Oceniam bardzo źle jedynie obsługę klienta, dlaczego? - Zakupioną kartę SIM za 1 zł w RTVEuroAGD zaznaczono mi (co osobiście widziałam) opcję dzwonienia w przedziale godzinowym (17-21). Niestety, chwilę po opuszczeniu sklepu (była godzina 13) już zostałam zaatakowana połączeniem od konsultanta. Jako, że nie miałam czasu, aby swobodnie rozmawiać i słuchać wszystkich klauzul, poprosiłam o zadzwonienie w późniejszej godzinie, co "podobno" odnotowano.
Zadzwoniono do mnie dopiero następnego dnia i to dalej przed południem. Jako, że jestem w pracy, to nie będę odbierać. Jednak nadal do mnie uporczywie dzwoniono, a nawet próbowano z innego numeru, aby sprawdzić, czy przypadkowo ich nie unikam. Mijają dwa tygodnie, a jako że pracuję do późnego popołudnia ciężko nam się zgrać - no chyba, że zadzwoniliby o tej ustalonej 17 lub po.
Obsługa klienta jest fatalna, czuję się nękana przez firmę, a szkoda, bo oferta fajna, a zakończyło się na tym, że zablokowałam oba numery :)
ZaletyKorzystne ceny i oferty
WadyNękanie telefonami i brak dostosowania się do dzwonienia o ustalonej i dogodnej nam porze.
~Marcin / 2022-12-03 19:43
Ocena: 2.00 / 5
Po przejściu na 5G internet co 40 minut się traci. Nie polecam.
~Stanisław / 2022-11-29 12:22
Ocena: 2.00 / 5
Konsultant Premium Mobile nie informuje o dodatkowych kosztach do sieci stacjonarnej. Jak Premium Mobile nalicza koszty do tel stacjonarnych to przechodzi oczekiwania. Jest to oszustwo. Uwazac na ich oferty.
~Kamil / 2022-11-11 00:02
Ocena: 1.00 / 5
Wg obsługi klienta Premium Mobile 1 powiadomienie 10 dni przed końcem ważności konta to wystarczający powód do trwałego wyłączenia numeru z sieci. Straciłem numer, a reklamację i chęć doładowania odrzucili. Beznadziejna sieć i podejście do klienta. Stanowczo odradzam.
WadyStraciłem numer telefonu
~PAULINA / 2022-11-07 09:46
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam zdecydowanie NIE polecam
Od tygodnia proszę się o wiadomość i pomoc w przywróceniu nagrania z poczty głosowej. Informowano mnie że wiadomości są przechowywane 10 dni a jakoś po czwartym dniu nagle została usunięta. (podkreślam że ja jej nie kasowałam ani nie usuwałam)
Robienie z ludzi ''idiotów'' i przekazywanie numerów z jednego działu do drugiego nic nie znaczące ... Nikt nie potrafi pomóc....
ZaletyBRAK ZALET
WadyKAŻDA
~NienawidzeOrange / 2022-11-04 10:12
Ocena: 4.67 / 5
Lepiej niż w Orange!
Ja mam od operatora Orange a mój brat premium mobile u jego wszystko śmiga (w szczególności internet)
a w orange to jakaś masakra!
ZaletyInternet działa, wszystko działa jak należy
WadyBrak
~Tomek / 2022-11-01 00:44
Ocena: 1.67 / 5
NIE POLECAM
Nie łaszczcie się, lepiej dopłacić i być spokojnym.
Zasięg coraz gorszy, coraz częściej brakuje go.
Internet zawiesza się, jest coraz wolniejszy ,lub jest go brak. Pomijam nawigację w trasie,żenada.
Przed wyjazdem za granicę aktywowałem roaming ,dostałem potwierdzenie ,jest aktywny. Po wylądowaniu zeeeerrrro zasięgu i kontaktu .... masakra....
Obecnie zaczęli naliczać dodatkowe pieniądze za fakturę papierową ,której nie aktywowałem.
Złożyłem skargę. Stwierdzili ,że to aktywowałem....
Obsługa do NICZEGO.
Te pozytywne opinie ,mam wrażenie ,że są ze strony pracowników..
NIE POLECAM
ZaletyJuż ich nie ma...
WadyWszystko upada i brak szacunku do klienta . Lanie wody...
Oszukujecie klienta...
~Jarek / 2022-10-30 05:46
Ocena: 2.00 / 5
Skończyła mi się umowa z Orange. Szukałem oferty na abonament bez lojalki na 24 miesiące.
Skusiła mnie oferta Premium Mobile za 24.70 zł miesięcznie bez długoterminowego bata.
O ile do rozmów telefonicznych nie mogę się przyczepić to internet u nich to pomyłka i praktycznie nie działa w ogóle. O ile w mieście (Częstochowa) łapie jeszcze LTE to już kilka kilometrów za miastem jest tragedia, łączy wyłącznie w trybie H lub E. Korzystać z internetu w ogóle się nie da. Nie chcę go dużo potrzebuję 3-4 GB na miesiąc. Ale co z tego jak za ostatni miesiąc wyciągnąłem z wielkim trudem 0,8 GB.
Jestem kierowcą i potrzebuje go w terenie do map googla lub map targeo - o korzystaniu z nich w terenie można zapomnieć.
Obecnie szukam innego dostawcy byle nie na sieci Plusa, który mi da sensowną umowę bez 24 miesięcznego bata ale z działającym internetem.
Premium Mobile odradzam.
Zaletynie zrywa połączeń głosowych
Wadybrak LTE poza miastem
~marek / 2022-10-18 09:02
Ocena: 5.00 / 5
Mamy kilka numerów. Bardzo dobra oferta cenowo, jakość także jest na bardzo dobrym poziomie. Dziwne i podejrzane są negatywne opinie o znikającym zasięgu i blokowaniu internetu - nic takiego nie ma miejsca. Usługi sprawdzone w różnych rejonach kraju. Zasięg mniejszy, większy, ale zawsze jest.
Z mojej strony polecam.
ZaletyCena, jakość, zasięg
Wadyroaming
~MP / 2022-10-09 11:46
Ocena: 1.00 / 5
Paranoja pod każdym względem.
Internet mało używany ale blokują pod pretekstem wykorzystania.
Obsługa klienta z łaski na uciechę, pracują chyba za karę.
Rezygnuje z tego, szkoda nerwów.
ZaletyNie ma zalet
WadyWszystko
~Paweł / 2022-10-09 07:01
Ocena: 1.00 / 5
Mieszkam blisko Krakowa jestem pierwszy dzień po przejściu z Orange.Tragedia Premium Mobile nie ma żadnego zasięgu nie polecam w Orange to był nie zły zasięg przeszedłem że tańszy abonament ,bardzo żałuję ogromny błąd.
ZaletyŻadnych żałuję
WadyInternet zerowy zasięg do niczego.
~Krzysztof / 2022-10-01 09:18
Ocena: 4.33 / 5
problemy z internetem, roaming znika kiedy jest potrzebny
Zaletyniskie opłaty, bezterminowa umowa
~Piotr / 2022-09-29 05:47
Ocena: 2.33 / 5
Problem internetem strasznie gubi zasięg i zawiesza się internet
ZaletyBrak
WadyZasięg
~Maki / 2022-09-28 09:22
Ocena: 4.00 / 5
Niestety coś stało się z zasięgiem internetu. W miejscach gdzie miałem w tej sieci zawsze zasięg ten zasięg jest na oparach. Cztery telefony z tej sieci w jednym miejscu i wszystkim przycina. Rozważam zmianę operatora ale liczę, że coś poprawią i zostanę.
ZaletyObsługa, tani abonament do ilości netu
WadySłaby net poza zwłaszcza poza miastem.
~Limka / 2022-09-25 02:54
Ocena: 1.50 / 5
Internet co chwilę się zawiesza mam drugi telefon w plusie i wszystko jest ok.Chyba pora się ewakuować
~Maria / 2022-09-23 22:28
Ocena: 5.00 / 5
Jestem zadowolona z premium mobile
Piszecie bzdury że zasięg kiepski że internet że oszuści
Nieprawda!!!!!naprawdę lubię to sieć i jesteśmy zadowoleni z premium
Korzystamy już ponad trzy lata i jeszcse raz, jesteśmy zadowoleni
ZaletyKwota, zasieg
WadyBrak!!!!!!
~Lucky / 2022-09-23 22:20
Ocena: 4.67 / 5
Polecam premium mobile
Od trzech lat z całą rodzina jesteśmy w premium
ZaletyStała kwota abonamentu, bez żadnych chaczykow,
WadyBrak
~Karoottto / 2022-09-23 17:28
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam Premum Mobile z prostych względów internet się zawiesza podczas oglądania filmów a podczas grania jest ping gdybto zgłaszałem wieloma krotnie zostałem olany
ZaletyŻadnych
WadyInternet
~Karrrottto / 2022-09-23 17:26
Ocena: 2.33 / 5
Nie polecam Premimum Mobile z prostych względów, internet co chwilę się zawiesza czy to podczas oglądania filmów czy podczas gry , się pinguje. Gdy to zgłosiłem zostałem olany
WadySłaba siec lagi problem z ładowaniem
~Karola / 2022-09-05 18:40
Ocena: 3.67 / 5
Internet beznadziejny. Już kolejny miesiąc są tylko momenty, że chodzi dobrze, a reszta to masakra. Kończę z nimi umowę od nowego okresu rozliczeniowego.
