dostarczył paczki do rąk własnych tylko porzucił pod drzwiami, kiedy nikogo nie było w domu. Ale najprawdopodobniej paczka została już opróżniona z samego zegarka /bo cała reszta jest nawet pudełeczko /przy pakowaniu w Zalando albo na sortowni DHL.
    Sprawę rozpatrują ponad tydzień. Najważniejsze jest to że tak naprawdę paczki nie dostałam. Nie została mi doręczona. Równie dobrze złodziej mógł ukraść całą paczkę.
    ZaletyBrak
    WadyMają gdzieś klienta. Czuję się okradziona
  • ~jerry / 2025-05-26 16:44
    Ocena: 3.40 / 5
    Obecnie Zalando to totalna porażka. Otrzymałem towar mocno podniszczony, używany. W tym samym dniu dokonałem zwrotu, podając formę - zamówienie kuriera do domu. Otrzymałem z Zalando e-mail z informacją, że następnego dnia kurier zgłosi się po odbiór przesyłki. Czekałem pół dnia na kuriera, nie pojawił się. Zacząłem więc sprawdzać przesyłkę na stronie kuriera. Otrzymałem informację - płatnik przesylki nie wyraził zgody na zwrot. Celowo blokują tą form zwrotu, żeby zaoszczędzić na przesyłce. Na chacie z obsługą klienta podano mi, że mam zanieść paczkę do punktu odbioru i tam ją nadać. To było ostatnie zamówienie w tym sklepie.
  • ~JG / 2022-06-23 17:22
    Ocena: 3.40 / 5
    Unikałbym tej firmy, panie na infolinii średnio ogarniają politykę firmy, dodatkowo rozłączyło mnie w połowie rozmowy jak pytania zaczęły robić się coraz bardziej szczegółowe. Zamieszanie z pudełkami może utrudniać zwrot.
    Zaletyceny, duża ilość rzeczy
    WadyUnikałbym tej firmy, panie na infolinii średnio ogarniają politykę firmy, dodatkowo rozłączyło mnie w połowie rozmowy jak pytania zaczęły robić się coraz bardziej szczegółowe. Zamieszanie z pudełkami może utrudniać zwrot.
  • ~Karolina / 2021-12-27 12:34
    Ocena: 3.40 / 5
    Poziom obsługi reklamacji- żenada. Paczka leży ponad miesiąc w magazynie, 2 tyg nie odpowiadają na wiadomości
  • ~Karolina / 2021-12-27 12:34
    Ocena: 3.40 / 5
    Poziom obsługi reklamacji- żenada. Paczka leży ponad miesiąc w magazynie, 2 tyg nie odpowiadają na wiadomości
  • ~Maciej Gralak / 2022-10-15 18:50
    Ocena: 3.40 / 5
    Od lat regularnie kupuje w Zalando i niestety ludzie piszacy tutaj o spadku poziomu uslug maja racje. Reklamowalem buty, ktore zakupilem od firmy nike nr. zamowienia: 10903078497989. Buty odeslalem a po 3 tygodniach gdy postanowilem zapytac o status mojej reklamacji otrzymalem odpowiedz, ze nie otrzymano potwierdzenia odbioru… i mam odeslac buty, ktore juz wyslalem. Mysle, ze to bedzie punkt zwrotny w mojej przygodzie z zalando, ktore sprawnym zalatwianiem zwrotow i reklamacji zawsze mnie przekonywalo.
  • ~Magdalena / 2024-07-07 16:28
    Ocena: 3.40 / 5
    to jest totalna porażka! od dłuższego już czas zalando nad niczym nie panuje. Zrobilam zwrot na stronie, jako że na owy zwrot ma się 100 dni, zbytnio się nie spieszylam, bo nie muszę....ale po kilku dniach mimo widniejącego zwrotu i posiadaia już numeru w inpost, dostaję maila informującego o wplacie za zakupiony a zwrócony towar( korzystalam z opcji zaplać pozniej) - malo tego, nawet gdy już zwrot dotarł, bo dostalam informację zwrotną, nadal dostaję ponaglenie o dokonaniu wpłaty - a paczka oddana nie wiem gdzie jest...nikt nic nie wie....
    Zaletyszybka dostawa
    Wadyw razie zwrotów licz się z dużymi problemami
  • ~Marek / 2021-12-25 20:42
    Ocena: 3.40 / 5
    Absurdalne podejście do klienta śmieszne tłumaczenie się obsługi klienta na zadane pytania dotyczące anulowania przez zalando dwóch zamówień . W ciągu dwóch dni dokonałem zakupu dwóch par butów przez aplikacje Zalando produkty zostały opłacone przez formę płatności dostępna na stronie szybki przelew . Otrzymałem potwierdzenie dokonania przelewu płatności 24 oraz potwierdzenie na aplikacji ze zamówienie zostało dokonane . Po sprawdzeniu po okresie 1 i 2 dni profilu i stanu zamówienia okazało się ze są anulowane - powód błąd przekazywania płatności . Oczywiście informacje otrzymałem po wiadomości do obsługi klienta . Mogę zrozumieć ze zdążają się różne sytuacje i raz błąd może ale dwukrotnie to samo to już uważam za oszustwo i naciąganie klienta . Jestem / byłem częsty klientem na tej sto je i nigdy nie doszło do takiej manipulacji . Teraz długo będę się zastanawiał nad kolejnymi zakupami na ZALANDO a szkoda
    ZaletyNa dzień dzisiejsz żadnych zalet same wady
    WadyAbsurdalne i niedorzeczne podejście do klienta
  • ~olninio / 2020-09-14 07:56
    Ocena: 3.40 / 5
    Odradzam jakiekolwiek zakupy w tym sklepie. Od 2019 roku nie respektują moich praw jako konsumenta. Wykorzystują to że mają firmę zarejestrowaną w Berlinie i nasz UOKiK nie może im nic zrobić. Tygodniami nie odpowiadają na moje maile i mnie ignorują. Musiałem pisać do instytucji zagranicznych broniących praw konsumenta żeby oddali mi moje pieniądze. Teraz czekam już miesiąc czasu od decyzji o zwrocie i dalej jestem zwodzony!!! Słyszę ciągle słyszę: "Proszę jeszcze o chwilę cierpliwości". Od 2019 roku!!!!
  • ~Paulina / 2022-04-28 15:32
    Ocena: 3.40 / 5
    Zamówiłam przesyłkę, dostałam informację, że będzie do 25.04; oczywiście jej nie było. Poprosiłam o wyjaśnienie we wtorek kazali cierpliwie czekać, środa brak przesyłki, czw również, napisałam do DHL i co się okazuje Żabka nie wprowadziła odbioru przesyłki od kuriera i nie wygenerowała PIN-u, a Zalando 3 dni pod rząd kazało mi cierpliwie czekać bo oni nie mogą mi pomóc. Ostatni raz coś od nich zamawiam. tragedia !!!!
strona 4 z 19
Dodaj własną opinię »