Obsługa Klienta w tej firmie to jest kpina. Mój tato jest starszym człowiekiem, był dosyć długo ich klientem, umowa stała abonament 50 zł. Nagle na wrześniowej Fakturze zawarli informację, że niedopłata wynosi 245, zadzwoniłem do nich z zapytaniem co jest grane (odp. proszę się nie martwić nie zablokujemy konta i wyjaśnimy sprawę), następny miesiąc FV na 305, znowu kontakt i sytuacja się powtarza, w listopadzie FV na 206 zł, sumy z kosmosu bez pokrycia w umowie, znowu kontakt i taka sama obietnica. Następnie seria 4 korekt FV rozciągniętych w czasie ponad miesiąc (przełom listopad/grudzień) i w końcu chyba prawidłowe rozliczenie konta, okazało się że po tych wszystkich ich machlojkach Tato ma przeterminowaną o 3 tygodnie kwotę 33 złote. Skutek: wyłączono możliwość dzwonienia, bo jest zaległość. Na infolinii nikt nic nie może, odsyłają tylko do innych działów. Szczerze odradzam korzystanie z tej firmy, myślę, że podobny poziom obsługi otrzymaliby Państwo od w miarę rozgarniętego szympansa.
Zaletybrak
WadyJak w opisie
~Igor / 2020-12-17 13:47
Ocena: 1.67 / 5
nielimitowany internet w T-mobile , generalnie polecam wykreślić sobie z głowy jakiekolwiek usługi od T-mobile, człowiek w stacjonarnym punkcie tak fajnie skonstruował umowę że na jeden internet przypadały 2 rachunki, o drugim rachunku gdzie naliczało jakieś 20zł/msc nie mieliśmy pojęcia z małżonką, skończyło się to tak że po pół-roku w któym T-mobile zapierało się że wysyłali nam wiadomości i upomnienia a oczywiście ŻADNYCH nie dostaliśmy, ani na maila, ani na adres korespondencyjny, tamto 20zł/msc zamieniło się na sprawę komorniczą w której komornik wziął z konta 1500zł, zanim my zorientowaliśmy się że cokolwiek się dzieje. Powiem z góry że gdybym o tym naliczaniu wiedział to 20zł/msc mam w dupie i bym to normalnie płacił, bo zarabiam sporo, ale nie miałem o tym pojęcia, oczywiście ze sprawą gówno da się zrobić (kontaktowaliśmy się z prawnikami) jak dacie podpisik na umowie to wszyscy mają was w dupie. Umowa jest tak napisana że też nie będziecie wiedzieć z której strony was ru**ają także oprócz internetu który działał jak g*wno bo napisane było że niby 20mb/s ale oni mają to tak sprytnie zrobione że jak chcecie pobrać grę ze steama czy czegoś innego to jest sowite 2mb/s i nie liczcie na więcej, ale ping spoko bo 40ms. i jeszcze mamy po rozwiązaniu umowy spłacać jakiś gówniany router XD.
ZaletyXD
Wady-internet nie działa jak powinien i nikt wam z tym nie pomoże 20mb/s to tak naprawde 2mb/s
-nawet stacjonarnie będą próbowali was oszukać pracownicy żęby dostać prowizje czy inny szajs
-komornik mi wsiadł na konto, bez wcześniejszej informacji o zaległościach ze strony T-mobile
-nic z tym nie mogę zrobić bo jestem szarym Polakiem
-zarabiam sporo więc dałem sobie radę ale ktoś inny w takiej sytuacji mógłby mieć poważne problemy bo takie wejście komornika zabiera możliwość wzięcia jakiegokolwiek kredytu, i no niektórym na jedzenie by zabrakło
~heniek / 2020-12-15 14:05
Ocena: 2.33 / 5
Zamówiłem we wtorek 08.12 znaczną liczbę urządzeń i od 09.12 konsultanci w Tmobile twierdzą że przesyłka jest przekazywana kurierowi. Pan który sprzedawał ofertę obiecywał złote góry że na piątek przesyłka dojedzie. Dno i wodorosty.
ZaletyBrak
~Stanisław / 2020-12-14 23:39
Ocena: 1.33 / 5
Cena internetu dużą jak na to co on oferuje że nawet w przeglądarce Google nie można nic zrobic
~krzvsztof / 2020-12-13 12:52
Ocena: 1.00 / 5
Okres próbny był cudowny, zero lagów, zero spadków prędkości + prędkość była wysoka(teraz spadla o plus minus 20mb/s).
Od dłuższego czasu są problemy, dzwonienie i pisanie z pomocą techniczną pomaga tylko na dzień, później jest znów to samo.
Nie polecam.
~Vis34 / 2020-12-13 11:17
Ocena: 1.33 / 5
Dzień dobry jestem użytkownikiem internetowej usługi od t Mobile przez router... jest to najgorszy internet jaki w życiu miałem z obiecanych 20 Mb/s mam 2 Mb/s na zgłaszany problem pracownicy bardzo nie uprzejmie ( nie wszyscy są wyjątki !!)mi wmawiają "NO PRZECIEŻ JEST DO 20mb/s O CO PANU CHODZI ?"
Najlepsze w tym wszystkim jest to ze przez okres próbny który trwał 14 dni wszystko było świetnie i byłem zadowolony bo było mniej więcej 13-16 Mb/s .
Na moja prośbę o rozerwaniu umowy ze względu na nie jakościowa usługę odpowiedziano mi ze czasem maja przeładowane nadajniki tak jak teraz dużo osób siedzi w domu i korzysta z internetu... odmówiono mi rozerwania umowy tak jak oni uważają ze to nie z ich winy mam słaby sygnał internetu ... nie polecam usług t Mobile !!!!!
ZaletyNie ma żadnych zalet!!
WadySame wady
~ptb / 2020-12-12 13:13
Ocena: 1.00 / 5
Od półtora roku walcze z Internetem bez Limitu oferowanym przez sieć TMobile. Jak wiadomo oferta miała być bez ograniczeń jeśli chodzi o transfer predkością do 50Mb/s. Niestety od początku trwania umowy, internet jest praktycznie nieużywalny. Nigdy nie osiągnął prędkości maksymalnej, a w 90% czasu maksymalna prędkośc to 2-3Mb/s w godzinach małego ruchu. Przeważnie w godzinach z których korzystam czyli 13-24 usługa działa na poziomie 1Mb/s, co wiąże się z tym, żę nie da sie jednocześnie przeglądac internetu i np mieć odpalonego yt w tle. Na nic się zdały zmiany routerów, konfigurowanie pasm itd. Reklamacje nie przynoszą żadnego rezultatu, ponieważ ze strony Tmobile jest wszystko w porządku i nie poczuwają się do poprawy w żaden sposób usługi. Nie mogę również rozwiązać umowy, ponieważ była ona zawierana w salonie w Piotrkowie Trybunalskim, a doradca zapewniał, że będę osiągał bez przeszkód internet w najwyższej prędkości. Po sprzedaniu umowy, nie poczuwał się w żaden sposób do rozwiązania moich problemów.
Także z mojej strony odradzam w każdym calu korzystanie z usług powyższej firmy ze względu na niską jakość oferowanych produktów oraz zerowe zaangażowanie w posprzedażową obsługę klienta.
Zaletybrak
Wadywszystko wymienione w recenzji
~Eee / 2020-12-09 21:08
Ocena: 5.00 / 5
W miare spoko ofertai cena. Usługi i pakiety nie dla wszystkich ale jesli ktoś bedzie szukał nowoczesności to t mobile wypada okej. Jest okej- internet dobrze chodzi , jak i inne uslugi z tej sieci
ZaletyWszystko
WadySiedziba główna w Warszawie
~Aleksandra / 2020-12-07 11:34
Ocena: 1.67 / 5
Ciągle są mi naliczane jakieś dodatkowe opłaty. Wprowadzanie w błąd i oszustwo.
~KOKO / 2020-12-07 10:42
Ocena: 1.00 / 5
Nie ma tak wulgarnych słów jakimi można by było opisać beznadziejność t-mobile . W poprzedniej sieci narzekałem na chwilowy brak internetu w środku lasu a tu nie mam WIFI siedząc przy routerze z telefonem w ręku . Jak na taką wydajność internetu mają wysokie ceny . Przy takiej wydajności internetu powinni za darmo usługi dawać a i tak bym się zastanawiał i najprawdopodobniej bym nie przyjął oferty . Ze względu na sytuację jaka panuje obecnie na całym świecie wiadomo , że internet może działać wolniej ponieważ wszyscy siedzą w domach lecz w innych sieciach nie ma takiego problemu z internetem . W poprzedniej sieci mogłem mieć otwartych na laptopie 10 równych stron i wszystko chodziło płynnie a teraz mam ogromne problemy z otwarciem 1 strony . Takich przykładów mógłbym wypisywać jeszcze dużo . Z całego serca polecam przemysleć czy warto korzystać z usług tej firmy .
ZaletyBrak
WadyBrak internetu
Wysokie ceny
~XxLololOlo / 2020-12-06 16:44
Ocena: 1.00 / 5
Kupiliśmy internet i zaczęły się problemy cały czas nje dało się odpalić strony np roblox czy inne gry wkurzało to każdego lecz zadzwoniliśmy do oblusgi i kazali zmienić kartę zmieniliśmy i nic to nie dało wiec 2/10 internet
ZaletyGowno
WadyGowno,słaby net ,5000 pingu,gownoo
~Ema / 2020-12-02 19:36
Ocena: 1.00 / 5
Jestem w szoku jaki poziom reprezenruje t- mobile. Polski t mobile jest ponizej jakichkolwiek standartow. Kontrakty mix na swieta uwazac !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!, pelne pulapek by tylko wyciagnac pieniadze i zrobic na szaro klienta. Uwazajcie !!!! bo bedziecie miec klopot 24 miesiace a moze dluzej. Bardzo drogo za niewiele a obsluga moze potraktowac cie jak smiecia.
Zaletyzadnych
Wadysame wady , trudno znalezc pozytywy
~Małgorzata / 2020-12-01 22:21
Ocena: 1.00 / 5
Mam jak najgorsza opinie o firmie . Podczas zawierania umowy zostalam oszukana co do jej warunków i płatności. Więcej NA PEWNO nie skorzystam z usług i wszystkim ODRADZAM
ZaletyBRAK
~Olga / 2020-12-01 17:19
Ocena: 1.00 / 5
Trzymać się z daleka! Najgorszy operator! NAJGORSZY!!!!
Zaletynie ma
Wadyoszuści
~mgdln / 2020-11-30 11:34
Ocena: 1.00 / 5
Informacje jakie udzielają są nieprawidłowe i wprowadzaja klienta w błąd dlatego ostatni raz zawieram z ta firmą umowe. Na ostatniej rozmowie dowiedziałam się że pracownicy mówią to co klient chce usłyszeć aby był zadowolony, informacja kompletnie nie na miejscu. Od paru tygodni próbuje odzyskać pieniądze które omyłkowo wysłałam oczywiście każdy kto odbiera mówi co innego jeden z pracowników twierdził że zwrot do 14 dni drugi do 24 dni a trzeci pracownik powiedział że do 30 dni KPINA aby nie znać takich informacji i wymyślać. Na dodatek zostałam poinformowana przez pracownika że w za tydzień pieniądze będą na koncie oczywiście ich nie odesłali czekam dalej... Nie polecam firmy T-Mobile
ZaletyŻadnych
WadyWprowadzają klientów w błąd
~Dorota / 2020-11-27 12:35
Ocena: 3.33 / 5
Co się dzieje zanika rozmowa nie można dzwonić bo brak zasięgu masakra
WadyBrak zasięgu
~jarek / 2020-11-25 22:14
Ocena: 1.00 / 5
oszukuja na abonamencie !!! dodaja netflixa po 6 miesiacach za dodatkowe 30 zl miesiecznie podczas rozmowy konsultant nic o tym nie wspominal !
Zaletybrak
~Hujwastoobchodzi / 2020-11-25 19:28
Ocena: 1.00 / 5
Straszne oszukiwanie klientow,nikt nigdy nic nie wie...w boku,net opłacony na dwa miechy w przód chodzi jak w 2000 roku,(oni zawsze mają trudności i starają się poprawić) to są jaja jak na nie limitowany Internet 2020.. Nie polecam i się przenoszę z sieci kom i i internetu domowego...narasi, nie będę frajerem!
ZaletyBrak
WadyZwykli Złodzieje
~Marcon / 2020-11-25 13:18
Ocena: 1.00 / 5
Aktualizacja pobierała mi się 27 godzin gdzie mojemu koledze w innej sieci 40 minut.
ZaletyBrak
WadyBardzo wolny internet
~bogdan370 / 2020-11-24 16:29
Ocena: 1.00 / 5
zlodzieje oszusci morze sie ktos wezmie za nich az dziw ze potylu opiniachnegatywnych jeszcze istnieja na rynku