Zaletybrak
Wadyszkoda słów
strona 9 z 18
-
~Piotr / 2023-01-11 11:09Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam nikomu, infolinia żyje swoim życiem, umawia, potwierdza, a potem w placówce okazuje się, że trzeba mieć papierowe zlecenie, na zlecenie do wystawienia zlecenia, choć na infolinii nie trzeba, fatalna biurokracja i niekompetencja, strata czasu i pieniędzy, są znacznie lepsze firmy tego typu. Omijać szerokim łukiem dla własnego zdrowia :) -
-
~Robson / 2023-01-02 19:42Ocena: 1.00 / 5
Dramat płacę kupę kasy za pakiet medyczny a jak chce się umówić na wizytą to na infolinii trzeba spędzić 20 nim to standard, żeby ktoś raczył odebrać a przez aplikację nie zawsze się da wybranego lekarza lub placowke ZaletyNie ma zaletWadyInfolinia -
~Iwona / 2023-01-02 18:27Ocena: 1.67 / 5
Nie można dodzwonić się na infolinię, pomimo kilkunastominutowego oczekiwania. Bardzo odległe terminy wizyt do lekarzy specjalistów. Gdy już dostałam się do neurologa lekarz źleodczytał wyniki moich badań i stwierdził gruczolaka, którego nie mam. -
~Marek / 2022-12-29 21:07Ocena: 1.00 / 5
PZU ,przed wizytą dwa telefony czy stawię się na wizytę.po przyjściu 1,5 h opóźnienia i żadnej informacji.czy to nalezyta i profesjonalna obsługa klienta? ZaletyBrakWadyBrak szacunku dla klienta -
~Piotr / 2022-12-27 22:10Ocena: 1.00 / 5
Jestem ubezpieczony w PZU Zdrowie od 8 lat, do tej pory korzystałem z niego żadko. Dzisiaj okazało się, że nie może zostać potwierdzona moja wizyta u kardiologa, bo została umówiona w nieodpowiednnim dniu i o nieodpowiedniej godzinie (sam ją umawiałem i prosiłem PZU o jej potwierdzenie). Na infolinii otrzymałem odpowiedź, że powinno być to zrobione poprzez automat umawiający (który nawiasem mówiąc nie widział wolnych terminów, które ja osobiście znalazłem i wstępnie zarezerwowałem). Do tej pory przez 8 lat nie miałem problemów w podobnych sytuacjach. Nagle PZU onbudzio się, że ich procedury nie pozwalaja na taki sposób umawiania. Nie mogłem skorzystać z wizyty, która mogłem odbyć w ciagu 1 godziny. Poinformowano mnie, że moge złożyć reklamację, która zostanie rozpatrzona w ciagu, UWAGA 30 dni. Przez ich biurokratyczne procedury wizyta nie doszła do skutku i nie wiem kiedy się odbędzie. Kiedy poprosiłem o rozmowę/kontakt z osobą wyższej rangi oczywiście zasłonili się RODO. Kpina z jakości obsługi klientów. Niedość, że wyręczyłem PZU Zdrowie w umówieniu wizytu w odpowiednim miejscu i czasie dla mnie najbardziej odpowiednim, to spiętrzyli jeszcze biutrokratyczne problemy. Wizyta wstepnie umówione przeze mnie oczywiście była w 100% objęta moim pakietem, który mam wykupiony, nie było to nic poza zakres pakietu. WadyTragiczne podejście do klienta, beznadziejna obsługa klienta. -
~Małgorzata / 2022-12-24 00:31Ocena: 1.00 / 5
Od pół roku informatycy PZU nie potrafią usunąć "błędu w systemie" na moim koncie. Utrudnia to umawianie wizyt , badań, cxy czegokolwiek. Przez aplikacje nie mam szans, przez infolinię też otrzymuję odmowę z powodu w/w bledu w ich systemie. Skladki oplacam regularnie.
Złożyłam reklamację. Po miesiacu otrzymałam odpowiedż ze wszystko działa jak należy! Ale faktycznie nic się nie zmienilo. Jednym slowem DZIADOSTWO ....ZaletyW bardzo mily i uprzejmy sposob odmawiaja umawiania wizytWadyNie licza sie z klientem. -
~Tomek / 2022-12-23 09:36Ocena: 1.00 / 5
Dziś chciałem odnowić receptę, pan na infolinii PZU zaproponował mi termin za pięć dni gdzie przez NFZ załatwiłem to w pięć minut! Dodam tylko że mam najwyższy pakiet….NIE POLECAM ! muszą się jeszcze dużo uczyć…. ZaletyBrakWadyDługi okres oczekiwania na cokolwiek…. -
~Agnieszka / 2022-12-20 15:58Ocena: 1.00 / 5
Dno. Wyczekana wizyta - tylko że umówiono do innego specjalisty i na inną godzinę. Zamiast okulisty laryngolog :) okulista nawet tego dnia nie przyjmował. ZaletyZadnychWadySame wady -
-
~Zbigniew / 2022-12-19 09:16Ocena: 1.67 / 5
Chętnie bym skorzystał z usług ale niema możliwości się umówić na zwykłą wizytę! Infolinia się rwie i rozłącza połączenia, aplikacja nie dziąła... barak możliwości wybrania i umówienia wizyty... i tak od wczoraj.
ŻENADA, TRAGEDA - nie polecam! -
~Jasamsetunapisz / 2022-12-16 20:44Ocena: 1.00 / 5
Jedna wielka banda oszustów. Żona miała zabieg na kręgosłup odmowa leczenia szpitalnego odmowa zabiegu. W tym roku zabieg na kamienie w woreczku i pobyt pponad tydzień w szpitalu i kolejna odmowa i po co się pytam płacić co miesiąc to dodatkowe ubezpieczenie na życie skoro i tak nic nie obejmuje. Po nowym roku kończymy z nimi i tyle. Nie polecam absolutnie żadnego ubezpieczenia ZaletyBrakWadyNie można nic polecic -
~Paramedic / 2022-12-14 10:55Ocena: 1.67 / 5
Cóż powiedzieć, terminy praktycznie jak na NFZ, ciężko dostać do wybranego lekarza, w pakietach badań laboratoryjnych zakres badań jest bardzo skromny, do tego obsługa klienta - sporo rzeczy się "nie da", o dziwo w NFZ się dało. Sami nie wiedzą gdzie mają przychodnie, przykładowo wmawiają że dana przychodnia jest w dzielnicy X, a okazuje się że jest w dzielnicy Y na drugim końcu miasta, porażka za którą trzeba płacić -
~Ania / 2022-12-09 16:34Ocena: 1.00 / 5
PZU Zdrowie zdecydowanie lepiej wiecie jak narobić sobie bigosu. W waszej placówce od wieeeelu lat ubezpieczeni byli moi dziadkowie. Niestety babcia zmarła miesiąc temu, dlatego poprosiliśmy mailowo o anulowanie jej ubezpieczenia. Wraz z nim anulowaliście także ubezpieczenie mojego dziadka NIE INFORMUJĄC O TYM. Teraz mój dziadek nie ma ubezpieczenia (dowiedział się gdy przyjechał na wizytę), a jako że jest osobą w wieku 80+ nie łapie się w krąg Waszego zainteresowania. Nie oferujecie pakietów dla takich osób. Nie są WARTE LECZENIA? Wasze zachowanie z anulowaniem pakietu i strategia WYKLUCZAJĄCA OSOBY STARSZE są odrażające i nie mieszczą mi się w głowie. 0 empatii, 0 mózgu, 0 pomocy. Nigdy więcej nic u Was nie kupię i będę to odradzać każdemu. Wstydźcie się. -
~adam / 2022-11-28 18:52Ocena: 1.33 / 5
PZU-życie to wyłudzacze składek od ludzi słabo uposażonych .Za śmierć syna odszkodowaie po 40 latach składki wynosi 1400 zł Hańba .Jednym słowem banda złodzieji. ZaletyMiła obsługa przy zawieraniu umowy ,natomiast przy załatwiaiu odszkodowania pani warczy a klijentów w oddziale w Bielsku Białej przy ul 1Maja . Jeżeli kogoś to zainteresuje służe danymi osobowymi tej pani -
~Tfu / 2022-11-24 17:40Ocena: 1.00 / 5
Przykład z dzisiaj: przyjechałam umówiona na wizytę, dostaje smsa lekarka sie spoźni. No okey, zdarzaja sie przeciez wypadki losowe, czekam 40minut i co? Jestem pierwsza w kolejce wg systemu lekarka stwierdza ze mnie UWAGA nie przyjmie bo nie!!!! Dziadostwo totalne, zatrudniają same wariatki, ktore wykorzystują swoją wladze w stosunku do pacjenta. Zaczela kłamac ze czuje sie zagrozona przy mnie i miec napad paniki takiej sztucznej by wykorzystac ustawe o funkcjonariuszach publicznych ze sa nietykalni i ja bezpodstawnie wykorzystuje jak sie jej podoba. Dno totalne niezgodne z konstytucja ze lekarz odmawia mi prawa do udzielenia swiadczenia. A ta wariatka moze naklamac przeciwko mnie co tylko jej slina przyjdzie na jezyk... Nigdy nie powinna miec kontaktu z medycyna. ZaletyBrak zalet, jak potrzebujesz pomocy to nigdy terminu nie ma, lepiej maja juz na nfz w mniejszej miejscowosci.WadyTrafiasz na wariata, zamawiaja samych takich do pakietu medycznego zeby nie wyleczyc, a zeby zniechecic jak najbarddziej a ty płac im nie wiadomo za co. -
~Angela / 2022-11-22 21:38Ocena: 1.00 / 5
Metodyka działania całej firmy poniżej krytyki. W zasadzie nie ma się żadnego wypływy na terminy wizyt, jako że wszystkie wizyty umawiane są zaocznie przez infolinię. Rozpatrywanie każdej sprawy trwa co najmniej kilka dni nawet jeśli jest to wykonanie JEDNEGO telefonu do przychodni.
Co z tego, że infolinia jest zawsze dostępna, jak pracujący w niej ludzie w zasadzie nic nie wiedzą i nic nie mogą.
Nie da się załatwić od ręki ŻADNEJ sprawy.
Dostępność specjalistów i terminów podobna jak na NFZ jak nie gorsza. -
~K / 2022-11-21 23:37Ocena: 1.00 / 5
Dno. Ograniczają dostęp do wykupionych usług i nie udzielają odpowiedzi na zadawane pytania.
Lekarze czekają od dwóch miesięcy aż łaskawie będzie można zrealizować przez nich zlecone badania.
Zdrowie pacjenta nieważne w jak złym stanie równa się w PZU tyle co nic.ZaletyzeroWadyaplikacją -programuje to chyba ktoś z wiedzą licealisty
brak możliwości korzystania z opłaconych pakietów
brak możliwości umówienia się samemu na badania
brak możliwości sprawdzenia do kogo umówiła infolinia
odwoływanie wizyt
brak synchronizacji zaleceń badań pacjenta w systemie u każdego specjalisty trzeba od nowa nosić wszystko i pokazywać
Umawiać na badania można jedynie się przez infolinię co za zenada.. infolinia? nic nie warta, konsultanci nie wiedzą czy lekarz przyjmuje, nie wiedzą nic na temat usług, niczego a przy tym są niemili a w trakcie rozmów urządzają sobie ploteczki i smiechy -
-
~Mirek / 2022-11-20 09:11Ocena: 1.00 / 5
PZU ŻYCIE to oszuści, wciskają ludziom kit o odszkodowaniach jakie uzyskają poszkodowani po ubezpieczeniu. Ukrywają informacje w paragrafach mówiąc do ubezpieczonego co innego, Po operacji nie wypłacają odszkodowań , mają jeden i ten sam szablon z odmową odszkodowani licząc na to że poszkodowany się nie odwoła. Nie polecam tej oszukańczej dziadowskiej i kłamliwej ubezpieczalni jaką jest PZU na Życie. Mie dawajcie się nabrać na ich kłamliwe opowiadanie. Jo osobiście wycofuję się ze wszystkich ubezpieczeń jakie mam w PZU.
PZU TO DNO, DNO I JESZCZE RAZ DNO.
Radzę wszystkim odwoływać się łącznie z SądemZaletyBRAK ZALETWadyOSZUKUJĄ WCISKAJĄC UBEZPIECZENIE KTÓRE JEST NIEZGODNE Z ICH WYPOWIEDZIĄ -
~Xyz / 2022-11-18 12:33Ocena: 1.00 / 5
Jakość obsługi i oferta fatalna. Z przykładów, umówiona do specjalisty w placówce X, przyjeżdżam na miejsce, placówka X nic nie wie o wizycie, nie jestem zapisana. Inny przykład, około miesiąc oczekiwania na umówieniedziecka do 2 specjalistów, 1 zrealizowane po 2 przypominających telefonach, a drugie anulowali, bo nie maja takiego specjalisty zakontraktowanego w mojej okolocy. Zdecydowanie nie polecam. -
~pacjent / 2022-11-09 09:00Ocena: 1.00 / 5
Ten system to dramat. Szukasz specjalisy i zamiast wyszukać z listy termin jaki ci odpowiada, to wybierasz zakres dat w jakich chcesz mieć wizytę, a konsultant umawia ją za ciebie i tylko daje znać kiedy jest. Nie masz wpływu na faktyczny termin. Jak na płatną opiekę medyczną to w porównaniu do innych placówek z których korzystałem (enal-med, medicover) PZU Zrowie jest poniżej krytyki. -
~Monika / 2022-11-08 16:15Ocena: 2.00 / 5
Przez dwa dni umówiona teleporada a lekarz nie oddzwania.
Na infolinii zawsze to samo - proszę czekać lekarz może mieć opóźnienie do 2 godzin :)
Po dwóch godzinach w aplikacji okazuje się,że wizyta jest zrealizowana - ciekawe z kim rozmawiali i o czym bo do mnie nikt nie zadzwonił.
Szkoda pieniędzy na abonament - NIE POLECAM !!!ZaletySzybko odbierają na infolinii - tylko co. z tego jak mówią,że nic nie mogą zrobić ?WadyBrak kontaktu z lekarzem , a wizyta zrealizowana
strona 9 z 18