Mają dobre oferty, ale nie dochowują obietnic!
Ja mam Freemium od 8 mcy i to mi wystarcza – ogólnie jestem zadowolony. Choć jest w tym ponoć 300MB do wykorzystania i mam wyłączone w telefonie używanie danych, to i tak jakieś kilobajty mi pożera każdego dnia. Teoretycznie za dane mi limity nie powinienem nic płacić. Ale jednak potrafili mi skasować 0,20 zł za pobranie jakichś danych… pomimo tego, że mam na liczniku jeszcze 140 MB niewykorzystane!!! Kiedy się zwróciłem telefonicznie na „CMOK” z prośbą o wyjaśnienie, to pani owszem - grzecznie - obiecała, że sprawę przekaże do działu jakiegoś tam i dadzą mi odpowiedź SMSem. Upłynął tydzień i żadnej odpowiedzi. Na koncie jest opcja kontaktu z nimi, ale niestety nie funkcjonuje – ciągle wyskakuje jakiś błąd. Więc pozostaje tylko kontakt telefoniczny, ale to tylko obietnice bez pokrycia. Jak zapytałem panią, czy te 20gr skasowali większej ilości klientów, to mnie zapewniała że nie. Ale ja w to akurat nie wierzę. Proszę sobie pomnożyć te grosze przez tysiące nieświadomych użytkowników i zobaczyć jaką kasę trzepią za free… Tak uczciwa firma nie postępuje! Powinien się temu przyjrzeć UOKiK.
ZaletyTaryfa Freemium idealna!
WadyObsługa poprzez konto na internecie nie działa! A telefoniczna polega na składaniu obietnic bez pokrycia.
~Marjan77 / 2022-08-02 16:14
Ocena: 4.00 / 5
Dzwonienie działa. Internet nie działa w telefonie od jakiegoś czasu. Najpierw zaczęły się problemy w pobliskim mieście jak jechaliśmy, teraz nawet u mnie nie ma dostępu. Nad morzem jak co roku brak dostępu do internetu. Będę musiał przejść do innej sieci.
ZaletyDziała dzwonienie
WadyInternet w telefonie
~Pat / 2019-12-15 09:36
Ocena: 4.00 / 5
oferują dużo, za dobra cenę, natomiast trudno dodzwonić sie do BOK,
Przejrzysta panel www użytkownika .
2 lata temu miałem problem z roamingiem,w Austrii. Rok temu było już wszystko OK.
2,5gb roamingu w EU to duży plus.
Zaletydobra cena, elastyczna oferta
Wadykontak z BOK
~Pogromca Trolli / 2023-09-15 08:49
Ocena: 4.00 / 5
Do poniższej wypowiedzi: jak mieszkasz na totalnym zadupiu lub w bunkrze lub piwnicy/suterenie to czemu masz pretensje do Play??? Play ma roaming krajowy z Orange czyli i ta sieć też nie ma u ciebie zasięgu. A jak Orange nie ma u ciebie zasięgu to i T-Mobile, który ma te same nadajniki co Orange. To jak trollu chwalisz tu Plusa? Won!
~Tadeo / 2022-05-24 08:51
Ocena: 4.00 / 5
Od ponad 3 m-cy problem z nieczytelnymi mms( fotka plus text ze znakami polskimi ) otrzymywanymi, z wysylaniem mms oraz sms, a także siecia, czesto info blad sieci, brak polaczenia sieciowego - zgloszony ciagle rozwiazuja. Masakra.poza tym, polaczenie z konsultantem platne !!!
Ile mozna usuwac usterke ????!!!
ZaletyAbonament dobry internetu dosc .( 29pln/30 gb) Ale te Błędy....
~Zdzisław / 2018-07-23 20:10
Ocena: 4.00 / 5
Byłem klientem 4 lata Odszedłem tylko z powodu otrzymania gdzieś indziej lepszej oferty Te 4 lata wspominam dobrze Co do oferty i funkcjonowania bez zastrzeżeń Jedyny denerwujący element to "daj nam chwilkę"
ZaletyWiele pakietów do wyboru
Jakość telefonii i Internetu bez zasyrzezen
Wadydroga przez mękę jaką jest uzyskanie kontaktu telefonicznego czy mailowego z CMOK
~Zigi / 2022-07-22 22:59
Ocena: 4.00 / 5
TYM WSZYSTKIM CO COŚ NIE DZIAŁA: JESTEŚCIE SKOŃCZONYMI KRETYNAMI, ANALFABETAMI TECHNICZNYMI. PRAWIE 26 LAT TELEFONII KONÓRKOWEJ W POLSCE, A MÓZGI NA POZIOMIE MAŁPY SZORUJĄCEJ SWOJĄ DUPĄ PO ZIEMI.
ZaletyPakiety
WadyCzasami roaming krajowy w Orange PL
~aureatte / 2018-07-23 09:29
Ocena: 3.67 / 5
Wielki minus że na wiosce nie chce sie łączyć z netem ani na 2G, 3G i LTE (Łączenie do nadajnika trwa od 15sek. do 25 GODZIN!). Download max 349kB/s
MMS 0,25g
Zalety15GB
WadyWielki minus że na wiosce nie chce sie łączyć z netem ani na 2G, 3G i LTE (Łączenie do nadajnika trwa od 15sek. do 25 GODZIN!). Download max 349kB/s
MMS 0,25g
~biedny / 2018-09-11 13:49
Ocena: 3.67 / 5
Umowa podpisana 03/09/2018 - dzisiaj 11/09/2018 - już wysłałem listownie wypowiedzenie usługi
Ciężko powiedzieć cokolwiek o jakości świadczonych usług ponieważ nie udało mi się aktywować karty
Każda próba dodzwonienia do biura obsługi kończyła się fiaskiem - także jak ktoś ma cierpliwość śmiało niech czeka :)
Wysłane również ok 5 maili na CMOK - bez echa !!!
Kolejny raz się przekonałem że coś jak jest tanie , to nie może być dobre - odradzam stanowczo VM
Zaletyceny usług
Wadybrak kontaktu z biurem obsługi - brak odpowiedzi na maile
~bolek / 2022-07-31 12:55
Ocena: 3.67 / 5
od kiedy przejał ich play jakosc wyraznie spadła...niestety play to najgorszy operator z jakim mogli sie zwiazac.
~Bono / 2020-08-25 21:50
Ocena: 3.67 / 5
Narzekacie na Virgin to zapraszam do sieci wRodzinie, która działa na sieci Plus oraz w oparciu o system informatyczny Aero2. Przeniosłem numer do Virgin i nie jest super ale mi to w zupełności wystarcza (internet działa ok, zasięg jest, jakość rozmów ok).
Zaletyzasięg
Wadyroaming krajowy
~fredd / 2022-07-02 20:07
Ocena: 3.67 / 5
Od pewnego czasu internetu brak…co chwile jakieś przerwy. Za co ja płace. Chyba czas rozważyć przeniesienie numeru
ZaletyTania oferta
WadyPrzerwy w dostawie internetu co chwile
~Friko / 2023-11-15 14:13
Ocena: 3.67 / 5
Jestem nadal w Virgin bo nadal jest Pakiet 300 minut i sms oraz 1GB za 9 zł z możliwością dodania pakietu 1GB za 1 zł.
Zaletyzasięg LTE dosłownie wszędzie
~Ja / 2018-11-24 11:02
Ocena: 3.67 / 5
Po przejściu do Virgin mobile rachunki (na razie 3 razy) opłacam z konta jak większość z nas. Po drugim razie dołączyłem drugi nr telefonu, zapłaciłem z automatu za kolejną fakturę ... i się zes..., Nie ten numer konta do wpłaty ( zmienili na inny), połączenie wychodzące poblokowane, kilka maili i tel do biura obsługi i .... nic. Ile to będzie trwało .. założe się, że sami tego nie wiedzą. XXI wiek a chyba nie tylko ja jestem w czarnej d....,
Może niech pani prezes weźmie się do pracy i dobierze lepszy zespół pampersiaków
~Jakub / 2021-07-10 15:57
Ocena: 3.67 / 5
Oferta dobra ale internet wolny 1-2 Mb/s, abonament tani
ZaletyTania siec
WadyWolny internet ( czasami brak internetu choć wyświetla play lte na 4 kreski)
~Joanna / 2023-02-04 17:13
Ocena: 3.67 / 5
w dniu 24 .01-wypowiedziałam umowę na internet.Według wzoru z ich strony.Na drugi dzień bombardowanie,że nie ma Pesel i nazwiska konta abonenta.Wzór nie zawiera numeru pesel,nazwisko jest.
Ok,zadzwoniliśmy ,podaliśmy i za dwa dni został całkowicie wyłączony -dezaktywowany inny numer-numer telefonu.Dzisiaj mija 10 dzień i po codziennych telefonach na infolinię ,dostaje sprzeczne informacje.We wtorek,przepraszaja i wyślą kartę sim-proszą o adres-podajemy.Po 2 dniach przysyłają maila,gdzie wysłać.Następny telefon i znowu opowieści.Oczywiście za każdym razem trzeba podać numer pesel ,przechodzi się identyfikację,coś tam wpisują a potem przysyłają.
1.
Odpowiedź na zgłoszenie
numer 275723265 z 26 stycznia 2023 roku
Dzień dobry!
Otrzymałam zgłoszenie, które dotyczyło wypowiedzenia umowy i odsłuchania rozmowy.
Decyzja
Zgłoszenie zostawiam bez rozpatrzenia, ponieważ nie mogę sprawdzić sytuacji na Pani koncie.
Jakich informacji potrzebujemy
Żeby udzielić informacji lub wprowadzić zmiany, muszę mieć pewność, że kontaktuje się z nami osoba upoważniona. W Pani zgłoszeniu zabrakło danych, którymi mogłam to potwierdzić.
Proszę skontaktować się z nami i podać następujące informacje:
imię i nazwisko właściciela numeru,
PESEL,
numer zgłoszenia 275723265.
i drugie.
Odpowiedź na zgłoszenie
numer 275980847 z 31 stycznia 2023
Dzień dobry!
Otrzymałam reklamację dotyczącą braku dostępu do usług telekomunikacyjnych na numerze 506824417.
Decyzja
Reklamację zostawiam bez rozpatrzenia, ponieważ nie mogę sprawdzić sytuacji na Pani koncie.
Jakich informacji potrzebujemy
Żeby udzielić informacji lub wprowadzić zmiany, muszę mieć pewność, że kontaktuje się z nami osoba upoważniona. W Pani zgłoszeniu zabrakło danych, którymi mogłam to potwierdzić.
Proszę skontaktować się z nami i podać następujące informacje:
imię i nazwisko właściciela numeru,
PESEL,
numer reklamacji 275980847.
Z poważaniem
Paula Matusiak
Obsługa Klienta Virgin Mobile
Proszę zobaczyć schemat-odpisują 2 rózne osoby tak samo.Nie wazne,ze telefon nie działa-oni nie mogą i już.
Podsumowująć zgłosiłąm sprawę do UKE-zobaczymy.Mam odcięty tel-twierdzą,że nie mogę go przenieść-bo jest nieaktywny-co ciekawe w salonie pay-stwierdzono,że domiesiaca można.
NApisałam skargę i prośbę o odsłuchanie rozmowy ale jakaś Pani odpisała,ze nię będzie odsłuchiwać.
Połowa połaczen na infolinie-to klepię ,mówię ,ktoś prosi o czas by się zapoznać i następuje rozłaczenie.
Wyłaczyli bo się pomylili ale nie widzą problemu,że ja nie mam dostępu do niczego.
Wadyzenujący poziom obsługi.Nie znają przepisów,regulaminów
~Jonas / 2022-02-18 14:28
Ocena: 3.67 / 5
Cenowo bardzo fajna oferta. Generalnie wszystko dobrze działa. Problemy zaczynają się gdy chcesz załatwić na infolinii (np. połączyć numery w grupę). Wtedy zaczynają się schody, brak działań, nieodpisywanie na informacje w ich kanale zgłoszeń.
Zaletycena
Wadyfatalna obsługa klienta
~Kafar / 2023-11-07 15:57
Ocena: 3.67 / 5
Do tego nygusa z poniższej wypowiedzi: czemu polazłeś akurat tam - co w necie taniej nie mogłeś kupić czy co???
~karol / 2019-03-15 17:51
Ocena: 3.67 / 5
Niestety jestem od samego początku w Virgin ale jako stały klient na karte wczoraj zablokowano mi telefon bez żadnej informacji ze uslugi będą zablokowane calkowicie pomimo dodatniego sala na koncie. Trzeba bylo dzwonic z innego telefonu do bok uzyskałem informacje ze system zablokował bo uznal ze za czesto dzwonie
Wadyjakosc
~Kasia / 2022-02-19 08:39
Ocena: 3.67 / 5
Oferta ok.Ale ten Internet jak słabo chodzi.Zawoesza się.Co chwila wyskakuje brak Internetu. Dopiero co przeszłam do nich z Orange.I serio zastanawiam się czy nie zrezygnować. Bo jest porażka.
