Premium Mobile opinie

• ~Anna / 2024-02-14 13:07
  Ocena: 1.67 / 5
  Jedna wielka katastrofa!!!!! Dzwoniąc z telefonu stacjonarnego na telefon komórkowy z premium mobile podawany jest komunikat: Nie ma takiego numeru. Obsługa klienta całkowicie niekumata. Dział techniczny z niczym sobie nie radzi, a panienki konsultantki potrafią tylko powiedzieć: przekażę do działu technicznego i na tym się kończy. Jeden wielki minus!!!!!

  Zaletybrak

  Wadybardzo dużo
• ~brawo102 / 2022-03-03 19:41
  Ocena: 1.67 / 5
  Witam.
  Chciałem opisać moją przygodę z Premium Mobile.
  Jestem ich abonamentem od ponad dwóch lat i jak przebywałem w Polsce wszystko ok.Ewentualnie można narzekać na zasięg w małych miejscowościach o ile inny operator miał zasięg bez problemu to z premium mobile bywało różnie miałem przy sobie dwa tel do porównania.Problem pojawiał się po przekroczeniu granicy choćby do sąsiadów i tam o ile był zasięg to nie działał wogule internet chociaż choćby do nawigacji w telefonie. Po mimo różnych ustawień telefonu o internecie mogłem zapomnieć.
  Problemy zaczęły się teraz w styczniu kiedy miałem przyjemność lecieć samolotem do Egiptu. Po przylocie na miejsce i zakwaterowaniu się w hotelu to było około trzech godzin od lądowania przyszły mi trzy smsy Pierwszy że wykorzystałem 50zł z 250zł internetu mobilnego. Drugi że wykorzystałem 150zł z 250zł internetu mobilnego i trzeci że wykorzystałem 250zł z internetu mobilnego.Po powrocie do kraju jeszcze okazało się że mam zablokowany nr tel. Po zadzwonieniu do BOK i rozmowie został mi odblokowany nr tel pani powiedziała żeby poczekać na rachunek tel i zobaczyć czy zostanie naliczona ta kwota 250zł.I jeżeli ją naliczą to złożyć reklamację od kwoty rachunku.Niestety rachunek przyszedł prawie na kwotę 300zł to napisałem reklamację od tej kwoty. No i niestety nie uwzględnili mi mojej reklamacji i że jest bez podstawna.A w uzasadnieniu napisali.
  Uprzejmie informujemy, iż wszystkie stacje bazowe operatorów telekomunikacyjnych, tworzące sieć telekomunikacyjną, mają określoną moc sygnału, pokrywającą określony obszar terytorialny. Wpływ na pokrycie danego obszaru przez sygnał stacji bazowej ma wiele czynników, takich jak np. ukształtowanie terenu, zalesienie, gęstość i typ zabudowy czy aktualnie panujące naturalne warunki propagacji fal radiowych. Do czynników mających wpływ na zasięg stacji bazowych nie mają jednak wpływu granice państwowe. Oznacza to, iż na przykład stacja bazowa umieszczona na terenie jednego kraju w stosunkowo bliskiej odległości od granicy, może swym zasięgiem obejmować terytorium drugiego kraju. Co więcej, jeżeli moc sygnału takiej stacji bazowej jest większa od mocy sygnału stacji bazowej na terenie kraju sąsiadującego, to sygnał ten może być sygnałem dominującym na terenie kraju, w którym przebywamy. W celu ograniczenia występowania wyżej wskazanej sytuacji, na podstawie umów międzypaństwowych moc sygnałów stacji bazowych znajdujących się w stosunkowo niewielkiej odległości od granic państwowych jest zmniejszana, jednakże nie ma technicznych możliwości, aby sygnał ten skonfigurować w taki sposób, aby nie przekraczał granic państwowych, które cechują się nieregularnością kształtów.
  A ja leciałem 11000m nad ziemią. Gdzie w samolocie nie ma żadnego zasięgu
  Po napisaniu jeszcze raz do nich że wypowiadam umowę i całą sprawę opiszę w mediach społecznościowych i że zgłoszę całą sprawę do wydziału spraw konsumentów to odpisali mi że redukują mi rachunek o 50zł śmiechu warte. Po odpowiedzi że nie akceptuję jej to dostałem jeszcze taką odpowiedź.
  Uprzejmie informuję, że po stronie Premium Mobile nie stwierdzono nieprawidłowości. Wiadomość SMS z informacją o zalogowaniu się do operatora zagranicznego została wysłana do Państwa w dniu 20-01-2022 o godzinie 17:48. Pierwsza pozycja dotycząca transmisji danych w roamingu pochodzi z godziny 18:23, więc odpowiednio wcześnie zostali Państwo poinformowani o zalogowaniu się do operatora zagranicznego.
  Tylko w tym sęk że w czasie lotu nie dostałem żadnego smsa że mam sobie wyłączyć telefon.
  Tak chciałem przestrzec abonentów tej firmy żeby w czasie lotu wyłączali całkiem telefony jeżeli nie chcą płacić astronomicznych rachunków.

  Wadybrak internetu w Unii Europejskiej Słaby zasię w małych miejscowościach.
• ~Damian R / 2025-09-24 15:37
  Ocena: 1.67 / 5
  Premium Mobile jako operator działający na PlusGSM to kompletna porażka. Dlaczego? Już tłumaczę.
  Zakupiłem numer jako umowa abonamentowa - bez limitów.
  Dopóki było jedynie wykonane kilka połączeń dziennie - bez problemu.
  Schody się zaczeły gdy jednorazowo wysłałem do swoich klientów 500 wiadomości SMS.
  Wiadomości SMS wychodzące zostały bez ostrzeżenia zablokowane - sytuacja do dnia dzisiejszego nie wyjaśniona.
  Pierwszy kontakt z infolinią - szybko to załatwią, technicy pracują również w weekendy.
  Weekend minął i nadal nic. Kolejny kontakt - dowiedziałem się że dziś, tj. poniedział chyba się temu przyjżą ;)
  bo technicy w weekend nie pracują - ktoś tu kłamał poprzednio. Podobno mają 3 dni na rozwiązanie problemu.
  Mijają kolejne dni - trzy i .... no czasami zdarza się że rozwiązanie problemu trwa dłużej.
  Kompletnie niekompetentna firma - kłamią odnośnie serwisu albo są niedoinformowani.
  Nie wywiązują się z podpisanej umowy.
  Omijać szerokim łukiem

  Zaletybrak

  Wadyniekompetencja na poziomie ekspert
• ~Dominik / 2023-05-26 14:48
  Ocena: 1.67 / 5
  Na początku przez trzy miesiące z rzędu miałem blokowane rozmowy bo nie odnotowali płatności ( która była zrobiona przed końcem okresu rozliczeniowego) po kilkukrotnej rozmowie stwierdzili ze maja burdel u siebie i nie powinno to mieć miejsca. A już miarka się przebrała jak po wyjeździe do Niemiec całkowicie nie byl dostępny zasieg ( miało to miejsce 4razy w ciągu roku) Brak jakiegokolwiek poczucia winy czy też poprostu wcześniejszego uprzedzenia że ich sieć nie działa ba terenie Niemiec. Zrezygnowałem z usług tej sieci. Nie polecam

  ZaletyBrak

  WadyBlokują bezpodstawnie rozmowy i nie spełniają warunków umowy. Nie działa zasieg na terenie Niemiec
• ~Ferdek / 2024-10-13 23:42
  Ocena: 1.67 / 5
  Wszystkie wpisy z ocenami "5" to wpisy płatnych trolli. Omijajcie tę sieć i wszystkie inne pozostałe korzystające z zasięgu Plusa.
• ~Greg / 2025-11-29 21:22
  Ocena: 1.67 / 5
  Oferta dla osób sporadycznie korzystających z telefonu i nie korzystających z internetu. Przez trzy dni od piątku potrzebowałem skorzystać z intenetu i się zdziwiłem, bo oferowana prędkość to w porywach 1 megabit, czyli około 100 kB. Zadzwoniłem na infolinię. Pani powiedziała że mają kłopoty techniczne w moim reginie i jako rozwiązanie zaproponowała droższy abonament sic! Ale to nie wszystko, w sobotę było to już tylko około 300 kbitów na sekundę. Dwadzieścia lat temu to byłoby sporo. We wtorek przenoszę numer. Oczywiście zdecydowanie nie polecam tego operatora.

  ZaletyOferta idealna dla osób które nie mają do kogo dzwonić i nie korzystają z internetu.

  WadyWszystko prócz zalet wymienionych wyżej.
• ~Ja / 2021-07-15 19:46
  Ocena: 1.67 / 5
  Przychodzące smsy że będą doliczane odsetki do abonamentu. Niby płaci się 27.90 gdzie wychodzi tak na prawdę dużo więcej a limity nie są przekraczane. Pani z obsługi powiedziała że te wiadomości sobie "tak o wysyłają" no to ja tak o zrywam umowę.
• ~Jo / 2026-05-27 17:11
  Ocena: 1.67 / 5
  Jestem w tej sieci od kilku lat, od jakiegoś roku sieć dziala tragicznie, tracę zasięg kilkanaście - jeśli nie kilkadziesiąt - razy każdego dnia. Jest to tragedia. Za tak słabą usługę to wstyd pobierać jakiekolwiek opłaty. wciąż też zdarza się że ktoś dzwoni na mój nr i namawia mnie na premium mobile, choć już jestem ich klientem. Rezygnuję i bardzo odradzam.

  ZaletyJuż nie ma (jest tanio, ale równie tanio jest u innych małych operatorów)

  WadyOgromny problem z zasięgiem, telefon wytraca sieć kilkadziesiąt razy dziennie (serio)
• ~Krzysztof / 2021-08-16 08:17
  Ocena: 1.67 / 5
  Niestety, jestem bardzo rozczarowany, fatalna komunikacja, nikt nic nie wie, zero dostępu do własnego konta, niegrzeczni i bezczelni konsultanci na płatnej infolinii, przeniosłem się dwa miesiące temu do premium z T-Mobile i to była moja bardzo zła decyzja.

  ZaletyBrak

  WadyChaos komunikacyjny, niekompetentni konsultanci, zero racjonalnie szybkiej odpowiedzi na pytania,
• ~Lolek / 2021-10-06 14:12
  Ocena: 1.67 / 5
  Totalna kupa zapłaciłem 2x za jeden miesiąc pomyłka Teraz dostaje smsa że zalegam z płatnościami aby wyjaśnić sytuację słyszę opłata za połączenie z operatorem wynosi 0.29gr za SEKUNDĘ zwykle złodziejstwo Z zasięgiem różnie a nie mieszkam w dziupli ani w lesie Nie polecam kicha totalna Wszystkie połączenia darmowe a do złodzieja 29.gr za sek.

  ZaletyKucha

  WadyZlodziejstwo
• ~Margaret / 2021-08-23 14:11
  Ocena: 1.67 / 5
  brak reakcji na(emaile)kłopoty z zalogowaniem się.Dostałam przypomnienie o zapłatę abonamentu do 2 września a mój termin płatności to 22każdego m-ca tak płacę od 20018 r.za sierpień opłaciłam 20 b.r.Nie mogę sprawdzić bilingów,bo nie mogę zalogować się.Podobne problemy w logowaniu miałam w kwietniu.jestem emerytką i piszę tę opinię aby ktoś zareagował i wreszcie mi pomógł w zalogowaniu a przede wszystkim wyjaśnił mi dlaczego dostałam ponowne wezwanie do zapłaty..

  Zaletyniska cena abonamentu

  Wadyopisałam wyżej
• ~Michał / 2024-11-15 15:52
  Ocena: 1.67 / 5
  Przyznam szczerze, że z tak niekulturalną obsługą klienta nigdzie nie miałem do czynienia. Po złożeniu wniosku na przeniesienie numeru do innej sieci, pracownik Premium Mobile zadzwonił do mnie z wyrzutem wypytując o powody mojej decyzji. Po ich przedstawieniu, zaproponował kontrofertę, która nie spełniała jednak do końca moich oczekiwań, o czym poinformowałem. W odpowiedzi usłyszałem obcesowe "TO ŻEGNAM", po czym rozmówca w momencie się rozłączył. Cała ta sytuacja tylko utwierdziła mnie w przekonaniu, że podjąłem właściwą decyzję przenosząc się do innej sieci :)
• ~Miki / 2026-07-17 17:43
  Ocena: 1.67 / 5
  Brak kontaktu z klientem zgłoszonym na stronie operatora.Brak podejścia do klienta na zgłoszony problem.Jakie można usłyszeć rozwiązanie to zwiększenie pakietu.

  WadyBrak podejścia do klienta i brak jakiegokolwiek kontaktu na kontakt pisemny i zgłoszenie kontaktu telefonicznego
• ~Monika / 2023-08-05 22:54
  Ocena: 1.67 / 5
  Internet jak przez modem ... w weekendy i burze prawie nie działa

  Zaletybrak

  Wadywszystko
• ~nightdriver / 2021-10-06 21:01
  Ocena: 1.67 / 5
  Totalne dno! Bardzo słaby zasięg i problemy z internetem,a mieszkam w dużym mieście. Bezczelni i chamscy konsultanci na infolinii. Pora skończyć z tą farsą złożyłem już wypowiedzenie i przechodze do innego operatora

  ZaletyNie ma żadnych

  WadySłaby zasięg
  Słaby internet
  Pracownicy infolinii to bezczelna swołocz a nie kompetentni ludzie do tej pracy
  
• ~Piotr / 2022-03-23 09:02
  Ocena: 1.67 / 5
  Pierwsza uwaga opinie pozytywne piszą chyba pracownicy premium mobile.
  
  Jestem w tej firmie od sierpnia 2018 roku,skusiła mnie cena za pakiet, oraz możliwość rozwiązania umowy w dowolnym czasie. Na początku wszystko było ok, ale po ok dwóch miesiącach pojawił się problem z internetem, słaby zasię lub całkowity brak, rzadko kiedy pojawia się LTE+ a jak jest to PING wynosi 1212 m/s całkowita porażka i nie mówimy w tym przypadku o jakiejś wiosce w Bieszczadach, tylko o mieście Krakowie. Dla porównania w orange internet mobilny w tym samym urządzeniu to PING 32 m/s. Kilkukrotnie wysyłałem reklamacje w tej sprawie, najpierw były odpowiedzi że działają na sieci PLUSA i zgodnie z informacją partnera technicznego zasięg i szybkość jest prawidłowa, po przesłaniu im print scr z wynikami speed testu przesłali informacje" Pakietowa transmisja danych nie gwarantuje stałej,dużej przepływalności danych. Polkomtel Sp.z o.o. udostępnia łącza o określonej ( maksymalnej) szybkości transmisji danych ale jej realna wartość zależy również od obciążenia danej stacji bazowej" i dalsze bzdury o ilości logujących się w danym okresie itp. Pragnę dodać że test był zrobiony o godz 5.15 rano. Od połowy 2019 roku zaczęły się też problemy z zasięgiem tel. Wielokrotnie nie było zasięgu, lub był bardzo słaby, zrywało połączenia itp. Cały czas opisuję sytuację w milionowym mieście w Polsce. Po kolejnej reklamacji gdzie poinformowałem iż skierowałem pismo informujące o całej sytuacji do rzecznika mediów elektronicznych, oraz do federacji konsumentów, zaczęły się blokady połączeń wychodzących za rzekome nie terminowe płacenie faktur, pomimo iż faktury są przesyłane e-mailem, i były płacone w dwa do trzech dni po ich otrzymaniu, co najmniej 10 dni przed terminem zapłaty. Po kontakcie i przesłaniu potwierdzenia, okazywało się że albo ktoś nie zaksięgował na czas, albo się pomylił.
  
  Całkowita porażka nie polecam.
  Od miesiąca nie jestem już klientem tej wydmuszki.

  ZaletyNiska cena

  WadyNiska jakoś internet i slaby sygnał dla połączeń.
  Kiepska obsługa klienta.
• ~Rafał / 2023-02-11 14:20
  Ocena: 1.67 / 5
  Sieć gubi zasięg w Warszawie i są przerwy w kontakcie z drugim rozmówcą ciężko się dogadać jak słychać tylko część śłów internet też słaby moc z LTR+ spada do H przyczyna zmniejszona moc nadajników

  ZaletyBrak zalet

  WadySłaby zasięg i powolny internet
• ~Ryn / 2020-06-02 13:08
  Ocena: 1.67 / 5
  Ponizej krytyki. Takich problemow jak z Premium Mobile nie mialem jeszcze nigdy z zadnym operatorem a bylo ich wielu i w polsce i zagranica. Od poczatku nie dzialal roaming (i nie dziala do tej pory tzn dziala polowicznie a minelo juz prawie 3 lata). Obsluga klienta nie widzi (albo moze nie chce widziec?) problemu po ich stronie wiec nic nie robi zeby ten problem rozwiazac. Raz zdazylo sie tak, ze karta sie wylogowala z sieci i nie chciala sie polaczyc dopoki nie zresetowali uslug, oczywiscie problemu po ich stronie nie widzieli - jak zwykle. Wspomne jeszcze tutaj, ze rozmowy z BOK sa PLATNE! malo tego, oni nie beda chciali wam pomoc, bedziecie musieli wielokrotnie nalegac zeby zalatwili sprawe, wiec jak bedziecie miec jakis problem to bedzie to was dodatkowo kosztowac. Swietna recepta na dochodowy biznes - zrob tak zeby twoi klienci ponosili dodatkowe koszta kiedy beda miec problem z twoimi uslugami. Ostatnio zlozylem kolejna reklamacje ktora oczywiscie odrzucili od razu nie dajac mozliwosci wyjasnienia. Na kolejne maile juz nie odpowiadaja (jak narazie sa grzeczne ale mam nieodparta ochote obrzucic ich wyszukanymi bluzgami, bardzo by mi ulzylo w obliczu ich ignorancji). Kontakt przez Messengera krotko mowiac FATALNY, na BOK zdarzaja sie osoby ktore sa zielone jak wiosenna trawka - to akurat nie problem bo nie kazdy rodzi sie geniuszzem ale kiedy takie osoby nie dadza sobie wytlumaczyc pewnych rzeczy to juz sie robi problem i to powazny. Kwestionariusz reklamacyjny jest zrobiony tak, ze po kilku minutach pisania tekstu jak klikniesz ''wyslij'' to znika caly tekst nad ktorym sie klient pocil przez ostatnie 20-30min. i oczywiscie reklamacja sie nie wysyla bo pole tekstowe jest puste, trzeba pisac w notatniku i zrobic kopiuj/wklej zeby poszlo. Tak niekompetentnych ludzi jeszcze nie spotkalem, no ale jak widac musi byc kiedys ten pierwszy raz. Wychwalaja sie, ze uzywaja infrastruktury Plusa ale nie poinformuja o tym, ze Plus ma najstarsza infrastrukture w polsce i od dlugiego czasu w nia nie inwestuje - internet jest tragicznie wolny. Kazdemu przyszlemu klientowi PM radze zastanowic sie kilka razy, bo tutaj cena idzie w parze z jakoscia.

  Zaletycena?

  Wadyza duzo zeby wynienic
• ~Tiger / 2021-08-19 14:00
  Ocena: 1.67 / 5
  W ostatnim czasie nastąpił wyciek danych osobowych klientów, odradzam firmy które nie potrafią należycie zabezpieczyc przetwarzanych danych. Firma o wycieku danyxh poinformowała mnie dopiero po dwóch dniach od uzyskania takiej informacji.
• ~Tomek / 2022-11-01 00:44
  Ocena: 1.67 / 5
  NIE POLECAM
  Nie łaszczcie się, lepiej dopłacić i być spokojnym.
  Zasięg coraz gorszy, coraz częściej brakuje go.
  Internet zawiesza się, jest coraz wolniejszy ,lub jest go brak. Pomijam nawigację w trasie,żenada.
  Przed wyjazdem za granicę aktywowałem roaming ,dostałem potwierdzenie ,jest aktywny. Po wylądowaniu zeeeerrrro zasięgu i kontaktu .... masakra....
  Obecnie zaczęli naliczać dodatkowe pieniądze za fakturę papierową ,której nie aktywowałem.
  Złożyłem skargę. Stwierdzili ,że to aktywowałem....
  Obsługa do NICZEGO.
  Te pozytywne opinie ,mam wrażenie ,że są ze strony pracowników..
  NIE POLECAM

  ZaletyJuż ich nie ma...

  WadyWszystko upada i brak szacunku do klienta . Lanie wody...
  Oszukujecie klienta...

Podobne wyszukiwania