Szkoda, że nie można dać 0 gwiazdek...
Byłam klientem przez kilka lat, wszystkie rachunki płacone terminowo. Postanowiłam przedłużyć umowę i dokupić usługę TV. Netia przez blisko miesiąc nie ogarnęła wysyłki dekodera - kolejni konsultanci tak zwanego Centrum Utrzymania Klienta za każdym razem wymyślali coraz to nowe powody. A to się dowiedziałam, że się koleżanka pomyliła, a to że konsultant jest od sprzedawania, a nie rozwiązywania moich problemów, że przeprowadzka magazynu, że przedświąteczna gorączka. Ostatecznie dekoder dotarł po blisko miesiącu, ale pomimo umówienia z Netią wszelkich szczegółów, kurier go nie wydał, jednocześnie oskarżając nas o próbę popełnienia przestępstwa i próbę sfałszowania umowy. Efekt taki, że na Boże Narodzenie zostałam bez telewizji.
Obsługa klienta w dużych polskich firmach od jakiegoś czasu, to raczej widzimisię pracujących tam ludzi, ale Netia szczególne dno... Ja już dziękuję za współpracę.
ZaletyDość sprawny interenet
WadyJakość obsługi klienta na możliwie najniższym poziomie
MiejscowośćJaworzno
~Mag / 2023-01-25 14:43
Ocena: 1.50 / 5
Dramat! Omijać szerokim łukiem, zwlekali u mnie z podłączeniem powyzej 25 dni, ostatecznie okzalo sie ze nie mogą sie podlaczyc w tej lokalizacji ???? gdzie wczesniej niby wszystko bylo ok
ZaletyBrak
MiejscowośćKluczbork
~Magda / 2013-02-02 13:46
Ocena: 1.50 / 5
Wszystko tylko nie ta mierna netia, na połączenie z konsultantem czekam o wiele za długo. Wystawiają fakturę praktycznie o miesiąc za szybko. Uregulowałam ostatnio zaległe płatności a dosłownie 2 tygodnie późnej wystawiona kolejna faktura o wysokości 200 zł. Poza tym internet jest prawie cały czas spowolniony, nie wiedzieć czemu, po porostu odradzam szczerze.
2 lata lub 2,5 lata
~Magda / 2016-09-05 16:24
Ocena: 1.50 / 5
Obsługa klienta tragiczna!!!
zadzwoniłam na infolinię z chęcią zamówienia internetu, ale najpierw chciałam zapytać o szczegóły. Pan na zadane przeze mnie pytania, powiedział tonem pretensjonalnym: "wszystko jest na stronie internetowej" ... !!! przypominam, że chciałam dopiero ZAMÓWIĆ internet!!!... to ja pytam: po co Netia zatrudnia kolesia na infolinii, który odsyła do strony internetowej - niech na infolinii puszczają tekst typu: "chcesz wiedzieć więcej wejdź na nasza stronę i szukaj!!!" Jak tak ma wyglądać kontakt z dostawca to ja serdecznie dziękuję! Już zamawiam gdzie indziej.
ZaletyJeszcze dobrze nie skorzystałam, ale coś mi mówi, że zalet BRAK
WadyTraktowanie przyszłego(niedoszłego)klienta jak śmiecia!
Rozmowa dnia 05.09.2016 r. z Michałem G.
~Malenka / 2013-10-08 14:08
Ocena: 1.50 / 5
Od niedawna mam umowe w Netii - 30mb/s i jestem rozczarowana :( Strasznie wolno mi dziala, wiesza sie. Czy ktos moze mi powiedziec dlaczego tak sie dzieje? Szukalam tez na innych stronach np tej http://www.gowork.pl/opinie_czytaj,824141 ale nikt nic nie wie. A na infolinii pracuja niekompetentne osoby :(
Zaletybrak
Wadywolny
2 tygodnia
~Małgorzata / 2018-08-01 14:30
Ocena: 1.50 / 5
Zgłosiłam mailem problem z brakiem WiFi, który pojawił się nagle z winy Netii. Oddzwonił do mnie pracownik, który zadał mi około 5 pytań dotyczących zgód na otrzymywanie informacji marketingowych, niemających nic wspólnego z moim problemem. Na końcu podał mi płatny numer telefonu do Netii, żebym tam zadzwoniła. Po kilku minutach oczekiwania na połączenie zrezygnowałam, bo nie będę ponosiła dodatkowych kosztów. Z usług Netii zrezygnuję najszybciej jak to możliwe.
MiejscowośćWarszawa
~Mar / 2021-09-05 19:20
Ocena: 1.50 / 5
Oszuści z daleka od nich. Oszukują na umowach obiecują, a nie wywiązują się z umowy.
ZaletyBrak
WadySprzedawcy z ulotek to zwykli oszuści.
MiejscowośćMalbork
~Marcin / 2019-08-23 11:04
Ocena: 1.50 / 5
Internet z netii użytkuję od ~6 lat, przez pierwsze 3-4 lata problemy występowały sporadycznie. Od roku notoryczne problemy,internet osiąga maksymalnie 1/2 prędkości deklarowanej w umowie, połączenie jest niestabilne, zgłaszanie problemów do netii nie ma żadnego rezultatu, wizyta technika nic nie zmieniła. Kontakt z BOK jest niemal niemożliwy
Zaletyznośna cena
WadyNiestabilne połączenie
Utrudniony kontakt z B0K
Niższa prędkość niż deklarowana w umowie
MiejscowośćRozogi
~Marcin / 2019-09-25 01:24
Ocena: 1.50 / 5
Internet i TV non stop przerywa, długo nie ma mnie w domu, a mimo to i tak zdarza sie to średnio raz dziennie. Kontakt z infolinią praktycznie niemożliwy, oczekiwanie na połączenie trwa wieki, w tym drugie tyle na wysłuchanie ofert i innego pierdolenia automatu. Chore warunki, żeby wyłączyć usługę trzeba pisać list (!) z prośbą o łaskawe wyłączenie usługi. Serdecznie nie polecam.
WadyCiągłe rozłączanie
Fatalna infolinia
Rezygnowanie z usług skomplikowane
MiejscowośćKRAKÓW
~Marcin / 2022-10-11 19:22
Ocena: 1.50 / 5
Obsługa infolinii tragedia. Człowiek czuje się jak krowa na pastwisku. Traktują klienta jak durnia. Nigdy więcej netii.
MiejscowośćDzierzkowice
~marcind26 / 2011-06-30 10:17
Ocena: 1.50 / 5
Dostałem bezprzewód na bezpłatny miesiąc. Pani na infolinii: "żadnych opłat". Po miesiącu przyszła jedna faktura na 1,00 zł netto, a na infolinii okazało się, że czekaną na mnie dwie kolejne na 35 netto i jakaś na ponad 40, ale nie wiem dokładnie na ile bo mi uszy bielmem z wciekłości zaszły. Pisząc szczerze nabluzgałem im trochę na infolinię i nawyzywałem od złodziei. Chociaż tyle sobie odbiorę, ale dumny z siebie nie jestem, ale na kłamstwa i złodziei nie mam siły.
WadyTelewizja zacina ,internet zacina. Nie można dogadać się z konsultantem. Dodzwonisz się szybciej do wróżbity Macieja....
3miesiące.
~Marianek88 / 2023-09-03 18:48
Ocena: 1.50 / 5
Ta firma to jest jakiś nieśmieszny żart.
Bardzo odradzam tego dostawcę
ZaletyCena. I chyba tylko tyle.
WadyBardzo często zrywa się połączenie, nie wywiązują się z umowy nie gwarantują umówionej prędkości. Infolinia to jakiś żart, pomoc techniczna również.
MiejscowośćWrocław
~Marionetka / 2018-12-04 18:18
Ocena: 1.50 / 5
Od wczoraj od godziny 9 nie mam internetu. Przyzwyczajony do częstych wyłączeń jeszcze wczoraj byłem cierpliwy. Jakie było moje zdziwienie, gdy zobaczyłem na klatce schodowej wypatroszoną puszkę przyłączeniową i wyciętymi przewodami abonenckimi oraz pozostawionym kartonem z częściowo wciągniętą skrętką. A teraz najlepsze. Rzeczony karton ze skrętką leży do dziś nie ruszony nawet o centymetr. Callcenter to już temat na dramat.
ZaletySzybki montaż.
Na ogół działa :)
WadyŚrednia prędkość bliska 50% deklarowanej. Częste awarie, krytyczne spadki prędkości.
MiejscowośćTychy
~marszal / 2014-09-12 10:24
Ocena: 1.50 / 5
ZDECYDOWANIE NIE! Na szczęście udało mi się po walkach z kilkoma działami skutecznie wypowiedzieć umowę. Tutaj utrudnianie na każdym kroku, a to że nie dostali załącznika z wypowiedzeniem, a to ze termin przekroczony, odpowiedz po tygodniu, byleby KLient placil za niedzialajaca uslugę kolejny miesiąc.
Internet ciągle nie działał, stałe braki sygnału TV często kilka dobrych godzin. BOK w ogóle nie pomaga tłumaczą się ciągłymi pracami konserwacyjnymi dla dobra abonentów. Dramat.
Zaletybrak
Wadyprzerwy w dostawie usługi, niepomocny BOK, utrudnianie rozwiązania umowy
~Marta O / 2011-07-16 00:18
Ocena: 1.50 / 5
Uwaga na umowy tej złodziejskiej firmy. Diabeł tkwi w szczegółach, niedomówieniach, naciąganiu na promocje którym się nie podlega o czym dowiadujemy się przy pierwszej fakturze której wysokość nijak się nie ma do tego czego się spodziewaliśmy i co niby było ustalone z działem sprzedaży. kazdy konsultam mówi cos innego !
nie polecam tej firmy ! złodzij !
~Mefisto / 2013-05-12 18:59
Ocena: 1.50 / 5
Jak działa to ok. Ale od miesiąca netiaspot rozłancza . Serwis nie jest w stanie naprawić , nawet do mnie już nie dzwonią że coś robią, na maile tez nie odpisują, reklamacje kazali mi pisać 4 razy bo słowo reklamacja nie wystarczyło tylko czegoś im brakowało. Brak internetu już mnie nawet nie śmieszy tylko wku....... Bo nawet przelewu nie mogę zrobić a rachunki przesyłają. Miałem znajomego co robił w multiplayu ktorego przejeła właśnie netia. Chodzi o to że teraz mają zewnętrzny sewrwis a kiedyś mieli własny i jak ktoś ponaglał usterke szło to do kierownika , teraz to każdy ma w ...... Liczba klientów spada ja na pewno nieprzedłuże umowy a nawet mam nadzieję że moja reklamacja spowoduje rozwiązanie jej wcześnie. Pozatym jestem z krakowa i niema tu kogoś wyżej niż technicy i ludzi z bok . Wszystko warszawa ehhhh tragediaaaa
ZaletyBrak
WadyWiele
59,90 rok czasu
~Michał / 2016-06-30 12:56
Ocena: 1.50 / 5
Kilka ładnych lat współpracy i w końcu zdecydowałem się na skończenie tego koszmaru. Prędkość internetu nigdy nie osiągała 12 parametrów obiecywanych przez firmę. Gdy zepsuł się router, konsultantka stwierdziła, że takich już nie mają i zaproponowała nowocześniejszy, ale żeby go otrzymać muszę zmienić na pakiet z telewizją. Cóż, dałem się namówić. Telewizja rzadko kiedy do oglądana ze względu na słabe łącze i pełna niewydolność. Było to w roku 2011. W końcu zdecydowałem się nie przedłużać w tym roku umowy. Sprzęt zwróciłem, ale....otrzymałem notę, że mam do zapłaty za brak zwrotu sprzętu, a jakiego - zepsutego z 2011 roku. Nie mają na stanie, a domagają się zwrotu, aby go tylko zutylizować. NIE POLECAM TEJ FIRMY !!!!!Zastanówcie się głęboko, zanim podejmiecie decyzję. Teraz mam innego dostawcę, mam min. 30 G przesyłu(Netia obiecała 20, nigdy nie było więcej jak 10 G)
Pozdrawiam wszystkich, którzy nie dadzą się nabrać.
Zaletybrak
Wadytyle, że nie chce mi się pisać
korzystałem od 1996 roku
~Michał / 2016-07-10 12:42
Ocena: 1.50 / 5
Słaby kontakt i to tylko przez telefon albo zgłoszenie w którym na odpowiedż czeka się b.długo.
Naliczanie z powietrza.
ZaletyŻadne
WadyTelewizja internetowa nie odbiera.Co chwila przerywa.
Moc miała być do 20MB a jest tylko 12.
Umowy przedłuża się do 29 miesięcy co jest absurdem.
6 lat
~Michał / 2018-05-03 12:09
Ocena: 1.50 / 5
Jedyne co dobre to cena w porównaniu z konkurencja, dekoder nie używalny posługa klienta tragedia żeby zgłosić jakaś reklamacje zostaje się drogą listowną ogólnie nie polecam
