Internet mobilny działa tragicznie w tej sieci. Nieważne jaki jest zasięg, siła sygnału etc. Internet po prostu pełza bo chodzić nie potrafi. Dziwna sprawa jest z nadajnikami przez kilka miesięcy byłem podłączony pod nadajnik Virgin/Play to internet jeszcze jako pełzał po godzinach szczytu. Natomiast w pewnym momencie zostałem przeniesiony pod nadajnik Orange, a jak wiadomo pierwszeństwo mają użytkownicy sieci Orange. Dla mnie został tylko przerywany innternet nie ważne czy to godzina 20 w weekend czy 5 rano w tygodniu. Sieć nawet nie potrafi pobrać drobnej aktualizacji bez błędu.
Co ciekawe jak chcę ręcznie zmienić nadajnik na poprzedni play/virgin, to wtedy internet działa w miarę ok ale po około 10-30 minutach dostaję blokadę na nadajnik w sensie dostaje komunikat o braku dostępu do internetu i jedyne co mogę zrobić to wrócić pod nadajnik orange. Zmianę nadajników idzie powtórzyć ale za chwile znowu wyskakuje blokada.
Podejrzewam, że te lepsze nadajniki są dedykowane pod nowych klientów by po jakimś czasie stałych użytkowników przenosić pod gorsze.
Także jak ktoś szuka coś związanego z internetem mobilnym to ta sieć odpada moim zdaniem.
Internet mobilny przerywa, podczas gdy z T-mobile też przerywa, ale na krótsze odstępy czasu, a z Play przerywa najmniej i na najkrótsze odstępy czasu w miejscu gdzie testowałem wszystkie te trzy sieci. Orange nie testowałem bo od wielu lat ich internet i w ogóle oferta były najgorsze. Plus jest zbyt drogi więc nawet nie testowałem.
Szkoda że ten internet tak słabo chodzi akurat w miejscu gdzie go potrzebuję, ponieważ oferta jest naprawdę atrakcyjna i po prostu dobra. Obsługa klienta jest fantastyczna. Gdyby tylko technicznie ten przesył danych działał płynnie, to nie zastanawiałbym się i korzystałbym tylko i wyłącznie z usług Virgin Mobile.
Jeśli chodzi o rozmowy telefoniczne i sieć GSM - nie odstaje od normy i tego co oferują inne sieci. Świetna jakość.
Nie mam się do czego przyczepić, wszystko działa jak należy, cena jest rewelacyjna. Na pewno dalej będę dokładnie tylko z tego korzystał.
Natomiast niestety po internet mobilny muszę udać się do konkurencji.
Mam nadzieję, że Virgin Mobile poprawi szybkość i przede wszystkim stabilność swojego oferowanego internetu mobilnego. Nie wiem jak w 5G bo nie korzystałem, ale w 4G LTE jest sporo do poprawienia.
~Boguś / 2022-10-21 10:08
Ocena: 1.00 / 5
Oszuści i Złodzieje na wypowiedzeniu liczą więcej za każdy numer bo tego nie ma w umowie.
Zaletyżadnych
WadyMnóstwo
~Staszek / 2022-10-20 19:21
Ocena: 1.00 / 5
Internet poniżej krytyki. Ciągle zrywa połączenie. Nie da się pracować, oglądać filmów, bankować. Gorąco nie polecam. Biuro obsługi do bani. Konsultanci wczoraj sprzedawali cebulę a dziś to specjaliści-technicy od internetu.
Zaletybrak
Wadynie mam czasu aby je wszystkie wymienić
~Miwa / 2022-10-20 18:40
Ocena: 2.33 / 5
Oferta wydaje się bardzo atrakcyjna, a rzeczywistość jest zupełnie inna: problemy z internetem i z emms-ami. Trudności z komunikacją- kompetencjami ze strony Virgin Mobile.
ZaletyCena do przyjęcia
WadyJakość oferty
~Danni1990 / 2022-10-19 10:48
Ocena: 1.00 / 5
Nie ma co chwilę internetu, jakość obsługi tragedia.
Zaletybrak
Wadyniestabilny internet, ciagle przerywa połączenie
~Nick / 2022-10-18 17:52
Ocena: 1.00 / 5
Wydaje się,że prosta sprawa dla obsługi technicznej poinstruować jak wyłączyć roaming. Przerasta ich. Dwa połączenia przerwane bez załatwienia sprawy,ale kasa zabrana! Trzeba się stąd wynosić, strasznie zeszli na psy!
ZaletyPoza ceną BRAK
WadyInfolinia-tragedia,nic nie wiedzą i rozłączają się!
~robert / 2022-10-18 09:37
Ocena: 1.33 / 5
To samo co u Gregor P. Po trzech dniach od uruchomienia usługi wcięło połączenia i sms-y przychodzące. Trwa to już 8 dni. A tak gorąco witali mnie na pokładzie. Tylko, że ich niekompetencja zmyła mnie z tego pokładu.
~Gregor P / 2022-10-17 19:57
Ocena: 1.00 / 5
10 dni temu przeniosłem numer na abonamentz plusa do virgin. Zasięg w mojej okolicy mają o niebo lepszy. Co z tego skoro nacieszyłem się nim trzy dni. Od tygodnia jestem bez możliwości odbierania połączeń przychodzących (dzwoniący słyszą że mam wyłączony telefon lub jestem poza zasięgiem), nie mogę odbierać SMS oraz wysyłać mms. Poza nieprzyjemnościami osobistymi i służbowymi (pretensje że wyłączam niby telefon, mój szef się na mnie wkurzył bo nie mógł się do mnie dodzwonić i przeleciała mu koło nosa niezła sprzedaż a mi premia nie mogę korzystać z bankowości elektronicznej - uwierzytelnianie dwuetapowe.
Takie lekceważenie klienta może w skrajnych przypadkach doprowadzić do tragedii.
Mam starszą osobę pod opieką. Co jeśli zajdzie potrzeba a nie będzie się do mnie mogła dodzwonić?
ZaletyBrak
WadyLekceważące podejście do klienta
~Wioleta / 2022-10-14 12:55
Ocena: 1.00 / 5
Niestety muszę stwierdzić, że jest to najgorsza sieć. Od ponad 2 tygodni jest problem z internetem, przerwa, jest w szybkości H+ i nic nie jest z tym robione. Wielu klientów zgłasza ten problem, a specjaliści każdemu wmawiają, że oni nie odnotowali żadnego problemu czy awarii i każda osoba słyszy, że tylko ona ma problem i nikt więcej tego nie zgłaszał. Niestety zgłoszenia na maila nic nie zmieniają, bo specjaliści najpierw próbują wmówić, że mamy nieaktualne ustawienia w telefonie, a po udowodnienia screenami proszę o odpowiedź na wiele pytań, typu gdzie nie działa internet, czy było sprawdzone na innym telefonie, dodatkowo jeszcze proszą o screeny ze speedtest w celu udowodnienia, że na pewno nie kłamiemy i serio internet działa bardzo wolno. Wszystko rozumiem, ale po odpowiedzeniu na te pytania, specjaliści odczekują około 7 dni po czym odpisują, że wszystko powinno już działać i problem jest rozwiązany, a niestety problem nadal jest i trzeba złożyć kolejne zgłoszenie, na które specjaliści odpowiadają i proszę ponownie na odpowiadanie na te same pytania i znowu po odczekaniu paru dni piszą, że problem jest rozwiązany.
Niestety, moim zdaniem to jest totalnie robieni wariatów z ludzi. Można poczytać w internecie jak wiele osób zgłasza ten problem
Ja osobiście mam numer na kartę i numer na abonament z internetem mobilnym. O ile numeru na karte po prostu nie doładuje i nie ma problemu, tak problem pojawia się w numerze abonamentowym. Internet nie działa poprawnie już od ponad 2 tygodni, zrobiłam już parę zgłoszeń i niestety muszę zapłacić pełny rachunek za abonament.
Druga sprawa jest utrudnienie zmiany danych. Potrzebowałam zmienić nazwisko i myślałam, że w całym dużym mieście Wrocław znajdę chociaż jeden punkt, w którym będę mogła tego dokonać i niestety, ale sieć zaproponowała mi punkt oddalony o ponad 100km. Dodatkowo sieć nie oferuje zmiany danych osobowych przez internet, jakiś formularz czy przyjazd kuriera. Argumentują to tym, że dbają o bezpieczeństwo moich danych. Ale w momencie jak podpisywałam umowę na abonament to kurier mógł przyjechać do mieszkania i sprawdzić mój dowód, dlaczego więc wtedy nie dbali o bezpieczeństwo moich danych?
Żyjemy obecnie w takich czasach, że większość rzeczy można załatwić online. Nawet banki i inne poważne instytucje umożliwiają zmianę danych przez telefon czy online. A obietnice i odpisywanie mi, że mają nadzieję, że niedługo będę mogła zmienić dane osobiście to jest totalny żart i bezczelność.
~hurriway / 2022-10-12 07:24
Ocena: 1.00 / 5
Unikać ich jak ognia. Miałem u nich internet, prędkość porażka. Dla tego samego nadajnika i częstotliwości Play robił 10 krotnie szybsze prędkości, choć ponoć virgin korzysta z nadajników Play. Przy próbie reklamacji zlewka totalna i rżnięcie głupa. Po miesiącu odpowiedzieli że w sumie czego chce... Przecież działa... Z prędkością 3 Mbps. Szkoda na nich czasu.
ZaletyBrak, oprócz ceny
WadyWszystko
~BG / 2022-10-11 14:46
Ocena: 1.67 / 5
Mam u nich dwa numery na kartę i internet na kartę w domu. Porażka.
Internet jest wolny o ile jest. Najczęściej go nie ma. Teoretycznie za 45 zł 220 GB. Wychodzi na to że pakiet jest już wykorzystany na drugi dzień, nowego okresu rozliczeniowego.
Co do telefonu - w piątek 7. 10.2022 przeszli samych siebie.
Telefon został zablokowany - wszystkie połączenia wychodzące. Od piątku do dziś nie mam przywróconych rozmów na tym numerze. Mimo wielu wykonanych telefonów do tego operatora, skarg, wniosków, reklamacji czwarty dzień bez połączeń wychodzących. Operator stwierdził że była nadmierna aktywność na tym numerze. Pakiet telefonu to nolimit rozmowy i smsy.
NIE POLECAM!!!
Do chwili obecnej nie otrzymałam żadnej informacji od operatora kiedy przywrócone zostaną połączenia, nie otrzymałam też podstawy prawnej na której opierali się blokując numer.
ZaletyBRAK
~Alicja / 2022-10-09 11:28
Ocena: 2.00 / 5
Płacę za coś czego nie mogę uzyskać: internet ???? jest wolny lub przerywany ???? na infolinię uzyskałam info że net w pierwszej kolejności dostają klienci Orange Ale co mnie to obchodzi?to co Virgin sprzedaje usługe która nie potrafi dostarczyć?
~Daniel / 2022-10-08 16:54
Ocena: 2.33 / 5
Jeden numer już od nich uwolniłem , wreszcie u innego operatora mam przyzwoitą prędkość neta . Został jeszcze drugi numer ( wypowiedzenie w trakcie ). Teraz zagadka , pakiet był na te numery wspólny i saldo środków było nadpłacone . Po przejściu umowy na czas nieokreślony i przeniesieniu jednego z numerów środki ...zniknęły . Zero info kto je zabrał. Do czasu przejęcia przez P4 było fajnie, po przejęciu szorują po dnie .
ZaletyOferta
WadyW sumie wszystko na tę chwilę
~Patryk / 2022-10-07 23:10
Ocena: 1.33 / 5
Internet co chwilę zmienia prędkość z LTE na E ale przeważnie jest E ta sieć to totalny kibel
ZaletyBrak
WadyBrak internetu
~Kacper / 2022-10-06 13:31
Ocena: 1.33 / 5
Internet to tragedia poniżej minimum, jestem osobą pracującą w IT. Lepiej zmienić sieć niż tracić czas i nerwy na tego operatora. Praca w sieci chwilę zasięg LTE (pozornie LTE), później tylko EDGE i koniec połączenia.
Zaletybrak
WadyInternet, biuro obsługi klienta,
~Andi / 2022-10-04 02:25
Ocena: 1.00 / 5
Kpina nic wiecej. Korzystalem przewaznie z internetu i przy zakuie kartypare lat temu bylo wszystko ok lecz teraz niestety porazka. Ba fb gdzie placzene gwarantowali darmowe nue odpala sie nic mimo posiadania wykupionego pakietu danych. Chyba korzystam ostatni raz i karta na smietnik-przynajmiej nie bede sie wkurzal. OMIJAC WIELKIM LUKIEM
ZaletyBrak
WadyBeznadziejnie z internetem
~Edyta / 2022-10-03 14:27
Ocena: 1.00 / 5
Uciekać od tego operatora,obsługa klienta to żenada, od miesiąca,czekam na dublikat karty sim,obwiniają poczte polską że coś zawaliła bo oni wysłali i nie wiedzo czemu nie mają nr.przesylki
ZaletyBrak
WadyObsługa z pierwszej lapanki,zbywają klienta jak mogo.
~Helena / 2022-09-29 22:06
Ocena: 1.33 / 5
Do niczego od 30.07.22 miał działać nr przeniesiony od innego operatora.Karta przyszła i do dzisiaj nie działa.Wystawili dwie faktury.Pi licznych rozmowach i emailach ,złożonej rezygnacji stwierdzili że zablokowali kartę,która nie działała i nie działa.Nie polecam
ZaletyZadne
Wady Za każdym razem odpisuje inny pracownik
~Jadzia / 2022-09-28 23:19
Ocena: 2.67 / 5
Od momentu przejęcia przez Play jakość usług spadła do ..... prawie zera. Centrum Miłej Obsługi Klienta jest żenująco niekompetentne. Na stronie "virgin" w zakładce pomoc są nieaktualne informacje dotyczące konfiguracji telefonów. Obsługa nie jest w stanie podać prawidłowej konfiguracji umożliwiającej wysyłanie MMSów. Wygląda na to że sieć chce się pozbyć klientów, których pozyskała oferując najniższą na rynku cenę. I chyba jej się to powoli uda przynajmniej w moim przypadku.
ZaletyNiska cena, przejrzysta Umowa
WadyNiekompetencja Obsługi i bałagan informacyjny oraz INFORMATYCZNY.
