Jak PZU oszukuje klientów inaczej nabija ich w butelkę
Witam ubezpieczyłam mieszkanie i przynależne mienie ruchome, dnia 15-05-2017 w nocy zostaje Mi skradziona trampolina dzieci z ogrodu ogrodzonego solidnymi przęsłami został Mi zdewastowany płot i trampolina wyniesiona.Ubezpieczając mieszkanie oraz swoje mienie kierowałam się głównie tym że również ubezpieczone będzie moje mienie w ogrodzie na czym głównie Mi zależało.Zapłaciłam za trampolinę 1500 zł po to został ogród ogrodzony żeby ją zabezpieczyć Mimo wszystko doszło do włamania zgłoszone zostało na policje.Została sporządzona notatka policyjna w której jasno zostało napisane że doszło do kradzieży z włamaniem na posesje.Dostarczyłam wszystkie stosowne dokumenty a pan który przyjechał na oględziny w ogóle nawet nie w terminie nie chciał zobaczyć nawet zdjęć które zrobiłam jak wyglądała sytuacja w obecności policji w dniu stwierdzenia kradzieży.Po czym firma ubezpieczeniowa z którą kontakt pozostawia wiele do życzenia a pani która prowadziła szkodę to po prostu jak do prezydenta ani się skontaktować ani nie raczyła odpisać na pismo....wielka...to w końcu raczyła odpisać od 26-05-2017 tyle czasu potrzebowała żeby spuścić klienta na drzewo bo odpowiedz otrzymałam 09-06-2017 że nie mogą uznać Mi szkody którą mam zawarta w polisie na której Mi zależało bo po to ubezpieczałam mało tego po co wysyłają rzeczoznawce na miejsce stwierdzenia szkody z Krakowa żeby nagle odpisać Mi że szkoda nie jest podstwaną a przyjmują ją jako zgłoszenie po podaniu numeru polisy jako zapis w polisie...z kogo robią idiotów z siebie ze Mnie czy z rzeczoznawców????? .Absolutnie będę odwoływać się do skutku aż zostanie szkoda uznana ponieważ mam ja w polisie dowiadywałam się w innej firmie ubezpieczeniowej i mam jak byk czarno na białym a firma nie uznała za konieczne uznanie Mi szkody ale kasę wzięła.PZU OSZUŚCI-wejdę na drogę sądową jeśli nie zostanie Mi uznana szkoda którą mam czarno na białym zapisaną w polisie.Nie dam się spuścić na drzewo bo tak zostałam potraktowana.Wszędzie ich opiszę nawet do gazety.
Zaletyżenada
Wadyobsługa kontakt i oszukiwanie klientów
Jelenia Góra
~Kinga / 2023-07-18 13:13
Ocena: 1.67 / 5
Ta firma to jest jaka jedna wielka pomyłka. Jeśli chodzi o ubezpieczenie to jakaś masakra. Zgłosiłam zalanie mieszkania, płytki mi odwarstwilo od podłogi. Nie uznali mi bo przyczyny brak. Po niecałym miesiącu przyczyna sama się ujawniła, okazało się że miałam zepsuta baterie która skraplała wodę a ta uciekała możliwymi ujściami (po plytkach sciennych). Odwołałam od pierwszej decyzji, wysłałam filmy i zdjęcia. Przyszedł drugi raz rzeczoznawca i UWAGA ! Pan był nie przygotowany przyszedł i opis miał z pierwszego mojego zgłoszenia a nie z odwołania i jeszcze wciskał kit dotyczacy remontu. To pretensje ze on jest nie przygotowany. Musiałam mu pokazac w meilu pismo odwolujace od decyzji i dowody co przy jakim zgloszeniu bylo ! Te wasze ceny i kosztorysy to nie czasowe sa. PZU ogarnijcie się kto w dzisiejszych czasach za położenie
plytek bierze 27zl/m2 !!! Znajdźcie mi takiego fachowca i przyślijcie byle bym nie musiała reklamować robocizny!.
~Klaker / 2022-06-05 14:22
Ocena: 1.67 / 5
PZU nauczyło mnie jak za darmo wyremontować uszkodzony samochód. Należy zaczaić się niedaleko swojego samochodu i zrobić zdjęcie innemu który będzie bardzo blisko Waszego. Potem wystarczy zgłosić na policję że sprawca uciekł i macie remont za darmo. Trzeba tylko na sprawcę wybrać samochód starszy ponieważ taki nie udowodni że nigdy nie miał kolizji bo i tak trochę porysowany a opinia rzekomego sprawcy się nie liczy.
~Krzys / 2023-07-10 11:02
Ocena: 1.67 / 5
potwierdzam to co mówicie. walczę z PZU ok kilku miesięcy. i nic.
ZaletyŻadnych
Wadyokropna firma
~Krzysztof / 2020-01-04 18:48
Ocena: 1.67 / 5
Szkoda blacharska w samochodzie -ponieważ jestem sprawcą i właścicielem uszkodzonego pojazdu, zdecydowałem o naprawie w oparciu o własne AC. Szkoda zgłoszona do PZU, poinformowałem że ponieważ zależy mi na zachowaniu gwarancji na samochód, naprawy dokona autoryzowany serwis Skody(ten w którym nabyłem auto). Ponieważ uszkodzenie było niewielkie i nie stanowiło problemu w dalszym korzystaniu- postanowiłem naprawę dokonać w terminie gdy samochód będzie mi mniej potrzebny. Po wizycie w salonie Skody, dowiedziałem się że przestał on być autoryzowanym przedstawicielem Skody, a przyszłe losy firmy są jej pracownikom nieznane(POLMOT) Odesłano mnie do nowego autoryzowanego przedstawiciela(dealer innej marki, który przejął autoryzację na obsługę SKODY) . Tam zgłosiłem się i ustaliłem naprawę szkody, podając jej numer nadany przez PZU. Samochód został naprawiony, ale pomimo wysłania faktury do PZU, wykonawca nie otrzymał (pomimo wielokrotnych interwencji) zapłaty do tej chwili . Powód jaki przedstawia PZU to fakt, że osoba odpowiedzialna za obsługę szkody przelała pieniądze(bez faktury!) na konto firmy, którą podałem w chwili zgłoszenia jako planowanego wykonawcę naprawy. Z punktu widzenia PZU szkoda została rozliczona. Żadne tłumaczenia: że podana przeze mnie firma przestała być wpierw autoryzowanym salonem, a następnie prawdopodobnie upadła całkowicie, że naprawy dokonałem w serwisie autoryzowanym zgodnie z moja deklaracją tylko innym ponieważ niezależnie ode mnie nastąpiła jego zmiana; że nie rozumiem jak to jest możliwe, że przelano pieniądze bez faktury, na konto firmy która przestała istnieć, a odmawia się zapłaty firmie która rzeczywiście dokonała naprawy-nie trafiają do PZU. Obecnie wykonawca naprawy zażądał ode mnie pokrycia jej kosztów, na co się nie zgodzę. Sprawa trafi niewątpliwie do sądu. Morał- jeżeli chcecie mieć problemy-korzystajcie z usług PZU
Zaletynie ma
Wadyżenujący poziom obsługi szkód, unikanie rozliczenia likwidacji szkody, brak przyznania się do własnej pomyłki i obciążanie kosztami klienta
~Krzysztof / 2022-09-19 21:42
Ocena: 1.67 / 5
Masakra odzyskać własne pieniądze za szkodę trzeba iść do sądu i obsługa bardzo nie miła wręcz arogancką oraz nie kompetentną każdy mówi i piszę co innego.
WadyChyba wszystko co złego Cię może spotkać podczas szkody i walki o własne pieniądze.
~Łukasz / 2018-12-02 13:32
Ocena: 1.67 / 5
Nie można dodzwonić się na infolinie w sytuacji awaryjnej gdzie czas odgrywa kluczowa role
ZaletyPrzyjazd autolawety we wskazanym czasie
WadyBrak informacji na j folini
~Maciej / 2022-05-13 11:12
Ocena: 1.67 / 5
Tygodniami nie da się załatwić prostej sprawy, którą broker ubezpieczeniowy załatwia w parę minut. Nie warto! To moloch, w którym podejście do klienta jest urągające!
~Marcin / 2018-02-16 16:57
Ocena: 1.67 / 5
Wykupiłem polisę Wojażer.
Od zgłoszenia mija 1,5 miesiąca i pomimo próśb aby ktoś się ze mną skontaktował brak reakcji. Po 2 tygodniach dostałem pismo że mam przesłać dokumenty które już mają bo wysłałem je przy zgłoszeniu. Podczas jednej z rozmów z infolinią Pani stwierdziła że nie wysyłali do mnie żadnego pisma, a ja to pismo otrzymałem.
Takiego bałaganu i dziadostwa dawno nie widziałem.
Jestem ciekaw końca tej historii, bo początek jest genialny.
~Mateusz / 2022-01-18 12:29
Ocena: 1.67 / 5
Wiadomość dla kierownictwa PZU jestem wrogiem alkoholu i narkotyków ale po sytuacji w sklepie jak padłem na podłogę i dostałem padaczki pomimo potwierdzenia u mnie tej choroby uznano mnie za alkoholika i ćpuna przez PZU pomimo że nie wykryto u mnie alkoholu ale jestem wkurzony nie wiem czy nie pozwać PZU o pomówienie iż miał bym być dla was alkoholikiem pisałem odwołanie i nic nie dało odpowiedź ta sama nie przysługują się dla mnie pieniądze za pobyt w szpitalu dlatego nie polecam ubezpieczenia w PZU
ZaletyCo do zalet pracownicy są spoko tylko ci co z nimi rozmawiałem dlatego obsługa klienta daję połowę punktów
WadyUznawanie człowieka za alkoholika pomimo że nie wykryto u danej osoby sporzywania alkoholu nawet jak jest czarno na białym wypisane
~max / 2019-07-11 15:06
Ocena: 1.67 / 5
Proponują odszkodowanie gotówkowe w wysokości 10% wartości naprawy samochodu. Skostniały, związany peerelowskimi przepisami, nioreformowalny, nieelastyczny relikt, który transformacja ustrojowa powinna 30 lat temu zmieść z rynku.
Zaletybrak
Wadyzaniżanie wysokości odszkodowania
~Michal R / 2023-01-05 17:00
Ocena: 1.67 / 5
obsługa klienta to dno, kompletne bordello, jeden proces sie nie zazębia z innymi, miesiac czekam na auto zastępcze, ajkies dodatkowe ciągle dokumenty wymagają, po czym przysyłaja pisemne zapenienie,że maja komplet, i tak od nowa. że ne da.
~Mila / 2022-12-06 11:21
Ocena: 1.67 / 5
Ludzie wykupują assistance na zagranicę, płacąza do PZU grube pieniądze,a jak jest kolizja zostawiają kierowcę w nieogrzanym samochodzie zimą na 2 doby. PZU nie ma zamiaru wykupić miejsca w hotelu pomimo gwaranci w umowie że kierowca ma zapewniony i opłacony hotel. Nie polecam Assistance w PZU, ani żadnego innego ubezpieczenia. Masakra
ZaletyZadne
WadyNieodpowiedzialność
~Minikini / 2022-04-22 14:48
Ocena: 1.67 / 5
Musiałam wykupić OC w życiu prywatnym z rozszerzeniem zakresu ubezpieczenia o szkody powstałe w następstwie prac budowlano-montażowych lub remontowych niezbędnych do przystosowania lokalu do stanu użytkowania (lokal od miasta do remontu).
Została mi wciśnięta zwykłe OC bo agentka twierdziła, że nie ma czegoś takiego. W ofercie ubezpieczenie to zostało mi nie przyjęte. Dostałam numer do u niej agentki która ma wszystko załatwić i nie widzi żadnego problemu.
Teraz nie mogę rozszerzyc poprzedniej polisy tylko muszę ją wypowiedzieć i wykupić nową.
Nie można zrobić tego ani poprzez logowanie na moje PZU, ani telefonicznie. Tylko w placówce bądź mailowo.
Polecam omijać ten cyrk szerokim łukiem.
ZaletyBrak
WadyNiekompetencja
~Neurogin / 2023-05-20 06:18
Ocena: 1.67 / 5
Fatalna infolinia (porównywalna tylko z sieciami telefonicznymi), nic nie wiedzą, stale cię przełączają, niby oddzwonią ale tego nie robią. Wypytują o pesel zanim cokolwiek powiesz. Zainteresowani wyłącznie wcisnieciem ci nowego produktu. A kiedyś była to firma.
~Nick / 2019-05-22 17:15
Ocena: 1.67 / 5
Bardzo sie zawiodlam na ofercie OC. Od zawsze bylam w PZU, a w tym roku bez najmniejszego powodu zaproponowano mi stawke o 50% wieksza niz w ubieglym. Najdrozsza oferta na rynku! Momentalnie rozwiazalam umowe. Nie wiem, jak postepuja z nowymi klientami, ale starych klientow chca wykorzystac na maksa
~Ola / 2018-02-01 21:04
Ocena: 1.67 / 5
Nie wykupujcie NNW to wyłudzenie pieniedzy!!! Co do wypłaty z NNW to jedna wielka porażka. Mialam wypadek z dwoma ciężarówkami. O bolacej szyji nie wspomnę. Cały czas chodzę na rehabilitację a oni dali mi 25,96zł. Już wolała bym mic nie dostać.
~Oszukany / 2015-10-26 22:35
Ocena: 1.67 / 5
Zlodziejstwo i wykorzystywanie niewiedzy ludzi. Maja kilka rodzaji wypowiedzen oc oznaczone tylko art.28 art.31 itd. W kwietniu wypowiedzialem oc a dzisiaj dostalem do zaplaty 360zl. Platne do 3 dni. Zero wczesniejszych powiadomien lub informacji ze wypowiedzenie nie z tego artykulu. Pan powiedzial ze klient powinien znac co oznaczaja artykuly a pani z dzialu windykacji dala do zrozumienia ze gowno ja to obchodzi. Wiec jak dla mnie oszusci i zlodzieje.
ZaletyBrak
WadyWykorzystywanie i legalne okradanie ludzi
Nie kupie nigdy
~pakiet PZU / 2023-03-13 21:51
Ocena: 1.67 / 5
najgorsza obsługa z jaką kiedykolwiek się spotkałem... korzystam z pakietu od firmy, z którego w zasadzie nie da się skorzystać przez ciągłe problemy z umówieniem wizyty.. dramat
Zaletybrak
Wadysame
~Rafał / 2018-10-18 08:46
Ocena: 1.67 / 5
Witam mam ofertę AC partnerskie potrąciłem lisa, zgłosiłem szkodę i wszystko miało być pięknie samochód zastępczy itd jak się okazuje mija drugi tydzień a samochód w warsztacie nawet nie rozebrany PZU dopiero wczoraj zaakceptowalo kosztorys prawie po dwóch tygodniach .... Żadnych informacji nie mogę się dowiedzieć to jakaś paranoja nawet nie ma z kim kompetentnym porozmawiać o zaistniałej sytuacji mam czekać ciekawe ile trwa wymiana zderzaka miesiąc ??! Bez żartów ... Samochód jak dobrze pójdzie wrócić po 3-3.5 tygodniach ...
WadyNiekompetencja, wprowadzenie w błąd, powolne działanie PZU, po poprzednich sytuacjach zaniżanie kosztorysu naprawy
