Parametry internetu bardzo zaniżone, mam mieć 12 Mbps a jest w porywach 8 Mbps. Częste okresy całkowitych spowolnień internetu.
Żeby coś załatwić w Netii trzeba mieć święte nerwy. Dodzwonić się do biura obsługi to 30 minut oczekiwania a kontakt z obsługą najczęściej niewiele wnosi. Przesłano mi umowę przedłużającą w której wymienione są wszystkie możliwe opcje bez zaznaczenia wybranych, brak kosztów składowych jak i miesięcznego abonamentu. Nie mogę zaakceptować umowy z której nic nie wynika. Próbowałem się dodzwonić w tej sprawie, okazuje się że mają aktualizację systemu w godzinach pracy i będzie to trwało kilka godzin. Brak słów. Będę musiał rozejrzeć za innym operatorem.
Zaletynikłe
Wadywiele pisać
MiejscowośćSkoczów
~Paulina / 2019-08-01 18:41
Ocena: 2.25 / 5
Dnoo usługi cały czas się zacinaja 5 razy w roku u nas awarie
ZaletyCena
WadyFatalna obsługa klienta, zgłoszenie awarii człowiek czeka i czeka 2dni i nic dzwoni drugi raz a tu się okazuje ze pani nie zaznaczyła i czekasz kolejne 48 h dno internet niski żeby ściągnąć film liczysz na cudd nie polecam. Aa i generalnie awaria z ich strony ! Min 5vrazy w roku ...
MiejscowośćŁaziska Górne
~Bravehart / 2019-07-30 13:59
Ocena: 2.50 / 5
2-3 urządzenia podłączone i internet masakryczny i jak oglądam jakiś film na internecie to muszę odrazu zmniejszać jakość.Trzeba czekać nieraz dzień jak zapłaci się internet żeby włączyli dostęp
ZaletyInternet w miarę przyzwoity jak korzysta mało osób
WadyPraktycznie brak możliwości oglądania filmów w jakości HD .Jak korzysta 3 lub więcej osób
MiejscowośćBochnia
~P / 2019-07-28 22:02
Ocena: 1.50 / 5
Internet to kpina. 2 urządzenia podłączone i łącze zapchane. Telewizja nie lepsza lekka burza i koniec oglądania. Porażka.
ZaletyJak nie ma burzy i wiatru jest ok.
WadySłaby Internet.
MiejscowośćRadlin
~Giorgi / 2019-07-27 15:40
Ocena: 1.00 / 5
Jestem mieszkańcem osiedla, na którym Netia ma wyłączność na dostawę usług multimedialnych (tv, internet). Od lat obiecują remont instalacji celem zapewnienia lepszych transferów i szerszego wachlarza usług. Dziś mija 4 lata, jak zarząd wspólnoty mieszkaniowej próbował wprowadzić innego dostawę na osiedle ale ten został odstraszony przez Netie, bo jak inaczej wytłumaczyć nagły brak kontaktu z firmą, choć ta do dziś dzień świetnie prosperuje?
Netia, jak już ktoś ładnie napisał to banda złodziei i oszutow. Przykład? Internet 100Mb kosztuje 50zl, na moim osiedlu max teoretyczny to 20Mb, a praktyczny to niecałe 9Mb a płaci się jak za 50. Nie ma możliwości tego zareklamować rozwiązanie wcześniejsze umowy to kary. Co zrobić? URzad ochrony... Jak namówię sąsiadów do pozwu zbiorowego.
ZaletyBrak
WadyWszystko
MiejscowośćOtwock
~Łukasz / 2019-07-23 18:55
Ocena: 5.00 / 5
Po długich latach w netii, stwierdzam że i oferta jak i jakość jest na bardzo dobrym poziomie. Polecam
MiejscowośćRybnik
~koala / 2019-07-18 09:59
Ocena: 1.75 / 5
Netia , kiedyś jak szukała klientów, bardzo się starała o jakość usług.
Niestety dzisiaj lepiej poszukać innego dostawcy usług. Na stronie internetowej tworzą pozory biura obsługi, a naprawdę nic nie można załatwić. Zgłosiłem uszkodzony zasilacz, minęły cztery dni - zgłoszenie zamknięto , a ja dalej pozostaję z problemem
ZaletyGiga nagrywarka
WadyZaniżona szybkość internetu,częste awarie ,skandaliczna dbałość o klienta i jego problemy
MiejscowośćŚwidnica, pow. świdnicki
~e2rdo / 2019-07-16 10:59
Ocena: 1.00 / 5
Przeniosłem abonament do Netii bo namówił mnie jej przedstawiciel, który oszukał mnie na 200 zł. wysyłając moja rezygnację z Vectrą miesiąc za wcześnie co spowodowało naliczenie opłat karnych za wcześnie zerwanie umowy. Reklamacja nic nie dała, przedstawiciel się wyparł że go informowałem o tym żeby rezygnację wysłał za miesiąc a nie od razu. Następnym razem i to polecam wszystkim, oficjalnie nagrywać rozmowy z przedstawicielami!
Abonament też miał być tańszy ale jak się skończył okres próbny to wyłączyli giganagrywarke i możliwość cofania oglądanego programu. Za taką przyjemność trzeba dopłacić 15 zł więc suma abonamentu w porównaniu do tego co miałem w Vectra będzie taka sama a mam mniej kanałów, więc podwójnie żałuję że się przeniosłem.
Do tego irytuje mnie bardzo powolny i awaryjny dekoder, którego raz dziennie trzeba odłączać od prądu aby się zresetował. Aplikacje na nim wgrane np. YouTube wieszają dekoder przy przewijaniu.
Na koniec obsługa klienta to porażka. W trakcie testów padła im usługa giganagrywarki. Pół godziny czekałem na połączenie z konsultantem który stwierdził że mają awarię i trzeba czekać. Czekałem więc, tydzień. Super!
Miałem mieć lepiej a wyszło gorzej niż źle.
Nie polecam nikomu.
ZaletyCiut lepszy obraz niż w Vectra
WadyKłamliwy przedstawiciel
Wieszający się dekoder.
Awarie giganagrywarki.
Pakiety telewizyjne które dublują kanały.
Pół godziny na połączenie z serwisem to minimum
MiejscowośćWarszawa
~Wojtek / 2019-07-12 20:24
Ocena: 1.50 / 5
Podczas awarii czekałem 3 dni aby przywrócono mi TV i internet - reklamacja by odliczyć ten czas od opłaty zostało odrzucona. Cały czas wysyłają mi fakturę na złą kwotę, piszę do nich, oni przepraszają, mówią, że się pomylili, a miesiąc później robią to samo. Tak już od 3 miesięcy. Telewizja często zacina. To mój trzeci operator i ten jest pod każdym względem najgorszy. Nikomu nie polecam.
MiejscowośćCzechowice-Dziedzice
~Paweł S / 2019-07-09 20:55
Ocena: 1.50 / 5
internet bardzo wolny i drogi nie reagują na awarie przynajmniej jedna w tygodnu,cena z kosmosu,
ZaletyJeżeli kogoś nie lubicie to można polecić mu internet w neti
MiejscowośćWrocław
~Amadeusz / 2019-07-09 16:28
Ocena: 1.00 / 5
Przestroga dla wszystkich, którzy zamierzają podpisać umowę z Netią/Internetią:
1. Umowę mam od 4 miesięcy, w tym czasie dwukrotnie miałem w przerwy dostawie TV/Internetu trwające dłużej niż tydzień
2. W umowie jest zapis, że usterki naprawiane są w 48H od zgłoszenia - to kpina
3. W tej chwili w całym bloku nie mamy Internetu od wtorku 2.07.2019, operator unika odpowiedzi co się dzieje
4. Konsultanci tłumaczą że Technicy nie są w stanie dostać się do skrzynek w piwnicy - kłamią, przy usuwaniu usterki wcześniej nie było takiego problemu
5. Z umowy: Operator grawrantuje dostęp do Internetu 24h/7 dni w tygodniu - kolejna kpina
6. Prędkość 150Mb jest tylko w teorii (nowy blok, nowa instalacja). Faktyczna prędkość 95Mb. Usterka została zgłoszona ale również nie było odpowiedzi.
7. Czas oczekiwania na odpowiedź mailową z BOK wynosi 3 tygodnie (lub wcale)
8. Czas oczekiwania na połączenie z konsultantem wynosi minimum 20 minut
9. Podczas zgłaszania awarii współmieszkańcowi zaproponowano pakiet danych na telefon komórkowy (zamiast naprawić usterkę)
10. Brak zapisów w umowie mówiących o rabacie na kolejnym rachunku w związku z awarią.
11. Sytuacja ma miejsce w Krakowie na ul. Kordiana 50B.
12. Być może to sprawa dla UOKiK ?
~Kuba / 2019-07-08 16:53
Ocena: 1.00 / 5
Żenada!!!!! Najgorsza telewizja jaką kolwiek w życiu posiadam!!! Nie polecam nikomu. Największy syf na rynku!!!!
WadyWszystko
~Bartek / 2019-07-08 09:54
Ocena: 1.00 / 5
Zero ! Kompletne ZERO - powinni to zamknąć ! Nie mam w ogole internetu, jezeli juz to przez 5 minut i przerywa! Telefon domowy co chwile odcina, zasięg w komórce brak komentarza, ZERO kompletne.
Dno. Telewizja notorycznie traci kontrast , wezwany serwisant próbował mi wcisnąć kit że ktoś ma mocniejszy router i on zaciąga sygnal????takiej bzdury nieslyszalem jeszcze. Internet działa jak by chciał a nie mógł. W przeciągu pół roku wymieniony trzeci router i znowu powtórka z rozrywki. Niepolecam.
ZaletyBrak. Absolutnie brak.
WadyKiepska jakości, kiepski serwis.
MiejscowośćKatowice
~Zioło / 2019-06-19 13:13
Ocena: 1.00 / 5
Mam w biurze i w domu, Netia to porażka. Na początku było ok. Potem sukcesywne obniżanie parametrów.
Można dzwonić, ale obsługa coś tam testuje i dalej kicha.
MiejscowośćKraków
~Patryk / 2019-06-18 01:17
Ocena: 1.75 / 5
Porażka! Nie polecam usług Netii. Z roku na rok Internet coraz wolniejszy i wolniejszy. Kontakt z obsługą klienta dobry, zaproponowane rozwiązanie, lecz kompletnie nic nie przyniosło. Zamiast się tak ogłaszać, zadbajcie o stałych klientów, którzy niedługo się będą bardzo szybko wykruszac.
MiejscowośćRadłów
~kms / 2019-06-11 23:08
Ocena: 1.00 / 5
mam to GUW.O od 3 miesięcy i walczę bez poz. rezultatów
netia to wielkie oszustwo
po kablu 150kB/s po wi fi ok 20kB/s
kto dzisiaj lata z kablem po domu ?
nigdy nie podpisujcie odbioru jeśli nie macie 80% zamowionego pakietu ( podpisałem bo na drógi dzień będzie w pelni śmigał , pan technik tak powiedział a ja uwierzyłem )
mają tandetne rutery i techników bez wiedzy i polotu
Zaletybrak
Wadysame
MiejscowośćWarszawa
~rase33 / 2019-06-06 22:55
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam internetu w netii. Dzwonie do tych niekompetentnych ludzi średnio co tydzień od pół roku. Jest to banda kłamców, leni i amatorów nie potrafiących rozwiązać jednego problemu z zaniżoną prędkością internetu. Omijać szerokim łukiem.
Miejscowośćolsztyn
~. / 2019-05-28 22:31
Ocena: 1.50 / 5
niby szybkość 20 gb a muli jak na 3. Skoki są takie że przy grze pingów sa tysiące. Mam tylko że nie chce mi się chodzić.
MiejscowośćKoszwały
~Kasia / 2019-05-22 09:38
Ocena: 1.00 / 5
Dramat.
Totalnie niekompetentni i nieogarnięci pracownicy. Jedne pisze/mówi jedno, a inny drugie.
Bardzo długi czas oczekiwania na odpowiedź na reklamację.
W przypadku odrzucenia, polecam pisać zawsze drugą i wytykać im wszystkie popełnione błędy, działa.
Mimo pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, nie umieją skorygować faktur, nie zapisują zmian i ponownie źle naliczają ceny, co skutkuje kolejną reklamacją, że znowu popełnili błąd.
Nie polecam nikomu, szkoda czasu i nerwów na użeranie się z tymi " idiotami".
